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（“數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)”欄目由用友推薦）

在大數(shù)據(jù)處理平臺性能不斷提升和數(shù)據(jù)分析技術(shù)日新月異的共同推動下，大數(shù)據(jù)推動商業(yè)模式創(chuàng)新和管理優(yōu)化的例子已經(jīng)越來越多，這同時也推動了大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)市場的繁榮之勢。

來自IDC的研究報告顯示，大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)市場規(guī)模將會從2012年的5.48億美元增加到2017年的23.8億美元。無論是傳統(tǒng)管理軟件廠商還是互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，也都紛紛推出支持大數(shù)據(jù)應(yīng)用的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。在目前已經(jīng)發(fā)展?jié)u趨放緩的傳統(tǒng)管理軟件市場上，“大數(shù)據(jù)”會是傳統(tǒng)管理軟件廠商們的“大機會”嗎？2014年1月，《商業(yè)價值》出版人兼主編劉湘明對中國本土傳統(tǒng)管理軟件廠商用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京進行了專訪，以下是經(jīng)過編輯的對話。

Q：如何理解用友今年提出的“數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)”這個概念？

王文京：最近幾年，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都獲得了快速的發(fā)展，所有今天成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)運作模式和發(fā)展模式都跟傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的公司，他們的技術(shù)架構(gòu)和企業(yè)運作發(fā)展方式跟傳統(tǒng)企業(yè)最大的區(qū)別在于，互聯(lián)網(wǎng)公司依靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)、流程和內(nèi)部管理運作。

與以往相比，今天企業(yè)的數(shù)據(jù)正呈現(xiàn)四方面的特征：第一是數(shù)據(jù)規(guī)模大、類型多、精細度高，除了財務(wù)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在企業(yè)中有各種各樣的數(shù)據(jù)；第二是數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳遞和分析應(yīng)用可以實時進行；第三體現(xiàn)在數(shù)據(jù)應(yīng)用價值上，以往企業(yè)對數(shù)據(jù)的應(yīng)用是說明過去，而現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)來預(yù)測未來。

類似亞馬遜、淘寶這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們從開始運營的那天，整體技術(shù)架構(gòu)和運作模式都是架構(gòu)在數(shù)據(jù)之上，數(shù)據(jù)的規(guī)模很龐大，系統(tǒng)的復(fù)雜度極高，企業(yè)中的商業(yè)流程和運營管理都可以變成自動化。以前企業(yè)經(jīng)營管理依靠的是人的經(jīng)驗和智慧，而在數(shù)據(jù)驅(qū)動模式下，商業(yè)運作中會有越來越高的比例實現(xiàn)自動化，在未來一定會有很大一部分企業(yè)的運營和管理工作會被系統(tǒng)承擔。

Q：從原來的系統(tǒng)發(fā)展到未來以數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)，從IT產(chǎn)品來講會有多大變化？

王文京：在數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)背景下，新一代的企業(yè)計算的核心已經(jīng)改變了，這主要體現(xiàn)在四個方面：第一，從以流程為中心到以數(shù)據(jù)為中心。以往做ERP或管理信息系統(tǒng)，大家關(guān)注的是功能，未來大家關(guān)注的核心則會變成數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)將會對企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)，以及管理產(chǎn)生直接的影響和改變。未來的管理流程將以數(shù)據(jù)流為核心進行構(gòu)建，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基因。第二，是從B/S架構(gòu)到云計算架構(gòu)。B/S架構(gòu)已經(jīng)實現(xiàn)了一定范圍的集中，但是它的計算架構(gòu)和模式與今天的云計算架構(gòu)和模式不同，云計算架構(gòu)不僅使得企業(yè)的計算成本大幅度下降，關(guān)鍵它是能夠構(gòu)建起一個能夠支撐海量數(shù)據(jù)的處理架構(gòu)。

第三，終端形態(tài)從PC終端界面轉(zhuǎn)向移動終端界面，一般來說企業(yè)得到的數(shù)據(jù)越多越好，但是由于企業(yè)獲得數(shù)據(jù)的成本太高，因此企業(yè)得到的數(shù)據(jù)還是有限數(shù)據(jù)，但是今天因為移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得數(shù)據(jù)的獲得、傳送比原來要便捷得多。第四，企業(yè)計算范圍從原來的企業(yè)級轉(zhuǎn)向社會級。最初，計算的范圍是崗位級，然后是部門級，再后來發(fā)展到企業(yè)級，企業(yè)級再發(fā)展到供應(yīng)鏈級，今天企業(yè)計算范圍已經(jīng)擴展到社會級，這也是因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)計算的范圍可以擴展到全球、全社會。

今天的四大關(guān)鍵技術(shù)——移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡(luò)共同組成了新一代計算平臺?，F(xiàn)在這四大技術(shù)也已經(jīng)非常普及，從最早只有互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)用，到現(xiàn)在所有的企業(yè)和機構(gòu)夠能夠應(yīng)用，這就會對所有企業(yè)和機構(gòu)的運營模式帶來革命性改變。

Q：用友一直在做積極的轉(zhuǎn)型和調(diào)整，前兩年向云計算和平臺化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在提出數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，這三者之間的關(guān)聯(lián)是什么？

王文京：我們原來講向云和平臺化轉(zhuǎn)型，更多的還是從技術(shù)維度去切入。后來我們看到數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)代表著未來所有企業(yè)會轉(zhuǎn)向的新運行模式，這意味著我們的客戶的需求在發(fā)生變化。站在服務(wù)客戶的角度，讓客戶成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，幫助他構(gòu)建在新時代的競爭優(yōu)勢，才是我們服務(wù)客戶的本質(zhì)。

既然我們的客戶和客戶需求都在發(fā)生變化，用友今天所提供的產(chǎn)品和服務(wù)也要基于這樣的思維去重新構(gòu)建。當有更多企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動運營和發(fā)展模式時，我們可以給他們提供平臺，也可以直接提供服務(wù)。

Q：現(xiàn)在用友的轉(zhuǎn)型到什么程度了？

王文京：從產(chǎn)品層面，用友正在調(diào)整方向。我們在CSP平臺上應(yīng)用的產(chǎn)品調(diào)整速度會快一點，中高端的UAP（大型企業(yè)與組織計算平臺）會慢一點。在2013年用友推出了兩個輕量級的平臺，一個是移動平臺，一個是輕量級交易平臺，這兩個平臺一是支持用友內(nèi)部各個產(chǎn)品單元的移動應(yīng)用，其二是支持用戶自己的移動應(yīng)用?！皶辰萃ā蹦壳笆欠旁贑SP平臺上，在2014年增加了工作圈這樣一個協(xié)同工作的服務(wù)，結(jié)合移動應(yīng)用平臺增加了CRM；在傳統(tǒng)財務(wù)上推出了針對財務(wù)人員的“快樂家園”社區(qū)，目前增長還不錯。

未來企業(yè)的管控系統(tǒng)可能還是需要一個比較大的平臺，但是更多的前端的應(yīng)用已經(jīng)不是原來的大平臺模式了，而是要一個更輕的平臺。當小微企業(yè)在向數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)轉(zhuǎn)型時，我們希望給他們提供轉(zhuǎn)型的思維和工具。在自身管理層面，用友也在向數(shù)據(jù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，研發(fā)部門的考核、度量的管理等背后都有一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

Q：您覺得云計算對傳統(tǒng)軟件廠商產(chǎn)生了多大影響？

王文京：2012年是用友這么多年來用友第一次出現(xiàn)利潤負增長，這暴露了兩個問題：第一，我們原來的業(yè)務(wù)模式，本身在組織形態(tài)的運行和管理上還有發(fā)展空間；第二，云計算、電子商務(wù)等這樣的新技術(shù)帶來了新的市場機會，以前我們沒有及時滿足這一部分市場。所以在2013年我們加大了對平臺化戰(zhàn)略和云計算這兩塊的投資，這個是必須要著手去做的，盡管可能對我們當期利潤有影響。（本篇文章由用友推薦）