2013年7月，當亞馬遜從IBM手中奪走美國中情局6億美元的云計算大單時，業(yè)界一片嘩然。人們不得不感慨，IT產(chǎn)業(yè)的時代變了。曾經(jīng)的“大象們”有的在逐漸黯淡；而當年的“螞蟻”正逐漸爬上舞臺中央。這是一個產(chǎn)業(yè)變革的分水嶺，也是新舊巨頭交替的混沌期。
正如微軟全球資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官賀樂賦（Ralph Haupter）在接受《商業(yè)價值》采訪時說的那樣：“IT產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生從未有過的劇烈變革”。事實上，從2010年3月微軟公司CEO鮑爾默發(fā)表“We are all in”的演講之后，微軟也一直處于從未有過的變革之中。這家昔日的軟件巨頭，用3年時間，完成了向“設(shè)備+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。
雖然外界對微軟的轉(zhuǎn)型褒貶不一，但至少轉(zhuǎn)型的力度是其他IT巨頭所從未有過的。從Windows 8到Windows Phone，從Windows Server 2012到Windows Azure，再到Office 365，從公有云服務(wù)曲線“入華”，到近期一直在力推的大數(shù)據(jù)??這家公司在企業(yè)級市場，正在通過不斷推出的新業(yè)務(wù)，希望與用戶們越來越緊密地站在一起。
《商業(yè)價值》采訪了微軟全球資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官賀樂賦，與他就微軟的轉(zhuǎn)型等話題展開了交流，以下是經(jīng)過編輯的對話。
Q 微軟公布的2014財年8大重點業(yè)務(wù)，我數(shù)了一下，有5項應(yīng)該是純粹的企業(yè)級業(yè)務(wù)。是不是可以下這么一個結(jié)論，從基因上來說，微軟其實是一家企業(yè)級基因更重的公司？
A 在2014財年，我們有8大業(yè)務(wù)重點，涵蓋了Windows 8平板和應(yīng)用、Office 365、云計算、大數(shù)據(jù)等不同領(lǐng)域。
從這8大領(lǐng)域來看，雖然看起來似乎更偏重企業(yè)級市場，但是我們其實在為企業(yè)用戶和消費者用戶提供不同的服務(wù)和解決方案。因為我們既了解企業(yè)用戶，也了解消費者客戶，而且在IT消費化的趨勢下，兩者之間重疊的部分越來越多。
Q 最近一兩年，外界在評論微軟這家公司時，總是與蘋果、谷歌這些互聯(lián)網(wǎng)公司去比較。像你剛才說的，微軟是在企業(yè)級和消費級業(yè)務(wù)尋求平衡的公司，而蘋果更多是一個消費級公司，你怎么看待這樣一個比較？
A 只要一個人取得成功，就有人會對他進行比較，甚至是指手畫腳，這是正常的。我認為微軟在整體上還是做得很好的，無論是從財務(wù)上、利潤上還是增長上，做得都非常好。尤其是我們消費端產(chǎn)品，現(xiàn)在用得也非常廣泛。而且與蘋果和谷歌的產(chǎn)品相比，我們的相關(guān)性更高。
在消費端，微軟的業(yè)務(wù)規(guī)模一直很大。Hotmail的用戶有3.5億，我們現(xiàn)在是全球范圍內(nèi)最大的國際電話提供商，這是基于云服務(wù)的。同時我們還在一些后進入的消費者業(yè)務(wù)上取得了不錯的進步，在某些市場我們已經(jīng)搶奪了iPhone 10%的市場份額，Windows Phone的生態(tài)系統(tǒng)也在穩(wěn)健增長，最新的數(shù)據(jù)額顯示，Windows Phone平臺的應(yīng)用下載量目前已經(jīng)超過30億次，在過去的一年中增長了290%。開發(fā)者每天向Windows Phone平臺上傳的應(yīng)用數(shù)量也達到500款。
Q 我們回到企業(yè)級市場，這兩年的一些熱點技術(shù)，比如云計算、大數(shù)據(jù)、社交化等等，或多或少都與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，有人說是互聯(lián)網(wǎng)在引領(lǐng)新一輪的企業(yè)級IT市場變革，你的觀點是什么？
A 新一輪的IT變革中，確實有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司開始涉足企業(yè)級市場。但是這并不能說明是互聯(lián)網(wǎng)公司在引領(lǐng)這一輪潮流，而是基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思想在改變?nèi)藗兪褂卯a(chǎn)品和服務(wù)的方式，進而改變了整個IT產(chǎn)業(yè)?？梢哉f，IT產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生從未有過的劇烈變革。一些正在發(fā)生的變革，比如從主機時代到云端轉(zhuǎn)型，向移動互聯(lián)網(wǎng)的遷移等等，都是這個行業(yè)前所未有的巨大變化。
在企業(yè)級市場主要有四大趨勢：社交化、移動化、云計算和大數(shù)據(jù)。這4大趨勢并非完全是全新的技術(shù)，更多是一些現(xiàn)有的技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)甚至移動互聯(lián)網(wǎng)融合之后的再創(chuàng)新。
這些趨勢給企業(yè)帶來的變革，不僅是技術(shù)層面的，甚至?xí)?qū)動商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，會將企業(yè)的傳統(tǒng)組織架構(gòu)沖擊得七零八落，也會深刻改變企業(yè)做事情的方式。
微軟這幾年也在不斷轉(zhuǎn)型，希望成為一家“設(shè)備+服務(wù)”的公司。我們推出了很多新業(yè)務(wù)，同時也在思考如何通過產(chǎn)品更好地向客戶提供服務(wù)，就是為了順應(yīng)新時期的這種產(chǎn)業(yè)變革。我們希望在完成轉(zhuǎn)型的同時，幫助我們的客戶快速變革，順應(yīng)潮流。
Q 對于微軟中國來說，Windows Azure在中國落地，應(yīng)該是2013年發(fā)生的最重要的事情之一。從6月份正式落地至今，Windows Azure在中國市場目前是什么樣的狀況，有沒有一些數(shù)字可以透露？
A 是的，Windows Azure是我們這一年最重要的工作之一，我們是首個在中國市場推出公有云服務(wù)的跨國公司，向中國客戶提供包括計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、集成和連接等云計算服務(wù)。
在今年7月份的微軟全球合作伙伴大會上，我們委托IDC所做的一項調(diào)查顯示，云相關(guān)收入占總收入比例超過50%的合作伙伴，其增長速度是其他合作伙伴的兩倍，獲得新客戶的速度超過2倍，單個員工帶來的平均收入高30%。我們的云服務(wù)已經(jīng)為合作伙伴們帶來了很好的增長。
我們在全球提供超過200項云服務(wù)，在2013財年， Office 365的年收入已達10億美元，Windows Azure的客戶數(shù)量也已經(jīng)超過25萬個，且還在以每周數(shù)千家的速度增加，50%的財富500強企業(yè)使用Windows Azure。
在中國市場，短短半年時間，Windows Azure在華已有超過2000名客戶，其中包括70個大型企業(yè)客戶。并且，Windows Azure的客戶中不僅包括微軟的一些傳統(tǒng)的合作伙伴，還有大量的互聯(lián)網(wǎng)公司，比如PPTV、嘀嘀打車等等。
Q 與微軟傳統(tǒng)的軟件授權(quán)的模式相比，云計算是一種全新的商業(yè)模式，你們在中國已經(jīng)有2000名客戶，在向這些客戶推廣公有云服務(wù)的時候，有沒有感受到兩種商業(yè)模式之間的沖突？
A 只要進行變革或者轉(zhuǎn)型的話，就有可能會碰到這種沖突。但是我認為更多的是，這也提供了我們一個學(xué)習(xí)的機會，讓我們學(xué)會如何改變我們的做事方式。
在過去12個月，我們已經(jīng)很好地應(yīng)對了這些挑戰(zhàn)。我剛才說過，在上一財年，Office 365和Windows Azure都收獲了非常好的業(yè)績。我們通過這些產(chǎn)品讓用戶了解到，微軟是知道如何轉(zhuǎn)型到這些新的商業(yè)模式的。用戶接受了這些產(chǎn)品，也說明我們在商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型上是成功的。
Q 你談到改變了一些做事的方式，能不能具體談一下？
A 我們發(fā)布了微軟中國的業(yè)務(wù)拓展計劃，希望在更多區(qū)域推動微軟業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，和更多的客戶站在一起。這個計劃包括幾大要素。
我們要覆蓋更多的城市和省份，意味著有更多的微軟人要接觸更多的客戶，同時也和更多的合作伙伴進行合作。在過去一年中，我們合作伙伴的數(shù)量翻了一番，也就是說有更多的合作伙伴為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。
同時我們也大大增加了對營銷、銷售方面的投入。我們有更多的銷售人員，最新的數(shù)字是我們的客戶數(shù)量又增加了1000個，這些都是企業(yè)級的客戶。我們正在開發(fā)的一個叫“City Next”的智能城市項目，我們在中國的很多城市取得了成功，通過我們的合作伙伴為城市制定一套解決方案，一方面是推動他們的經(jīng)濟增長，同時基于這些技術(shù)能夠幫助他們建立一個經(jīng)濟增長的生態(tài)環(huán)境。
此外，我們也在思考如何為中國市場量身定制提供更多的解決方案和產(chǎn)品。比如Windows Azure的公有云服務(wù)，還有我們正在銷售的Surface、Windows Phone，我們還收購了諾基亞，我們希望將這些整合起來，為中國市場提供更多量身定制的解決方案，不僅是對消費者客戶，同時也針對我們的企業(yè)級客戶。
我們還啟動了中小企業(yè)云騰計劃，這是一個中小企業(yè)的線上服務(wù)，這個服務(wù)可以讓中小企業(yè)通過按月付費的方式，使用微軟云服務(wù)的產(chǎn)品。我們和波士頓咨詢集團聯(lián)合發(fā)起的一項調(diào)查顯示，如果中國的中小企業(yè)開始使用IT提升生產(chǎn)力，創(chuàng)造的價值基本上相當于提升GDP的一個點，大概會創(chuàng)造2000萬新的就業(yè)機會。
Q 去年9月份你上任微軟中國之初就提到過，會建立一些省級的分公司，這項計劃現(xiàn)在取得了什么樣的進展了？
A 去年，我們在江蘇省建立了第一家省級分公司，現(xiàn)在已經(jīng)有8家分公司，在28個城市有辦公室，擴張速度非?？臁?/p>
我們?yōu)槭裁匆@樣做？從一個歐洲人的角度來看，中國實在太大了。有幾億人生活在農(nóng)村，而且中國有些城市的規(guī)?？梢耘c歐洲一個國家相媲美。這些城市都非常有創(chuàng)新力，也有很清晰的愿景，我們希望能通過一系列前瞻性的技術(shù)幫助這些城市和企業(yè)將愿景落地。我們針對中小企業(yè)的“云騰計劃”，就是幫助這些城市的本地公司，為政府和中小企業(yè)開發(fā)新的應(yīng)用和服務(wù)。
Q 其實從云計算來看，微軟是少數(shù)幾個占得先機的巨頭之一，在2014財年大數(shù)據(jù)會是你們的又一個重點，你們打算如何做？
A 前段時間我們做了一個調(diào)研，看哪些因素在阻礙大數(shù)據(jù)的采用。有幾個非常有意思的結(jié)果， 59%的企業(yè)選擇了員工缺乏知識與技能，41%的企業(yè)卡在了如何與現(xiàn)有BI工具整合，另有37%的企業(yè)在安全性和可管理性需求上得不到有效滿足。這是排在前3位的阻礙大數(shù)據(jù)采用的因素。
我覺得這些恰恰是我們的大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。我們認為大數(shù)據(jù)是針對普通大眾的信息，大家可以用標準化的工具，像Excel、SQL、SharePoint這樣的工具，匯集我們的信息，然后通過非常簡單但又非常強大的視覺化工具，比如Power View和Power Map，把這些數(shù)據(jù)以直觀的方式呈現(xiàn)出來。不管你是坐在銀行柜臺的，還是做地產(chǎn)生意的，還是銷售人員，都可以讓你所掌握的數(shù)據(jù)能夠“開口說話”。
我們還希望揭開大數(shù)據(jù)神秘的面紗，我們不希望大家提到大數(shù)據(jù)就會想到，你要花100萬美元，雇很多咨詢顧問來做一個很大的項目。其實在開始的時候可以以很低的成本，就可以讓很多公司非常輕松、快速的利用起來大數(shù)據(jù)，然后慢慢地把它開發(fā)成比較復(fù)雜的、大規(guī)模的項目。這也是互聯(lián)網(wǎng)時代的思維方式，我們不需要上來就是大而全的項目思維，而是不斷交互的，迭代的。
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微軟有很好的客戶端產(chǎn)品，同時也是使用最多的客戶端產(chǎn)品。如果通過云服務(wù)！使得企業(yè)和個人用戶能夠無縫的切換使用存儲在云端的數(shù)據(jù)，將是對客戶的巨大吸引！
說得真好，不知何日能實現(xiàn)
變革是時代的必然！
任何一個大公司成功都不是偶然的，必定抓住了一個引領(lǐng)趨勢的產(chǎn)品，微軟的視窗，谷歌的安卓，甲骨文的數(shù)據(jù)，都是引領(lǐng)了大趨勢，才能長足發(fā)展～
抓緊時間賺錢
云計算做的不是軟件，是服務(wù)。說得太棒了。
只要一個人取得了成功就總有人對其指手畫腳
到了給變革地步
大躍進的變革促使他們成功
IT業(yè)本質(zhì)是個特別的服務(wù)業(yè)