最佳創(chuàng)新獎(jiǎng) 劉大為 泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司 助理總裁兼首席信息官
2011年，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“泰康人壽”）的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐就啟程了。泰康人壽助理總裁兼首席信息官劉大為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用。首先是如何讓20萬遍布全國(guó)各地的營(yíng)銷員能擺脫繁重紙質(zhì)文件和各種不必要流程的束縛，隨時(shí)隨地、更快捷的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和服務(wù)。
泰康人壽的電子化投保系統(tǒng)就是保險(xiǎn)營(yíng)銷員為客戶辦理幾項(xiàng)簡(jiǎn)易單證填寫簽字后，保險(xiǎn)營(yíng)銷員在iPad、智能手機(jī)等移動(dòng)終端或者電腦上為客戶展示和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，隨后進(jìn)行電子化投保、核保以及在線支付，15分鐘的時(shí)間就能完成由投保到生效的全流程，不需要再把紙質(zhì)投保單交給公司，保單錄入、核保、繳費(fèi)、生效等流程也全部在電子化投保流程中自動(dòng)完成。
開始泰康人壽只是在全國(guó)幾家分公司推廣，隨著實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬等關(guān)鍵銷售環(huán)節(jié)的成熟，以及2012年需求爆發(fā)性增長(zhǎng)，電子化投保順勢(shì)快速推廣到全國(guó)，到現(xiàn)在泰康人壽98％的保單是通過電子化投保的。
另外值得一提的是，泰康人壽作為保險(xiǎn)業(yè)第一家吃螃蟹實(shí)現(xiàn)3G理賠的壽險(xiǎn)公司，以3G移動(dòng)終端設(shè)備為載體，通過專業(yè)理賠系統(tǒng)，一站式實(shí)現(xiàn)理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。免去客戶親自到柜臺(tái)提交理賠資料、來回奔波的麻煩，理賠人通過3G移動(dòng)理賠平臺(tái)，在客戶住院過程中、出院時(shí)或在家中即可完成理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)，讓客戶在出院時(shí)即可獲得理賠款，無需任何等待。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新實(shí)踐快速普及，目前泰康人壽個(gè)人保險(xiǎn)的保單有98%是通過電子化投保系統(tǒng)，由營(yíng)銷員自移動(dòng)終端或電腦自主錄入。理賠業(yè)務(wù)的98%和保全業(yè)務(wù)的90%也都通過移動(dòng)終端在客戶身邊辦理，極大提升了保險(xiǎn)營(yíng)銷員的效率和服務(wù)質(zhì)量，也提升了客戶的體驗(yàn)和滿意度。
【互聯(lián)網(wǎng)重新定義企業(yè)能力】特別策劃，于16日起連載，每日兩篇，敬請(qǐng)關(guān)注：
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信息化系統(tǒng)促進(jìn)效率提高，值得推廣～
確實(shí)要贊一個(gè)，保險(xiǎn)是一個(gè)講究索賠體驗(yàn)的行業(yè)，在這方面的創(chuàng)新非常值得學(xué)習(xí)，另一方面，更快的銷售流程在提高效率的同時(shí)，也能夠俘獲更多的客戶
保險(xiǎn)哪，買的時(shí)候你是大爺，賠的是180度轉(zhuǎn)
入保險(xiǎn)時(shí)都爽快著呢，讓他們賠你錢難著呢
服務(wù)也是產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)端全稱讓客戶自行操作和自動(dòng)操作是最簡(jiǎn)便的。簡(jiǎn)化流程，提供更便利的服務(wù)是傳統(tǒng)金融必須改革的方向。
現(xiàn)在的法律漏洞讓這個(gè)行業(yè)幾乎睡著賺錢，只賺不賠
在目前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，速度效率是保險(xiǎn)理賠行業(yè)體現(xiàn)自身進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力或者說優(yōu)勢(shì)的指標(biāo)，3G設(shè)備的運(yùn)用只是提升該指標(biāo)的工具。
只是個(gè)包裝吧，理賠快理賠率高更重要。這個(gè)終端只能業(yè)務(wù)員操作，只能算無紙化環(huán)保先鋒吧？
手機(jī)用途越來越大了，用手機(jī)管理生活，方便快捷。
科技改變生活，保險(xiǎn)…