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----------關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型---------

【衛(wèi)哲：認(rèn)清所處行業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)解決問(wèn)題】

（衛(wèi)哲2013年9月14日在“正和島互聯(lián)網(wǎng)俱樂(lè)部”成立儀式上的主題發(fā)言。）

85后催生電商質(zhì)變

互聯(lián)網(wǎng)改變我們這一代人改變的其實(shí)還是很小的，我們無(wú)非用微信，用微博，跟我們下一代85后是不能比的，而且這個(gè)潮流是不可逆的。我2008年的時(shí)候就有一個(gè)判斷就是2015年是中國(guó)電子商務(wù)從量變到質(zhì)變的節(jié)點(diǎn)。為什么？因?yàn)?0后三十而立，85后出生的人進(jìn)入30歲了，他們成為了這個(gè)社會(huì)的主流人群。

所以不管你從事什么行業(yè)，你只要看一看，你的消費(fèi)人群定位在幾歲?你就知道你還有幾年準(zhǔn)備期。比如說(shuō)我去年投資了中國(guó)最大的婚紗攝影金夫人，他們也是我們島親。為什么？因?yàn)?5后現(xiàn)在是結(jié)婚的高峰，他們對(duì)婚紗的選擇不像我們以前結(jié)婚的時(shí)候，去很多個(gè)婚紗店比比價(jià)就定下來(lái)了。他們對(duì)婚紗品質(zhì)的要求特別高。母嬰市場(chǎng)還沒(méi)有那么快，但是快了，85后的育齡高峰期就要到了，等那個(gè)時(shí)刻一到，他們?cè)诰W(wǎng)上的黏性會(huì)更強(qiáng)。所以剛剛有島親問(wèn)我最近在看什么?我就在看85后還有什么東西快要買(mǎi)了。85后什么東西快要買(mǎi)，這個(gè)垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)就會(huì)成為主流。

中國(guó)B2C電子商務(wù)的四種模式

第一是平臺(tái)類(lèi)，簡(jiǎn)而言之就是網(wǎng)上商業(yè)地產(chǎn)。地產(chǎn)大佬怎么玩?一般都是做個(gè)MALL，不管定價(jià)、庫(kù)存，什么都不用管。這類(lèi)公司比較像互聯(lián)網(wǎng)公司。商業(yè)地產(chǎn)成功的秘訣是什么?最大成功秘密是你買(mǎi)的地要足夠便宜。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上PC端的圈地時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，當(dāng)年淘寶發(fā)展一個(gè)活躍用戶(hù)只需要2到3塊人民幣，就相當(dāng)于一畝商業(yè)地20萬(wàn)人民幣?，F(xiàn)在發(fā)展一個(gè)活躍用戶(hù)需要成本100塊人民幣，即使碰到很好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)70塊也做不了了。因?yàn)椤暗亍碧F，所以在PC端上面建MALL的時(shí)代過(guò)去了，現(xiàn)在移動(dòng)端開(kāi)發(fā)活躍用戶(hù)還是比較便宜，但是這樣便宜的“地價(jià)”不會(huì)超過(guò)一年半的。一年半以后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的拉客成本，引流成本會(huì)和PC接近。

第二類(lèi)是在線零售商，比如說(shuō)一號(hào)店、京東。很多在線零售商，真是賠錢(qián)賺吆喝，出路在哪?也很簡(jiǎn)單，類(lèi)似于我們酒店前面的這個(gè)家樂(lè)福，這是全世界營(yíng)業(yè)額最好的家樂(lè)福。它們的模式是什么?零售不掙錢(qián)，把零售建到二樓、三樓去，同時(shí)把一樓租出去，利用我的人流收租金也很賺錢(qián)，所以在線零售商下一步就是想跑到那兒去，利用我的客流做MALL。

第三類(lèi)就是做線上品牌。比如說(shuō)自由品牌凡客。電子商務(wù)假如做平臺(tái)要迅速做大，但是做品牌就應(yīng)該快。做品牌關(guān)心的不是你有多大，而是你是不是足夠快。今天到現(xiàn)在我已經(jīng)投資了8個(gè)項(xiàng)目，B2C電商一個(gè)也沒(méi)投，因?yàn)橐粋€(gè)也不符合真正的價(jià)值創(chuàng)造的標(biāo)準(zhǔn)，都在盲目做規(guī)模，而不知道規(guī)模帶來(lái)的效益是什么?

第四就是O2O，線上線下必須打通。

認(rèn)清所處行業(yè) 讓商務(wù)電子化

做傳統(tǒng)行業(yè)，我們要關(guān)注，你是屬于哪一類(lèi)傳統(tǒng)行業(yè)。因?yàn)橛行﹤鹘y(tǒng)行業(yè)他的原有的模式就非常容易受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。這里也分為四種沖擊。

第一類(lèi)，對(duì)于一些產(chǎn)品容易被數(shù)據(jù)化的行業(yè)請(qǐng)來(lái)神仙也沒(méi)有辦法。比如說(shuō)以前我在國(guó)外生活的時(shí)候我喜歡租碟片，現(xiàn)在碟片盜版DVD都沒(méi)有了。

第二類(lèi)，企業(yè)的產(chǎn)品極其標(biāo)準(zhǔn)化，也會(huì)被消失，3C東西容易標(biāo)準(zhǔn)化。我有一個(gè)85后的同事，說(shuō)他這輩子沒(méi)進(jìn)過(guò)超市，只去便利店。這一點(diǎn)非常可怕，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品是不需要去店里面消費(fèi)的。

第三類(lèi)，產(chǎn)品不是標(biāo)準(zhǔn)化，而且還能有長(zhǎng)尾效應(yīng)。這類(lèi)產(chǎn)品會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而受益，這時(shí)候線下體驗(yàn)變得很重要，很多大牌時(shí)裝店，旗艦店、體驗(yàn)店還是要開(kāi)的，但是不要指望從店里產(chǎn)生銷(xiāo)售額。

第四類(lèi)，如果你的行業(yè)是產(chǎn)品加服務(wù)，那么你能從互聯(lián)網(wǎng)獲益就更大了。線下店不僅不會(huì)消亡，還可以大力發(fā)展。因?yàn)樗u(mài)的服務(wù)是網(wǎng)上不能替代的，比如說(shuō)婚紗攝影，比如說(shuō)餐飲，洗個(gè)頭，電腦不可能高科技到那個(gè)程度?！?/p>

馬云提出電子商務(wù)，那是因?yàn)樗郧皼](méi)有商務(wù)，他是光腳的，基本上是砸場(chǎng)子的。而各位是有商務(wù)的，我建議大家考慮的問(wèn)題是商務(wù)電子化，而不是電子商務(wù)化。你什么都沒(méi)有你去砸場(chǎng)子你就是電子商務(wù)，你線下有實(shí)體店，有原來(lái)的業(yè)務(wù)那種叫商務(wù)電子化。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是解決你們的問(wèn)題，而不是給你現(xiàn)有的企業(yè)帶來(lái)新的問(wèn)題。如果是傳統(tǒng)企業(yè)，率先應(yīng)該考慮不是去變成電子商務(wù)，而是考慮一下，我原來(lái)的商務(wù)平臺(tái)哪些環(huán)節(jié)可以用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)手段去解決。電子商務(wù)是屬于馬云的，商務(wù)電子化是屬于大家的。

【周鴻祎：別老想賺錢(qián)，先重視用戶(hù)體驗(yàn)】

（2013年10月18日，周鴻祎在“2013華夏之星前進(jìn)計(jì)劃”之“小企業(yè)公益大講堂”上的演講，被業(yè)界譽(yù)為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)典教程。）

“打開(kāi)礦泉水，喝到了茅臺(tái)”

很多企業(yè)有些誤區(qū)，覺(jué)得用互聯(lián)網(wǎng)，不就是花錢(qián)買(mǎi)技術(shù)嗎?互聯(lián)網(wǎng)有很多大的概念，很多人一講互聯(lián)網(wǎng)就是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端，好像你花了錢(qián)，買(mǎi)了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，就變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了。

其實(shí)，我覺(jué)得那些都是一些戰(zhàn)術(shù)。我認(rèn)為，要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，必須要掌握互聯(lián)網(wǎng)的幾個(gè)基本價(jià)值觀。它們和傳統(tǒng)商業(yè)不一樣。

第一個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)消滅信息不對(duì)稱(chēng)的時(shí)代，是一個(gè)信息透明的時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客的消費(fèi)行為發(fā)生了變化。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)時(shí)期，商家跟消費(fèi)者之間的關(guān)系，是以信息不對(duì)稱(chēng)為基礎(chǔ)。通俗地講，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精。

傳統(tǒng)的商業(yè)里講的是：客戶(hù)是上帝。在這樣的經(jīng)濟(jì)關(guān)系里，只有兩個(gè)維度：一個(gè)是商家，一個(gè)是客戶(hù)?？蛻?hù)是誰(shuí)?是花錢(qián)買(mǎi)你東西的人。誰(shuí)向我付錢(qián)，他才是上帝。這是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則。各種營(yíng)銷(xiāo)理論，通過(guò)產(chǎn)品包裝、廣告推廣、促銷(xiāo)甩賣(mài)，都是一個(gè)目的，就是要把東西賣(mài)給顧客。

但是，有了互聯(lián)網(wǎng)之后，游戲規(guī)則變了。消費(fèi)者變得越來(lái)越有主動(dòng)權(quán)，越來(lái)越有話(huà)語(yǔ)權(quán)。這種基于信息不對(duì)稱(chēng)的營(yíng)銷(xiāo)，其效果會(huì)越來(lái)越小，而用戶(hù)的體驗(yàn)會(huì)變得越來(lái)越重要。

今天，所有的產(chǎn)品高度同質(zhì)化。你提供給用戶(hù)的，過(guò)去是功能，后來(lái)是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，再進(jìn)一步說(shuō)是給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。但最后，你發(fā)現(xiàn)能勝出的決定性要素，其實(shí)是用戶(hù)體驗(yàn)。

我打開(kāi)一瓶礦泉水，喝完之后，它確實(shí)是礦泉水，這不叫體驗(yàn)。只有把一個(gè)東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。比如有人遞過(guò)一個(gè)礦泉水瓶子，我一喝原來(lái)是50度的茅臺(tái)。這就超出我的體驗(yàn)。假設(shè)它真的發(fā)生了，這就是一個(gè)好的用戶(hù)體驗(yàn)。我就會(huì)到處講，我到哪個(gè)地方開(kāi)會(huì)，我開(kāi)了一瓶礦泉水，結(jié)果里面是茅臺(tái)。我還要寫(xiě)一個(gè)微博，絕對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)500次以上。

“別忙著想賺錢(qián)”

免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的精神。從商業(yè)游戲規(guī)則來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)雖然千變?nèi)f化，但掙錢(qián)的模式其實(shí)就三種。

第一種掙錢(qián)方式，是利用互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)東西。如果你賣(mài)真實(shí)的東西，你可以管它叫電子商務(wù)。如果你賣(mài)虛擬的東西，比如賣(mài)基金，賣(mài)股票，賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品，你可以管它叫互聯(lián)網(wǎng)金融。拋開(kāi)這些概念，第一種掙錢(qián)方式就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，做的還是傳統(tǒng)生意，它只是發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，就是網(wǎng)聚人的力量。

第二種，就是廣告。如果你的服務(wù)不能賺錢(qián)，但你有足夠多的眼球，有足夠多的用戶(hù)，這樣你可以向他們推薦一些其他的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)際上這就是廣告。

第三種，就是增值服務(wù)模式，網(wǎng)游最典型。

這么多年來(lái)，再牛的互聯(lián)網(wǎng)公司都逃不開(kāi)這三種掙錢(qián)模式，但前提是你一定要想辦法獲取最大的用戶(hù)群。

當(dāng)你決定進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，即使看不明白，也不要想著一上來(lái)就要賺錢(qián)，或者把傳統(tǒng)生意簡(jiǎn)單照搬到互聯(lián)網(wǎng)上，或者簡(jiǎn)單地把互聯(lián)網(wǎng)看成分銷(xiāo)平臺(tái)、推廣平臺(tái)。這都不是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)真正的理解。你要認(rèn)真考慮，怎么樣利用互聯(lián)網(wǎng)給用戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而使你能夠比借助傳統(tǒng)手段獲取更多的用戶(hù)。

大家都用微信。前段時(shí)間，有很多人吵吵說(shuō)微信是不是要收費(fèi)。我就跟這些人講你們太不了解騰訊了，騰訊是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，使用的是互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則看。為什么能顛覆運(yùn)營(yíng)商?因?yàn)槲⑿虐堰\(yùn)營(yíng)商收費(fèi)的短信和彩信給免費(fèi)了。

微信不會(huì)收你的通信費(fèi)，你們每天用微信，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)是巨大的用戶(hù)群。但是，騰訊只要在微信里給大家推廣游戲，讓大家都打打飛機(jī)，在里面給你推薦商品，它能輕松地掙到比中國(guó)移動(dòng)每年收的短信費(fèi)還要多的錢(qián)。

免費(fèi)的商業(yè)模式是什么?就是價(jià)值鏈的延長(zhǎng)。我們沒(méi)有停留在只做殺毒上，我做了安全瀏覽器和安全的應(yīng)用商店。因?yàn)槲业拿赓M(fèi)安全、免費(fèi)殺毒給我?guī)?lái)了中國(guó)90%的用戶(hù)，因此也有相當(dāng)比例的用戶(hù)使用360瀏覽器，使用360手機(jī)助手來(lái)下載各種手機(jī)游戲、手機(jī)軟件。這就產(chǎn)生了巨大的流量。有了流量，就可以產(chǎn)生搜索、導(dǎo)航等廣告模式。

為什么互聯(lián)網(wǎng)硬件可以不賺錢(qián)?那是因?yàn)橛布辉偈且粋€(gè)價(jià)值鏈里的唯一的一環(huán)，而是變成了第一環(huán)，變成了我跟用戶(hù)之間交互的窗口，變成了我跟用戶(hù)之間溝通的橋梁。企業(yè)都指望用戶(hù)用了我的冰箱，開(kāi)著我的車(chē)，看著我的電視之后，每天都想辦法提供其他的服務(wù)。這對(duì)傳統(tǒng)廠商來(lái)說(shuō)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?就是要學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的思路去做后續(xù)服務(wù)。如果我只是一個(gè)會(huì)生產(chǎn)硬件、賣(mài)硬件的廠商，那你的價(jià)值鏈已經(jīng)被人免費(fèi)掉了。你最后可能只變成代工，掙個(gè)微薄的利潤(rùn)。價(jià)值鏈的高端會(huì)被做信息服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)的廠商拿走，這不是危言聳聽(tīng)，它不會(huì)立馬發(fā)生，但在下一個(gè)五年會(huì)看到這個(gè)趨勢(shì)。

“創(chuàng)新應(yīng)該走下神臺(tái)”

創(chuàng)新不要成為偉大的理論，是每個(gè)屌絲都可以干的事。我也找了很多案例，也跟大家的交流。我用兩個(gè)最通俗的話(huà)，來(lái)做一個(gè)總結(jié)。顛覆式創(chuàng)新是三種：

第一種，就是你真正發(fā)明一種新的原材料。比如你在家里發(fā)明水變油，這種絕對(duì)是顛覆，“兩桶油”一定要干掉你。

第二種，是用戶(hù)體驗(yàn)的創(chuàng)新。你把一個(gè)過(guò)去很復(fù)雜的事變得很簡(jiǎn)單。你把過(guò)去一個(gè)很困難的事，可能需要學(xué)習(xí)的事，變得不加思索就能使用，實(shí)際上就是簡(jiǎn)單的力量。比如微博，相比博客就降低了寫(xiě)作與閱讀的難度。

第三種就是商業(yè)模式的顛覆。商業(yè)模式顛覆，用大俗話(huà)說(shuō)，就是你把原來(lái)很貴的東西，能想辦法把成本降得特別低，甚至能把原來(lái)收費(fèi)的東西變得免費(fèi)。這件事就能產(chǎn)生巨大的顛覆，這當(dāng)然不是在一夜之間發(fā)生的。很多顛覆式創(chuàng)新剛出來(lái)的時(shí)候都是微創(chuàng)新。為啥呢?恐怕連你自己都沒(méi)有意識(shí)到，你干的這件事是要顛覆一個(gè)產(chǎn)業(yè)。對(duì)產(chǎn)業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，他們一定是看不起、看不清、看不懂。如果你干的事剛出來(lái)，他們就整明白了，那一定沒(méi)有你的機(jī)會(huì)。他們一定攜人力、物力和捆綁的能力，把你干死。

----------關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)----------

【劉熾平：對(duì)于移動(dòng)化要義無(wú)反顧的投入】

（騰訊內(nèi)部演講）

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)途徑漸清晰”

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的增長(zhǎng)繼續(xù)維持在10%左右，但是，智能機(jī)的增長(zhǎng)是翻倍的，體量已經(jīng)接近4個(gè)億。

首先，游戲這一塊，過(guò)去1～2年增長(zhǎng)比較緩慢，今年反而增長(zhǎng)得快一些，比較大的因素是移動(dòng)游戲的快速發(fā)展。

其次，整個(gè)門(mén)戶(hù)的模式慢慢被顛覆，所以門(mén)戶(hù)廣告增長(zhǎng)非常緩慢，甚至有些是倒退的，這是看到了移動(dòng)大潮里的顛覆；

再次，搜索引擎雖然增長(zhǎng)還是挺快的，但增長(zhǎng)率比上一個(gè)年度有所下降，現(xiàn)在支撐整個(gè)增長(zhǎng)的很大程度上是RTM的增長(zhǎng)，而不是用戶(hù)量的增長(zhǎng)，從PC轉(zhuǎn)到無(wú)線，無(wú)線上整個(gè)搜索的變現(xiàn)模式并沒(méi)有完全成立，顛覆也在出現(xiàn)；

最后，我們看到電子商務(wù)、在線支付，與人們生活有關(guān)的還在不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)當(dāng)中，被移動(dòng)顛覆的程度沒(méi)那么高。

整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變現(xiàn)模式日趨清晰，上一次開(kāi)會(huì)我們還說(shuō)變現(xiàn)有一定的挑戰(zhàn)性，現(xiàn)在，我們看見(jiàn)變現(xiàn)的增長(zhǎng)速度非?？臁?/p>

整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)的發(fā)展速度會(huì)超乎所有人的預(yù)期，而且會(huì)不斷地加速。第一個(gè)例子，游戲，KaKaoTalk是行業(yè)典范，在韓國(guó)一個(gè)季度的流水已經(jīng)接近2億美元，占領(lǐng)了整個(gè)韓國(guó)手機(jī)游戲的60%以上的市場(chǎng)份額，這是非常巨大的新增市場(chǎng)，Line 在日本的游戲收入也非常高;

第二個(gè)，廣告這一塊，F(xiàn)acebook在短短一年之內(nèi)廣告收入已經(jīng)有41%來(lái)自移動(dòng)側(cè)，去年大家還是在懷疑它能否移動(dòng)化的時(shí)候，但在變現(xiàn)側(cè)的速度非常、非?？?，昨天它的股價(jià)又了創(chuàng)新高，達(dá)到1227億美元的市值;

第三個(gè)，電商這一塊，在沒(méi)有物流的模式里移動(dòng)化趨勢(shì)非常、非常明顯，比如GroupOn、Amazon這種有物流的相對(duì)來(lái)說(shuō)轉(zhuǎn)化速度比較慢，但可以看到年比增長(zhǎng)非常快，增速超過(guò)400%;

第四個(gè)，我們可以看到很多O2O發(fā)展速度非常快，攜程這種酒店模式，現(xiàn)在移動(dòng)滲透率是40%，6個(gè)月之前移動(dòng)滲透率還小于20%。

“義無(wú)反顧的對(duì)移動(dòng)化投入”

移動(dòng)化這一塊短期給我們的收入相對(duì)來(lái)說(shuō)是很少的。從收入來(lái)說(shuō)我們的增長(zhǎng)相當(dāng)穩(wěn)健，游戲是150億，增長(zhǎng)了33%，主要?jiǎng)恿€是端游;廣告這一塊年增長(zhǎng)51%以上，一個(gè)是視頻，一個(gè)是廣點(diǎn)通;社區(qū)明顯受到移動(dòng)的沖擊，因?yàn)槲覀冋麄€(gè)VIP 體系還沒(méi)有真正的嫁接到移動(dòng)側(cè)，今年還是比較關(guān)注怎么樣可以重塑QQ、Qzone 整體移動(dòng)化的競(jìng)爭(zhēng)力；電商這一塊，自營(yíng)電商快速發(fā)展，希望勢(shì)頭可以持續(xù)。

我們相信未來(lái)要是移動(dòng)化這一塊可以開(kāi)始變現(xiàn)，我們現(xiàn)在也義無(wú)反顧對(duì)未來(lái)進(jìn)行投入，哪怕可能利潤(rùn)會(huì)受損，但我們還是要做。

在平臺(tái)側(cè)，微信+QQ把我們整個(gè)在社交和通訊的安全系數(shù)有一個(gè)很大的提升，同時(shí)讓我們接觸了可能有1000～2000萬(wàn)高端用戶(hù)，這些人可能看起來(lái)數(shù)字不是很多，但對(duì)我們未來(lái)做很多業(yè)務(wù)，尤其跟媒體、電商和商業(yè)有關(guān)的應(yīng)用帶來(lái)很大的未來(lái)機(jī)會(huì)。WeChat 讓我們可以揚(yáng)帆出海，這也是一個(gè)全新的新市場(chǎng)空間。

“錯(cuò)失搜索機(jī)會(huì)，公司需要反思”

一個(gè)公司大了，一個(gè)公司成功了會(huì)有自滿(mǎn)、安逸的情緒，會(huì)內(nèi)斗。以前大家都是一起創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，之后開(kāi)始利益分配不均就內(nèi)斗了，還有官僚等問(wèn)題。傳統(tǒng)行業(yè)可能沒(méi)有這么明顯的感覺(jué)，我們這種新的行業(yè)里，包袱越重沒(méi)落越快。所以每個(gè)人都要有非常強(qiáng)的危機(jī)感，外面的人給你很多掌聲的時(shí)候，這時(shí)候是最危險(xiǎn)的。

對(duì)比搜搜和搜狗，進(jìn)行反思，為什么搜搜在過(guò)去那么多年沒(méi)有做成?搜狗在資源相對(duì)匱乏的情況之下市場(chǎng)份額還是我們的2.5倍，什么原因?

第一個(gè)，領(lǐng)軍人物非常、非常關(guān)鍵，有沒(méi)有專(zhuān)注的領(lǐng)軍人物，把所有的時(shí)間、精力砸在上面，干部能不能團(tuán)結(jié)一致?大家知道我們這塊的干部一波又一波，沒(méi)有辦法形成有人有難，大家拼死相爭(zhēng)的狀態(tài)。

第二個(gè)，戰(zhàn)略思考很關(guān)鍵，你是搜索后來(lái)者，渠道是非常重要的，瀏覽器是非常關(guān)鍵的路徑，沒(méi)有關(guān)鍵路徑，使用很多騰訊的資源，最后來(lái)來(lái)去去還是沒(méi)有辦法把流量弄上去。

第三個(gè)，態(tài)度，我們有一定的富二代的感覺(jué)。有一天搜狗的人打電話(huà)給我，盤(pán)點(diǎn)我們的服務(wù)器，我們的服務(wù)器數(shù)量是它的三倍，這些背后說(shuō)明了一些問(wèn)題。

我們看到“5·18”變革之后，搜搜已經(jīng)有一個(gè)很大的好轉(zhuǎn)，技術(shù)上的進(jìn)步已經(jīng)快很多了，團(tuán)隊(duì)狀態(tài)也好了很多。但是，整個(gè)市場(chǎng)格局在變化，假設(shè)360不買(mǎi)搜狗，我們還有意愿、有能力自己做，因?yàn)镻C瀏覽器最近發(fā)力挺好;但是假設(shè)它買(mǎi)了之后，市場(chǎng)份額是63%、28%，繼續(xù)做搜索難度就很大了。這也是為什么我們最后必然要做一個(gè)選擇，要不然有機(jī)會(huì)三分天下我們出局。

坦白說(shuō)，如果我們可以更早做出決定未必會(huì)是今天這樣，這是總辦的反思。但所有管理者管理業(yè)務(wù)的時(shí)候一樣，當(dāng)你看到有些不對(duì)頭的時(shí)候馬上要進(jìn)行變革，等的話(huà)往往到最后出來(lái)的結(jié)果越來(lái)越差。

“找到關(guān)鍵路徑”

我們可以看見(jiàn)有兩個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是手機(jī)游戲，一個(gè)是移動(dòng)媒體，在整個(gè)大移動(dòng)格局里借著微信和手機(jī)QQ 登船了。它們關(guān)鍵路徑到底是什么?

手機(jī)游戲的關(guān)鍵路徑很清楚，在微信和手機(jī)QQ這兩個(gè)大的平臺(tái)里有一個(gè)游戲中心，下載之后可以用平臺(tái)進(jìn)行好友排名、送心、提醒等SNS特性帶動(dòng)。

然后是騰訊網(wǎng)，關(guān)鍵路徑是，開(kāi)始的時(shí)候在微信里面做了一個(gè)新聞插件，現(xiàn)在是唯一剩下的必裝插件，手機(jī)QQ 也把這個(gè)體系放進(jìn)去，也是新聞插件。新聞插件每天閱讀文章量是2.8 億，新聞客戶(hù)端閱讀量1.5 億，過(guò)去10年我們做的PCWeb 的成果，一年之內(nèi)在無(wú)線上就超過(guò)了。

關(guān)鍵路徑要有用戶(hù)價(jià)值，如果沒(méi)有用戶(hù)價(jià)值，這里放一個(gè)流量，那里放一個(gè)流量，價(jià)值不大。

【馬化騰：要出最好的產(chǎn)品】

（騰訊內(nèi)部演講）

“不做富二代，BE THE BEST”

行業(yè)往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面走，這是大趨勢(shì)，我們要因勢(shì)而變，我們不斷從內(nèi)部組織架構(gòu)、從產(chǎn)品關(guān)注度，要從過(guò)去PC、手機(jī)相對(duì)分隔的狀況走向統(tǒng)一。

我希望打破過(guò)去“富二代”的概念，希望大家成為闖二代、創(chuàng)二代，資源會(huì)給你，讓大家的起跑線好，但最終贏不贏一定取決于你能不能做出精品，是不是BE THE BEST ？最終還是靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量才能和別人比，這已經(jīng)多次證明了。

因此，我們希望重新整理過(guò)去的很多布局。很多業(yè)務(wù)攤得很大，同事希望下面管得越來(lái)越多，什么都不放，這需要重新思考，10 個(gè)都弱都不如1 個(gè)很強(qiáng)。否則一堆做不起來(lái)的東西，只能減分、分散精力。

產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能不能有起色？前面的啟動(dòng)過(guò)程是非常、非常 重要的。我?guī)缀鯖](méi)有見(jiàn)過(guò)歷史上一直不行、一直不行到最后突然間行的產(chǎn)品。一開(kāi)始團(tuán)隊(duì)要展示出信心，要展示出CPU 的轉(zhuǎn)速超過(guò)別人，如果你是精品，最后加?xùn)|西才有可能是正面的，否則轉(zhuǎn)速低之后加?xùn)|西永遠(yuǎn)是拖累——這是相當(dāng)大的反思，希望與大家共享，希望大家在之后正當(dāng)?shù)恼{(diào)整和公司這個(gè)原則方面能夠更加有共鳴。

希望大家能夠擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC互聯(lián)網(wǎng)將是一起的，我們并不是輕視PC 互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲覀兒芏嗌虡I(yè)模式，包括團(tuán)隊(duì)、基礎(chǔ)、后臺(tái)很多都融為一體！也希望大家更多地?fù)肀ч_(kāi)放，尤其是內(nèi)部開(kāi)放，很多團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部的合作方面其實(shí)還有很多提升的空間。

----------關(guān)于未來(lái)投資----------

【郭廣昌：重視大金融、大商貿(mào)、大健康和大文化】

（郭廣昌在2013復(fù)星集團(tuán)半年度投資工作會(huì)議的講話(huà)）

未來(lái)誰(shuí)有投資能力，誰(shuí)能成為主導(dǎo)金融市場(chǎng)的引領(lǐng)者。不是說(shuō)誰(shuí)能拿到錢(qián)，拿到錢(qián)不稀奇，因?yàn)槟缅X(qián)是有成本的，大家是競(jìng)爭(zhēng)的，關(guān)鍵是拿到了錢(qián)能不能用好。

未來(lái)我們投資的四個(gè)方向是圍繞大金融、大商貿(mào)、大健康和大文化，要進(jìn)行產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行產(chǎn)品的研究。這是一個(gè)方面。另一方面，在這種標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，我們要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的打通。現(xiàn)在是一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。為什么現(xiàn)在是機(jī)會(huì)點(diǎn)呢?政府本身獲得資金并不像以前那么容易了，另一方面，我們正處在一個(gè)城市化升級(jí)的要求中。政府希望通過(guò)市場(chǎng)化的運(yùn)作，能夠有更好的學(xué)校、醫(yī)院、城市功能，而復(fù)星恰好能組合這種需求，來(lái)滿(mǎn)足這種更好生活、更好城市的需求。

整個(gè)大金融建設(shè)里面，還有一點(diǎn)我想強(qiáng)調(diào)一下，在保險(xiǎn)這一塊，我們還要繼續(xù)加大力度。包括再保險(xiǎn)這一塊，怎么跟投資相結(jié)合，這里面還是有巨大的空間。復(fù)星始終還是追求兩條，一個(gè)，我們始終不忘記我們要以投資建設(shè)為核心。只有我們有足夠的投資能力，為社會(huì)能夠創(chuàng)造更好的回報(bào)，我們才去拿更多的錢(qián)。第二，因?yàn)槲覀冇懈玫耐顿Y能力，所以我們一定希望我們的資金拿得更便宜，而不是更貴。