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張彬的生活最近有了一點(diǎn)小小的改變，在他每天起床后的任務(wù)列表中，又增加了一項(xiàng)：早上睜開(kāi)眼，他會(huì)先按一下手腕上的腕帶，然后把它摘下來(lái)連上手機(jī)，看看前一晚自己睡得如何，深度睡眠和淺度睡眠各是多久，之后，他才會(huì)心滿(mǎn)意足地從床上爬起來(lái)正式迎接新一天的生活。

這個(gè)改變他生活的小東西就是Jawbone公司推出的UP健康腕帶，短短幾個(gè)月間，這個(gè)小玩意兒就已經(jīng)在IT互聯(lián)網(wǎng)圈里吸引了一大批的鐵桿用戶(hù)。隨著UP的流行以及穿戴設(shè)備為業(yè)界關(guān)注，Jawbone公司的名字也開(kāi)始被越來(lái)越多的人所熟悉。

許多人誤以為Jawbone是一家創(chuàng)業(yè)公司，其實(shí)這家公司已經(jīng)有著14年的歷史，在藍(lán)牙耳機(jī)市場(chǎng)，Jawbone絕對(duì)是個(gè)如雷貫耳的名字。不過(guò)自從UP推出之后，這家享有盛譽(yù)的藍(lán)牙耳機(jī)廠商已經(jīng)搖身一變成為了穿戴設(shè)備領(lǐng)域炙手可熱的明星公司。

Jawbone轉(zhuǎn)型的背后不僅是一家公司尋求自我突破的勵(lì)志故事，更有值得所有穿戴設(shè)備領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

從藍(lán)牙耳機(jī)進(jìn)軍健康管理

1999年，兩位斯坦福畢業(yè)的年輕工程師 Hosain Rahman和Alex Asseily共同創(chuàng)辦了Aliph公司，也就是Jawbone的前身，公司的業(yè)務(wù)是開(kāi)發(fā)音頻降噪相關(guān)的技術(shù)。2004年，Aliph推出了公司第一款無(wú)線(xiàn)耳機(jī)設(shè)備，并將其取名Jawbone。

從投身硬件那一刻起，Aliph就將工業(yè)設(shè)計(jì)擺到了與技術(shù)同樣重要的位置，為了補(bǔ)強(qiáng)自己的工業(yè)設(shè)計(jì)能力，Aliph在第一代產(chǎn)品上市后，直接挖來(lái)了設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品的fuseproject工作室的創(chuàng)始人Yves Behar擔(dān)任公司的副總裁兼創(chuàng)意總監(jiān)。

短短兩年時(shí)間，Jawbone的耳機(jī)在業(yè)界的各類(lèi)大小評(píng)選中幾乎拿獎(jiǎng)拿到手軟，其中就包括2005年、2006年連續(xù)兩年在CES上拿到了產(chǎn)品創(chuàng)新大獎(jiǎng)。時(shí)尚的外形加上出色的性能，很快Jawbone耳機(jī)就吸引到了一批擁躉，它在藍(lán)牙耳機(jī)市場(chǎng)的江湖地位也就此確立。此后，Aliph公司步步為營(yíng)，一步步將市場(chǎng)拓展到了北美之外，公司的名字也正式改為Jawbone。截至2011年，Jawbone的歷史出貨量已經(jīng)達(dá)到1億。

2011年3月，Jawbone拿到了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)教父、硅谷著名天使投資人馬克·安德森創(chuàng)辦的Andreessen Horowitz基金4700萬(wàn)美元的風(fēng)投。

這筆投資其實(shí)可以看作是一個(gè)信號(hào)，互聯(lián)網(wǎng)教父投資一家看上去與互聯(lián)網(wǎng)毫不相干的硬件公司，那么這一定預(yù)示著這家公司即將迎來(lái)一場(chǎng)變革，而且這場(chǎng)變革一定與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。果不其然，4個(gè)月后，答案揭曉。

2011年7月，在英國(guó)愛(ài)丁堡舉行的TED 2011全球大會(huì)上，Rahman帶來(lái)了一段讓所有人意外的演講，演講中，他完全將自己的老本行語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)拋在腦后，反而大談人類(lèi)的健康問(wèn)題。

在介紹完人類(lèi)健康問(wèn)題所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)后，Rahman拿出了一個(gè)腕帶造型的小玩意兒，并告訴現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，它就是Jawbone帶來(lái)的解決方案。這個(gè)貌不驚人的小玩意兒正是UP。

一家做藍(lán)牙耳機(jī)的公司為什么要涉足健康管理領(lǐng)域？熟悉這家公司的人都感到非常困惑。

雖然Rahman在不同場(chǎng)合反復(fù)表示Jawbone選擇開(kāi)發(fā)UP是因?yàn)殛P(guān)注到人類(lèi)的健康問(wèn)題，但這樣的說(shuō)辭顯然不是全部原因。對(duì)于Jawbone來(lái)說(shuō)，在藍(lán)牙耳機(jī)這個(gè)規(guī)模有限的市場(chǎng)，它幾乎已經(jīng)做到了能夠達(dá)到的極限，無(wú)論是從用戶(hù)口碑還是市場(chǎng)份額，它很難再有實(shí)質(zhì)性的突破。而且，藍(lán)牙耳機(jī)這樣一款產(chǎn)品本身也很難有進(jìn)一步延展其它應(yīng)用的空間，Jawbone觸碰到了成長(zhǎng)過(guò)程中的天花板。

如果只是想做一間小而美的公司，那么Jawbone當(dāng)然可以繼續(xù)在藍(lán)牙音頻設(shè)備市場(chǎng)里滋潤(rùn)地活下去，但是對(duì)于有著更大野心的Rahman來(lái)說(shuō)，藍(lán)牙耳機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)無(wú)法承載自己的商業(yè)夢(mèng)想，他需要尋找一個(gè)新的機(jī)會(huì)。

這個(gè)新的機(jī)遇應(yīng)該至少符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。首先，由于另起爐灶風(fēng)險(xiǎn)太高，所以最好能夠利用Jawbone在藍(lán)牙耳機(jī)領(lǐng)域積累的從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，再到分銷(xiāo)零售的經(jīng)驗(yàn)；其次，最好是一個(gè)科技巨頭們尚未染指的細(xì)分領(lǐng)域，并且具有延展應(yīng)用的空間。

面對(duì)各種潛在的機(jī)會(huì)，Rahman究竟是如何做出選擇的，他從沒(méi)有對(duì)媒體講過(guò)，但是從結(jié)果來(lái)看，它將公司的未來(lái)押在了健康運(yùn)動(dòng)類(lèi)的穿戴設(shè)備上。

很多人覺(jué)得從藍(lán)牙耳機(jī)到UP腕帶，這樣的跨度實(shí)在太大，但是Rahman并不這樣認(rèn)為，在接受彭博社采訪(fǎng)時(shí)，他解釋說(shuō)，由于擁有藍(lán)牙耳機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，“Jawbone很擅長(zhǎng)做這種體積小巧的緊湊型產(chǎn)品，而且UP的硬件核心其實(shí)是運(yùn)動(dòng)傳感器，而在Jawbone的藍(lán)牙耳機(jī)里也廣泛應(yīng)用了傳感器”，所以從硬件上看，這種轉(zhuǎn)變其實(shí)是一脈相承的。

差異化的成功和第一代UP的慘敗

其實(shí)就在Rahman在TED全球大會(huì)上介紹UP的時(shí)候，市面上已經(jīng)有類(lèi)似的產(chǎn)品出現(xiàn)了，其中最為知名的就是創(chuàng)業(yè)公司Fitbit推出的同名計(jì)步器產(chǎn)品。

UP和Fitbit的模式其實(shí)并沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別，都是通過(guò)便攜式設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)和健康狀況，隨后將這些數(shù)據(jù)上傳至云端，以便用戶(hù)進(jìn)行自我的健康管理以及好友間的數(shù)據(jù)分享。

在UP發(fā)布以前，F(xiàn)itbit已經(jīng)發(fā)售了一年多的時(shí)間，并且取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反響，證明“軟硬結(jié)合”的模式在健康管理領(lǐng)域是行得通的，這無(wú)疑為Jawbone推出UP增添了信心。

雖然基本模式大同小異，但是Jawbone當(dāng)然不會(huì)“山寨”一款Fitbit，它要用自己的方式來(lái)做這件事情。

UP和Fitbit完全是兩款風(fēng)格迥異的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的造型上便可見(jiàn)一斑。Fitbit雖然也很重視產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)，但是依舊延續(xù)了傳統(tǒng)計(jì)步器的造型，只是做得像U盤(pán)一樣小巧。而UP則完全突破了舊有的思維，做成了腕帶的造型，便于用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間佩戴。事實(shí)上，在UP之后問(wèn)世的耐克Fuelband和Fitbit Flex都采用了腕帶的造型。

為了讓UP更容易被大眾接受，而不僅僅是極客們的玩物，它的造型被特意設(shè)計(jì)得像是一款時(shí)尚的配飾，而不是一件科幻感十足的電子產(chǎn)品。并且，它還為消費(fèi)者提供多種配色選擇。

“想讓用戶(hù)養(yǎng)成佩戴穿戴設(shè)備的習(xí)慣，最重要的因素之一就是時(shí)尚?！盝awbone CTO Jermiah Robison說(shuō)，這其實(shí)正是源于Jawbone在藍(lán)牙耳機(jī)時(shí)代對(duì)用戶(hù)的理解。

在產(chǎn)品功能上，除了基本的對(duì)運(yùn)動(dòng)情況的記錄，UP同樣有著不少創(chuàng)新，其中最大的亮點(diǎn)就是它的睡眠監(jiān)測(cè)功能。UP的智能鬧鐘能夠在用戶(hù)淺度睡眠的時(shí)候?qū)⑵鋯拘?，使其在起床時(shí)能夠保持相對(duì)清醒的精神狀態(tài)。這個(gè)貼心的功能同樣被不少?gòu)S商借鑒。

2011年9月，Jawbone UP正式發(fā)售，官方數(shù)據(jù)顯示，在正式發(fā)售后一個(gè)月的時(shí)間里，UP的用戶(hù)總計(jì)走了超過(guò)30億步，睡眠時(shí)間超過(guò)300年。按照平均每位用戶(hù)每天走10000步和睡眠8小時(shí)粗略計(jì)算，UP在一個(gè)月時(shí)間里大約賣(mài)出了1萬(wàn)只，對(duì)于一款全新的產(chǎn)品，能夠取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。

UP的首秀交上了一份不錯(cuò)的答卷，然而好景不長(zhǎng)，在經(jīng)歷了最初一個(gè)月的熱銷(xiāo)后，Jawbone的噩夢(mèng)隨之而來(lái)——產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。不少用戶(hù)在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)UP的續(xù)航時(shí)間大為縮水，而且數(shù)據(jù)同步也存在問(wèn)題。

面對(duì)危機(jī)，Rahman不得不發(fā)表公開(kāi)信向用戶(hù)道歉，承認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在缺陷。為了挽回公司的聲譽(yù)，Jawbone還做出了一個(gè)大膽的決定，無(wú)論用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的UP是否出現(xiàn)問(wèn)題，只要提出申請(qǐng)，公司就會(huì)完全退款，而用戶(hù)則可以繼續(xù)保留已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的UP手環(huán)。

這一舉措避免了事態(tài)進(jìn)一步惡化，也幫助Jawbone把對(duì)公司聲譽(yù)的損失降到了最小，不過(guò)第一代的UP也就此夭折。

一年之后，Jawbone卷土重來(lái)。去年12月，Jawbone公司發(fā)布了第二代的UP。有趣的是，Jawbone并沒(méi)有將其命名為UP 2，而是仍舊將其稱(chēng)作UP，似乎是想用這樣的方式覆蓋掉之前那段不愉快的回憶，從頭開(kāi)始。根據(jù)官方的數(shù)據(jù)粗略估算，截至到今年4月，新一代的UP已經(jīng)賣(mài)出了大約10萬(wàn)只左右。

內(nèi)外兼修，穿戴帝國(guó)初具雛形

步入2013年，穿戴設(shè)備的概念在媒體和業(yè)界的共同推動(dòng)下被越炒越熱。Jawbone也開(kāi)始頻頻出招，為打造夢(mèng)想中的穿戴帝國(guó)布局。

Jawbone的第一步是通過(guò)收購(gòu)提升自己的內(nèi)功。

今年2月，Jawbone宣布完成了對(duì)設(shè)計(jì)公司Visere和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司Massive Health的收購(gòu)；時(shí)隔僅兩個(gè)月，Jawbone又收購(gòu)了一家叫做BodyMedia的健康管理設(shè)備公司，據(jù)稱(chēng)成交金額達(dá)到1億美元。

這3筆收購(gòu)其實(shí)都有著極強(qiáng)的針對(duì)性。

Visere是一家專(zhuān)業(yè)的軟件設(shè)計(jì)公司，之前就曾參與過(guò)UP在iOS平臺(tái)應(yīng)用的設(shè)計(jì)工作，對(duì)于硬件起家的Jawbone來(lái)說(shuō)，軟件設(shè)計(jì)其實(shí)是它的軟肋，收購(gòu)Visere就是要補(bǔ)強(qiáng)自己軟件方面的設(shè)計(jì)能力。

Massive Health的明星產(chǎn)品是iOS平臺(tái)上的飲食管理應(yīng)用The Eatery，對(duì)著食物拍照就能獲取食物的熱量情況。Jawbone的App雖然同樣有類(lèi)似的功能，但是因?yàn)閷?shí)用性太低，一直被用戶(hù)視為“雞肋”。健康類(lèi)穿戴設(shè)備的服務(wù)想要真正形成一個(gè)閉環(huán)，對(duì)用戶(hù)飲食的監(jiān)測(cè)必不可少，而這個(gè)環(huán)節(jié)眼下卻是最為薄弱的。

BodyMedia則是一家在健康監(jiān)測(cè)設(shè)備領(lǐng)域深耕了14年之久的公司，擁有大量傳感器方面的專(zhuān)利技術(shù)，而且它還擁有聯(lián)邦食品和藥品管理局認(rèn)證的二級(jí)醫(yī)療器械資格。完成對(duì)BodyMedia的收購(gòu)無(wú)疑能夠?qū)awbone的硬件實(shí)力提升一個(gè)層次，而且也預(yù)示著未來(lái)的健康類(lèi)穿戴設(shè)備一定會(huì)加入更多的感知功能，從而獲得關(guān)于用戶(hù)身體更加全面的信息。

在補(bǔ)強(qiáng)了自己的實(shí)力之后，Jawbone迅速開(kāi)始拓展自己的勢(shì)力范圍。

4月30日，Jawbone正式推出了自己的UP開(kāi)放平臺(tái)，并且公布了首批合作的10家公司，大有一統(tǒng)江湖的架勢(shì)。這10家合作伙伴中包括熱門(mén)跑步應(yīng)用Runkeeper，以及同樣是軟硬結(jié)合的模式的健康管理創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)ithings，這家公司的主打產(chǎn)品是一款能夠?qū)崟r(shí)上傳用戶(hù)體重?cái)?shù)據(jù)的電子秤。

UP的App中很快會(huì)接入這些合作伙伴的服務(wù)和數(shù)據(jù)，幫助用戶(hù)提供更加多元化以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。不久之后，Jawbone還會(huì)向所有第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放API。

Jawbone為什么要做開(kāi)放平臺(tái)？其中的原因在于，運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)的穿戴設(shè)備正處于發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要的關(guān)口，基本的運(yùn)動(dòng)追蹤功能的確獲取了大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，然而眼下這些數(shù)據(jù)除了用于簡(jiǎn)單呈現(xiàn)和好友分享之外幾乎沒(méi)有任何用處，雖然社交元素能夠在一段時(shí)間內(nèi)拉高用戶(hù)的活躍度，但是卻難以長(zhǎng)久。

想要留住用戶(hù)，當(dāng)務(wù)之急是要讓用戶(hù)的這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，否則無(wú)論是Fitbit還是UP，最終只會(huì)淪為一款可以社交的傳統(tǒng)計(jì)步器。事實(shí)上，在Jawbone推出UP平臺(tái)之前，耐克已經(jīng)先行一步變身孵化器，向10支被選中的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)放自己的數(shù)字運(yùn)動(dòng)平臺(tái)Nike+的API，探索用戶(hù)數(shù)據(jù)的延展應(yīng)用的可能性。

在UP開(kāi)放平臺(tái)發(fā)布的第二天，Jawbone宣布雅虎CEO梅耶爾進(jìn)入公司的董事會(huì)，與她一同加入的還有華納旗下華納音樂(lè)的COO。這些信號(hào)都讓外界對(duì)Jawbone下一步的發(fā)展充滿(mǎn)了想象。

對(duì)于Jawbone來(lái)說(shuō)，能夠取得今天的地位，多少也有些運(yùn)氣的成分。一方面，在穿戴設(shè)備真正被業(yè)界所關(guān)注之前就闖進(jìn)了這個(gè)當(dāng)時(shí)來(lái)看還前途未卜的領(lǐng)域。另一方面，第一代UP的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)一步惡化為一場(chǎng)公關(guān)災(zāi)難，公司的聲譽(yù)依舊得到了保全。不過(guò)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，僅靠運(yùn)氣已經(jīng)不夠了。

市場(chǎng)早已過(guò)了跑馬圈地的階段，用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)在不同的產(chǎn)品間進(jìn)行比較，只靠一個(gè)概念已經(jīng)無(wú)法打動(dòng)最早那批已經(jīng)“嘗過(guò)鮮”的用戶(hù)，產(chǎn)品細(xì)節(jié)的用戶(hù)體驗(yàn)才是他們現(xiàn)在最關(guān)注的，比如數(shù)據(jù)同步的便捷性，比如產(chǎn)品算法是否精確等。而從目前用戶(hù)的口碑上看，UP與對(duì)手相比并沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)。

眼下媒體的贊揚(yáng)之聲也讓大家忽略了很多問(wèn)題，其實(shí)在Jawbone光鮮的外表之下也存在隱憂(yōu)：依舊有不少用戶(hù)抱怨第二代UP存在質(zhì)量的問(wèn)題，只是尚未釀成當(dāng)年那樣大的風(fēng)波。如何解決自己的供應(yīng)鏈問(wèn)題，如何完善自己的售后服務(wù)，這些都是Jawbone亟待解決的問(wèn)題，因?yàn)檫@些很有可能將決定著這家公司將來(lái)的生死存亡。

一年前的這個(gè)時(shí)候，健康類(lèi)穿戴設(shè)備的市場(chǎng)還是魚(yú)龍混雜，而如今，幾股力量已經(jīng)脫穎而出。Jawbone、Fitbit和耐克都已經(jīng)劃定了各自的勢(shì)力范圍，未來(lái)很有可能在這一市場(chǎng)進(jìn)一步形成三足鼎立的態(tài)勢(shì)。一場(chǎng)健康運(yùn)動(dòng)類(lèi)穿戴設(shè)備間的世界大戰(zhàn)已經(jīng)一觸即發(fā)，好戲即將上演，業(yè)內(nèi)外正靜觀其變。