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周鴻祎:有一天我也會被顛覆

顛覆性創(chuàng)新并不神秘,訣竅就在于讓用戶體驗變得更簡單和商業(yè)模式上的逆向操作。

對于創(chuàng)新,很多人往往把它等同于專利,等同于教授、博士、論文,但如果這是創(chuàng)新的話,那么中國互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)做不了創(chuàng)新,因為沒有幾家公司有足夠的資源去做這些。另外,還有很多人老把創(chuàng)新狹義地定義成在技術上創(chuàng)造一個從來沒有的東西,其實那叫發(fā)明,而創(chuàng)新不等于發(fā)明,如果把創(chuàng)新等同于發(fā)明的話,需要每個人都成為愛迪生,這顯然是不可能的。包括我本人和互聯(lián)網的大佬們,過去10年沒有誰無中生有地創(chuàng)造出了一項技術。

隨著互聯(lián)網逐漸進入用戶體驗時代,用戶對技術越來越不了解,他們越來越不關心花言巧語的推銷,用戶最后認的說白了就是體驗,學會從用戶體驗的角度出發(fā),持續(xù)的打磨、持續(xù)的改善是每個小公司都能做的,這就是我一直強調的微創(chuàng)新。

而所有的顛覆性創(chuàng)新都是從微創(chuàng)新開始的。

什么是顛覆性創(chuàng)新?

看完經典的講述顛覆性創(chuàng)新的教材《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》,我發(fā)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新一點都不神秘。很多時候,顛覆性創(chuàng)新都是馬后炮式的總結。沒有哪個人某天做一件事,然后說馬上就要顛覆某某公司了,幾乎所有顛覆性創(chuàng)新的例子,在剛開始做出來的時候都只是在一些細節(jié)上做了一些改進,然后持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。少則5年,多則8~10年,你會得到兩種結果:一種是很不幸,實在運氣不好,公司完蛋了;另一種則是運氣很好,找到了市場中一個針尖一樣的突破點,你也熬到了時候,持續(xù)的微創(chuàng)新產生了足夠的積累,最后形成顛覆性創(chuàng)新。

事實上,很多顛覆性創(chuàng)新在剛開始的時候連發(fā)明者本人往往都沒有意識到這是一個顛覆,他只是覺得自己找到了一件有意思的事情,而對手們則看不懂、瞧不起?!吨挥衅珗?zhí)狂才能生存》里講到一個例子,所有格局的改變,不是敲鑼打鼓來到的,都是以一種噪音的方式來到的,要耐心分辨噪音里哪些是代表未來趨勢的信號,哪些是代表繁雜的噪音。

另外,顛覆性創(chuàng)新在剛出來的時候絕不是一個完美的產品,完美的產品是大公司做的,它通過改良做出沒有缺點或者缺點很少的東西。但是顛覆性創(chuàng)新剛出來時候,缺點滿身,有太多的毛病,以至于沒有人敢投資,以至于大公司看不上,但是它有一個優(yōu)點,那就是它在體驗上有了一個巨大的優(yōu)勢。

我不是特別推崇所謂的藍海戰(zhàn)略,我認為藍海是你的一種心理狀況,如果一件別人做了很多年的事情,你改變一下,換一種做法,你可能就會發(fā)現(xiàn)全新的機會。你仔細研讀一下喬布斯,他干的都是別人干過的事情,只不過是在別人的基礎上換了一個做法。

顛覆性創(chuàng)新的兩種模式

顛覆性創(chuàng)新有非常重要的兩點,用最通俗的話說,一個是在體驗上創(chuàng)新,一個是在商業(yè)模式上創(chuàng)新。如果把話說得再白一點,克里斯坦森在書中是這樣定義的:把一個很貴的東西做得很便宜,把一個收費的東西做成免費的東西,把原來一個很難獲得的東西變得很容易獲得,把原來一個很難用的東西變得非常簡單,這些就是構成顛覆性創(chuàng)新的重要特征。

體驗創(chuàng)新最簡單的例子就是 iPad。大家都在感慨iPad對筆記本的顛覆,但 iPad 真的很完美嗎?不,它其實有非常多的缺點,沒有鼠標和鍵盤,你拿它做Excel表格的話肯定會很痛苦,此外,它還有很多不能做的事情。但是 iPad 有一個優(yōu)點——便攜,人都是懶惰的,你捫心自問,把自己當做一個普通用戶,你出門的時候喜歡帶什么?你能帶 iPad 的話絕不帶筆記本,這就是 iPad 在體驗上的創(chuàng)新。iPad還有一個優(yōu)點——簡單。你給一個3歲的小朋友或60歲的老人一臺iPad、一臺安卓Pad和一臺Windows電腦,3分鐘之內他們能學會使用哪個?

iPad不怕有缺點,只要滿足用戶更方便、更容易使用的需求,它就能贏得用戶擁有市場,很多公司愿意把應用移植上來,于是原來的經濟鏈條就被顛覆掉了。所以蘋果在體驗上的顛覆非常重要,而供應鏈、消費模式都不是革命性的。當一個產品在體驗上有了一個巨大的優(yōu)點,它在其他方面的很多缺點用戶也能忍受。

而商業(yè)模式的顛覆更容易,你看看巨頭們的優(yōu)勢,你就跟它反著來,別人收費你免費,別人封閉你開放。商業(yè)模式的顛覆是對手很難抄襲和反擊的,因為當巨頭成長到一定規(guī)模時,它對收入往往很在意,如果讓它放棄收入是很痛苦的。當年淘寶打敗eBay,360改變國內殺毒業(yè),用的都是免費這種打法。這是一種典型的顛覆方法,它不需要發(fā)明什么專利,也不需要特別復雜的策劃。

另外,商業(yè)模式的創(chuàng)新并不一定只是免費模式,也有可能是將免費變?yōu)槭召M,比如美國的HBO頻道在所有電視頻道都以免費節(jié)目加廣告的模式運營的時候,它說我沒有讓大家厭倦到換臺的廣告,全是電影,但是對不起,因為全是電影,所以收費。它照樣成功了。

讓用戶體驗變得更簡單和收費模式上的逆向操作,這兩種模式中我最喜歡的是免費,我覺得這個武器經常無往而不勝,可以讓巨頭陷入兩難境地。

所以顛覆性創(chuàng)新一點都不復雜,很多時候不是天天琢磨怎么干顛覆性的事,但它也不是一句口號,對每個產品經理來說,不管大創(chuàng)新還是小創(chuàng)新,死活都要創(chuàng)新。

關于創(chuàng)新的價值觀

我們談了很多創(chuàng)新的方法,并且全國上下都在談論創(chuàng)新,但其實中國是一個很難創(chuàng)新的國家。巨頭的壟斷只是一方面的原因,整個產業(yè)缺乏創(chuàng)新,這不是一個人、一家公司的罪責,而是每個人從小到大存在于心中的價值觀帶來的。我們應該檢討一下自己,我們負有什么責任?

創(chuàng)新是一定會失敗的事情,是一個屢敗屢戰(zhàn)的過程,因為你在不斷尋找最佳的用戶體驗,在不斷調整各種商業(yè)模式,于是絕大多數(shù)的創(chuàng)新都會以失敗告終。但是中國人很怕也很鄙視失敗,公司越大我們越崇拜,而失敗過的人往往都會被遺忘。在這種價值觀下,創(chuàng)業(yè)者雖然渴望別人支持自己創(chuàng)新,但對失敗的恐懼會讓他們猶豫不前,大公司也害怕失敗,于是他們覺得等小公司發(fā)展到一定階段我再跟進比較穩(wěn)健。

如果中國一直是這樣的社會氛圍,那它永遠成不了一個創(chuàng)新的國度。大家都很崇拜喬布斯,因為蘋果成功了。但還有一個很牛的人叫馬克·安德森,關于他有一個段子:他曾經很驕傲地跟別人說我是馬克·安德森,是Netscape的創(chuàng)始人。別人問他,Netscape是什么?我們知道,如果沒有這個瀏覽器,就沒有大家今天在做的很多事情,沒有Netscape在微軟沖擊下的失敗,可能也就沒有后來硅谷的很多繁榮。

在美國的價值觀里,一家公司讓另外一家公司賺不到錢了,根本不用考慮和不和諧的問題,大家覺得這就是英雄,只要它給用戶創(chuàng)造價值就可以??逻_被數(shù)碼相機顛覆,就要愿賭服輸,小公司起來破壞大公司的商業(yè)模式,讓它賺不到錢,這是天經地義的,這是推動商業(yè)文明進步的動力。

而我們現(xiàn)在的價值觀是一元的,成王敗寇,大公司還本著利益最大化的原則不斷進入更多領域,不斷獲取更多收入,被大家捧到了天上,政府也對它們另眼相看。但是它們并沒有承擔與之相應的社會責任,沒有像谷歌那樣通過安卓推動整個產業(yè)的進步。美國之所以強大,不在于GDP,而在于它是一個能輸出價值觀的國家。美國互聯(lián)網之所以強大,不是因為擁有谷歌、蘋果等幾個市值上千億的這批人,再過10年呢?

之前因為我老做顛覆性創(chuàng)新,所以被看成制造麻煩的人,被看成是攪局者,但我希望讓這個行業(yè)更有活力,不要被一些巨頭壟斷,給創(chuàng)業(yè)者一個更好的創(chuàng)業(yè)機會。現(xiàn)在的85后、90后,你們有卓爾不群的想法,那就拿出實際行動來,從體驗和商業(yè)模式兩個角度想想,想怎么與眾不同,玩不同的游戲規(guī)則,你也有機會成為改變這個行業(yè)的人。我經常講可能有一天我也會被顛覆,我覺得這是必然的。

奇虎360董事長 周鴻 | 口述 辛建軍 | 整理

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  • 名人的演講一般都具備兩個特征: 壹,不可不聽;為什么?因為這么大名氣的人演講,怎么能錯過?怎能不去聽? 貳,不可再聽;為什么?因為翻來覆去的講,總是老一套,沒有新鮮。 同意的頂,頂我者今年發(fā)大財。

    回復 2013.02.23 · via pc
  • 周總,您好。360的卸載體驗不太好。讓疲憊的用戶更疲憊。讓煩躁的用戶更煩躁。

    回復 2013.02.23 · via pc
  • 那我也談一下價值觀吧。其實當下普遍的中國人缺乏一種信仰,太多都太過現(xiàn)實,以金錢為導向,所以就迷失其中了。有時我們需要一種價值觀去讓我們找到迷失的自己,很多中國人現(xiàn)在太看重失敗了,認為失敗是一種恥辱,但其實正是失敗不斷地將你推向成功。有時請放下功利心,重新思考一下吧,找準方向再奔跑。

    回復 2013.02.23 · via pc
  • 周鴻祎說:“沒有哪個人某天做一件事,然后馬上就能顛覆某個公司,幾乎所有的顛覆都是由點到面開始的?!蔽蚁脒@個道理看似簡單,但很多公司總想一口吃個胖子,畢竟羅馬并非一日建成,你若想一下打倒對方,是需要多日不斷的積淀,最后內功深厚的一日,看似一瞬,實則厚積薄發(fā)所致。所以,我認為360看的非常透徹,似乎也劍指某某企業(yè),不論在這一江湖中誰能勝出,都會進一步推動互聯(lián)網的發(fā)展,為用戶帶來更大的方便與快捷!

    回復 2013.02.23 · via pc
  • 老周果然是“噱頭”高手,一個”顛覆式創(chuàng)新”的概念拋出來,很好的把創(chuàng)新的立意提升了很多,讓創(chuàng)業(yè)者聽著非常受用。 不管怎么說,創(chuàng)業(yè)者從一開始就抱著顛覆的想法去開拓創(chuàng)新,不是壞事! 不破不立,打破舊規(guī)則迎來新事物,應該是每個走在創(chuàng)業(yè)路上的創(chuàng)業(yè)者心底最大的理想

    回復 2013.02.25 · via pc
  • 不管創(chuàng)新怎么顛覆,還是要適應時代大潮流的方向,否則還是會失敗,就像諾基亞。

    回復 2013.02.24 · via pc
  • 顛覆性創(chuàng)新,是對之前標準的重新定義,例如iPhone的出現(xiàn),告訴人們手機可以這樣。隨著科技的發(fā)現(xiàn)進步,新技術的應用會逐漸改變我們身邊所熟知物品的形態(tài)。

    回復 2013.02.23 · via pc
  • 很受益,剖析到位!

    回復 2013.02.24 · via pc
  • 很多情況下不是人們沒有那種開闊性的思維,而是有了好的想法沒有去嘗試,即使嘗試了沒有堅持下來的毅力,想起誰偷吃了我的奶酪一書中有句話真心的好,如果不再恐懼,我們將會怎么做呢,這值得我們思考

    回復 2013.02.23 · via pc
  • 垃圾!今天剛卸載了手機360,明天回公司卸載電腦360。垃圾!

    回復 2013.02.26 · via pc
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