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在美國(guó)熱播劇《生活大爆炸》中有一集十分有趣：宅男Raj手持一部iPhone 4S，愛上了其中的語音助理Siri，雖然后者只是一種發(fā)女聲的手機(jī)功能，但Raj深陷其中不能自拔。他會(huì)詢問Siri附近的咖啡館在哪兒，并想象自己去那里與它約會(huì)，甚至?xí)孲iri給自己放首歌，深情地邊聽邊說：“只有你最懂我?！?/p>

雖然劇情夸張，但起碼這從一個(gè)側(cè)面證明，手機(jī)語音功能的普及讓普通老百姓也開始能接受這樣的笑料，也證明了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，語音技術(shù)正在成為一種流行的、全新的人與手機(jī)的交互方式。

在微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨眼中，未來影響世界的三個(gè)技術(shù)領(lǐng)域——語音、觸摸和視覺中以語音居首；而蘋果公司更是在新一代iPhone中直接將語音助理Siri作為了其最大賣點(diǎn)之一。

擁有語音技術(shù)的公司成為大眾熱點(diǎn)，也成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)焦點(diǎn)，這使得一家在公眾視野蟄伏了10年的中國(guó)本土公司逐漸浮出水面。

訊飛立足點(diǎn)

1999年春節(jié)前夕，安徽合肥，現(xiàn)在的科大訊飛董事長(zhǎng)、當(dāng)時(shí)的中國(guó)科技大學(xué)在讀博士生劉慶峰實(shí)際上正面臨兩難選擇。他所在的中國(guó)科技大學(xué)的語音實(shí)驗(yàn)室一直與一家福建企業(yè)合作，可對(duì)方因?yàn)榉N種問題資金遇上了困難，連實(shí)驗(yàn)室的基本工資都發(fā)不出。作為這個(gè)實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人，他要么“事了拂身去”，出國(guó)并繼續(xù)他的博士學(xué)業(yè)——這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)勢(shì)必會(huì)解散；要么留下來牽頭帶領(lǐng)這幫一起干的伙伴們繼續(xù)前行。

據(jù)科大訊飛副總裁江濤回憶，“慶峰其實(shí)只需要把實(shí)際情況跟大家說清楚，跟自己就半點(diǎn)關(guān)系沒有，但他還是不動(dòng)聲色地以個(gè)人名義借了錢回來給大家發(fā)工資”。

“當(dāng)時(shí)我還是有點(diǎn)過度樂觀吧?！眲c峰說，“我們下決心產(chǎn)業(yè)化，當(dāng)時(shí)的信心和現(xiàn)在一樣，認(rèn)為未來每一部手機(jī)、轎車、家電、玩具，語音都將成為一個(gè)基本需求點(diǎn)，而且以我們的技術(shù)能力，有可能成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

在此之前，實(shí)驗(yàn)室參加“863計(jì)劃”的比賽剛剛以3.0的高分奪得第一名。中科大的學(xué)生當(dāng)時(shí)會(huì)聚了全國(guó)精英，而在團(tuán)隊(duì)里還有一些外面的技術(shù)高手，劉慶峰認(rèn)為解散太可惜。資方并不懂技術(shù)，較為急功近利，經(jīng)常進(jìn)行研發(fā)方向的調(diào)整，把團(tuán)隊(duì)折騰得夠嗆，劉慶峰決定站出來解決這一切?！氨緛砦覀兊膲?mèng)想是成為類似美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室的存在，我就當(dāng)個(gè)總工程師挺好，可形勢(shì)的發(fā)展讓我不得不站出來當(dāng)CEO。半年之后，感覺還不錯(cuò)?！彼f。

這就是科大訊飛的成立故事，從里面不難看出這家公司的一些特征：技術(shù)驅(qū)動(dòng)、對(duì)語音未來的篤定以及濃濃的校園風(fēng)格。這使得它和美國(guó)硅谷一些知名技術(shù)公司擁有相似的氣質(zhì)。

可是語音到底什么時(shí)候能夠產(chǎn)業(yè)化并且獲得收益？沒有人心里有譜。

其實(shí)早在20世紀(jì)70年代，世界各國(guó)就有很多組織開始研究語音技術(shù)，包括語音識(shí)別、文本朗讀、指令判斷等。到20世紀(jì)80年代，語音就開始被稱為“未來5年的技術(shù)”，可過了一個(gè)又一個(gè)5年，它卻似乎永遠(yuǎn)站在遠(yuǎn)方，離普羅大眾的距離從未真正接近過。在國(guó)內(nèi)，20世紀(jì)80年代“863計(jì)劃”也扶持了很多語音實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行相關(guān)研究，中科大、清華、聲學(xué)所、語言所等均在其列，只是研究的側(cè)重方向各有不同。

為什么語音技術(shù)難以產(chǎn)業(yè)化？因?yàn)檎Z音技術(shù)說白了就是機(jī)器對(duì)人聲音的識(shí)別、判斷與輸出，涉及到不同國(guó)家、不同口音的人和大量聲學(xué)、語言學(xué)、數(shù)字信號(hào)處理知識(shí)。作為一項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)，它不僅考驗(yàn)語音聽和寫的能力、搜索能力、語音合成能力，還有復(fù)雜得多的與電腦相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)等后臺(tái)能力。

在單機(jī)時(shí)代，光是辨別語音所需要的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)和計(jì)算能力就讓人頭疼。要想語音識(shí)別準(zhǔn)確，就必須有海量數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配，還要通過算法來讓它實(shí)現(xiàn)快捷高效，這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)，硬件的門檻將無數(shù)研究者阻擋在技術(shù)商用化的門檻之外。

可是從20世紀(jì)末開始，一切似乎正在發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起讓這樣一種模式成為可能：大量的存儲(chǔ)計(jì)算放在服務(wù)器端（云端）來完成，而前端的電腦則只需要采集聲音和給出反饋就可以了。只不過網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制以及電腦麥克風(fēng)當(dāng)時(shí)并不普及，語音技術(shù)還沒獲得生根發(fā)芽的土壤。

此時(shí)的科大訊飛，在拿到第一筆投資、還未能盈利之前，就做出了一項(xiàng)“風(fēng)險(xiǎn)很高”的決定：以企業(yè)的方式，與中國(guó)在語音研究領(lǐng)域領(lǐng)先或有特色的院校建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室形成了“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的雛形。

它的邏輯很簡(jiǎn)單：語音技術(shù)未來一定很值錢；各個(gè)院校擁有不同細(xì)分領(lǐng)域的語音技術(shù)，融合起來才能具有威力；能將中國(guó)最好的做語音研究的人才盡可能網(wǎng)羅到一起。這筆“技術(shù)投資”，為訊飛今后的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這也是訊飛從技術(shù)核心出發(fā)的第一項(xiàng)重要決定。

從B到C

心氣高、兵馬壯的訊飛，幾乎在做第一個(gè)產(chǎn)品時(shí)就遭遇了挫折?！爱?dāng)時(shí)我們做了一個(gè)面對(duì)消費(fèi)級(jí)PC市場(chǎng)的統(tǒng)一輸入法，你可以用語音、手寫等各種方式輸入中文，可產(chǎn)品辛苦研究出來卻沒有人買賬?！苯瓭f。

對(duì)當(dāng)時(shí)的訊飛來說，消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)實(shí)在是一個(gè)難以跨越的坎，因?yàn)樗馕吨獮楫a(chǎn)品建立一個(gè)全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，光服務(wù)成本就入不敷出。再加上2000年初，“統(tǒng)一輸入法”這樣的產(chǎn)品并沒有市場(chǎng)，消費(fèi)者根本沒有對(duì)于語音的認(rèn)知，而鍵盤和鼠標(biāo)已經(jīng)足以滿足他們?cè)赑C上簡(jiǎn)單的輸入需求。

這時(shí)候，劉慶峰做出了第二個(gè)重要決定：砍掉辛苦努力了很長(zhǎng)時(shí)間的B2C業(yè)務(wù)，專注于B2B企業(yè)級(jí)服務(wù)。

在之前1999年中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)上，科大訊飛只有幾平方米見方的展臺(tái)上迎來了幾位客人，他們對(duì)訊飛的產(chǎn)品表現(xiàn)出不同一般的興趣與了解。這是華為的人，作為移動(dòng)通訊設(shè)備廠商，他們看到了語音對(duì)于移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的意義。雙方幾乎一拍即合，華為采購(gòu)語音引擎，訊飛則成為其技術(shù)供應(yīng)商。

好的技術(shù)總會(huì)有價(jià)值，與消費(fèi)者相比，企業(yè)客戶更專業(yè)、理解力更強(qiáng)，這讓幾乎全技術(shù)班底的科大訊飛不用再去做那些不擅長(zhǎng)的事，將精力聚焦在了語音技術(shù)本身和運(yùn)營(yíng)服務(wù)中。

客戶接二連三地來，訊飛也終于擺脫了剛開始的茫然，進(jìn)入有序發(fā)展，并接連引入了聯(lián)想投資、復(fù)星資本等投資方。“聯(lián)想和復(fù)興的風(fēng)格完全不一樣，前者對(duì)我們工作很細(xì)致，幫助我們建立了管理體系；后者則完全信任，給了我們更強(qiáng)的信心?！?004年依靠B2B，訊飛實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。

已經(jīng)有了一定實(shí)力的訊飛開始將目光再次瞄向最終用戶，可它卻用了一種由企業(yè)到用戶的曲線方式。它向自己的電信運(yùn)營(yíng)商客戶如中國(guó)電信提出了一項(xiàng)要求：希望從只提供技術(shù)引擎，變?yōu)樽约簛碇苯幼鲞\(yùn)營(yíng)與維護(hù)。這樣來與用戶發(fā)生接觸。

與此同時(shí)，它還發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)“金礦”，那就是教育市場(chǎng)。學(xué)習(xí)不過是“聽說讀寫”，其中很多層面涉及語音，通過提供這一垂直場(chǎng)景的帶讀、朗誦語音評(píng)測(cè)等技術(shù)功能，訊飛已有斬獲，基本上對(duì)教育市場(chǎng)（學(xué)習(xí)機(jī)）形成了近乎壟斷的優(yōu)勢(shì)。

2008年，科大訊飛上市。在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上技術(shù)加實(shí)干，為它贏得了極大空間，可上市之后干什么？訊飛將目光重新投注在了其初衷上。

當(dāng)時(shí)做統(tǒng)一輸入法為什么失敗？“不是模式錯(cuò)了，而是模式?jīng)]有適合當(dāng)時(shí)的背景?！眲c峰說。而現(xiàn)在，背景環(huán)境似乎已經(jīng)轉(zhuǎn)向。

新基礎(chǔ)服務(wù)提供商

2007年開始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展。iPhone手機(jī)和Android系統(tǒng)的發(fā)布讓智能手機(jī)迅速開始普及，移動(dòng)帶寬到3G時(shí)代得到了明顯提升，而手機(jī)天然的隨身性和麥克風(fēng)等硬件所賦予的良好交互性，為語音類產(chǎn)品發(fā)展提供了天然機(jī)遇。

訊飛一方面深入語音研究，對(duì)技術(shù)最前沿能做到什么樣心里有底，另一方面，與數(shù)千家合作廠商日復(fù)一日的密切接觸，能讓它對(duì)產(chǎn)業(yè)引爆點(diǎn)的判斷更加精準(zhǔn)。

傳統(tǒng)語音技術(shù)，無外乎語音合成、語音搜索、語音聽寫三類，在準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間之后，2010年末，訊飛推出了自己的“語音云”平臺(tái)，將語音能力提供輸出接口，讓很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者能由此為自己的應(yīng)用引入語音能力。而在此之外，訊飛則選擇擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做一些“示范應(yīng)用”，在第一代語音云上，示范應(yīng)用是訊飛語音輸入法和互聯(lián)網(wǎng)電視語音搜索。

這是另一片戰(zhàn)場(chǎng)，國(guó)外谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司也有提供類似服務(wù)，但訊飛在技術(shù)上有著過硬的功夫。2006年到2011年，訊飛連續(xù)6年獲得英文語音合成國(guó)際大賽（Blizzard Challenge）第一名，2008年獲得國(guó)際說話人識(shí)別評(píng)測(cè)大賽（NIST）第一，2009年則又拿下高難度混淆方言測(cè)試指標(biāo)冠軍。

到2011年末，一年時(shí)間訊飛語音云用戶總數(shù)超過1000萬，而之后三個(gè)月，用戶總數(shù)超過了3000萬，合作伙伴超過3100家，每天服務(wù)請(qǐng)求量超過700萬次。這是一個(gè)驚人的數(shù)字。

2012年3月22日，訊飛在北京國(guó)家會(huì)議中心舉辦新一代“語音云”發(fā)布暨語音開發(fā)者大會(huì)。聯(lián)想控股董事局主席柳傳志來了，創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開復(fù)來了，小米公司、大眾點(diǎn)評(píng)、知乎等互聯(lián)網(wǎng)公司也來了，現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)達(dá)到2300人之多，場(chǎng)面火爆。所有人的目的都只有兩個(gè)字：語音。

新一代語音云增加了自然語言理解、個(gè)性化語音識(shí)別、口語評(píng)測(cè)等新能力特性，而其示范應(yīng)用，則是一款名為“訊飛語點(diǎn)”的工具。

在試用過程中，訊飛語點(diǎn)雖然還有一些小Bug，但總體表現(xiàn)出了很強(qiáng)的辨識(shí)度和易用性。比如當(dāng)你念出“把張三的手機(jī)號(hào)碼發(fā)短信給李四”，語點(diǎn)就能自己識(shí)別出人名、指令，并完成相關(guān)操作。除此之外，它還能設(shè)置日程提醒、手機(jī)導(dǎo)航，還能查詢天氣、股票等信息，甚至可以做算術(shù)、講笑話。這一應(yīng)用將新的語音云平臺(tái)能力展露無遺。

毫無疑問，經(jīng)過10多年發(fā)展之后，訊飛有了兩塊最具價(jià)值的資產(chǎn)，那就是語音云和相關(guān)技術(shù)，再往上，各個(gè)實(shí)驗(yàn)室是“正在下金蛋的雞”，而產(chǎn)業(yè)合作還在將這些金蛋換成金錢。

據(jù)《商業(yè)價(jià)值》了解，考慮到新一代語音云平臺(tái)多出了很多新的特性，不僅增加了指令和個(gè)性化學(xué)習(xí)，而且還大幅提升語音識(shí)別準(zhǔn)確率，訊飛今年年初曾面臨兩個(gè)選擇：一個(gè)是獨(dú)享自己的語音云平臺(tái)，基于它推出新的創(chuàng)新產(chǎn)品，二是直接將升級(jí)版的語音云平臺(tái)向整個(gè)行業(yè)開放。

在思索一段時(shí)間后，訊飛還是決定選擇后者，因?yàn)樽鳛橐环N基礎(chǔ)能力，開放的語音技術(shù)力量將能支撐整個(gè)行業(yè)用更快的速度前行。

現(xiàn)在，訊飛的想法是自己做10%。“我們做開放平臺(tái)跟訊飛的特點(diǎn)有關(guān)。語音應(yīng)用無處不在，在每個(gè)領(lǐng)域都有前景，能力要和應(yīng)用場(chǎng)景深度結(jié)合才有用，這是一條漫長(zhǎng)的路?！眲c峰說，“我們有最好的嘴巴和耳朵，還有基本思維，可是需要大家一起教育它?！?/p>

而相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景，最主流有三類：手機(jī)基礎(chǔ)操控類，比如打電話、發(fā)短信、設(shè)置日程等；助理類，訂酒店、問路、問天氣等；還有行業(yè)伙伴在各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品中增加聽說功能。這已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)大的布局，訊飛正在向著新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)提供商的位置前行。

有人覺得，科大訊飛的幾個(gè)發(fā)展點(diǎn)都踩得很正，并且符合語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的成熟節(jié)奏：成立后不久就找到了華為、中興等移動(dòng)設(shè)備商作為客戶，用穩(wěn)定的收入站穩(wěn)了第一步；后來又在合適的時(shí)間點(diǎn)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，同時(shí)發(fā)現(xiàn)教育市場(chǎng)這片金礦，成為其中語音最有影響力的技術(shù)產(chǎn)品提供商；2008年上市后，開始從企業(yè)級(jí)往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)端滲透，做訊飛語音輸入法并獲得一定成功，第一版語音云平臺(tái)也擁有了3000多個(gè)合作者，未來機(jī)會(huì)很大。

這確實(shí)是科大訊飛比較重要的三個(gè)發(fā)展階段，但它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是全部。

劉慶峰認(rèn)為，訊飛走的是一條“彎曲的直線”，朝著正確的方向，但中間也有很多不為人知的失敗，“我們不是剛好踩到點(diǎn)，只是很多踩不到點(diǎn)的地方大家都看不到而已”。

對(duì)他而言，訊飛目前的成果經(jīng)過了幾代人的努力，核心技術(shù)持續(xù)突破，到如今才真正達(dá)到了大規(guī)模實(shí)用的門檻。而訊飛一直在朝著既定目標(biāo)前進(jìn)，那就是讓語音真正成為所有人身邊能使用的產(chǎn)品。