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我們生活在一個信息技術(shù)日新月異的時代，不論你是不是IT從業(yè)者，每天你都在做信息搬運工的工作，即把你的信息搬到互聯(lián)網(wǎng)上：一開始只是一些過去已有的資料，比如音樂的網(wǎng)絡(luò)化（它們很早就是電子形式的了），日報、書籍的網(wǎng)絡(luò)化等（它們滯后是因為以紙為載體的緣故）；到后來已經(jīng)變成和我們自身更加密不可分的東西在網(wǎng)絡(luò)化，比如我們的口頭嘮叨會搬上新浪微博，我們的思考和給別人的意見會搬上博客、論壇或者問答網(wǎng)站，我們的家人、朋友的照片會搬上QQ空間或Facebook。

你發(fā)現(xiàn)隨著你的添磚加瓦，一個新的世界或者說一個完整社會的雛形，正出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。恭喜你，你是開創(chuàng)性的一代，這代人的共同命運是都要成為“數(shù)字移民”。你是不是發(fā)現(xiàn)有些朋友要找到他們必須時常上網(wǎng)，而在線下越來越少，請放心，這件事遲早會發(fā)生在你的身上。你的生活、甚至事業(yè)、生意，包括創(chuàng)業(yè)和投資，都將移到這個新世界，或早或晚，這不取決于你，而取決于你的社會關(guān)系和資訊來源地。

所以，我們相信絕大多數(shù)人都有興趣了解這個社交新世界。這并不是一個全新的世界，這個世界的運行規(guī)律和我們過去的世界相似性大于差異性，如果你感覺對它的規(guī)則陌生，也許是因為在過去的世界里，你還有很多沒看透的地方。接下來，我們帶你探訪這個新世界的深處，你將發(fā)現(xiàn)其實我們生活在一個比普通人想象得要小很多的世界里，之前你沒有意識到這一點，是因為社交新世界還沒有誕生，但現(xiàn)在一切都改變了。

為什么世界很??？

為什么說新世界是一個比我們想象得要小的世界？其實，這不是說人口絕對數(shù)量上的“小”，而是說從你出發(fā)，鏈接到這個世界中的任何一個人，所需要的鏈接數(shù)其實非常小。在通信不發(fā)達的世界，信息從一點傳輸?shù)搅硪稽c的成本高、耗費時間長，所以你往往很難鏈接到世界中的另一個陌生人或者大人物，但其實舊世界的鏈接數(shù)是和新世界一樣的，只是過去你很難看清楚。

這個新世界就是依照“小世界原理”來構(gòu)建的，它的另一個名字叫“六度分割”。1967年，哈佛大學心理學教授米爾格拉姆(Stanley Milgram) 曾做過一個著名的連鎖信件實驗：他將一封信件隨機寄給了位于美國中西部內(nèi)布拉斯加州的160個人，信中印有千里之外波士頓的一名普通股票經(jīng)紀人的名字，米爾格拉姆在信中要求收信人將這封信通過自己的朋友寄給收信人，結(jié)果大多數(shù)人只經(jīng)過了五到六個步驟，這封信就最終到達了這個股票經(jīng)紀人的手中。

“六度分割”理論奠定了社交網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)，米爾格拉姆的這個連鎖實驗體現(xiàn)了一個似乎很普遍的客觀規(guī)律：社會化的現(xiàn)代人類社會成員之間，都可能通過“六度空間”而聯(lián)系起來，絕對沒有聯(lián)系的A與B是不存在的。這一理論現(xiàn)在已經(jīng)變得泛濫，甚至我們經(jīng)常在咖啡館聽到有人引用它并以此認為我們可以接觸到世界上的任何一個人，尤其是奧巴馬或者比爾·蓋茨。但其實在新世界里，有時這種區(qū)隔會比你想象得更少，比如只需要2-3度，但有時區(qū)隔卻比你想象得要更多和更難以穿透，只是過去你不知道哪里無法穿透，現(xiàn)在你知道它被什么擋住了。

比如在新浪微博或者Twitter上，因為鼓勵關(guān)注（Follow），少量用戶被大量用戶關(guān)注，所以新聞很可能在第二步被一個超級鏈接器類型的用戶轉(zhuǎn)發(fā)，新聞就能覆蓋全網(wǎng)，從新浪微博得到的數(shù)字是2-3度，而不是許多社會網(wǎng)絡(luò)里平均的5-6度。這就是為什么說Twitter或者新浪微博的信息組織方式和機制是加速信息傳播的一種產(chǎn)品形態(tài)。但在Facebook的后來版本中，甚至再近一點的Path等新型社交產(chǎn)品中，信息被更嚴密和多維度地區(qū)隔、過濾，你要想在這種網(wǎng)絡(luò)上鏈接到任何一個人，平均度數(shù)可能多很多，比如必須有N個以上共同好友，才能聯(lián)絡(luò)一個人等。在這些壁壘面前，你發(fā)現(xiàn)的確有些人，你是很難聯(lián)絡(luò)到的，雖然不是完全不可能，也許你可以把自己變成一個更有影響力的人物。

然而，最初的“六度分割”理論并沒有對人與人之間的聯(lián)系進行定量分析，換句話說，最初的“六度分割”理論之中的所有聯(lián)系之間并沒有強弱之分，但是在真實世界或者模擬到更加逼真的社交新世界中，人和人的關(guān)系其實是存在加權(quán)處理的，就像新浪微博上被關(guān)注多的用戶，其傳播能力就強大很多。進而我們對社交新世界中不同權(quán)利的人要有一套認識體系，這套體系是小世界原理后面的另一個真實世界的巨大發(fā)現(xiàn)：弱關(guān)系。同樣許多人知道，但仍存在一些誤解。

弱關(guān)系真的重要嗎？

提起格拉諾維特的弱關(guān)系和強關(guān)系理論，通常會想到找工作之類的事情，但其實弱關(guān)系模型正在更大范圍內(nèi)展開實驗，甚至大到伊斯蘭的社會變革，小到你買一件衣服。之所以說是實驗，意思是這里也存在許多未經(jīng)驗證和沒有完全清楚的問題，比如《引爆點》的作者格拉德維爾就提出過的問題——在沒有Facebook和Twitter的年代，美國黑人運動是如何展開的；在有了社交網(wǎng)絡(luò)的時代，弱關(guān)系就真的那么重要，外國人會為了伊朗革命而真正犧牲個人利益嗎？還是僅僅在Twitter喊喊口號而已？

我們來看一個真實案例。2007年，李英強、余世存等一干知識分子發(fā)起成立了“立人鄉(xiāng)村圖書館”，旨在通過鄉(xiāng)村教育進行一場社會實驗。雖然在線下取得了不錯的捐書和建圖書館的成績，但從去年開始他們還是關(guān)注到微博的傳播力，將實驗搬到社交網(wǎng)絡(luò)上。經(jīng)過一段時間嘗試，他們發(fā)現(xiàn)一個問題：盡管他們號召捐書的倡議被轉(zhuǎn)發(fā)和評論上千次，但是大多數(shù)人的熱情僅僅停留在了口頭支持。其實，對于大多數(shù)微博控來說，他們并不缺乏愛心和捐點兒圖書的經(jīng)濟實力，只是在快節(jié)奏的生活狀態(tài)和爆炸般的信息沖擊下，大多數(shù)人很難再特意抽出時間尋找、篩選并捐贈圖書，如何讓公眾盡可能方便地捐贈圖書實則關(guān)系到立人圖書館的“用戶體驗”。

李英強和他的同事們于是開始嘗試將需要的圖書以6本為單位做成禮包，捐贈者只需要點擊一鍵購買，就可以直接將所選擇的6本圖書捐贈出去。除此之外，捐贈者為立人圖書館捐贈圖書的消息也將同步出現(xiàn)在其新浪微博上被其關(guān)注者看到，關(guān)注者只需要點擊鏈接通過一鍵捐贈，不到1分鐘內(nèi)就能很方便地完成捐書。借助微博所搭建的社交關(guān)系鏈，更多人得以源源不斷地加入到這一善舉中。據(jù)設(shè)計這項實驗的Frost&Sullivan首席顧問王煜全先生講，這一實驗其實是想回答格拉德維爾關(guān)于“弱聯(lián)系真的那么重要嗎？”的問題。王煜全認為，實際上在社交網(wǎng)絡(luò)上，語言帶動語言，行動才帶動行動，通過行動做出榜樣去影響身邊的人遠比單純的口頭號召要有效得多。

立人圖書館的微博捐書實驗僅僅是一個案例。其實，圍繞如何讓社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮更大效率的實驗還有許多。但在此之前，我們有必要掌握更多關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)的知識和模型，那些已經(jīng)在真實世界中被總結(jié)和分析過的，但在社交網(wǎng)絡(luò)中可以更快速和低成本嘗試的模型，對未來的企業(yè)家和管理者都非常重要。如何發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的巨大價值？首先要找到一些關(guān)鍵點。一個最常見的理論是，找到那些節(jié)點人物就能影響整個網(wǎng)絡(luò)。在格拉德維爾的《引爆點》中提到過的連接器，接近我們說的節(jié)點人物。

其實，早在上世紀90年代，基于“六度分割”理論演進出的一個叫“貝肯數(shù)”（Bacon number）的現(xiàn)象引起了人們的注意。貝肯是好萊塢的一名普通演員，不同于馬龍·白蘭度這樣的大腕，貝肯在好萊塢電影中從來都是以配角的身份出現(xiàn)，他與當時好萊塢的影視明星發(fā)生聯(lián)系所需要的中間人數(shù)量即為“貝肯數(shù)”。弗吉尼亞大學一個實驗室曾為約25萬上過銀幕的男女演員計算了他們的“平均貝肯數(shù)”，研究發(fā)現(xiàn)無論是歷史上貝肯數(shù)最低的演員羅德·斯泰格爾還是一個名不見經(jīng)傳的小演員，他們的貝肯數(shù)都在2.6和3之間，并且相差十分微小。

這一發(fā)現(xiàn)說明，其實你要想進入網(wǎng)絡(luò)的鏈接中心，并不一定要成為大人物，你成為一個“永不退場”的配角也可以非常接近網(wǎng)絡(luò)的中心，你和中心人物的距離其實可以近到忽略不計，因為那不是一個物理距離，而只是一個鏈接度的問題?！柏惪蠑?shù)”的發(fā)現(xiàn)還說明要想阻斷一個網(wǎng)絡(luò)和另一個網(wǎng)絡(luò)的鏈接（比如讓馬龍·白蘭度永遠和某個導演無法接觸到），隔離“貝肯”這樣的高鏈接性人物就可以了。同樣，一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的崩潰，其實不會因為多少普通用戶流失而發(fā)生，但幾個節(jié)點用戶的流失，就會造成崩潰。有趣的是，“貝肯”在哈佛大學的學生中被當作一種“比拼記人名”的游戲，即背出和“貝肯”合作過的明星，當然這個游戲也可以把“貝肯”換成其他領(lǐng)域里的某個高鏈接者。后來馬克·扎克伯格給Facebook的一種廣告模式取名叫Becon。

哪種關(guān)系更重要？

弱關(guān)系理論誕生于美國，最初實驗也是基于美國社會，根據(jù)格拉諾維特的弱關(guān)系理論，華裔社會學家邊燕杰提出強關(guān)系假說，認為中國社會并非美國那樣的弱關(guān)系社會，而是一個強關(guān)系社會，也就是說在中國想要辦成事，靠的不是弱關(guān)系所能夠獲得的信息廣度與多樣性，而是強關(guān)系所能給予的確定而有力的深度的幫助。但我們真的要只在中國相信強關(guān)系，在美國相信弱關(guān)系嗎？在下判斷之前，我們有必要知道在社會學家看來，到底有多少種關(guān)系是有用的，有必要區(qū)分開來，分門別類管理。

事實上，即使是很多Facebook用戶，也時常會面臨著這樣的悖論：盡管他們樂于不斷擴展自己的弱關(guān)系圈子，但這種弱關(guān)系的影響力卻隨著粉絲數(shù)的擴大而遞減，因為當他們的好友數(shù)超過一定的臨界值時（頓巴數(shù)），就意味著大多數(shù)好友會處于幾乎不聯(lián)系的狀態(tài)?！邦D巴數(shù)”是英國牛津大學人類學教授羅賓·頓巴（Robin Dunbar）在1992年的一項研究成果。按照頓巴數(shù)，一個社會群組合適的規(guī)模大致是148人，四舍五入之后就是150人。也就是說，有效地記憶、管理、組織的群體幅度應在這個數(shù)字左右。超過這個數(shù)字，一個群組就無法有效地溝通或者協(xié)作。

根據(jù)頓巴教授的研究，人類的社會結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為：5人左右的親密接觸圈；12-15人的同情圈，即，如果這一圈里有人去世，我們會很傷心；50人左右的群落，即經(jīng)常一起生活、一起行動的人（已經(jīng)有限定在這一人數(shù)內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)工具出現(xiàn)）；150人左右的氏族，即遵從共同儀式的人；500人左右的部落，即擁有同種語言的人（其實在現(xiàn)代社會，這里的語言有時只是指一些經(jīng)常交流的人之間約定俗成的詞語和概念，外人第一次聽到不能理解）；5000人左右的群落，即有共同文化的人。按照頓巴數(shù)的同心圓模型，當社會結(jié)構(gòu)的人數(shù)超過150人時，相互間的互動和影響就會減少很多，只能靠共同的語言來維系，而當人數(shù)上升到5000人左右時，維系社會結(jié)構(gòu)則只能依靠共同的文化。

去年10月6日，F(xiàn)acebook公司在位于加州帕洛阿托（Palo Alto）的總部，舉行了一場重要的發(fā)布會。這次發(fā)布會除了兩款新品外，重頭戲是被稱為“戰(zhàn)略級工具”的“群組（Group）”功能。按照Fcebook創(chuàng)始人扎克伯格的說法，“群組功能將推動用戶使用Facebook的方式發(fā)生根本性的變化，這絕不是夸張?！?/p>

事實上，將群組功能引入日益龐大的Facebook正是受到了頓巴數(shù)的啟發(fā)。社交網(wǎng)絡(luò)讓無數(shù)青年深陷其中不能自拔，生怕錯過那些好玩的、重要的消息，他們頻繁刷屏，期待新的粉絲，查看“回復”和“評論”；與此同時，他們的生活也被切割成為碎片，當過多的好友數(shù)目沖擊了150人所能達到的穩(wěn)定的社交結(jié)構(gòu)時，很多人的生活變得效率低下和雜亂無章，他們開始需要類似群組這樣條理性的工具重新構(gòu)建穩(wěn)定的社交圈子。其實，如果能夠厘清標準，給自己的社交網(wǎng)絡(luò)劃清一些群組，信息將得到更高效的呈現(xiàn)。

關(guān)系層開放的巨大金礦

盡管大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這10多年里一直是硅谷的忠實效仿者，但是在社交網(wǎng)絡(luò)這一領(lǐng)域，中國已經(jīng)具備硅谷所缺乏的開放平臺和土壤。“新浪微博宣布了自己全面的開放：將數(shù)據(jù)和用戶關(guān)系開放出來，這就造成了中國社交網(wǎng)絡(luò)和Facebook的本質(zhì)不同——在Facebook上，由于其功能層和用戶關(guān)系層的嚴格綁定，開發(fā)者只能為其平臺開發(fā)應用謀求分得一杯羹；然而在中國社交網(wǎng)絡(luò)中，由于用戶關(guān)系層和數(shù)據(jù)的開放，創(chuàng)業(yè)公司可以利用社交關(guān)系去做更大的事，而不僅僅局限于只是做應用開發(fā)?！?/p>

從這一角度來看，了解更多社交新世界的運行機制和賦權(quán)原理，對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)都有巨大幫助。無論是米爾格拉姆的“六度分割”，還是格拉諾維特的弱關(guān)系假說抑或是頓巴數(shù)，這些社會學及心理學先賢的思想對于已經(jīng)來臨的社交網(wǎng)絡(luò)時代，正如同盧梭、孟德斯鳩之于200多年前的北美新大陸——美麗新世界已在眼前，需要一批實驗者用思想家們的理論締造新世界的社會規(guī)則。

而今天最重的改變其實是可以有一個全新的實驗場去實驗這些價值巨大的模型。在那些理論提出的年代，由于沒有社交網(wǎng)絡(luò)，欠缺實驗的條件——一、海量的實驗對象; 二、實時的數(shù)據(jù); 三、完整的描述。這三項條件在社會學上從來沒有齊備過，而今天在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，由于大平臺的用戶關(guān)系和數(shù)據(jù)的開放，變得齊備。這將意味著模型可以得到快速的驗證，算法將不斷進步，機制可以更快調(diào)整?！耙粋€全新的社會有可能通過實驗的方式被創(chuàng)造出來?！蓖蹯先f。

如果把互聯(lián)網(wǎng)看作人們逃離舊世界、前往新大陸的話，最初的拓荒者往往遵循著人本能的欲望，正如谷歌的誕生滿足了人們不至于在爆炸信息中迷失方向的欲望，Twitter的創(chuàng)立滿足著人們八卦的本能，F(xiàn)acebook的崛起順應著人們窺私的欲望。谷歌、Facebook這些遵循著人性欲望的淘金，使得社交網(wǎng)絡(luò)這個新世界的基礎(chǔ)設(shè)施初具雛形，然而創(chuàng)造這個世界真正的文明，則要靠那些借助經(jīng)典理論、用實驗的態(tài)度去做更多偉大的探索。

如果用一個更形象的例子來比喻，社交網(wǎng)絡(luò)時代的中國互聯(lián)網(wǎng)就像當年“五月花號”發(fā)現(xiàn)的那個美麗新世界：之前的10年百度、騰訊等的崛起使這塊大陸完成了必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展吸引更多舊世界的人來此淘金，當這塊大陸上出現(xiàn)了越來越多的新移民時，一個嶄新的社會秩序就亟需被構(gòu)建，而社會學家們關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)的思想必將成為構(gòu)建這個新世界的智慧源泉。