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金融危機(jī)以后，以歐美公司案例為基礎(chǔ)的MBA教育，面臨很大的質(zhì)疑和壓力。而今天的中國(guó)更加需要回答如下問(wèn)題：中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的精神養(yǎng)分、管理思想都是從哪里來(lái)？未來(lái)會(huì)指向哪里去？讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長(zhǎng)何志毅關(guān)于案例研究?jī)r(jià)值的看法。

Q在你看來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的案例應(yīng)該符合什么標(biāo)準(zhǔn)？

A案例是對(duì)企業(yè)實(shí)踐等一系列活動(dòng)及其背后邏輯關(guān)系的描述、解釋和探索，隨著企業(yè)不斷向前發(fā)展，案例也會(huì)不斷地調(diào)整完善。因此優(yōu)秀商業(yè)案例最重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不在于案例企業(yè)是否成功、是否構(gòu)成可模仿的“經(jīng)驗(yàn)”，而在于它的典型性和創(chuàng)新性所帶給人們的啟發(fā)。案例分析也不要追求唯一的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，最好的案例應(yīng)該能讓分析者仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。

Q金融危機(jī)之后，案例的教學(xué)研究工作是否面臨新的改革？

A過(guò)去的1年中，世界和中國(guó)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，發(fā)生了很多具有意義的商業(yè)活動(dòng)和事件，案例的研究教學(xué)工作突然出現(xiàn)了很多需要發(fā)展的脈絡(luò)，一些案例中的成功者在本次金融危機(jī)中都遇到很大的麻煩，目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也越來(lái)越趨于不確定。但是對(duì)于案例教學(xué)研究，我們還是很愿意看到這些企業(yè)在不確定環(huán)境中出現(xiàn)的變化。因?yàn)樵诎咐虒W(xué)研究中，我們首先需要為商學(xué)院的同學(xué)們樹(shù)立最有實(shí)效性、最具可信度的企業(yè)案例樣本；其次才是在此基礎(chǔ)上總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)。不管案例研究的企業(yè)最終結(jié)果如何，以商業(yè)事實(shí)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和模式營(yíng)銷(xiāo)，一定能為商學(xué)院的同學(xué)們提供若干寶貴的借鑒意義。

Q與國(guó)外一流的商學(xué)院相比，你認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)的案例教學(xué)研究處于一個(gè)怎樣的階段？同時(shí)有哪些值得學(xué)習(xí)與借鑒的地方？

A盡管中國(guó)的案例教學(xué)與開(kāi)發(fā)已走過(guò)10多年的歷史，但目前還處在一個(gè)初級(jí)階段。主要原因在于：商學(xué)院在教育理念上不夠重視，忽視了案例教學(xué)的獨(dú)到作用；同時(shí)由于案例開(kāi)發(fā)未被納入考核體系，教授們?nèi)鄙賱?dòng)力和積極性從事相關(guān)工作，從而導(dǎo)致案例教學(xué)開(kāi)發(fā)人員嚴(yán)重不足。

在案例教學(xué)方面，我們最需要向國(guó)外頂尖商學(xué)院學(xué)習(xí)的不是具體研究的方法，而是有關(guān)制度的引進(jìn)。只要制度有保障，比如把案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)納入考核體系中，提供必要的研究經(jīng)費(fèi)支持，中國(guó)商學(xué)院的案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)工作就會(huì)大步前進(jìn)。

Q現(xiàn)在我們常說(shuō)的案例開(kāi)發(fā)，主要分為哪幾種形式？

A1997年國(guó)家教委課題要組建案例庫(kù)工程，初衷是為了教學(xué)用，而隨著演化，如今的案例分為3種形式：教學(xué)案例、研究案例和商業(yè)案例。之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果，是因?yàn)槲覀冊(cè)谧鼋虒W(xué)案例的過(guò)程中，通過(guò)不斷走訪很多企業(yè)，發(fā)現(xiàn)案例的價(jià)值不僅僅在于教學(xué)，尤其是當(dāng)中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的成長(zhǎng)后，其中有些企業(yè)已經(jīng)慢慢進(jìn)入到了世界企業(yè)的前沿，因此我們開(kāi)始注重尋找一些企業(yè)之間的共性，或者去研究它們同樣碰到的問(wèn)題，這樣有利于我們幫企業(yè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升更多具有價(jià)值的理論。

隨后在我們做企業(yè)案例研究的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，與其零零散散的采寫(xiě)，不如抓住重點(diǎn)持續(xù)跟蹤。通過(guò)10多年來(lái)對(duì)企業(yè)的關(guān)注和案例的開(kāi)發(fā)，實(shí)際上我們已經(jīng)不僅僅是在做企業(yè)案例研究，也是在做這個(gè)企業(yè)的歷史研究。隨著對(duì)企業(yè)案例每一年持續(xù)的關(guān)注，在某種程度上可以說(shuō)我們也記錄了中國(guó)企業(yè)走過(guò)的歷史足跡，這其中的意義很大，逐漸上升到了一種案例的商業(yè)價(jià)值。

Q從事案例研究10多年，你認(rèn)為案例開(kāi)發(fā)的最大價(jià)值是什么？

A我本人從1997年開(kāi)始研究案例，到目前為止已經(jīng)收集到1000多個(gè)案例，在研究過(guò)程中間我發(fā)現(xiàn)，案例價(jià)值具有3個(gè)層次：一個(gè)是案例本身的內(nèi)容價(jià)值，第二個(gè)是記錄企業(yè)的歷史價(jià)值，第三個(gè)是有可能在未來(lái)成為中國(guó)管理理論和中國(guó)管理思想的價(jià)值。

從1997年走到現(xiàn)在，我們希望可以不斷積累，和大家一起探討，改革開(kāi)放后中國(guó)世界化的價(jià)值、中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的精神動(dòng)力和歷史淵源，包括有一些企業(yè)家自己也在探尋這個(gè)問(wèn)題：這一代中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和這一代中國(guó)企業(yè)家管理的基本素養(yǎng)是從哪里來(lái)？也許我們需要不斷追溯到清末民國(guó)初期那一代市場(chǎng)化民營(yíng)企業(yè)的血脈和主題中去尋找，需要追尋到中國(guó)歷史發(fā)展的長(zhǎng)河中去總結(jié)中國(guó)思想、中國(guó)商業(yè)主題和文明養(yǎng)分，而這正是我們希望從商業(yè)案例擴(kuò)展出來(lái)的最終價(jià)值。

尤其在今天，中國(guó)通過(guò)改革開(kāi)放取得巨大經(jīng)濟(jì)成就，美國(guó)在經(jīng)歷金融危機(jī)以后，全球都把眼光集體投向中國(guó)的時(shí)候，中國(guó)的學(xué)術(shù)界更需要嚴(yán)肅回答：中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的精神養(yǎng)分、管理思想都是從哪里來(lái)？未來(lái)會(huì)指向哪里去？

Q你一直認(rèn)為西方現(xiàn)有的管理理論體系不能完全照搬，基于中國(guó)本土研究的理論創(chuàng)建還存在巨大的空白，這一空白主要來(lái)自哪些方面？

A如果把管理對(duì)象分為3大類(lèi)：物的管理、事的管理和人的管理，就能很清楚地分辨中外管理理論的區(qū)別：在物的管理上，幾乎直接引進(jìn)和照搬外國(guó)的管理理論和方法即可；在事的管理上，學(xué)習(xí)外國(guó)的管理理論和方法也很重要；而在人的管理上，外國(guó)管理理論和方法的用途不大，因?yàn)橹袊?guó)人與外國(guó)人存在很大差別。

如果把管理理論分為實(shí)體性與程序性兩大類(lèi)，那么程序性管理方面學(xué)習(xí)西方的效果就較好（中國(guó)人缺乏這些），而實(shí)體性管理方面必須結(jié)合中國(guó)的實(shí)際才可行。

在中國(guó)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題中，確實(shí)存在諸多理論空白。例如基于轉(zhuǎn)型時(shí)期的問(wèn)題、基于中國(guó)傳統(tǒng)文化的問(wèn)題，以及執(zhí)政黨在企業(yè)組織中的地位和作用問(wèn)題等。好比春秋航空就把股份分散并特別強(qiáng)調(diào)黨組織和黨員在企業(yè)中的作用等等。

Q同時(shí)你也說(shuō)到中國(guó)正處于一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)建新的中國(guó)特色管理理論的時(shí)代。那么就你看來(lái)，中國(guó)特色的管理理論應(yīng)該如何定義？

A中國(guó)特色的管理理論是指基于中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的管理理論，它應(yīng)該包括兩大要素：一是普適性要素，無(wú)論對(duì)中國(guó)企業(yè)還是外國(guó)企業(yè)都有價(jià)值，目前普適理論主要來(lái)源于外國(guó)，今后將會(huì)有來(lái)源于中國(guó)的；二是適用性要素，主要適用于中國(guó)的管理理論和方法，它的形成過(guò)程就是將外國(guó)管理理論與方法的引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新的過(guò)程。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)的背后，毫無(wú)疑問(wèn)要?dú)w功于千千萬(wàn)萬(wàn)企業(yè)的大力推動(dòng)。中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)到今天，不能再只從西方的管理科學(xué)中學(xué)習(xí)提煉知識(shí)，需要開(kāi)始形成自己的管理思想與理論，而這一切的基礎(chǔ)，都在于中國(guó)企業(yè)實(shí)踐，要做原創(chuàng)性調(diào)查研究，追蹤中國(guó)歷史重大事件，探求每一個(gè)中國(guó)企業(yè)走過(guò)的歷史足跡，這正是案例開(kāi)發(fā)的商業(yè)價(jià)值所在，是我們要花更多時(shí)間和資源長(zhǎng)期跟蹤研究中國(guó)企業(yè)的最終目的。

案例是小歷史，歷史是大案例。我們希望，通過(guò)一系列案例的基礎(chǔ)研究調(diào)查，通過(guò)與中華民族幾千年商業(yè)歷史相結(jié)合，來(lái)指出中國(guó)企業(yè)和中國(guó)商業(yè)文明發(fā)展的方向，創(chuàng)建具有中國(guó)特色的管理理論和思想。

尚文｜攝