曾經(jīng)創(chuàng)造了整體家居解決方案模式的博洛尼,正在對(duì)這個(gè)模式進(jìn)行新的顛覆,并希望以此塑造一個(gè)家居行業(yè)的博洛尼“帝國(guó)”。
摩根斯坦利曾經(jīng)對(duì)博洛尼有過(guò)這樣的描述:以IT界比喻,博洛尼的商業(yè)模式就是“IBM+蘋果”。博洛尼以提供整體家居解決方案為主體,融合室內(nèi)設(shè)計(jì)咨詢、家裝施工及項(xiàng)目管理服務(wù)、和全系列的建材及家居產(chǎn)品──是類似于IBM整體解決方案提供商,博洛尼的家裝服務(wù)相當(dāng)于IBM系統(tǒng)集成的部分,設(shè)計(jì)相當(dāng)于咨詢的部分,整體櫥柜、衛(wèi)浴、家具等以及家居產(chǎn)品就是軟、硬件產(chǎn)品,所以這個(gè)模式也是一個(gè)IBM的模式。而蘋果代表著時(shí)尚的生活方式,博洛尼通過(guò)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意,提供給客戶具有人性和靈感的家居空間產(chǎn)品,為客戶引導(dǎo)前沿、潮流的趨勢(shì),與蘋果的理念異曲同工。
1992年,博洛尼的前身科寶應(yīng)用技術(shù)研究所成立。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,科寶從做油煙機(jī)生意的企業(yè)演變成了家裝行業(yè)的創(chuàng)新者和顛覆者。如今,博洛尼集團(tuán)建立了以北京總部為核心,上海、廣州、深圳、南京等多家全資和控股型子公司的集團(tuán)型公司,經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布200個(gè)城市,全國(guó)近千家店面。其2008年銷售收入已經(jīng)超過(guò)13億元,而其預(yù)計(jì)自己未來(lái)五年銷售收入將超越100億元的規(guī)模。
要實(shí)現(xiàn)這樣的成長(zhǎng)和擴(kuò)張,博洛尼其實(shí)面臨著很大的挑戰(zhàn)。在家居行業(yè)這個(gè)幾乎誰(shuí)都能做,但是誰(shuí)都很難做大、做出持續(xù)高成長(zhǎng)的行業(yè),博洛尼準(zhǔn)備再次調(diào)整自己的商業(yè)模式和發(fā)展戰(zhàn)略。
在這次轉(zhuǎn)型中,博洛尼打算通過(guò)合作,將復(fù)雜的制造、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)外包,專注定制整個(gè)家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),做好研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理和品牌經(jīng)營(yíng)。只集中在一線少數(shù)高端城市注重整體化家居解決方案的拓展,而在二線以下的城市,博洛尼準(zhǔn)備通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)合作,搭建一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)放式平臺(tái)。
由繁化簡(jiǎn)
最初,博洛尼從單一低端的櫥柜業(yè)務(wù)做起,經(jīng)過(guò)打造整體家居解決方案而迅速成為了行業(yè)的引導(dǎo)者。不過(guò),也正是因?yàn)椴┞迥徇@些年將業(yè)務(wù)復(fù)雜化,才發(fā)現(xiàn)了公司面臨的問(wèn)題:一是由于自己什么業(yè)務(wù)都做,漸漸成為了整個(gè)行業(yè)的“公敵”,每進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)總會(huì)被全行業(yè)“圍攻”,誰(shuí)都不愿意和自己合作;二是這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員大多都是農(nóng)民工,因此對(duì)公司的管理水平要求很高。隨著博洛尼規(guī)模的擴(kuò)大,公司在產(chǎn)品上走向了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的佳境,但是在服務(wù)管理中卻是相反,因?yàn)閱T工作業(yè)在地理上很分散,所以越規(guī)模也就越不經(jīng)濟(jì)。
經(jīng)過(guò)多年在10個(gè)核心城市的零售經(jīng)營(yíng),如今博洛尼徹底明白家裝產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,什么可以外包,什么必須自己做。在研發(fā)上,博洛尼會(huì)緊抓不放?!氨确秸f(shuō)展廳的設(shè)計(jì)一定要自己做,每一種生活方式一定要18個(gè)月更新一次,這些是核心,不能外包。而相對(duì)來(lái)說(shuō)部分制造和服務(wù)環(huán)節(jié)就可以在能完全監(jiān)控質(zhì)量的情況下逐步外包給合作伙伴了,很多公司比我們更專業(yè),例如在物流細(xì)節(jié)的控制上?!辈┞迥崞髣澽k主任徐勇剛向記者解釋道。
正如Intel從不賣電腦、聯(lián)發(fā)科從不賣手機(jī)一樣,博洛尼只保證自己核心產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn),而將部分制造和服務(wù)等環(huán)節(jié)外包,這可以在很大程度上降低企業(yè)的管理難度和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。就像山寨手機(jī)制造商遠(yuǎn)比聯(lián)發(fā)科了解終端客戶,更能差異化地為終端客戶提供貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。
未來(lái),博洛尼要建立一個(gè)家居產(chǎn)業(yè)的“帝國(guó)”,自己重點(diǎn)做研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理和品牌經(jīng)營(yíng),以及少量定制化、高端核心產(chǎn)品的制造,然后尋找大量?jī)?yōu)秀的OEM制造供應(yīng)商、銷售服務(wù)商,跟行業(yè)內(nèi)最好的資源合作。
博洛尼這次調(diào)整希望是把握住整個(gè)價(jià)值鏈的核心,搭建一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)放式平臺(tái),讓大家跟著自己共同賺錢?!拔覀兛隙ㄒ^續(xù)專注高端市場(chǎng)的整體解決方案,這是我們的實(shí)業(yè)。同時(shí)我們會(huì)通過(guò)資本運(yùn)作參股核心城市以外的項(xiàng)目,加快擴(kuò)張的步伐。”博洛尼董事長(zhǎng)蔡明對(duì)記者講述著。
回歸Inside
B2C業(yè)務(wù)一直是博洛尼市場(chǎng)份額中最大、最重要的一部分,為此公司對(duì)其的打造不遺余力。眼下,博洛尼考慮對(duì)B2C業(yè)務(wù)的市場(chǎng)進(jìn)行三級(jí)分層經(jīng)營(yíng)。
博洛尼將聚焦北京、上海、廣州、深圳等十大核心城市,依托這些地方擴(kuò)大直營(yíng)的零售整體解決方案,在充分把握客戶需求的基礎(chǔ)上做好產(chǎn)品、生活方式、品牌概念等各方面的研發(fā),樹(shù)立公司的高端品牌形象,引導(dǎo)中國(guó)家裝市場(chǎng)的消費(fèi)潮流,這是B2C業(yè)務(wù)的第一層。
“在B2C業(yè)務(wù)的第二層中,之前公司做博洛尼品牌業(yè)務(wù)的時(shí)候裝修不太掙錢,做科寶品牌業(yè)務(wù)的時(shí)候裝修是送的,客戶只要選擇了我們的整體解決方案,公司就把裝修送給他們,主要是為了賣產(chǎn)品?!辈堂鲝牟环裾J(rèn)博洛尼骨子里其實(shí)還是一個(gè)做產(chǎn)品研發(fā),設(shè)計(jì)品牌方面的公司,“我們?cè)揪筒皇且粋€(gè)傳統(tǒng)的靠裝修獲利的裝修公司。博洛尼當(dāng)年干家裝的根本目的就是更好地賣產(chǎn)品,因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈,我們才想到另辟蹊徑,走一個(gè)高端路線重新開(kāi)拓市場(chǎng)?!?/p>
如今,通過(guò)多年堅(jiān)持做家裝整體解決方案的積累、通過(guò)品牌和能力的積累,博洛尼回歸產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)似乎已經(jīng)成熟。所謂“科寶Inside”、“博洛尼Inside”模式,就是博洛尼將與家裝公司合作,做聯(lián)合品牌。就好像聯(lián)想的電腦上會(huì)有一個(gè)“Intel Inside”一樣,博洛尼不再直接面對(duì)終端客戶,而是開(kāi)通另一種新的銷售渠道,與家裝公司一起建設(shè)聯(lián)合品牌,并且支付50%的廣告費(fèi)及足夠的毛利給家裝公司。這樣的話,家裝公司既可以賺錢,還能把博洛尼的產(chǎn)品用聯(lián)合品牌推廣出去。
在二三線城市,博洛尼要在每個(gè)城市找產(chǎn)品加盟商,由他們負(fù)責(zé)把產(chǎn)品批發(fā)給各個(gè)家裝公司。同時(shí)博洛尼會(huì)與各個(gè)家裝公司聯(lián)合開(kāi)設(shè)XX·博洛尼的家裝體驗(yàn)館。借助博洛尼的品牌知名度、每18個(gè)月更新一次的生活方式和全系列的產(chǎn)品,與家裝公司合資建設(shè)聯(lián)合品牌的家居體驗(yàn)館,幫助家裝公司開(kāi)發(fā)市場(chǎng),未來(lái)博洛尼要在二三線城市的家裝市場(chǎng)一統(tǒng)江湖,這是他們的野心。另外,博洛尼會(huì)在每個(gè)城市同時(shí)尋找兩三個(gè)伙伴,在他們中間形成一個(gè)有效的良性競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
最好的公司是定制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公司,蔡明相信這一點(diǎn)。所以眼下博洛尼準(zhǔn)備投入的,就是通過(guò)合作,將復(fù)雜的、低價(jià)值、需要本土化等環(huán)節(jié)外包出去,專注定制整個(gè)家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),做好研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理和品牌經(jīng)營(yíng)。只集中在一線少數(shù)高端城市注重整體化家居解決方案的拓展,而在其他二三線城市,則采取與家裝公司合作的模式銷售自己的家居整體解決方案和產(chǎn)品,至于再往下面更低端的四五六線市場(chǎng),博洛尼更多希望自己僅扮演好一個(gè)產(chǎn)品商的角色。
B2B業(yè)務(wù):打高賣低
除了強(qiáng)大的B2C業(yè)務(wù),博洛尼正在打造又一片新的藍(lán)海──B2B業(yè)務(wù)。蔡明認(rèn)為經(jīng)營(yíng)好一個(gè)B2B家裝業(yè)務(wù)需要具備5個(gè)元素:好品牌、高質(zhì)量、低成本、方案的設(shè)計(jì)能力,以及方案的實(shí)施能力?,F(xiàn)在,他認(rèn)為博洛尼已經(jīng)積累的差不多了。
從2005年開(kāi)始,博洛尼就與住宅開(kāi)發(fā)商深度合作,從其客戶分析、產(chǎn)品定位切入,依托博洛尼每年數(shù)萬(wàn)名B2C客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的消費(fèi)習(xí)慣分析,為住宅開(kāi)發(fā)商目標(biāo)群客戶量身定做市場(chǎng)主流客戶的戶型優(yōu)化設(shè)計(jì)、裝修規(guī)劃和裝修主材配置方案,然后逐漸滲透到精裝修規(guī)劃咨詢。
同時(shí),依托博洛尼強(qiáng)大的裝修施工組織和產(chǎn)品提供能力,博洛尼也從一個(gè)單一提供產(chǎn)品的裝修總包商轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰b修的設(shè)計(jì)咨詢、項(xiàng)目總包服務(wù)和主材提供環(huán)節(jié)進(jìn)行整體解決的公司。這個(gè)模式已經(jīng)在其合作伙伴萬(wàn)科身上得到了最好的驗(yàn)證。
不過(guò)在B2B業(yè)務(wù)上形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力以后,博洛尼不僅僅與行業(yè)內(nèi)頂級(jí)的住宅開(kāi)發(fā)商合作,轉(zhuǎn)而尋找二級(jí)住宅開(kāi)發(fā)商?!芭c頂級(jí)的開(kāi)發(fā)商合作畢竟利潤(rùn)有限,做出一兩個(gè)亮點(diǎn)打響品牌就足夠了。但是二級(jí)開(kāi)發(fā)商因?yàn)樵诮?jīng)驗(yàn)上的不足,所以他們更需要與我們合作,而我們也可以有更高的議價(jià)權(quán)。打高賣低,這是博洛尼B2B商業(yè)模式的核心所在?!毙煊聞倢?duì)記者如是說(shuō)。
應(yīng)對(duì)當(dāng)下節(jié)能減排的要求,地產(chǎn)行業(yè)精裝修化的趨勢(shì)不僅僅是商業(yè)選擇,更會(huì)成為政府的強(qiáng)制要求。也許,博洛尼“智慧空間”B2B商業(yè)模式不僅是應(yīng)對(duì)未來(lái)精裝修B2C向B2B轉(zhuǎn)化的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),更是在新的市場(chǎng)的戰(zhàn)略拐點(diǎn),為博洛尼下一個(gè)5年發(fā)展奠定行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)。
在B2B與B2C業(yè)務(wù)之外,博洛尼當(dāng)然也不會(huì)錯(cuò)過(guò)試水其他領(lǐng)域的機(jī)會(huì),比如博洛尼在迪拜的TANAMI超五星級(jí)酒店項(xiàng)目、在北京招商銀行的營(yíng)業(yè)店面改造項(xiàng)目以及北京保時(shí)捷4S店項(xiàng)目。雖然這些業(yè)務(wù)的毛利不錯(cuò),不過(guò)蔡明卻認(rèn)為:“就目前博洛尼的定位,它們也只能是一些零散的項(xiàng)目,而不能成為主流業(yè)務(wù)。因?yàn)樵诙唐趦?nèi),他們還沒(méi)辦法被規(guī)模化復(fù)制。與其如此,博洛尼就在這些項(xiàng)目中,只選擇一些標(biāo)桿性的合作者,打造自己的品牌和行業(yè)地位?!?/p>
在任何一個(gè)市場(chǎng),沒(méi)有一家公司可以從頭吃到尾。多年前,博洛尼從整體家居體驗(yàn)館起步的商業(yè)模式創(chuàng)新曾經(jīng)看似要顛覆這一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)其以設(shè)計(jì)咨詢、裝修和項(xiàng)目管理服務(wù)為先導(dǎo),利用家裝和產(chǎn)品線之間的銷售聯(lián)動(dòng),在整個(gè)價(jià)值鏈上為客戶提供整體裝修服務(wù)。這的確做到了把盡可能多的產(chǎn)品及服務(wù)捆綁銷售給客戶,從而帶來(lái)了客戶單值的最大化。
但是這種適合大城市的模式在中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)中顯得還是不夠誘人。而蔡明一直構(gòu)想的博洛尼“帝國(guó)”,顯然不是“小國(guó)寡民”的概念。
現(xiàn)在,博洛尼的差異化戰(zhàn)略又一次開(kāi)始:在更廣闊的二三級(jí)市場(chǎng),一個(gè)以研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、品牌經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)、將制造、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)外包,通過(guò)品牌、設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)籠罩家居產(chǎn)業(yè)鏈的模式已經(jīng)成型。這將比原來(lái)的模式擁有更寬廣的“收入容量”。
尚文|攝






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