真快樂”APP搶先版正式上線
電商的格局競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)來到了下半場(chǎng)，傳統(tǒng)的電商三巨頭京東、淘寶、天貓，已經(jīng)或多或少地被蘇寧易購、拼多多分割流量。而國(guó)美作為國(guó)內(nèi)老牌的線下、線上渠道商，也帶來了自己開始在下半場(chǎng)發(fā)力的新物種“真快樂”APP，同時(shí)也開辟了一個(gè)新的購物節(jié)——“快樂ZAO集”超級(jí)年貨節(jié)。
在“真快樂”APP中，可以看到其主打的幾個(gè)特性，一個(gè)是對(duì)時(shí)下直播等新手段的重點(diǎn)賦能，另一個(gè)是對(duì)于線下/線上渠道融合的重點(diǎn)推進(jìn)。整個(gè)“真快樂”APP背后運(yùn)營(yíng)的核心則是全流程的大數(shù)據(jù)信息化加持以及降本增效理念帶來的讓利空間。
“真快樂”APP
目前已經(jīng)上線的APP被國(guó)美官方稱之為“搶先版”，很多的功能開放以及商家入駐的數(shù)量在日后的正式版中應(yīng)該還會(huì)有所增加。在搶先版APP上線的發(fā)布會(huì)上，國(guó)美零售控股執(zhí)行副總裁兼國(guó)美在線CEO向海龍為2021年國(guó)美零售的發(fā)展制定了目標(biāo)：“力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)8%的全方位‘提效率降成本’‘拓規(guī)模增盈利’的關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)。”
未來一年，國(guó)美將在平臺(tái)化、社交化、數(shù)字化、娛樂化等多方面經(jīng)營(yíng)發(fā)力、釋放價(jià)值。此次“真快樂”APP正式上線和全新的國(guó)美零售的戰(zhàn)略發(fā)布，標(biāo)志著國(guó)美平臺(tái)生態(tài)圈正式發(fā)力娛樂化零售，擁抱數(shù)字科技，同時(shí)會(huì)通過全新的品牌形象連接廠商和用戶，讓零售業(yè)步入娛樂化零售的新階段。
具體來說，國(guó)美將依托雙平臺(tái)和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢(shì)，提升商家在國(guó)美零售的流通運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)將廣大商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入，節(jié)約成雙平臺(tái)一體化的一套成本投入。此舉有望將整體渠道運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)率降低8%，將國(guó)美零售自身的綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)率降低8%。
國(guó)美股票走勢(shì)
最后通過廠商和國(guó)美成本的綜合壓降，傳導(dǎo)到消費(fèi)者端，讓顧客的實(shí)際購物價(jià)格平均降低8%，這就是“提效率降成本”目標(biāo)的具體落地方式。而“拓規(guī)模增盈利”則指的是通過國(guó)美真選開放供應(yīng)鏈的拓展和強(qiáng)化、國(guó)美零售雙平臺(tái)的商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，來實(shí)現(xiàn)商品SKU數(shù)量快速擴(kuò)充，商品豐富度進(jìn)一步提升。
鈦媒體注意到，“真快樂”APP從曝光到宣布搶先版上架后，其股票表現(xiàn)也借力實(shí)現(xiàn)了“復(fù)飛”從之前的1港元以下，重回了1港元以上，雖然距離近一年峰值的1.62仍有差距，但是也可以看到資本市場(chǎng)對(duì)其還是所有期待的。
國(guó)美零售控股執(zhí)行副總裁兼國(guó)美在線CEO向海龍
在活動(dòng)后的采訪中，向海龍還特別提到了數(shù)字化在此次戰(zhàn)略升級(jí)中的應(yīng)用。目前大數(shù)據(jù)這個(gè)熱點(diǎn)技術(shù)在電商中的應(yīng)用已經(jīng)很普遍，用戶日常接觸的很多應(yīng)用，都已經(jīng)通過大數(shù)據(jù)做到了用戶千人千面，其體驗(yàn)核心是將豐富的商品數(shù)量對(duì)用戶進(jìn)行定向推送，而不是像超市一樣做簡(jiǎn)單的陳列。
“今天發(fā)布真快樂APP的同時(shí)，實(shí)際上也在發(fā)布國(guó)美的SaaS平臺(tái)，它最重要的工作就是把整個(gè)國(guó)美所有資產(chǎn)全部數(shù)字化。包括線下門店所有數(shù)據(jù)，店面、面積、店位置、所有商品全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，甚至把國(guó)美店里面的員工，店員全部數(shù)字化。”向海龍說道。
經(jīng)過全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，會(huì)帶來很多體驗(yàn)上的不同，比如現(xiàn)在在“真快樂”APP中，已經(jīng)可以看到附近的線下店鋪以及所負(fù)責(zé)的員工，使得消費(fèi)者不僅在線下店可以見到本人，同時(shí)在在線上也可以對(duì)這位員工進(jìn)行精準(zhǔn)定位。
國(guó)美線下店鋪
另外一個(gè)變化在于商品價(jià)格的展示，向海龍?zhí)岬剑?ldquo;包括所有的價(jià)格，標(biāo)簽全部改成電子價(jià)簽，和APP直接連接，線上改了之后線下十幾秒就同步了。”對(duì)于目前用戶已經(jīng)逐步開始適應(yīng)的細(xì)分推薦體系，國(guó)美零售也會(huì)做，具體來說就是“用戶數(shù)字化”，其中既包括細(xì)分化的會(huì)員體系也具備精準(zhǔn)的商品推送。
最終，數(shù)字化將會(huì)延伸至用戶的整個(gè)使用周期當(dāng)中，平臺(tái)會(huì)對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)購買完的商品做跟蹤，甚至這個(gè)電器如果是能夠連互聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品，國(guó)美也能夠完全了解這個(gè)電器運(yùn)轉(zhuǎn)的情況怎么樣。按照向海龍的話來說就是：“電器壞了，平臺(tái)比用戶先知道，并且會(huì)在遠(yuǎn)程修好或者及時(shí)通知用戶安排時(shí)間上門進(jìn)行維修。”
此外，國(guó)美未來還將在物流體系以及生態(tài)體驗(yàn)方面進(jìn)行發(fā)力，在采訪環(huán)節(jié)鈦媒體還得知，國(guó)美目前的線下銷售體系將逐步向本地生活進(jìn)行滲透，同時(shí)線下門店將慢慢變成以展示為主的場(chǎng)景化構(gòu)造，國(guó)美未來還將孵化出很多家生活的品牌。
物流環(huán)節(jié)，目前國(guó)美已經(jīng)將常用商品放在前置倉，前置倉可以做到2小時(shí)商品送達(dá)，未來將會(huì)把這一時(shí)間進(jìn)一步縮短至30分鐘，其他諸如一些小家電、熱門3C產(chǎn)品還可以投放在店里，同樣做到30分鐘內(nèi)送達(dá)。（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者/鄧劍云、編輯/項(xiàng)歐）
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