疫情讓服裝行業(yè)迎來(lái)了史上最魔幻的一年，今年5月前，由于全民宅家，消費(fèi)者降低了對(duì)新衣服的需要，工廠也面臨著停工停產(chǎn)，但很快隨著疫情在中國(guó)得到有效防控，低端產(chǎn)能回流，服裝制造商們又面臨起供不應(yīng)求的窘境。
在服裝行業(yè)，如何匹配工廠端與需求端，滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的需求，一直是個(gè)大問(wèn)題，作為服裝C2M領(lǐng)域里頭部的創(chuàng)業(yè)公司，碼尚定制從2016年開(kāi)始探索C2M的方法論，也在這個(gè)過(guò)程中，找到了技術(shù)的發(fā)力點(diǎn)。
“消費(fèi)者需求怎么樣能夠在線化、數(shù)據(jù)化是一個(gè)比較困難的事情。服裝是每個(gè)人個(gè)體差異非常大的，尺寸都是不一樣的，而且每個(gè)人的主觀審美、喜好也是不一樣的，怎么樣能夠讓每個(gè)人的個(gè)體差異和他們的喜好準(zhǔn)確地傳遞到工廠端，其實(shí)是一個(gè)非常大的問(wèn)題。”
在由鈦媒體和國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)合主辦的2020T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)新消費(fèi)峰會(huì)上，碼尚定制創(chuàng)始人兼CEO錢寶祥稱，如何平衡這種嚴(yán)重的供需不平衡，碼尚已經(jīng)找到了一套成熟的技術(shù)解決方案，今年雙十一，碼尚的日訂單量達(dá)到幾萬(wàn)件，這意味著，工廠要在一個(gè)星期內(nèi)做出不同的面料、不同的尺寸、款式的衣服，并且按時(shí)按質(zhì)交付到消費(fèi)者手中。
如果拿鞋這個(gè)品類做類比，有籃球鞋、短跑鞋、足球鞋、網(wǎng)球鞋等滿足不同細(xì)分需求的產(chǎn)品，在服裝領(lǐng)域，錢寶祥認(rèn)為，細(xì)分需求也會(huì)越來(lái)越明顯，目前只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被開(kāi)發(fā)和滿足而已。例如，碼尚今年打造了一款爆品“口袋單西”，可以把西裝輕松收進(jìn)口袋不會(huì)出褶，滿足商務(wù)人士在差旅場(chǎng)景下對(duì)于西裝要體面、便攜的需要。錢寶祥表示，這款出色的單品是創(chuàng)新思路的體現(xiàn)，一方面碼尚定制需要去深挖用戶在不同場(chǎng)景下的需求變遷，另一方面要對(duì)工廠流水線進(jìn)行深度介入，把系統(tǒng)直接對(duì)接到裁床上。
（本文首發(fā)鈦媒體APP，編輯赫婧整理）
我們先看一組數(shù)據(jù)，中國(guó)服裝行業(yè)的產(chǎn)量，我們可以看到大概從2014年開(kāi)始，到2016年是往上走的，2016年進(jìn)入峰值，之后每一年都在波浪式下降，這里面有很多原因，一方面是因?yàn)榈投说漠a(chǎn)能在向東南亞、墨西哥這些低端產(chǎn)能制造主要國(guó)家轉(zhuǎn)移，另一方面國(guó)家服裝行業(yè)的庫(kù)存已經(jīng)非常非常嚴(yán)重了，所以大家都在去產(chǎn)能。
中國(guó)定制服裝市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模，我們可以看到每一年都在非?？焖俳】档某砷L(zhǎng)，從數(shù)據(jù)上可以非常清晰的看到，在這樣一個(gè)時(shí)代的發(fā)展背景下，服裝走上大規(guī)模的定制化道路和趨勢(shì)已經(jīng)完全不可避免了。
2020年服裝行業(yè)一開(kāi)局，所有人在春節(jié)的時(shí)候都被迫在家過(guò)了一個(gè)超長(zhǎng)的寒假，我們當(dāng)時(shí)在家里沒(méi)有辦法，也要辦公，那個(gè)時(shí)候打開(kāi)各種各樣的視頻會(huì)議，包括當(dāng)時(shí)很火的Zoom，結(jié)果都是各種各樣的睡衣趴，對(duì)于服裝的需求可想而知。
同時(shí)工廠也一樣，因?yàn)闆](méi)有辦法復(fù)工，所以沒(méi)有辦法生產(chǎn)，對(duì)于絕大多數(shù)服裝品牌來(lái)說(shuō)，這一年上半年非常難熬，因?yàn)樗麄兘舆B遇到兩個(gè)難題：
第一，2019年生產(chǎn)的服裝直接變成庫(kù)存，本身是2020年春夏新品，直接變成了庫(kù)存，面臨一波低價(jià)傾銷。
第二，工廠復(fù)工差不多到3月底、4月份才開(kāi)始進(jìn)入正軌，比往常晚了兩個(gè)多月，直接錯(cuò)過(guò)了秋冬的一波生產(chǎn)，而且很多服裝廠家在這樣的情況下，對(duì)于秋冬的預(yù)期比較悲觀，所以他們下訂單的時(shí)候比較保守和謹(jǐn)慎。
結(jié)果事情的發(fā)展超出很多人的想像，因?yàn)橹袊?guó)疫情的控制非常好，從5月份到6月份經(jīng)濟(jì)開(kāi)始逐步恢復(fù)，八九月份海外疫情變得非常嚴(yán)重，大部分主要的紡織生產(chǎn)國(guó)受到非常大的沖擊，結(jié)果又有很多低端的產(chǎn)能開(kāi)始回流，結(jié)果服裝品牌制造商又發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是產(chǎn)能嚴(yán)重不夠，所以這個(gè)事情變得尤其魔幻。
在整個(gè)大的背景下，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)巨大的灰犀牛已經(jīng)來(lái)到人們的面前，之前關(guān)于C2M這個(gè)概念已經(jīng)炒了很多年，但是真正走到人們視野和生活中，我想應(yīng)該今年是非常關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，因?yàn)檫@一年阿里巴巴的犀牛制造來(lái)了，犀牛制造當(dāng)時(shí)PR的時(shí)候，引起了行業(yè)的軒然大波，而除了阿里以外，京東也好，拼多多也好，所有的巨頭其實(shí)都在不同程度的在內(nèi)部升級(jí)他們的C2M計(jì)劃，其實(shí)我們從巨頭的反映來(lái)說(shuō)的話，基本上可以看到，他們?nèi)雸?chǎng)已經(jīng)深刻的改變了這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知和格局。
簡(jiǎn)單介紹一下碼尚定制，其實(shí)我們?cè)?016年開(kāi)始在C2M服裝行業(yè)做了探索和深耕，我們最早利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+人工智能，再加上服裝的柔性化生產(chǎn)制造這樣一個(gè)模式和技術(shù)創(chuàng)新來(lái)去給用戶在手機(jī)上完成定制。
最早在2016年底，2017年初的時(shí)候開(kāi)始做在線定制襯衫的時(shí)候，是拜托了兩個(gè)裁縫師傅，一對(duì)夫妻，在家里給我們做。
很快我們發(fā)現(xiàn)裁縫師傅是不靠譜的，因?yàn)楹攘司浦蠹舨镁筒粶?zhǔn)確了，發(fā)現(xiàn)那種非常小的裁縫夫妻是不行的，我們就升級(jí)為小作坊，小作坊管理水平也非常有限，我們又往中型作坊乃至于中型工廠去拓展。
一直到2017年下半年，我們跟中型工廠合作，深入介入供應(yīng)鏈生產(chǎn)之后情況才得到非常好的改善，而這幾年過(guò)程中，我們其實(shí)也積累了非常多的know-how，今天也可以跟大家做一些簡(jiǎn)單的分享。
說(shuō)到C2M，最大一個(gè)問(wèn)題，是把消費(fèi)者和工廠端連接在一起，而兩端連接在一起主要一點(diǎn)在哪，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)品來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者需求怎么樣能夠在線化、數(shù)據(jù)化是一個(gè)比較困難的事情。
比如說(shuō)我如果要買一個(gè)杯子，這個(gè)杯子明確它的規(guī)格，那C2M相對(duì)比較容易的，服裝是每個(gè)人個(gè)體差異非常大的，尺寸都是不一樣的，而且每個(gè)人的主觀審美、喜好也是不一樣的，怎么樣能夠讓每個(gè)人的個(gè)體差異和他們的喜好準(zhǔn)確地傳遞到工廠端，其實(shí)是一個(gè)非常大的問(wèn)題。
在這一點(diǎn)上，碼尚自己獨(dú)創(chuàng)了技術(shù)體系，大家通過(guò)手機(jī)，簡(jiǎn)單輸入一些信息，身高、體重還有身體特征的勾選，那我們后臺(tái)就可以計(jì)算出他的凈尺寸數(shù)據(jù)。以及他可以在線去做一些面料、款式的選擇，把他們對(duì)于流行和款式的需求也精準(zhǔn)的傳遞到工廠，這是我們?cè)谛枨蠖说膭?chuàng)新。
而到了工廠端的話同樣我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，要讓很多人，比如說(shuō)我們?cè)陔p十一的時(shí)候，我們通常一天會(huì)賣掉幾萬(wàn)件衣服，那么在全中國(guó)分布有幾萬(wàn)名不同的用戶，要在一個(gè)星期以內(nèi)給他們做完全不一樣的衣服，用不同的面料做不同的尺寸、不同的款式，在不同的工廠去生產(chǎn)，這一切都要按時(shí)按質(zhì)準(zhǔn)確的交付到消費(fèi)者手中，這一點(diǎn)同樣有巨大的調(diào)整，這個(gè)事情怎么樣平衡這兩端的需求和精準(zhǔn)的建立數(shù)字化的連接是比較關(guān)鍵的點(diǎn)，這一點(diǎn)我們已經(jīng)做了3-4年時(shí)間，有一個(gè)相對(duì)比較成熟的技術(shù)化解決方案。
其實(shí)這中間還有一個(gè)重點(diǎn)，就像兩個(gè)人在踢球一樣，我踢給你你踢給我，這中間的球就是產(chǎn)品，其實(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)新是我今天想分享的重點(diǎn)，我覺(jué)得創(chuàng)新的時(shí)候一定要來(lái)自于消費(fèi)者的需求，我們有的時(shí)候去想的創(chuàng)新可能更多不是一個(gè)真實(shí)的需求，可能更多時(shí)候是一個(gè)偽需求，真實(shí)的需求需要深刻理解用戶的需求是怎么變遷的，從生理的角度來(lái)講，可能最簡(jiǎn)單、最原始的叫合身舒適，如果你穿到身上都不舒服也不合身，那就有很大的問(wèn)題。
從心理層面來(lái)講，需要穿著體面，就是我是一個(gè)有身份的人，我在一個(gè)社會(huì)里面要生活，不僅僅是遮羞和保暖，要不然每個(gè)人裹個(gè)被子就可以出門了，穿的好看這個(gè)事情非常重要，而穿的好看又有很多主觀審美和流行趨勢(shì)。
大家的風(fēng)向和流行趨勢(shì)變化的非常非常快，怎么樣能夠在這個(gè)快速變化的時(shí)代里面抓住消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)，其實(shí)是非常困難的，而人在一個(gè)社會(huì)、一個(gè)集體里面有同時(shí)存在的關(guān)系，我屬于社會(huì)，我需要得到社會(huì)的認(rèn)可，但是我不希望和別人一樣，所以我們同時(shí)要滿足個(gè)性層面的表達(dá)和產(chǎn)品上面的匹配，像今天這樣一個(gè)場(chǎng)合里面我不能穿著睡衣來(lái)，那是對(duì)大家極大的不尊重。在這種情況下怎么能夠有個(gè)性的表達(dá)，同時(shí)能夠符合場(chǎng)景的需求，這是大家都要考慮的問(wèn)題。
舉一個(gè)例子，分享一下我們?cè)谶@里的發(fā)現(xiàn)，我小時(shí)候穿運(yùn)動(dòng)鞋可能一雙鞋就搞定了，跑步也是它，踢球也是它，打籃球也是它，其實(shí)我小時(shí)候穿的是雙星，現(xiàn)在大家健身的時(shí)候非常專業(yè)，有籃球鞋、短跑鞋、慢跑鞋、網(wǎng)球鞋、足球鞋等，每一個(gè)種類的運(yùn)動(dòng)都有細(xì)分的非常專業(yè)的裝備。
服裝為什么沒(méi)有呢？不是沒(méi)有，有的，只是說(shuō)它的那個(gè)細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)下的大規(guī)模生產(chǎn)無(wú)法滿足長(zhǎng)尾細(xì)分領(lǐng)域的需求，我們不同的人在不同的職業(yè)和不同的場(chǎng)景下，就是有不同的細(xì)分領(lǐng)域的需求，只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被開(kāi)發(fā)和滿足而已。
我這里給大家舉一個(gè)我們自己做的產(chǎn)品，叫口袋單西，是我們今年的爆款，賣的非常好，它其實(shí)是我們沿著這個(gè)場(chǎng)景去做的創(chuàng)新思路和解決方案，我們剛開(kāi)始商務(wù)裝，就是襯衫、西服出身，我們穿西服發(fā)現(xiàn)在差旅過(guò)程中遇到非常多問(wèn)題。
因?yàn)楝F(xiàn)在冬天很冷，但是夏天或者秋天的時(shí)候，我穿一身衣服，要穿西服很不方便，春天和秋天的時(shí)候怎么辦？我把衣服放在箱子、手上都不方便，我們就做了一個(gè)通勤加商旅的解決方案，這個(gè)衣服最大的特點(diǎn)是它內(nèi)里有一個(gè)大口袋，平時(shí)不用的時(shí)候可以裝iPad，但如果說(shuō)要用的時(shí)候他是可以把那個(gè)口袋翻出來(lái)變成這樣一個(gè)小小折疊口袋，可以放到自己的雙肩包里，也可以直接背在身上帶走。你要在飛機(jī)上或者火車上想睡覺(jué)的話，也可以當(dāng)個(gè)靠枕，非常實(shí)用，而且這種面料也是我們特殊研發(fā)的，在打開(kāi)之后有完全不皺，所以非常方便。
這樣一個(gè)產(chǎn)品其實(shí)就是我們創(chuàng)新思路的一個(gè)體現(xiàn)，就是我們?cè)趺慈ド钔谟脩粼诓煌瑘?chǎng)景下的需求去變遷，而另外一端在工廠這邊，其實(shí)我們介入是比較深的，整個(gè)流水線上我們已經(jīng)是深度介入。
從2017年我們領(lǐng)悟到生產(chǎn)是個(gè)大問(wèn)題之后，我們其實(shí)一直在做這方面的建設(shè)，從一開(kāi)始我們就跟工廠的生產(chǎn)線一起共建，我們把我們的系統(tǒng)直接對(duì)接到他們的裁床上，也就是說(shuō)，其實(shí)一件衣服要做成什么樣在我們系統(tǒng)里已經(jīng)決定了。工廠里的工人只要拿著這個(gè)面料，按照我們制定去拿這個(gè)面料裝到機(jī)器上，機(jī)器裁減好了之后，他們?nèi)タp制，縫制完了按照我們的要求去質(zhì)檢、包裝、發(fā)貨就可以了。
這一切的話，這個(gè)流程是經(jīng)過(guò)我們非常長(zhǎng)時(shí)間不斷的迭代和優(yōu)化，交付時(shí)間和交付品質(zhì)在不斷提升。我們前兩年的交付時(shí)間差不多14天（平均交付時(shí)間）我們現(xiàn)在基本上已經(jīng)可以做到8天左右，未來(lái)的話，我想把他壓縮到5天左右。
我們自己對(duì)于未來(lái)的想法是打造未來(lái)的通勤裝，就是人們生活在未來(lái)場(chǎng)景下的一個(gè)需求我們?nèi)プ鲆粋€(gè)理解和挖掘，我們自己有一個(gè)使命，用科技讓每一個(gè)穿的更好一點(diǎn)，讓世界看到中國(guó)品牌。
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