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如果沒(méi)有新冠疫情這只黑天鵝，國(guó)內(nèi)的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公形態(tài)會(huì)是怎樣的模樣？
12月19日，騰訊會(huì)議總經(jīng)理錢(qián)敏在鈦媒體和國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)合主辦的2020 T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)上表示，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們對(duì)人與人之間溝通的速度、跨度、深度和廣度有了更進(jìn)一步的要求。
騰訊會(huì)議總經(jīng)理錢(qián)敏在2020 T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
冗長(zhǎng)無(wú)效的會(huì)議是無(wú)數(shù)打工人的噩夢(mèng)，企業(yè)管理者一樣頭疼“無(wú)效會(huì)議”帶來(lái)的問(wèn)題。形式和工具是否高效、好用，極大程度影響了一場(chǎng)會(huì)議的成本和價(jià)值。
錢(qián)敏在2020 T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)算了這樣一筆賬——假設(shè)一個(gè)員工日薪為1000元，組織30個(gè)員工開(kāi)一天的會(huì)，即使不用出差、不用訂酒店，我們已經(jīng)產(chǎn)生了3萬(wàn)塊錢(qián)的人力成本，而如果這30個(gè)員工不坐在這里開(kāi)會(huì)，而是去跑客戶，說(shuō)不定就能談下一筆生意。因此，會(huì)議產(chǎn)出相對(duì)成本的投入是否值當(dāng)，這個(gè)問(wèn)題值得每個(gè)召集會(huì)議的人思考。
全球化的社會(huì)已經(jīng)讓隨時(shí)隨地的連接、溝通成為必要，即便沒(méi)有疫情的加速，未來(lái)企業(yè)協(xié)作、辦公形式和工具市場(chǎng)也會(huì)發(fā)生變化。
談及騰訊會(huì)議想要做什么，錢(qián)敏表示：“會(huì)議是一個(gè)企業(yè)高成本協(xié)作場(chǎng)景，形式和工具會(huì)極大程度影響一場(chǎng)會(huì)議的成本和價(jià)值，騰訊會(huì)議希望幫助企業(yè)、社會(huì)在這樣一個(gè)高成本的協(xié)作場(chǎng)景當(dāng)中，盡可能的提升輸出價(jià)值。”
疫情“黑天鵝”打亂了社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏，整個(gè)騰訊會(huì)議團(tuán)隊(duì)也在2020年被迫進(jìn)入了“急行軍”狀態(tài)。
為幫助更多人在疫情防控隔離期間維持正常工作，去年12月25日才剛上線的騰訊會(huì)議，在1月份武漢封城后，便第一時(shí)間開(kāi)放了300人會(huì)議能力，并持續(xù)擴(kuò)容，支撐爆發(fā)增長(zhǎng)的遠(yuǎn)程協(xié)同需求。
“我們?cè)?天時(shí)間完成了10萬(wàn)臺(tái)云主機(jī)的擴(kuò)容，隨后也完成了100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的上線，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)穩(wěn)定地為全球超過(guò)1億用戶提供了隨時(shí)隨地、高清流暢的云會(huì)議服務(wù)。”錢(qián)敏說(shuō)道。
而在不到一年時(shí)間里，這款工具已經(jīng)經(jīng)歷了大大小小數(shù)次迭代，幫助全球的無(wú)數(shù)企業(yè)、家庭突破地域限制，架起了連接的橋梁，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
鈦媒體也通過(guò)騰訊會(huì)議，在2020 T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)連線了遠(yuǎn)在美國(guó)的美中貿(mào)易全國(guó)委員會(huì)主席Craig Allen，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了一場(chǎng)精彩的國(guó)際對(duì)話。
錢(qián)敏表示，在這一年當(dāng)中，海量用戶的使用需求，讓我們有了更多的場(chǎng)景，來(lái)探索如何在深度、廣度、跨度上進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)會(huì)議體驗(yàn)。
錢(qián)敏還在2020 T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)上提到了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：“大家討厭開(kāi)會(huì)，到底是討厭開(kāi)會(huì)本身？還是討厭開(kāi)了一個(gè)低效、議而不決、冗長(zhǎng)的會(huì)呢？”
為此，騰訊會(huì)議上線了在線投票功能，幫助參會(huì)者進(jìn)行快速?zèng)Q策，讓每場(chǎng)會(huì)議都能有結(jié)論、能推進(jìn)。有意思的是，考慮到大家會(huì)有礙于職級(jí)、情面問(wèn)題而不愿意表態(tài)的情況，騰訊會(huì)議在“在線投票”功能上還提供了匿名投票的設(shè)置，避免議而不決。
很多人都對(duì)騰訊會(huì)議高清、穩(wěn)定的通話質(zhì)量贊不絕口，殊不知，是因?yàn)轵v訊會(huì)議在很多細(xì)微的地方下了大功夫。
“以往開(kāi)會(huì)，可能是‘會(huì)議室到會(huì)議室的連接’，但現(xiàn)在，‘人與人的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接’越來(lái)越普及，我們不能預(yù)設(shè)這個(gè)人一定在安靜的會(huì)議室里開(kāi)會(huì)，他可能會(huì)在出租車(chē)上、家里、咖啡廳，甚至可能是在任何一個(gè)地方。相對(duì)于傳統(tǒng)視頻會(huì)議，復(fù)雜環(huán)境對(duì)在線會(huì)議提出了更高要求。”
據(jù)錢(qián)敏介紹，騰訊會(huì)議基于騰訊天籟技術(shù)，能夠精準(zhǔn)消除在線會(huì)議通話過(guò)程當(dāng)中的背景噪音，甚至是暴雨天雨點(diǎn)拍打玻璃的聲音、會(huì)議室里咳嗽的聲音、咖啡廳磨豆子的聲音、微信在電腦上的消息提示音等很多平常大家沒(méi)有太留意的噪音。
此外，為了能夠達(dá)到面對(duì)面溝通時(shí)深度交流效果，騰訊會(huì)議還做了很多事情來(lái)增強(qiáng)線上會(huì)議的臨場(chǎng)感。
比如說(shuō)，騰訊會(huì)議的雙屏模式，支持在一個(gè)屏幕上看PPT，另一個(gè)屏幕上看其他參會(huì)者的視頻窗口，可以不錯(cuò)過(guò)任何的會(huì)議細(xì)節(jié)。
同時(shí)，騰訊會(huì)議還聯(lián)合騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)了“眼神接觸”功能，增強(qiáng)參會(huì)者面對(duì)面深度交流的互動(dòng)感。
“當(dāng)我們?cè)谝曨l會(huì)議中緊盯著屏幕時(shí)，因?yàn)閿z像頭處于顯示器上方，與人眼之間形成夾角，我們常常呈現(xiàn)給對(duì)方向下看的感覺(jué)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)面對(duì)面溝通中的眼神交流。
針對(duì)于此，騰訊會(huì)議利用AI算法對(duì)視線進(jìn)行精細(xì)化微調(diào)，能讓你看起來(lái)正在與對(duì)方進(jìn)行眼神對(duì)視，讓交流更自然、真誠(chéng)和專(zhuān)注。”
另外，針對(duì)高鐵、地鐵、隧道等場(chǎng)景，騰訊會(huì)議采用了帶內(nèi) FEC+PLC關(guān)鍵技術(shù)，能有效提升弱網(wǎng)下的適應(yīng)性，提升通話穩(wěn)定性。
企業(yè)上云過(guò)程中，最關(guān)心的就是安全問(wèn)題，騰訊會(huì)議在守護(hù)信息安全方面也從不松懈。
錢(qián)敏表示，“在企業(yè)內(nèi)部會(huì)議場(chǎng)景，要重點(diǎn)考慮身份安全問(wèn)題，也就是‘真假李逵’的問(wèn)題——怎么保證上會(huì)的就是‘那個(gè)人’，而不是亂入的外人？”
在這個(gè)問(wèn)題上，騰訊會(huì)議提供了多種解決辦法，比如微信特邀會(huì)議，僅限微信受邀成員才能入會(huì)，轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)效。騰訊會(huì)議企業(yè)版還支持和企業(yè)通訊錄打通，通過(guò)SSO登錄方式保證每個(gè)員工“對(duì)號(hào)入座”，除此之外，還能限定僅企業(yè)員工參會(huì)，杜絕外人誤入的可能性。
騰訊會(huì)議對(duì)安全的重視還體現(xiàn)在提前預(yù)防，錢(qián)敏透露，騰訊會(huì)議在今年上半年也發(fā)布了百萬(wàn)懸賞活動(dòng)，號(hào)召專(zhuān)業(yè)力量參與，前置發(fā)現(xiàn)、預(yù)防未知安全風(fēng)險(xiǎn)，但錢(qián)敏也自信地表示：“截止到目前，這個(gè)獎(jiǎng)金還沒(méi)有發(fā)出去。”
回顧過(guò)去，錢(qián)敏表示，騰訊會(huì)議在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)，通過(guò)開(kāi)放API和SDK，騰訊會(huì)議也在持續(xù)賦能更多行業(yè)，豐富應(yīng)用場(chǎng)景，
展望未來(lái)，騰訊會(huì)議不僅要成為一個(gè)促進(jìn)生產(chǎn)力的協(xié)作工具，而是希望通過(guò)提供多方音視頻能力，能成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代在線協(xié)作的基礎(chǔ)設(shè)施。
（以下視頻為騰訊會(huì)議總經(jīng)理錢(qián)敏在鈦媒體2020 T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)的演講）
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