圖片來源：視覺中國
近期，騰訊推出首部房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)紀(jì)錄片《街角風(fēng)云》，書寫了行業(yè)20多年來的發(fā)展歷程，展現(xiàn)了行業(yè)初始時的困頓，大佬們起步時的迷茫，發(fā)展中的困境，以及新科技帶來的力量。
“拓荒、擇路、洗牌、繼續(xù)生長”一路走來，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)走過低谷，破局交易亂象，但是假房源問題一直都困擾著租戶，成為行業(yè)最大的“毒瘤”痛點(diǎn)。據(jù)南都民調(diào)中心發(fā)布的《2020互聯(lián)網(wǎng)虛假房源調(diào)查》顯示，超過6成的受訪者都遇到過假房源，其中8成虛假房源都來自網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)信息平臺。
很多人都遇到過，當(dāng)你在網(wǎng)上看中一套房屋打電話給中介，卻被告知房子已經(jīng)賣（租）了，或是房主不出售（租）了，或是房屋還有但是當(dāng)你實地看房時卻發(fā)現(xiàn)房子與圖片不符，又或是房子的實際面積比圖片看上去小很多，虛……虛假房源極大的浪費(fèi)了客戶的時間，降低了對中介公司的信任，給大家?guī)Я藰O大的困擾。
今年以來各地推出新規(guī)打擊假房源問題，11月16日，上海房地產(chǎn)交易中心下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范存量房房源核驗及信息發(fā)布工作的通知》，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對掛牌房源進(jìn)行核驗，并按規(guī)范發(fā)布信息，對于發(fā)布虛假房源、房價等違規(guī)行為中介，將進(jìn)行懲處。今年5月，深圳住建部也對“假房源、假房價”問題進(jìn)行了嚴(yán)厲查處，部分掛牌價明顯高于近期真實成交價的房源，進(jìn)行全部下架處理。
那么為何假房源問題如此普遍，假房源問題該如何解決，終局又在何方？“真房源，合作，品質(zhì)，服務(wù)者職業(yè)化已經(jīng)成為行業(yè)的共識”，VR技術(shù)似乎為規(guī)避假房源提供了技術(shù)支持，但是假房源問題能否真正解決，層出不窮的“暴雷”如何規(guī)避，未來行業(yè)會走向何方，答案留給《街角風(fēng)云》。
1998年國務(wù)院停止住房實物分配，中國人民銀行頒布了《個人住房貸款管理辦法》，人們開始花錢買房人們轉(zhuǎn)變延續(xù)多年來“房子是由國家單位分配的”接受住房是可以用錢來購買的商品的事實，中介也隨之重獲新生。
此前分房、換房才是與房子有關(guān)的主流詞匯，換房的年代，大家把房屋信息寫在卡片上掛在公園里，但是由于信息不匹配，很多人發(fā)現(xiàn)其中的商機(jī)，在其中倒騰房子，正如電視劇中《房蟲》中于謙扮演的角色，那時候的“房蟲子”很多是房產(chǎn)退休職員，依靠手中的房子信息幫人換房來賺取“茶水費(fèi)”“好處費(fèi)”。
后來，據(jù)貝殼找房執(zhí)行董事，原大連好望角房屋副總經(jīng)理單一剛、高軍他們發(fā)現(xiàn)，收購房屋再賣所賺取的差價更賺錢，這時中介市場的門道主要在賺差價、炒房。
此時，從美國留學(xué)歸來的盧航，拿下了美國著名房產(chǎn)公司Realogy中國大陸的代理權(quán)成立了21不動產(chǎn)中國區(qū)，提出了“把交易放在陽光下”，這是21世紀(jì)打出的第一個口號，只掙傭金，只掙透明的錢。
在二手房交易的初級階段，相關(guān)部門對行業(yè)的管理措施和監(jiān)管力度還十分不到位，房產(chǎn)交易本身還存在很多漏洞，據(jù)我愛我家聯(lián)合創(chuàng)始人童浩表示，“那個時候?qū)Y金的管理把控還沒有那么嚴(yán)格，那時候一套房的過戶可能需要大半年，在這個周期里這些錢都是在中介公司的賬上，就等于是免息的錢”。
貝殼找房、鏈家創(chuàng)始人&董事長左暉談及此事表示對堅石的事記憶猶新。2003年京城爆出詐騙案，有房主發(fā)現(xiàn)北京堅石房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的大樓人去樓空，04年12月10日，北京市建委正式通過媒體就堅石受害者損失登記發(fā)布《通告》。截至當(dāng)時，近500名受害者被騙，涉及金額共達(dá)870萬元。而涉事北京堅石房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，曾經(jīng)是北京首批“放心中介”之一。
據(jù)警方調(diào)查，堅石公司一邊以高于市場平均價的價格與房主簽訂租賃合同，卻又以低于市場平均價的價格將房子轉(zhuǎn)租出去，并規(guī)定房客必須一次性向堅石公司交納一年甚至更長時間的租金，這是一種明顯違背商業(yè)規(guī)則的高進(jìn)低出的經(jīng)營方式。
這件事讓我愛我家高級副總裁高曉輝意識到，行業(yè)的一些要求和監(jiān)管措施非常必要，面對越來越高額的交易金額，風(fēng)險也是隨之增長。麥田房產(chǎn)創(chuàng)始人繆壽建表示，“動了顧客的錢是很大的風(fēng)險，因為手上有這筆資金一直就會受誘惑。”所以，第三方的監(jiān)管不可或缺，在當(dāng)時的行業(yè)中是一個最敏感的神經(jīng)。
2007年，另外一起房地產(chǎn)大事件震驚了京城，風(fēng)頭一時的中大恒基劉益良因?qū)め呑淌伦?、敲詐勒索罪鋃鐺入獄 ，在北京擁有500家分店，叱咤風(fēng)云10年的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)公司一朝與黑社會掛上了聯(lián)系。“黑中介”其實在那個年代是高頻詞匯，武漢房融公司董事長謝娟形象的說，“大家一說起房屋中介就是坑蒙拐騙，信用度非常不好。”
同年，中國網(wǎng)民突破一個億，淘寶成為亞洲最大的購物網(wǎng)站，網(wǎng)上賣房開始進(jìn)入到行業(yè)的關(guān)注視野中。第三方網(wǎng)站的興起，改變了傳統(tǒng)的作業(yè)模式，更海量聚合的信息，精準(zhǔn)的展示出來。相較于傳統(tǒng)報紙上昂貴的信息傳播方式，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布出租信息更加的低廉便捷。
互聯(lián)網(wǎng)的存在很大程度上節(jié)約成本，方便了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)獲客，但同時很多人發(fā)現(xiàn)他們在網(wǎng)上看到的房源其實本身并不存在。海量信息與低成本同時帶來了信息泛濫，假房源問題浮出水面，逐漸成為行業(yè)普遍現(xiàn)象。
鏈家地產(chǎn)副總裁林倩一語中的，假房源存在的價值就是為了“吸客”。
房天下（原搜房網(wǎng)）CEO 劉堅回憶起當(dāng)年亂象表示，C端的需求是價格低，B端的需求是最先聯(lián)系上客戶，很多人就想到了報低價來達(dá)到吸客的目的，房地產(chǎn)中介從業(yè)人員數(shù)目龐大且素質(zhì)良莠不齊，很可能有人想干壞事。
21世紀(jì)不動產(chǎn)中國區(qū)總裁兼CEO盧航對此深惡痛絕，“誰往上放真房源，誰就倒霉，因為真房源意味著價格高，這就導(dǎo)致越壞的人電話越多，越老實的人越接不到單，這規(guī)則就變成了全都是假的。”
面對C端低價的需求以及B端與客戶聯(lián)系的需要，報低價假房源就成為當(dāng)時行業(yè)的“潛規(guī)則”，“所有平臺的網(wǎng)站都存在這個問題。”安居客首席運(yùn)營官&58同城高級副總裁葉兵表示。
2010年鏈家舉辦了一個產(chǎn)官學(xué)三方座談會，在會上一位記者說，“我覺得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)存在的最大價值，應(yīng)該是幫助消費(fèi)者在買賣房屋交易過程中、找房的過程中掃雷，但是很遺憾，你們不是掃雷，是埋雷的”，座談會結(jié)束后，左暉對林倩說“真房源這件事我一定要做”。
為了解決假房源問題，2008年鏈家開始搭建房源數(shù)據(jù)庫“樓盤字典”，開始將所有樓盤基礎(chǔ)信息錄入系統(tǒng)，據(jù)媒體報道，截止2019年7月，全國共計1.94億套房屋“編輯在冊”。隨后2011年鏈家推出“百分之百真房源”計劃，全力出擊假房源問題。
除了中介公司提供真房源，從源頭上抵制假房源外，隨著科技的進(jìn)步，VR技術(shù)的應(yīng)用可以讓用戶在手機(jī)上更全面的看到房屋的真實情況，假房源問題也許近一步得到緩解。VR技術(shù)通過實地拍攝房屋圖片和數(shù)據(jù)，后期電腦建模形成三維場景，提供更加真實的房屋信息。用戶可以通過VR看房了解房屋戶型，擺設(shè)，布局等等。
目前安居客、58同城、貝殼找房、鏈家等中介交易平臺都開放了VR看房功能，除了提供更真實的房屋信息，VR看房同時也極大的減輕了租戶與中介經(jīng)紀(jì)人的看房負(fù)擔(dān)，租戶可以自行看房并篩選，再約經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)場看房，極大的節(jié)約了雙方的時間、人力成本。
而2020年初的疫情給房地產(chǎn)行業(yè)帶來了不可預(yù)見的危機(jī)，小區(qū)的封閉管理讓經(jīng)紀(jì)人無法帶客戶實地看房，VR技術(shù)的應(yīng)用突破了時空限制，“云看房”解決了客戶無法實地看房的困難，給行業(yè)帶來了新的生機(jī)與活力。
（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者｜樊明銘，編輯｜天鵬）
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