作 者：布賴斯·霍夫曼
出版時間：2020-09
出版社：湛廬文化出版社
軍隊里有一句話：“要么帶頭，要么跟上，要么躲開。”它所指的就是對行動的偏好。那么在這個“二進制“、溝通和組織文化都顛覆以往的時代，說這句話也同樣適用于企業(yè)管理。
就連任正非也在前一陣的內(nèi)部講話中提到：要讓打勝仗的思想成為一種管理信仰！，這句話來自于陸軍四星上校鄧普西將軍的至理名言，同時他也將這套思想寫著成了《打勝仗的思想》這本書。其中就講到了他是如何在危機下解決問題的。
有一個關(guān)于愛因斯坦的著名軼事。據(jù)說他曾講過，如果得在60分鐘內(nèi)拯救世界，那么他會用其中的55分鐘來了解問題所在，然后用5分鐘來解決問題。
過去，許多領(lǐng)導力理論都與愛因斯坦的想法不謀而合，鼓勵領(lǐng)導者在采取行動之前仔細分析問題。但是，當代的環(huán)境要求領(lǐng)導者在遇到危機時快速行動，杜絕決策癱瘓。
面對海量數(shù)據(jù)、日新月異的技術(shù)以及數(shù)字回聲，我們傾向于暫停所有的行動，以便可以充分地了解問題。我們對信息有著永不滿足的胃口，以為有了它們，便可以對自己的決定感到安心。因此，我們會動員團隊去捕捉越來越多的信息，希望在混亂之中找到一個完美的解決方案。
但是，我們愿意在研究上花多少時間？在準備做出決定之時，我們所做的研究仍然有效嗎？一旦掌握了所有這些信息，我們將如何處理、如何梳理它們？怎樣辨別一個方案的好壞？
作為領(lǐng)導者，總是希望確保做出最明智的最佳決定，而且會盡一切可能避免采取對組織有害的行動。但是，當信息傳播和技術(shù)更新以越來越快的速度展開時，領(lǐng)導者不能因為要尋求完美方案而陷入決策癱瘓狀態(tài)。
領(lǐng)導者需要在環(huán)境發(fā)生重大變化之前，立即采取行動。領(lǐng)導者做出反應所需的時間越長，周邊的環(huán)境就會變化得越多。
2004年，登普西將軍第一裝甲師的3.2萬名士兵準備將其防務職責移交給第一騎兵師的士兵。對于登普西將軍和他部隊中的大多數(shù)人來說，他們期待回到在德國的幾個軍隊基地，士兵的家人們正在籌備歡迎儀式。
然而在防務工作移交完成之前不到72小時，戰(zhàn)爭的形勢發(fā)生了變化。登普西預感到，他很快就會被要求和部隊一起在當前的駐地繼續(xù)駐扎幾個月，以平息震蕩的局勢。
面對這種混亂的危急局面，鄧普西有句話，叫“bias for action”——行動偏好。遇到危急時刻必須先采取行動再說，在行動中尋找辦法。登普西所做的第一件事情，就是停止任何撤出駐地的行動。
他知道，當下的局勢異常敏感，在做任何決定之前，最好等待進一步的指示，而不是擅作主張。但他也知道，不斷發(fā)展的危機的復雜性和形勢惡化的速度，促使他采取行動。
登普西將軍通知上級，他正中止其部隊撤出，并將每天重新評估這一決定，以為上級提供更多選擇。登普西并不指望很快會有一個定論，但幸運的是，他原定與中央司令部司令約翰·阿比扎伊德將軍的會面還是如期進行了。
“情況很不好，”阿比扎伊德說，“在我們把局勢穩(wěn)定下來之前，可能需要你和你的士兵們留在這里；我也知道，這對士兵和他們的家人有多難受。但我需要知道，你們是否能夠做到這一點。”
“我們可以的，長官。”登普西回答道，“但是，要做到這一點，并保持我與士兵之間的信任，我有三個要求：第一，我不能拆散我的部隊。希望您不要為了去增強其他地方的兵力，把我下面的營和旅拆開使用，請讓我們一起行動。第二，我需要您給我們一個任務。不要只是讓我們干等著，請給我們一些事兒干。第三，也是最重要的一點，讓我去告訴我的士兵和他們的家人這個消息。如果他們在CNN上知道這個消息之后才從我這里聽到的話，他們對我的信任可能會減少。”
“你已經(jīng)在考慮如何應對這件事了？”阿比扎伊德問。
“是的，長官。”登普西答道。
“你需要多長時間？”阿比扎伊德問。
“我們可以在90天之內(nèi)完成任務。”登普西說。
阿比扎伊德將軍點點頭說：“好的，我現(xiàn)在就可以答應你其中兩個要求。我們會保持你的部隊完好無損，并且會按你的建議給你們安排任務。至于是否要先于五角大樓通知你的士兵和他們的家人，就按你的判斷行事吧。”
結(jié)束了這次會面后，登普西將軍為下一個會議做著準備。他知道，讓已經(jīng)調(diào)防回到家中的士兵回來，對于士兵和他們的家人來說是異常艱難的。他打給妻子迪妮，把這一切都告訴她，因為她將在確保任務展開期間給予士兵家人們支持、幫助他們獲得該有的照顧。
在登普西漫長的軍旅生涯之中，那天與他的營長、旅長和軍士長的會面以及之后與召回的士兵及其家人們的會議，是他最難忘的經(jīng)歷之一。
登普西將軍講話時沒有展示什么幻燈片、圖片或地圖。這是他與過去一年中朝夕相處的“家人”之間的對話。他解釋說整個形勢都處于危險之中。他向士兵們保證，他們已經(jīng)完成了應當完成的任務，他們接下來要做的事情非常困難，卻意義非凡。
登普西將軍告訴士兵，接下來將由他們——全體士兵及其家人來決定，這一時刻在第一裝甲師的歷史上是高光的還是黯淡的。他告訴士兵們，在五角大樓宣布之前，誰都不可以把這一切公開，但他希望士兵們和家人們能從他這里先得知這個消息，而不是從新聞媒體那兒知道。登普西要求士兵們對消息保密。
登普西將軍提到，在過去的一年中，這個師的士兵們相處極為融洽。他希望大家能夠在執(zhí)行這些新任務時彼此合作、相互交流和共享資源，并在他的授權(quán)范圍內(nèi)做出決定。
“別等著我批準你需要做的每一個行動。”登普西告訴士兵們，“要隨時讓我知道你是否需要我提供幫助。我也會秉持同樣的原則來對待你們。我們必須完成上級交給我們的使命，而且需要共同努力才能做到。”
直到三天后，五角大樓才宣布了延長駐軍的決定。登普西將軍一一走訪了部隊內(nèi)部，對他們的戰(zhàn)備狀況做出評估。在其中一個地方，當他忙于解釋為什么這次延長駐軍如此重要時，一名年輕的軍士長打斷了他：“恕我直言，長官。您不必向我們解釋所有這些情況。我們在一起經(jīng)歷了很多事情，我們信任您。”
聽到這些話，登普西知道第一裝甲師已經(jīng)準備就緒了。這位軍士長繼續(xù)說道：“長官，如果您也信任我們，那就繼續(xù)做您必須做的事情吧，我們也都會完成必須完成的任務。”登普西將軍聽完，心中充滿了驕傲。
90天后，登普西將軍的第一裝甲師完成了新的任務。
從2004年4月至7月第一裝甲師的行動中，可以得出很多啟示。他們之所以能度過這個艱難時期，是因為他們共同努力，采取了目標明確、努力統(tǒng)一、力量共享、持續(xù)溝通的做法，以及最重要的，他們之間有信任。
在此次駐軍及延長駐軍的過程中，他們并不是所有事情都做得完美無缺。但是，在那段晦暗的日子里，當面對出其不意的情況時，他們果斷采取了行動，而且這些行動絕大部分都做對了。
在新的環(huán)境中，領(lǐng)導者必須理解，為了在穩(wěn)定時期和面臨巨大挑戰(zhàn)時能夠維護力量，組織需要保持積極主動的思維模式，并以對行動的偏好對待每一個催化事件。
有時我們甚至還不能完全理解行動可能導致什么樣的結(jié)果，但是，為了適應新環(huán)境，我們需要隨著新環(huán)境改變和演化，而不是試圖與之對抗。我們需要根據(jù)所掌握的信息采取行動，而不是一成不變地等待“更好”選擇的出現(xiàn)。如果我們采取行動、評估，然后再次采取行動的思維模式，就可以不斷克服所面臨的挑戰(zhàn)。
在問題朝著與我們的利益相悖的方向發(fā)展之前，積極地參與到解決問題的過程中，以便盡早改變問題發(fā)展的走向，這在新環(huán)境中是至關(guān)重要的。領(lǐng)導者需要培養(yǎng)對行動的偏好，它不僅能讓我們在對催化事件做出反應時更果斷，而且也是組織構(gòu)建和維持自身力量的總體戰(zhàn)略的一部分。沒有對行動的偏好，公司和國家都將在競爭中被輕易地淘汰。
【《打勝仗的策略》作者介紹：布賴斯·霍夫曼，紅隊思維公司總裁，致力于幫助世界各地的公司使用紅隊策略來加強計劃的嚴密性，幫助公司對戰(zhàn)略決策進行壓力測試，識別錯過的機會，發(fā)現(xiàn)隱藏的威脅，從而在當今復雜多變的全球經(jīng)濟中取得成功。
他也是超級暢銷書《統(tǒng)一行動》（American Icon）的作者，以精彩的筆觸重現(xiàn)艾倫•穆拉利讓福特起死回生的經(jīng)典管理傳奇，深度剖析了艾倫•穆拉利用來拯救福特公司和波音公司的管理體系。
他還是獲獎無數(shù)的新聞記者，曾經(jīng)因為報道福特汽車而獲得“美國商業(yè)編輯與記者協(xié)會”“新聞專業(yè)從業(yè)人員協(xié)會”“美聯(lián)社”等頒發(fā)的獎項。此外，他三次入圍杰拉爾德•勒布獎（Gerald Loeb Award）的決賽，這是商業(yè)新聞界最負盛名的榮譽?！?/p>
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