圖片來源@視覺中國(guó)
文 | Wise財(cái)經(jīng)，作者 | 史尼克，編輯 | 李幼薇
你最近在網(wǎng)上買過鞋嗎？互聯(lián)網(wǎng)賣鞋的歷史可以追溯到1999年甚至更早，在這21年里，有許多電商大佬紛紛參與其中，并留下了很多有意思的傳奇故事。因?yàn)閆appos創(chuàng)始人謝家華的突然離世，這些生動(dòng)且深刻的歷史也逐漸浮現(xiàn)在我們眼前。
2020年許多天才離開了我們，年初是科比，年末是馬拉多納，美國(guó)創(chuàng)投圈最近也在悼念一位華裔創(chuàng)業(yè)者，他就是鞋類電商平臺(tái)Zappos的創(chuàng)始人謝家華，人稱“鞋王”。
或許國(guó)內(nèi)很多人并不了解這個(gè)創(chuàng)業(yè)者，但他在美國(guó)真的很有影響力，甚至在政企兩界都有很多的人脈。
11月27日，46歲的謝家華在家中因火災(zāi)意外去世，此時(shí)距離他的47歲生日僅差15天時(shí)間。他遇難之后，許多名人紛紛悼念：
這些名人不約而同提到了謝家華身上的一個(gè)特點(diǎn)：
思想的獨(dú)創(chuàng)性。
在這些好友看來，謝家華可能是一個(gè)性格略顯古怪但在思考層面絕對(duì)有深度的人。
他在去世前，身價(jià)超過8億美元，但他并沒有住在豪宅里，而是住在拉斯維加斯一個(gè)房車公園的房車?yán)铮簧鷽]有結(jié)過婚，但自己養(yǎng)了兩頭“草泥馬”，平時(shí)反倒是跟這兩個(gè)小動(dòng)物過的很逍遙快活。
甚至就連創(chuàng)辦Zappos，也被謝家華看做是“只想做一些有趣的事”，因?yàn)樵?000年之前，他就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由了。
那時(shí)他才24歲，從哈佛畢業(yè)之后的2年里，他先在甲骨文公司做過一段時(shí)間的工程師，后來自己創(chuàng)辦了Linkexchange，一個(gè)幫助網(wǎng)站站長(zhǎng)互換友鏈和出售廣告的平臺(tái)，隨著項(xiàng)目的成功，他也聲名鵲起，一度被媒體稱為第二個(gè)楊致遠(yuǎn)。
1998年，微軟以2.65億美元的價(jià)格收購(gòu)了Linkexchange，謝家華也以4000萬美元的身價(jià)實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由，那可是2000年之前的4000萬美元。
年僅24歲就成了千萬富翁，謝家華并沒有進(jìn)入紙醉金迷、香車美女的生活，反而成立了一家投資公司“青蛙創(chuàng)投”，做起了天使投資人。
可能很多人都會(huì)說謝家華的人生太順了，第一次創(chuàng)業(yè)就賣出了大價(jià)錢，其實(shí)并非這樣。謝家華的第一次創(chuàng)業(yè)是在他9歲那年，他邊上學(xué)邊養(yǎng)蚯蚓，夢(mèng)想著成為全球最大的蚯蚓養(yǎng)殖供應(yīng)商。后來他還在課余時(shí)間做二手線下交易，在哈佛大學(xué)讀計(jì)算機(jī)時(shí)，也曾盤下一個(gè)披薩店做生意，這一點(diǎn)很像創(chuàng)辦京東之前的東哥。
可以說謝家華在財(cái)富自由之前，已經(jīng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)多次了，
他并非是首次創(chuàng)業(yè)就成功的天才，而是一個(gè)在連續(xù)創(chuàng)業(yè)中磨煉自己的人才。
在做天使投資的第二年，1999年，謝家華就碰到了Zappos的前身ShoeSite這家公司，當(dāng)時(shí)還只是一個(gè)網(wǎng)上賣鞋的店鋪，他投資了50萬美元，半年后他也正式加入這家公司，當(dāng)時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅前后，他的選擇本身就充滿了機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，而這也是謝家華的樂趣之一，他不甘平庸度日，想要更有趣的人生。
此后謝家華一直擔(dān)任公司CEO至今年8月份，可惜他剛退休，就遇上了火災(zāi)身亡。
在經(jīng)營(yíng)Zappos的20年里，謝家華也遇到了很多坎坷，這家公司經(jīng)營(yíng)了7年才實(shí)現(xiàn)盈利，而且是微利。不過憑借著不斷的創(chuàng)新，謝家華也帶領(lǐng)Zappos打敗了亞馬遜創(chuàng)辦的服裝鞋類電商Endless（此平臺(tái)于2012年被亞馬遜關(guān)閉）。
而謝家華帶領(lǐng)Zappos給鞋類電商留下了不可磨滅的創(chuàng)新印記：
每次給用戶寄送3雙鞋供其選擇，用戶選中一雙后再將另外2雙寄回（這也是謝家華《三雙鞋》自傳書名的由來）；
賣出的鞋子1年包退，穿1年也能退錢；
網(wǎng)頁上每雙鞋會(huì)有8張不同角度的照片，讓用戶能更好的選擇鞋子；
客服電話24小時(shí)開通，用戶想聊什么都可以，甚至Zappos的客服可以幫用戶訂外賣。
在公司管理上，謝家華也十分注重企業(yè)文化，他提出了10大價(jià)值觀，招聘時(shí)如果價(jià)值觀不符，技術(shù)再高的候選者他們也不要。
Zappos也會(huì)對(duì)新入職者進(jìn)行5周的培訓(xùn)，期間還會(huì)鼓勵(lì)這些接受培訓(xùn)的人離職，而且離職會(huì)給1000美元的“獎(jiǎng)勵(lì)”。這讓我們想起了前段時(shí)間游戲社區(qū)平臺(tái)TapTap宣布給主動(dòng)離職的員工6個(gè)月的薪資補(bǔ)償，雖然初心不同，但這種職場(chǎng)上的“反向操作”還是非常“騷氣”的。
在一系列的經(jīng)營(yíng)下，Zappos最終成為了一家無法被巨頭打敗的公司，而且平臺(tái)上75%的顧客會(huì)多次復(fù)購(gòu)，公司巔峰時(shí)，全美每賣出4雙鞋，就有1雙是Zappos賣出去的。
謝家華的“鞋王”稱號(hào)當(dāng)之無愧。
讀到這里，可能很多朋友會(huì)問，既然謝家華這么會(huì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，那他的創(chuàng)業(yè)模式?jīng)]有擴(kuò)散到中國(guó)市場(chǎng)嗎？
其實(shí)當(dāng)時(shí)也有人想要做中國(guó)版的Zappos，但可惜都沒有Zappos那般成功。
2007年到2013年這6年里，是中國(guó)垂直電商發(fā)展比較迅猛的時(shí)期，值得注意的是，Zappos也是在2006年以后才正式實(shí)現(xiàn)了盈利。大洋彼岸的中國(guó)創(chuàng)業(yè)者們也在Zappos站穩(wěn)腳跟之后，開啟了對(duì)它的效仿。
2007年李樹斌在北京成立了好樂買，這幾乎是一家對(duì)標(biāo)Zappos而創(chuàng)辦的公司，在好樂買上線之前，李樹斌及其合伙人魯明就通過4個(gè)創(chuàng)業(yè)條件篩選出了Zappos這家公司。
這4個(gè)創(chuàng)業(yè)條件是：
好樂買上線后，李樹斌他們根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求改良了Zappos一次性給用戶寄送3雙鞋的特點(diǎn)，改為鼓勵(lì)用戶一次性選擇2雙鞋來試穿，這對(duì)公司來說更節(jié)省物流成本。
李樹斌
在好樂買推出1年后，其營(yíng)業(yè)額就超過了1000萬元，由此在2009年獲得了紅杉資本的投資。有趣的是，同一年迫使謝家華將Zappos賣給亞馬遜的投資方也是紅杉資本。而且，在投資好樂買之前，紅杉資本在2008年就曾想投資樂淘，不過被畢勝婉拒了。
好樂買在歷史上共融資3次，總金額7700萬美元，2011年9月李樹斌曾放出消息好樂買將在2012年籌備上市，但自從2011年3月獲得騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金投資以后，好樂買就再也沒了融資音訊。如今好樂買的頁面還能訪問，但創(chuàng)始人李樹斌早已加入了美團(tuán)，給王興打工去了。
再看樂淘網(wǎng)這邊，畢勝曾經(jīng)是百度高管，2005年百度上市后出現(xiàn)了造富潮，畢勝也是財(cái)富自由的其中一員，他從百度離職后就沒再工作，天天和朋友斗地主，或者在家睡覺、看電視，去深圳找老同事玩，對(duì)方也一直在跟他說，“咱們出海吧，我又新弄了一艘快艇……”
這種“出海狀態(tài)”一直持續(xù)到2007年底，陳年創(chuàng)辦凡客時(shí)，畢勝曾有機(jī)會(huì)投資，凡客在2008年突然火了起來，當(dāng)時(shí)從金山離開，做起天使投資人的雷軍就鼓動(dòng)畢勝創(chuàng)業(yè)。對(duì)畢勝說，“人家陳年比你大那么多歲都還有創(chuàng)業(yè)激情，你就沒了？”
畢勝說不知道干什么行業(yè)，雷軍就給他推薦做電商，所以在2008年畢勝創(chuàng)業(yè)伊始，獲得策源創(chuàng)投的投資時(shí)，他們本想做個(gè)玩具電商平臺(tái)，但半年后團(tuán)隊(duì)復(fù)盤決定轉(zhuǎn)型賣鞋。
2010年隨著好樂買和樂淘網(wǎng)雙雙獲得投資，鞋類電商的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入白熱化，為了能獲得更多流量，好樂買甚至打出過“買運(yùn)動(dòng)鞋，樂淘不如好樂買”的廣告，被樂淘網(wǎng)發(fā)現(xiàn)后告上法庭判了10萬元的賠償以及全國(guó)范圍內(nèi)道歉。
李樹斌在創(chuàng)辦好樂買時(shí)就說過自己要汲取上次創(chuàng)業(yè)的教訓(xùn)，進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域時(shí)要選擇“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必須是遵守游戲規(guī)則的（領(lǐng)域）”，但好樂買后期做這種侵權(quán)廣告實(shí)在是讓人大跌眼鏡，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們自己反而不遵守規(guī)則了。
可以說好樂買對(duì)于Zappos，是形似神不似，因?yàn)橹x家華創(chuàng)辦Zappos的初心是“Delivering Happiness”（傳遞幸福），但中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者很容易會(huì)陷入為了贏而不擇手段的境地。
繼續(xù)說樂淘網(wǎng)，2010年5月畢勝還曾收到了謝家華親自送的書，就是那本《三雙鞋》，上面寫著送給樂淘的一句話：Live in the wow。（如果直譯的話，應(yīng)該是在祝福畢勝“每天都要活在哇塞里”）
謝家華的父親，彼時(shí)擔(dān)任Zappos國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的謝傳剛還曾在2010年親自到訪樂淘網(wǎng)，并對(duì)樂淘的模式給出了認(rèn)可的評(píng)價(jià)：“按照了樂淘的打法，不僅能超過Zappos，還很可能會(huì)將估值與營(yíng)收做到Zappos的三倍以上。”
這是一句好話，但又似一口毒奶。此后兩年樂淘在鞋類B2C領(lǐng)域快速奔跑，兩年拿到6000萬美元融資，但樂淘的模式始終無法降低虧損，看不到盈利的希望，最終在2012年宣布從Zappos模式轉(zhuǎn)型自營(yíng)品牌。
2014年樂淘被珠三角的鞋業(yè)連鎖企業(yè)冠鵬公司收購(gòu)，畢勝則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新創(chuàng)業(yè)，做了基于柔性供應(yīng)鏈的C2M電商必要商城。
總結(jié)樂淘未能大成的原因時(shí)，一名前員工曾指出樂淘在2011年太過于關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將2億元融資用來做營(yíng)銷，揮霍得有點(diǎn)過度了。
畢勝曬出“電商畢業(yè)證”
此后1年，凡客也遭遇經(jīng)營(yíng)危機(jī)，不少垂類電商紛紛深陷泥潭。
值得一提的是，當(dāng)時(shí)中國(guó)線下市場(chǎng)真正的“鞋王”是盛百椒，百麗集團(tuán)的創(chuàng)始人。2013年，在各大鞋類電商深陷危機(jī)時(shí)，百麗集團(tuán)的市值卻達(dá)到了1500億港元，盛極一時(shí)。
百麗也曾在2011年推出了一個(gè)線上鞋類交易平臺(tái)：優(yōu)購(gòu)網(wǎng)。在優(yōu)購(gòu)網(wǎng)成立前2年，擔(dān)任這家電商平臺(tái)CMO的人叫徐雷，就是如今京東商城的CEO，被外界傳為劉強(qiáng)東接班人的大佬。
徐雷
互聯(lián)網(wǎng)賣鞋，在當(dāng)年的確匯聚了很多優(yōu)秀的人才，可惜他們中并沒有人做到Zappos那樣的成功。
為什么？很多人看到這里或許還要再問一句。
原因無非是企業(yè)文化、市場(chǎng)環(huán)境、管理能力等諸多宏觀因素。就像黃鐵鷹寫的那本《海底撈你學(xué)不會(huì)》一樣，Zappos也是不容易學(xué)的。
IT評(píng)論人Keso曾將Zappos歸結(jié)為“異類”：
先從財(cái)務(wù)角度來看此問題：作為一家經(jīng)營(yíng)10年才剛剛實(shí)現(xiàn)盈利的零售公司，而且是微利，怎么都不能算很成功，國(guó)內(nèi)可以類比的是當(dāng)當(dāng)，作為零售商，算不上多么成功；
按謝家華的說法，如果沒有金融危機(jī)，Zappos應(yīng)該可以很快上市，不過很顯然，紅杉資本沒有這么樂觀，或者說，紅杉并不認(rèn)為上市是一個(gè)比賣掉更好的選擇；
8.47億美元的收購(gòu)價(jià)格，證明Amazon對(duì)Zappos價(jià)值的認(rèn)可，也證明兩家公司在氣質(zhì)上的合拍；
紅杉資本4800萬美元的投資，換成價(jià)值2.48億美元的Amazon股票，五六年時(shí)間，回報(bào)率不算低。
簡(jiǎn)單地以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來評(píng)判Zappos的成敗，并不全面。至少對(duì)謝家華來說，錢不一定是自己追求的目標(biāo)，早在1998年，以2.65億美元把LinkExchange賣給微軟，就已經(jīng)讓他成為富人。做Zappos，他更希望實(shí)現(xiàn)他的快樂哲學(xué)：客戶體驗(yàn)到購(gòu)物的快樂，員工為快樂工作（想到了海底撈？）。所以即使被收購(gòu)，他堅(jiān)持要保持Zappos的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
對(duì)有些人來說，讓員工快樂地工作，讓客戶享受被服務(wù)的美妙體驗(yàn)，可能是比財(cái)務(wù)上的成功更值得追求的人生目標(biāo)。Zappos是否成功，其1500名員工才更有發(fā)言權(quán)。所以，Zappos、海底撈注定是異類。
讀到這里，可能有些人會(huì)明白，Zappos為什么學(xué)不會(huì)，創(chuàng)業(yè)者的初心不同或許能解釋部分原因。
網(wǎng)易丁磊說了一句“掙錢只是順便的事”，被很多人說成是“佛系CEO”，但他的心境應(yīng)該跟謝家華是類似的。他說的也是真心話，只是“世人笑我太瘋癲”吧。
2015年，有篇報(bào)道很有意思，說唐山市西山道有一家鞋店因受電商沖擊，導(dǎo)致庫(kù)存大量積壓，店鋪瀕臨倒閉。
郁悶的店主徐兵帶著無奈和掙扎，可能還有些許憤怒，在自家的門臉上貼出了“馬云我恨你”的字樣，被媒體報(bào)道后引發(fā)了極大關(guān)注，這家門店瞬間爆紅，唐山本地市民也紛紛涌入該店，最終讓店主在5天內(nèi)賣出去2000多雙鞋。
徐店主經(jīng)此一事，決定痛定思痛，積極尋求轉(zhuǎn)型之路，可惜他沒有劉強(qiáng)東徹底放棄線下店的覺悟，只決定以后要加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度。
此后一段時(shí)間，線下攤主們動(dòng)不動(dòng)就拿“馬云所害，全場(chǎng)甩賣”的噱頭進(jìn)行自我營(yíng)銷。
就在中國(guó)線下市場(chǎng)店主們將情緒發(fā)泄到馬云身上時(shí)，美國(guó)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域又來了新動(dòng)向。2016年2月，一家球鞋拍賣平臺(tái)誕生，它的與眾不同之處是該平臺(tái)上的商品價(jià)格會(huì)類似于股票交易所，“像股票一樣買賣球鞋”從而讓球鞋的金融屬性在這個(gè)平臺(tái)上被無限放大了。
沒錯(cuò)，它就是Stock X，名字里都帶著股票。也正是從此時(shí)起，互聯(lián)網(wǎng)賣鞋開始轉(zhuǎn)變?yōu)槌葱?/p>
球鞋收藏并不是一個(gè)新鮮事物，但互聯(lián)網(wǎng)炒鞋卻越來越火。
隨著年輕人炒鞋興趣的日漸升高，Stock X的交易額、公司估值也出現(xiàn)猛增。2017年StockX的A輪融資是600萬美元，2018年B輪4000萬美元，2019年又融資C輪1.1億美元，其估值也超過10億美元，成為獨(dú)角獸公司。
2019年底，StockX的創(chuàng)始人喬希·盧伯曾透露，公司將拓展中國(guó)和日本市場(chǎng)。
喬希·盧伯可能不知道，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者們也早已聞風(fēng)而動(dòng)，虎撲旗下的得物（毒）APP在2015年上線，“識(shí)貨”業(yè)務(wù)更是在2012年就上線了?；渥隽诉@么多年的直男，哦不，是體育社區(qū)終于遇到了好風(fēng)口了。
當(dāng)然，最有趣的應(yīng)該算Nice這個(gè)團(tuán)隊(duì)了。他們的創(chuàng)始人周首，是一個(gè)80后，在高中時(shí)期曾因穿上一款耐克球鞋而讓自己變得有信心，于是走進(jìn)了球鞋交易市場(chǎng)，他在高二時(shí)期開啟代購(gòu)模式，幫同學(xué)買球鞋，大二又創(chuàng)辦了一個(gè)名叫AJshoes的網(wǎng)站，專門經(jīng)營(yíng)喬丹球鞋。
此后機(jī)緣巧合他還曾獲得新東方創(chuàng)始人王強(qiáng)的投資，但周首當(dāng)時(shí)也曾對(duì)王強(qiáng)說：
“王老師你不要指望我給你賺錢，如果你指望我將來賣鞋，給你們經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)，我不是這份料。”
每個(gè)人都會(huì)在長(zhǎng)大后變成自己討厭的那種人，周首也不例外。2013年他創(chuàng)業(yè)的第一款產(chǎn)品就是電商導(dǎo)流平臺(tái)，名為KK購(gòu)物，做的是男裝導(dǎo)購(gòu)。但3個(gè)月后，淘寶封殺了美麗說、蘑菇街，也讓周首感覺前途暗淡，此時(shí)恰好美國(guó)的圖片社交平臺(tái)Instagram火了，周首帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型做圖片社交Nice，這個(gè)產(chǎn)品迅速獲得資本青睞，不到1年就獲得了3輪融資，共計(jì)6400萬美元。
然而此后5年，圖片社交在國(guó)內(nèi)不溫不火，Nice也一度淡出媒體報(bào)道的視線，不過在2019年它突然以球鞋交易平臺(tái)的身份再次獲得數(shù)千萬美元融資，不得不說周首追風(fēng)口的確是一把好手。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好幾年，他又回到了最熟悉的領(lǐng)域。
從美國(guó)鞋王謝家華，到中國(guó)創(chuàng)業(yè)者周首；從1999年Zappos成立至今，互聯(lián)網(wǎng)賣鞋已超過21年歷史?？梢哉f，中國(guó)和美國(guó)的70后、80后這兩代人在互聯(lián)網(wǎng)賣鞋這件事上給我們留下了濃墨重彩的一筆。
謝家華的創(chuàng)業(yè)史曾3次入選哈佛大學(xué)的教學(xué)案例，也希望中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的精彩歷史，能有更多可以復(fù)盤的價(jià)值。
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