我們在什么時候會用到騰訊？
聊天打開微信的時候，玩兒《王者榮耀》的時候，還是用騰訊視頻追劇刷愛豆的時候？
但這些都是騰訊過去的故事了。
騰訊的新故事是什么？
如果把騰訊的創(chuàng)業(yè)歷程分為兩次，一次是ToC，以QQ、微信為代表的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時的創(chuàng)業(yè)；另一次則是ToB，以數(shù)字化工具為代表的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)。
而后者，ToB的創(chuàng)業(yè)，是騰訊正在經(jīng)歷的新故事。
這個新故事，跟健康碼有關(guān)，跟小程序有關(guān)，跟騰訊會議有關(guān)，更徹底一點(diǎn)，它是關(guān)于無處不在的云的故事。
騰訊ToB新故事：《云起十年》完整正片
2017年出版的共計300頁《騰訊傳》中，該書的作者吳曉波僅在書的尾聲，只用一頁篇幅講述了當(dāng)時騰訊剛剛展露頭角的云計算業(yè)務(wù)。并不是騰訊云不重要，而是在3年前那樣一個時間點(diǎn)，騰訊云這個內(nèi)部孵化項目未來對于騰訊集團(tuán)究竟有多大的戰(zhàn)略地位，能發(fā)展成什么樣，都還沒有明確的定位。
更何況當(dāng)時間倒回到十年前，面對云計算這個千億市場，整個行業(yè)的麓戰(zhàn)還只是處在一個瘋狂跑馬圈地的非理智階段，究竟自己擅長什么，真正的價值點(diǎn)在哪兒，行業(yè)的參與者還不及去想。只是大家隱約覺得，“云”這個東西，它是未來。
比如，在對騰訊的社交、互娛等網(wǎng)絡(luò)虛擬業(yè)務(wù)進(jìn)行全面復(fù)盤之后，吳曉波在《騰訊傳》中評論：“對于騰訊來說，未來的可能性似乎在于虛擬領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)之外。”
多年后，實體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)成為密不可分的命運(yùn)共同體，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，印證了大家當(dāng)初的判斷。
而這時，云計算的混戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束，一切都越發(fā)明朗了起來。
如果說ToC的核心是社交，那么，ToB的核心是云。
誰也不會想到，2010年左右，騰訊內(nèi)部開始孵化的云平臺部，在十年后的今天能夠成為騰訊ToB的內(nèi)核，成為騰訊ToC業(yè)務(wù)之后，二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方向，重新續(xù)寫騰訊故事。
湯道生等講述騰訊云緣起
2010年9月騰訊開放平臺正式上線，該平臺的上線意味著騰訊QQ空間等社區(qū)類產(chǎn)品的功能和服務(wù)的開放，比如，開發(fā)者可以利用騰訊社區(qū)開放API，為QQ空間提供社交游戲、實用工具等第三方服務(wù)。
這個過程中，這些第三方合作伙伴普遍缺乏好的基礎(chǔ)設(shè)施能力，于是騰訊成立了開放云，這也是騰訊云的前身，主要承載騰訊社區(qū)開放平臺上運(yùn)行的第三方應(yīng)用。
那時候，SNS-Game爆發(fā)式增長，比較標(biāo)志性的現(xiàn)象是QQ農(nóng)場小游戲掀起了“全民偷菜”熱。
QQ農(nóng)場偷菜界面，圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
為了支撐這樣一個在當(dāng)時看來是核心服務(wù)的應(yīng)用，騰訊云總裁邱躍鵬清楚記得，團(tuán)隊調(diào)集了全公司各種技術(shù)力量支持，大概擴(kuò)容了幾千臺服務(wù)器。雖然與疫情期間騰訊會議在短短一周內(nèi)擴(kuò)容100萬核云服務(wù)器相比，不可同日而語，但已經(jīng)是騰訊在那個年代非常大的一次擴(kuò)容。
如果說騰訊開放平臺上的應(yīng)用是騰訊云的自我熱身，那么接下來蹣跚學(xué)步的騰訊云則走出了外部練兵的第一步。
2013年9月，騰訊云宣布向全互聯(lián)網(wǎng)開放，也就是說，行業(yè)中的同行們無論是不是開放平臺上的合作伙伴，都可以選擇使用騰訊云。
但騰訊云這個全面開放的動作，在一開始并沒有得到更多理解。
關(guān)于騰訊做云，在很長一段時間內(nèi)，外界是質(zhì)疑的。
這些質(zhì)疑，首先表現(xiàn)在客戶對騰訊云的反應(yīng)上。
剛起步的騰訊云遭受質(zhì)疑
騰訊云副總裁答治茜在 2007 年加入騰訊，他當(dāng)時的主要工作是負(fù)責(zé)騰訊QQ等C端產(chǎn)品公共組件的研發(fā)（類似于現(xiàn)在的技術(shù)中臺）。2013年騰訊云全面開放之后，他便加入了騰訊云帶產(chǎn)研團(tuán)隊。談起騰訊云早期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，他有很多印象深刻的畫面：
“那個時候最大的矛盾是，我們每次一去見客戶，客戶的第一反應(yīng)就是騰訊還做云？為什么要做云？我們每次去見客戶這兩個問題是必問的，而我們可能都沒時間展示自己的產(chǎn)品和方案，基本上可能前半個小時都在解釋，我們是真的在做云。第二是我們?yōu)槭裁匆鲈?，就一直在回答這兩個問題。”
財報顯示，騰訊云2019年的全年營收已經(jīng)突破170億。但據(jù)答治茜回憶，騰訊云剛起步的時候，有一年他們團(tuán)隊一屋子的人討論3.6億的KPI怎么實現(xiàn)，都會覺得好難。
對此，現(xiàn)在已經(jīng)是騰訊云泛互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案中心總經(jīng)理、SaaS生態(tài)技術(shù)負(fù)責(zé)人的黃炳琪也深有同感。
“我們先不說外部，外部的聲音可能比較多，比較亂一些，我們就看騰訊內(nèi)部，最開始說騰訊云不好是一種政治正確”，黃炳琪說道，“如果我在內(nèi)網(wǎng)上說騰訊云好，那一定不是騰訊云的產(chǎn)品好，那一定是要么你是騰訊云的人，要么你的親戚在騰訊云，這種感覺。”
在視頻采訪中，黃炳琪回憶起一次拿單經(jīng)歷，一度哽咽。原因是，在那個騰訊云可以因為拿下一個200M標(biāo)的歡飲鼓舞的年份，他們把一個10G大客戶的項目搞砸了。
黃炳琪描述當(dāng)時大家在辦公室的狀態(tài)：“當(dāng)時我們整個辦公區(qū)，沒有人說話，下午大家都不說話。”后來，在技術(shù)團(tuán)隊共同的努力下，問題解決了?？蛻粢矊︱v訊云團(tuán)隊的技術(shù)能力印象深刻。
那個時候，騰訊自己的內(nèi)部業(yè)務(wù)大部分也都還沒上云。“對于公有云可能還是想從外部客戶那邊來看我們自己的一個服務(wù)能力，這樣可以逼著我們自己能快速地做一個提升。”答治茜表示。
但具體騰訊云是怎么逐漸壯大的？從什么時候開始一點(diǎn)一點(diǎn)變強(qiáng)的？答治茜也說不清。他只記得最瘋狂的時候，能在北京一天跑5個客戶，技術(shù)出身的他一邊搞研發(fā)一邊跑客戶。
那段時間，正是騰訊云向業(yè)界拼命證明自己的時候。
為了回應(yīng)質(zhì)疑，騰訊云當(dāng)時主要采取了三個動作：
第一，一定要讓行業(yè)知道騰訊不單做云還做得挺好，要有信心，所以騰訊樹了大量的標(biāo)桿客戶案例出來；
第二，在投入夠不夠這個問題上，騰訊推出了億元扶持計劃；
第三，騰訊云在技術(shù)團(tuán)隊和組織建設(shè)上一直滾動，很快去做修正。
2014年，騰訊云的大客戶已經(jīng)有很多。騰訊云副總裁王慧星也回憶起當(dāng)時不斷拿下標(biāo)桿客戶的過程：“不斷把這個標(biāo)桿打下來，這個標(biāo)桿打下來了，旁邊那幾個觀望的客戶對你的好感會增加一成，又打下一個標(biāo)桿，這個好感又增加一分，這是逐步演進(jìn)的過程。”
行業(yè)也正在釋放利好信號。
2015年云計算界最標(biāo)志性的事件是，AWS披露營收并宣布盈利，亞馬遜股價應(yīng)聲大漲15%.
與此同時，騰訊做云的決心越來越堅定，服務(wù)越來越被認(rèn)可。答治茜慢慢不用再向客戶解釋“騰訊還做云”、“騰訊為什么做云”這些問題。并且開始有企業(yè)主動找上門來說要使用騰訊云的服務(wù)。
騰訊云在集團(tuán)內(nèi)部也逐漸被放到了一個重要的戰(zhàn)略位置。
外界觀感最明確的節(jié)點(diǎn)有三個：
第一，馬化騰2013年在《通向互聯(lián)網(wǎng)未來的七個路標(biāo)》中提到的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，出現(xiàn)在了2015年全國兩會的政府工作報告中，李克強(qiáng)總理提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合。這側(cè)面印證了騰訊公司在“互聯(lián)網(wǎng)+”方向上的判斷；
第二，2015年9月的騰訊云技術(shù)領(lǐng)袖峰會上，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、時任社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁的湯道生表示，未來5年將保持每年投入20億的水平，預(yù)計將投入超過100億元。并表示，2016年投入的20億，將主要用于騰訊云的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營、以及人才招募和市場推廣。
第三，2016年7月，在騰訊“云+未來”技術(shù)峰會上，馬化騰首次為騰訊云站臺，發(fā)表《云上生態(tài)的新探索》的演講，演講中他重申了“互聯(lián)網(wǎng)+的基礎(chǔ)設(shè)施的第一要素就是云”的觀點(diǎn)。
2016年馬化騰首次為騰訊云站臺
“我也想幫騰訊云賣一個廣告。大家知道業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很多的云的解決方案，但我相信騰訊的方案是不一樣的，我們不是作為一個獨(dú)立的業(yè)務(wù)來考慮的，而是作為整個平臺戰(zhàn)略去考慮的。所以采用我們的方案，你是接受和得到了整個騰訊平臺，不管是社交還是騰訊，我們所有平臺的支持，我們有十幾年的經(jīng)驗的支持。”
在行業(yè)和集團(tuán)的力量帶動下，騰訊云已經(jīng)從一個“不被客戶理解為什么做云”的狀態(tài)，跑步進(jìn)入了下一個貼身服務(wù)客戶的階段。此時的騰訊云，也已經(jīng)取得了一些顯性的成績。
湯道生用“百花齊放”來形容那個階段。
“我記得，當(dāng)時在移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（簡稱“MIG”）有團(tuán)隊比較關(guān)注醫(yī)療，在社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（簡稱“SNG”）有團(tuán)隊比較關(guān)注教育、還有政務(wù)相關(guān)的一些服務(wù)的支持。我們不同的團(tuán)隊（企業(yè)服務(wù)）原來散落在不同的BG，越來越關(guān)注對于傳統(tǒng)行業(yè)的一些支持或者賦能。”湯道生說。
功夫不負(fù)有心人，在IDC咨詢發(fā)布的《2017年（1月-6月）中國公有云市場份額（IaaS）》報告中，首次出現(xiàn)了騰訊云的身影，它以9.6%的市場份額位居中國公有云第二。
這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過答治茜前面認(rèn)為不可能的“3.6億”KPI。
與百花齊放共生的，是野蠻生長。
中間也摻雜著騰訊從以ToC業(yè)務(wù)為主，轉(zhuǎn)向ToB業(yè)務(wù)并行的陣痛。
一方面，騰訊各個條線都在積極探索企業(yè)級服務(wù)。由于當(dāng)時騰訊在ToB業(yè)務(wù)上還沒有完整的頂層規(guī)劃，所以這些內(nèi)部野蠻生長的服務(wù)甚至有時候會有沖突，大家可能提供著相對有競爭的同類的服務(wù)，比如“重復(fù)造輪子”的問題；
另一方面，一直以來都以ToC業(yè)務(wù)模式為主的騰訊，在轉(zhuǎn)向ToB的過程中，出現(xiàn)了一些插曲。
“在一開始我們以為騰訊的技術(shù)能服務(wù)十幾億的用戶網(wǎng)民應(yīng)該是非常成熟……但后來才發(fā)現(xiàn)我們原來設(shè)想的這些能力到了客戶那里不太管用，要么不符合他們在行業(yè)里面的需求，或者我們本身的技術(shù)能力，也沒有原來設(shè)想中這么強(qiáng)。”湯道生說。
黃炳琪也舉了一個例子，道出了在騰訊云在服務(wù)內(nèi)部業(yè)務(wù)和服務(wù)外部業(yè)務(wù)的一個很大不同，那就是他們的思維要從“重業(yè)務(wù)薄平臺”，向“厚平臺輕業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變：
“因為騰訊有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)開發(fā)能力，不管是QQ團(tuán)隊、微信團(tuán)隊、視頻團(tuán)隊還是各個游戲團(tuán)隊，他們的開發(fā)能力都非常強(qiáng)，你的基礎(chǔ)設(shè)施有一點(diǎn)瑕疵，網(wǎng)絡(luò)有一點(diǎn)不穩(wěn)定，都可以在業(yè)務(wù)上彌補(bǔ)回來。之前我們都是按照這種思路去弄的，相對于是一個重業(yè)務(wù)薄平臺的一種方式。但云實際上更多的是這種厚平臺、輕業(yè)務(wù)，那正好是頭和腳要反過來的一種模式。”
湯道生坦言，自己也曾受挫：“很多客戶會回來說怎么你騰訊的技術(shù)也就一般般，但我特別開心的或者特別幸運(yùn)的是內(nèi)部多個團(tuán)隊，他們也認(rèn)清自己的不足，在我們正式把這些服務(wù)對外開放后不斷的去打磨，不斷的努力，每一個客戶提出的反饋問題都成為了我們進(jìn)步的動力。”
創(chuàng)業(yè)的路總是坎坷的。
可能大家對騰訊這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭的期望太高，又或許騰訊在ToB上的表現(xiàn)并沒有ToC業(yè)務(wù)那樣總有高光，在面對一邊打前線，一邊補(bǔ)短板的騰訊云時，外界質(zhì)疑聲再次出現(xiàn)：
“溫室的騰訊……固步自封……導(dǎo)致業(yè)務(wù)缺乏創(chuàng)新……”
“騰訊從來沒有ToB基因……整個企業(yè)服務(wù)是完全跟不上的……”
外界的這種評論和猜測是否會像多年前的3Q大戰(zhàn)一樣促進(jìn)騰訊走向開放和創(chuàng)新？很難印證。
但可以肯定的是，在這之前，騰訊內(nèi)部其實已經(jīng)覺察到了自身存在的問題。
ToB和做ToC有很大的差異，這種差異要求已經(jīng)篤定做ToB業(yè)務(wù)的騰訊進(jìn)行一次涉及銷售組織、渠道組織、技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等多個方面的重構(gòu)。
“可能在C端的時候，我們是一個特種兵團(tuán)隊就可以創(chuàng)造一款非常厲害產(chǎn)品的狀態(tài)。但對于做一個大的ToB業(yè)務(wù)來講，必須是一個集團(tuán)作戰(zhàn)的過程，我們必須有非常強(qiáng)的一個組織協(xié)同的能力。”邱躍鵬說。
他也舉了一個簽合同的例子：“最早的時候，兩周之內(nèi)走完合同的銷售我們都認(rèn)為他是英雄。”
原因在于ToB走一個合同，需要銷售、合作伙伴、財稅法、甚至行業(yè)、產(chǎn)品等團(tuán)隊對合同確認(rèn)，這里面涉及合同風(fēng)險、產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)、定價利潤等非常多的信息的確認(rèn)，如果沒有一個足夠的組織結(jié)構(gòu)流程體系等等，兩個月可能都走不完一個合同。
“今天我們其實有大量的合同要非?？焖俚睾炇?，所以我們必須要構(gòu)筑一個流程體系去支撐它。簽合同其實才是第一步，真正產(chǎn)品跟交付到最后客戶的業(yè)務(wù)上線，再到最后的驗收其實是一個非常長的過程。這個是我們必須要改變我們的組織。”邱躍鵬說。
他認(rèn)為騰訊ToB還沒有建立完美的組織，未來一定要在組織的流程體系、組織效率和風(fēng)險把控中間尋求更好的平衡。
此時的騰訊，是勇于求變的。
很快，騰訊在2018年9月宣布了一項重大組織架構(gòu)調(diào)整，這也是騰訊有史以來第5次組織架構(gòu)調(diào)整，騰訊內(nèi)部簡稱其為“930變革”。
在整個調(diào)整中，騰訊云被單獨(dú)拉出與其他ToB業(yè)務(wù)一起成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（簡稱“CSIG”），由湯道生帶隊。
此次調(diào)整的主要目的是為了讓騰訊在新一輪的ToB創(chuàng)業(yè)中聚力排障，所要解決的正是此前備受詬病的重復(fù)造輪子、內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新的問題。
也正是在這一年，騰訊選擇首次在財報中單獨(dú)披露騰訊云業(yè)績：2018年全年，騰訊云實現(xiàn)業(yè)務(wù)營收91億元，同比增速超過100%。
“迫不及待。”
騰訊云副總裁萬超用這四個字形容CSIG成立后的團(tuán)隊的心情，正是由于這次調(diào)整，他所負(fù)責(zé)的智慧建筑團(tuán)隊，從原來的基建團(tuán)隊成為了也能沖到騰訊ToB一線的團(tuán)隊。
萬超2010年8月加入騰訊，他在騰訊的工齡到現(xiàn)在已滿十年。加入騰訊之前，他是騰訊外部的建筑設(shè)計供應(yīng)商，加入騰訊之后，他在規(guī)劃設(shè)計部開始負(fù)責(zé)一系列騰訊辦公大樓的建筑設(shè)計以及室內(nèi)裝修設(shè)計，萬超團(tuán)隊曾全程參與過騰訊深圳總部的騰訊大廈、濱海大廈的設(shè)計施工全過程。
一個搞建筑設(shè)計的基建團(tuán)隊，跟ToB有什么關(guān)系？
其實，騰訊智慧建筑解決方案微瓴就是從這個團(tuán)隊孵化出來的。
萬超感慨，在2018年組織架構(gòu)調(diào)整、智慧建筑加入CSIG之后，微瓴實實在在得到了快速發(fā)展。
“以戰(zhàn)爭做個比喻的話，其實過去別人更多的是一線作戰(zhàn)部隊，我們當(dāng)年更多的是后勤支持部門。”
微瓴入“云”之后就不一樣了。
“彼此之間大家都在一個戰(zhàn)壕里面，這種相互的支持是全方位的，隨時隨地的，甚至是潛移默化的。”萬超說。
萬超的感受也都不同程度發(fā)生在騰訊ToB的其他業(yè)務(wù)線，“團(tuán)戰(zhàn)”成為共識。
“騰訊怎么有好多人來接觸我，你們是不是應(yīng)該有一個公共的團(tuán)隊接觸我？”騰訊云副總裁王慧星提到他之前經(jīng)常被客戶問到的問題。今天在CSIG成立之后，整個BG有了關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、銷售體系等公共能力的拉通。
“我相信有這個能力逐漸拉通以后，客戶之前遇到問題不知道找誰的矛盾就解決了。”王慧星說。
不僅是能力的拉通，在底層技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上，騰訊也作出了整體的改變。
930變革后，騰訊成立了技術(shù)委員會。該委員會由騰訊高級執(zhí)行副總裁、技術(shù)工程事業(yè)群總裁盧山和騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生兩位騰訊總辦牽頭，在全公司推進(jìn)開源協(xié)同和自研上云。
開源協(xié)同和自研上云分別指向兩個不同的方向，一方面用開源協(xié)同消除留在騰訊體內(nèi)的技術(shù)孤島，解決在技術(shù)上重復(fù)造輪子的問題，橫向梳理和拉通各個事業(yè)群最底層和共性的技術(shù)能力，打破壁壘，加強(qiáng)內(nèi)部的開放和合作；
另一方面，自研上云基于公有云的研發(fā)模式，使用云上豐富的組件、豐富的服務(wù)，把內(nèi)部的一些優(yōu)秀的工具和組件上云，并對外開放。最大的變化是，在這一戰(zhàn)略下，騰訊原來采用自研私有云的業(yè)務(wù)開始加速搬遷至公有云。數(shù)據(jù)顯示，截止2020年1月，騰訊QQ 6.5億月活躍用戶已經(jīng)全量跑到了公有云上。
盧山表達(dá)對騰訊云態(tài)度：往死里幫
當(dāng)CSIG誕生的時候，也就意味著，騰訊要采用團(tuán)戰(zhàn)的打法進(jìn)擊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。先前騰訊略顯寬泛的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，已經(jīng)聚焦到“產(chǎn)業(yè)”。
隨著騰訊深入到ToB業(yè)務(wù)，ToB的團(tuán)隊規(guī)模已經(jīng)從原來的十幾二十人，到100人，再到200、300人，發(fā)展到現(xiàn)在CSIG 1萬多人。
此時，無論是組織架構(gòu)還是上前線的彈藥，騰訊ToB都已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
2020年年初，新冠疫情打亂了整個世界的運(yùn)行節(jié)奏，為了在危機(jī)中求生，遠(yuǎn)程辦公、線上會議、線上辦展、用健康碼通行開始融入人們的生活。
蓄勢良久的騰訊云似乎迎來了930變革之后的一個重要爆發(fā)點(diǎn)：
科技抗“疫”的一線故事
今年3月，騰訊公司發(fā)布的財報中顯示，騰訊會議自2019年12月底推出后的兩個月內(nèi)，日活躍賬戶數(shù)超過1000萬，成為當(dāng)前中國最多人使用的視頻會議專用應(yīng)用；目前騰訊會議用戶數(shù)過億；
4月，中國廣交會63年來首次搬到網(wǎng)上，宣布騰訊為官方指定技術(shù)服務(wù)商，為廣交會網(wǎng)上舉辦提供整體技術(shù)支持、平臺研發(fā)服務(wù)與云資源支撐；一個月后，騰訊“云會展”解決方案正式對外開放；
5月，騰訊防疫健康碼上線100天，覆蓋9億用戶；
8月，《關(guān)于開展第七次全國人口普查的通知》指出，全國人口普查采用電子化登記方式，騰訊云中標(biāo)該項目，聯(lián)合企業(yè)微信提供技術(shù)支持；
……
這一系列的爆發(fā)都與騰訊在930變革之后定下的“C2B”戰(zhàn)略有關(guān)。
邱躍鵬隱約記得，在騰訊即將宣布930變革之前不到半個月，內(nèi)部開了一次騰訊的管理大會，在大會上，有同事提出問題表達(dá)對未來云業(yè)務(wù)的不確定的觀點(diǎn)。
但邱躍鵬表示，這種不確定性下，騰訊云更重要的是要堅定自身在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)端所存在的優(yōu)勢，樹立信心，并把這些優(yōu)勢跟產(chǎn)業(yè)端去結(jié)合，推動產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
“確實做ToB和做ToC有很大的差異，當(dāng)然我們今天還是希望更多的發(fā)揮到C2B優(yōu)勢。”他說。
930變革之后，湯道生曾在2018年騰訊全球生態(tài)合作伙伴大會上詳盡介紹了“C2B”。他表示，騰訊將用C2B方式服務(wù)產(chǎn)業(yè)，未來20年扎根產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
“一般情況下，客戶跟我們談合作、談需求的時候，不會側(cè)重在IaaS基礎(chǔ)設(shè)施，而是重點(diǎn)提數(shù)字化、大數(shù)據(jù)的需求，CSIG會結(jié)合業(yè)務(wù)場景的需要解決他們問題，加強(qiáng)跟他的用戶之間的連接，這是更多客戶所關(guān)心的。”湯道生說。
他多次在不同場合強(qiáng)調(diào)過C2B戰(zhàn)略，湯道生認(rèn)為騰訊非常重視自身在C2B戰(zhàn)略上的優(yōu)勢，正是這種優(yōu)勢讓騰訊在ToB業(yè)務(wù)上展現(xiàn)出了差異化的能力。
不止于IaaS，也不止于PaaS，凡是能夠挖掘C2B價值的事，都有可能成為騰訊ToB的發(fā)力點(diǎn)。這等于重新定義了云計算服務(wù)模式。
在這種C2B的更廣闊定義下，騰訊云就像解除了封印：可以在行業(yè)存在短板，騰訊又擅長的通訊、營銷等領(lǐng)域推出一些應(yīng)用；同時，基于底層強(qiáng)大的IaaS和PaaS能力，充分利用騰訊消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時期在微信、QQ、小程序等方面積累的與C端能力，以C帶B，發(fā)揮“連接”優(yōu)勢，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
騰訊會議、云會展、健康碼、企業(yè)微信等爆款產(chǎn)品都是在這樣的條件下誕生的。
那么，此時的騰訊找到ToB的正確姿勢了嗎？
在ToB應(yīng)用上的一系列爆款，是否意味著騰訊二次創(chuàng)業(yè)的成功？
這些問題還不能下定論。
用湯道生的話說，如果把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比喻成馬拉松，他們可能只是走了前面的一兩百米。這句話的前提是，現(xiàn)在的騰訊在ToB上已經(jīng)有了清晰的目標(biāo)，也有足夠的能力隨時調(diào)整組織、調(diào)整策略。
他們這么看騰訊ToB的未來
這個過程中，一定會有更多挑戰(zhàn)續(xù)寫未來的云計算故事。
只不過，當(dāng)有人再問起“騰訊為什么要做云，騰訊怎么做云”的時候，騰訊的回答不再緊張，不再徘徊，它變得堅定而沉穩(wěn)，它可能會說：
“我們做的就是云。”
快報
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實名制要求，請綁定手機(jī)號后發(fā)表評論
要警惕信息寡頭以To B 的名義所伸出的“貪婪之手” ！