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鈦媒體注：本文來(lái)源于微信公眾號(hào)全媒派（ID：quanmeipai），鈦媒體經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
這兩天，又有人表示要“退出群聊”，而且是很憤怒的那種。事件的緣起是，在一則刷屏的短視頻中，一位家長(zhǎng)帶著情緒大呼：“我就退出家長(zhǎng)群怎么了！”這聲“怒吼”，很快在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)熱議。
無(wú)論是工作群、生活群還是家長(zhǎng)群、興趣群，各種各樣的社群正在我們的社交生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。在這片作為虛擬與現(xiàn)實(shí)中介性存在的場(chǎng)域中，個(gè)體成員既能體會(huì)到從現(xiàn)實(shí)交往延展到網(wǎng)絡(luò)之中的熟人社交，同時(shí)也可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好或工作性質(zhì)而與不甚熟悉且遠(yuǎn)隔萬(wàn)里的陌生人建立起脫域社群。在無(wú)處不社交、無(wú)處不圈子的群空間中，人們得以隨時(shí)隨地發(fā)起群聊或者建立新的群聊。
但社群在打破地緣、親緣局限帶給我們無(wú)限社交的可能之外，也正在給用戶帶來(lái)一些的困擾：作為群成員，需要不斷在群聊中為群主或其他成員發(fā)布的各類信息進(jìn)行反饋。這其中可能包含著最新完成的項(xiàng)目或書畫作品的展示；可能包含著隨手發(fā)到群里的拼單鏈接；也可能包含著老師給家長(zhǎng)布置的“家庭作業(yè)”……
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群友們需要靈活地在各種群信息中游走，上一秒在A群中歡迎了新加入公司的同事；這一秒在B群中夸了夸發(fā)紅包的土豪；下一秒準(zhǔn)備收斂情緒，為C群中一位成員突遭的不幸而扼腕嘆息。這樣的現(xiàn)象如今已經(jīng)十分常見。
不過(guò)，賽博空間中的人也在不斷學(xué)習(xí)，例如，只要輕輕動(dòng)動(dòng)手指，熟練使用“復(fù)制”或“轉(zhuǎn)發(fā)”，便可以輕松將上一位成員發(fā)布的信息進(jìn)行“粘貼”，作為得體而迅速的響應(yīng)與表達(dá)。于是，一種儀式化、跟隨式的行為藝術(shù)在各種平臺(tái)、各個(gè)群聊中流行開來(lái)，群成員們千篇一律的文案造成的一呼百應(yīng)的效果，也許很魔幻，但又特別真實(shí)。
那么，人們?yōu)楹我M(jìn)行這樣的簡(jiǎn)單勞動(dòng)呢？粗鄙而省事的行為背后又是怎樣的傳播心理在發(fā)揮作用呢？本期全媒派與大家一探究竟。
在社交平臺(tái)的群聊中，作為1/500，許多用戶考慮的第一件事便是如何被集體所接受，如何被集體中的其他人所喜歡，進(jìn)而完全融入集體。正如有學(xué)者指出的那樣，一旦作為個(gè)體的用戶加入某個(gè)群，那么對(duì)他來(lái)說(shuō)，此后在群里所發(fā)生的一切，自己都是“在場(chǎng)”的。特別是在工作群、同學(xué)群、家長(zhǎng)群等基于線下真實(shí)身份構(gòu)成的微信群中，不僅職業(yè)、性別、年齡等基本信息是公開的，人們的言行也隨時(shí)可能影響現(xiàn)實(shí)生活中的關(guān)系。
在布爾迪厄看來(lái)，一個(gè)人的身份要素不單由其所在的社會(huì)階層顯現(xiàn)，也更多取決于他通過(guò)各種關(guān)系所連接的資本。他將一個(gè)人所能夠獲得的資本分為三種：社會(huì)資本、文化資本和經(jīng)濟(jì)資本。用戶在微信群中所發(fā)布的文字、語(yǔ)音或圖片表情包，就是通過(guò)對(duì)其個(gè)人價(jià)值、品味和身份文化等信息的暗示而顯現(xiàn)著其擁有的資本。
作為入群的用戶來(lái)說(shuō)，入群行為本身便意味著自己與群組中的其他成員之間有著某些相同或相近的資本。在資本的牽引下，群組中的成員能夠很自然地形成一種對(duì)于“自己人”的認(rèn)知，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)于群組中其他成員的親近。而看似跟風(fēng)的點(diǎn)贊或哀悼則是這種親近感最好的表現(xiàn)方式之一：它既不會(huì)讓自己在群組中顯得別具一格，同時(shí)又能夠讓信息發(fā)布者察覺(jué)到自己對(duì)于其信息的關(guān)注。
相反的，那些在群組中長(zhǎng)時(shí)間保持沉默的用戶則很容易演變?yōu)楦窀癫蝗氲?ldquo;他者”，一方面失去與信息發(fā)布者進(jìn)一步交往的機(jī)會(huì)，另一方面則由于拒絕進(jìn)行群聊等互動(dòng)行為而被其他成員遺忘，進(jìn)而被邊緣化。于是也能看到，現(xiàn)在很多群清退成員的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，就是特定時(shí)間內(nèi)的活躍度。
在基于真實(shí)身份構(gòu)成的群聊中，用戶入群的理由可能是千奇百怪的。但其中很大一部分是受到了來(lái)自其他用戶的邀請(qǐng)。有些人會(huì)出于人情和面子入群，而更多人則會(huì)出于種種壓力而加入群聊：在公司群中，邀請(qǐng)用戶入群的可能是老板或部門上司；行業(yè)群中，邀請(qǐng)用戶入群的可能是本領(lǐng)域中的知名專家或組織機(jī)構(gòu)；家長(zhǎng)群中，邀請(qǐng)用戶入群的則可能是孩子所在學(xué)校的班主任……為了能夠不得罪對(duì)方而入群或許是一種最基本的考量和社交禮儀。
一旦入群后，用戶考慮更多的則變?yōu)榱巳肴核鶐?lái)的各種潛在收益。正如詹姆斯·柯蘭等人認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)交往中存在著權(quán)力關(guān)系的呈現(xiàn)”一樣，在上述群組建立起來(lái)后，其天然便存在著一種類似金字塔一般的身份差異。在塔尖位置上是作為群主或群聊中最有聲望的用戶；而更多被邀請(qǐng)入群的一般用戶則充當(dāng)著塔基的角色。
群主或身份高的用戶，往往在群聊中能夠處于中心位置，其發(fā)布的信息可以獲得更多的回應(yīng)。而作為塔基的用戶則由于自身在群組中地位的相對(duì)普通，因而難以建立起或引起廣泛回應(yīng)的“群體議程”，他們發(fā)表的信息也很難得到期待中的大批量回復(fù)。
蔣建國(guó)教授在對(duì)于這些用戶的群聊行為進(jìn)行分析時(shí)，認(rèn)為他們是一種可被視作“寒暄式”社交的主要參與者。這種“寒暄式”社交最主要的表現(xiàn)形式就是：難以發(fā)起議題、難以引起回應(yīng)，因此只好進(jìn)行應(yīng)景式的“點(diǎn)贊鼓掌”或“哀悼流淚”。
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很顯然，在群聊中，普通用戶才是構(gòu)成群組的最大人群。而他們?nèi)粘ＫM(jìn)行的“寒暄式社交”和“復(fù)制式點(diǎn)贊”則可以被看做是一種基本上毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)的同質(zhì)化行為。但吊詭的是，恰恰是這種沒(méi)有個(gè)性的行為卻呈現(xiàn)出了極度“合群”的特征，這種近乎于肌肉記憶的群體無(wú)意識(shí)行為較之于充滿個(gè)性的表達(dá)反倒更有可能為用戶帶來(lái)好處：通過(guò)效仿他人的表達(dá)，個(gè)體實(shí)現(xiàn)了與群體中意見領(lǐng)袖的互動(dòng)和聯(lián)系，進(jìn)而增添了被群體成員所認(rèn)可和接納的幾率。
因而從某種意義上來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼行為能帶來(lái)更加豐厚的“社交報(bào)酬”。
盡管在前文中我們已經(jīng)看到了群聊中的跟風(fēng)式群體行為能夠給個(gè)人帶來(lái)的好處，但仍要承認(rèn)，這種行為本身只是一種再明顯不過(guò)的從眾過(guò)程。在蘇希爾·比赫昌達(dá)尼、戴維·赫什萊佛以及伊沃·韋爾奇等經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論中，出現(xiàn)在社群中的這種文字接力，展現(xiàn)的是一種基于社會(huì)學(xué)習(xí)原則的典型理性從眾現(xiàn)象。
在他們的研究中，個(gè)體會(huì)將自己掌握的信息和觀察所得的他人行為進(jìn)行持續(xù)不斷地動(dòng)態(tài)判斷，當(dāng)個(gè)體通過(guò)觀察不斷強(qiáng)化對(duì)他人行為的認(rèn)可并降低對(duì)自己掌握信息的依賴時(shí)，選擇跟隨他人的行為便會(huì)出現(xiàn)，而整體上看，采取同一種行為方式的人數(shù)便又得到了增加。
這種從眾人數(shù)不斷增長(zhǎng)的過(guò)程被形象地概括為“信息瀑布”，即某一個(gè)體在做出某個(gè)選擇后，其后的另一個(gè)體通過(guò)觀察進(jìn)行效仿，進(jìn)而引發(fā)更多個(gè)體堅(jiān)定做出同樣的選擇。
隨著效仿人數(shù)的不斷增加，“選擇從眾”的信號(hào)就像瀑布爆發(fā)的勢(shì)能一樣流經(jīng)做出選擇的群體，并隨著群體規(guī)模的擴(kuò)大而不斷滾雪球。而在大部分情況中，跟隨或效仿他人收集信息并做出類似反饋可以讓個(gè)體得到便利和好處，這一行為被稱之為“利己型從眾”。在社交群聊中，當(dāng)作為個(gè)體的用戶看到在他之前的眾多用戶都做出了同一種點(diǎn)贊或致哀行為后，這種信息所帶來(lái)的強(qiáng)大勢(shì)能便會(huì)使他下意識(shí)地做出效仿行為，因?yàn)榧幢氵@種行為不會(huì)帶來(lái)更多的好處，至少也不至于讓其顯得太過(guò)于格格不入。
在戈夫曼看來(lái)，作為社會(huì)性動(dòng)物的人一直處于舞臺(tái)中央，需要不斷努力展示自己，以各種方式塑造自己在他人心中的形象，進(jìn)而使他人形成對(duì)自身的特定看法和固定判斷，并以此作為相互交往和接觸中符合行動(dòng)者期待的反應(yīng)。
如果說(shuō)過(guò)去的人一直是在線下的現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)中進(jìn)行表演，以實(shí)現(xiàn)對(duì)自身形象的塑造；那么在社交媒體日益發(fā)達(dá)的今天，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己正同時(shí)身處兩個(gè)舞臺(tái)之中。
一個(gè)是傳統(tǒng)意義上的現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)，另一個(gè)則是更加復(fù)雜的虛擬線上舞臺(tái)。在這里，人們不但需要處理基于特定需求建立起的新鮮關(guān)系，同時(shí)還要無(wú)時(shí)無(wú)刻關(guān)注著從線下延展到線上的現(xiàn)實(shí)關(guān)系。在雙重“演出”壓力的持續(xù)作用下，先前屬于個(gè)人的自我展現(xiàn)時(shí)空被進(jìn)一步壓縮，一些人將會(huì)自己把自己關(guān)進(jìn)?？滤O(shè)計(jì)出的“全景監(jiān)獄”之中。
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總體來(lái)看，大多數(shù)人都能享受到通過(guò)群聊帶來(lái)的便捷與樂(lè)趣，但或多或少又會(huì)在一些群聊里承擔(dān)起表演者的角色。
因此，儀式化的鼓掌、點(diǎn)贊或問(wèn)候與哀悼，看似屢試不爽，但荒誕之中，由社交過(guò)載而造成的社交疲憊則有可能正在被不斷放大。久而久之，肯定有人會(huì)選擇退出群聊，最近引起熱議的家長(zhǎng)退群事件，就是一種非典型的表征?？赡茉诟鼜V泛的社會(huì)交際中，更多沉默的“他者”，會(huì)悄悄地離開。無(wú)論如何，面對(duì)形形色色的人與群聊，做好自己仍然是最笨的辦法，也是最好的辦法。
參考文獻(xiàn)：
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