王文京在2020全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)
9月3日-9月5日，由鈦媒體集團(tuán)及ITValue主辦的2020全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)在三亞舉辦。在9月2日晚的迎賓紅酒會(huì)上，用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)王文京作為神秘嘉賓，出席了迎賓紅酒會(huì)環(huán)節(jié)，并與ITValue發(fā)起理事、鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人劉湘明就“商業(yè)創(chuàng)新”話題進(jìn)行了深入探討。
9月3日上午，在“產(chǎn)業(yè)重構(gòu)的邏輯”主題演講上，王文京接著迎賓紅酒會(huì)上對(duì)商業(yè)創(chuàng)新的討論，繼續(xù)闡述了他在BIP（商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)）上的諸多思考。
兩場(chǎng)深度分享，王文京給出了他多年在商業(yè)上的獨(dú)到觀察。
“一定要移掉商業(yè)創(chuàng)新的‘三座大山’ 讓商業(yè)創(chuàng)新從專深走向簡(jiǎn)單，從復(fù)雜走向便捷，從精英化走向大眾化，從內(nèi)部化走向社會(huì)化。”
“從企業(yè)家、到企業(yè)高層、部門經(jīng)理、部門主管，乃至企業(yè)一線的基層經(jīng)理，今天最關(guān)切什么？可以想到一堆詞，但最后落到四個(gè)字——商業(yè)創(chuàng)新。”王文京在迎賓紅酒會(huì)開場(chǎng)說(shuō)。
他認(rèn)為，無(wú)論是企業(yè)之前追求的信息化，還是現(xiàn)在追求的數(shù)智化，都是企業(yè)發(fā)展的一種途徑，信息化、數(shù)智化本身并不是最后的目的，最終的目的其實(shí)是企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新。
王文京得出這樣的結(jié)論，主要基于這幾個(gè)背景：
第一，中國(guó)企業(yè)發(fā)展到了一個(gè)以創(chuàng)新為核心能力的階段。之前我們的企業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間是以制造能力為核心、以營(yíng)銷能力為核心。
第二，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化。今天我們要求快速響應(yīng)客戶需求，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，如果企業(yè)的創(chuàng)新能力不夠，業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織和管理變革跟不上的話，企業(yè)在行業(yè)里會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力不夠、發(fā)展力不足。
第三個(gè)，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生了驅(qū)動(dòng)和拉動(dòng)的雙重影響。因?yàn)榄h(huán)境變了，如今商業(yè)環(huán)境越來(lái)越數(shù)智化，企業(yè)如果跟不上商業(yè)環(huán)境變化，就會(huì)被時(shí)代拋棄。
在首日主題演講上，王文京也指出，思想、教育、制度、方法、技術(shù)、金融是“商業(yè)創(chuàng)新的六線譜”。近現(xiàn)代以來(lái)，技術(shù)和金融對(duì)商業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)的影響和改變?cè)絹?lái)越大 ，IT（信息技術(shù)）和金融已經(jīng)成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力量。
王文京認(rèn)為，信息技術(shù)對(duì)商業(yè)創(chuàng)新的影響所產(chǎn)生的價(jià)值主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：連接、映射、計(jì)算、智能、共享和協(xié)同、信任。
在連接上，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，都解決了人與人連接的問(wèn)題，新的物聯(lián)網(wǎng)又把把人跟物，物跟物的連接實(shí)現(xiàn)了。
在映射上，今天無(wú)論是連接的技術(shù)還是交互的技術(shù)，都是商業(yè)活動(dòng)的映射，這對(duì)商業(yè)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)有極其重要的價(jià)值。通過(guò)技術(shù)能力，我們可以更全面、更精細(xì)、更實(shí)時(shí)地感知經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的對(duì)象和過(guò)程。
在計(jì)算上，計(jì)算機(jī)誕生首先解決的能力就是計(jì)算能力，云計(jì)算的出現(xiàn)使得計(jì)算模式變成了一個(gè)社會(huì)化的能力提供。
在智能上，智能價(jià)值是雙重性的，站在技術(shù)角度來(lái)講，它是一個(gè)有成熟效應(yīng)的技術(shù)，前面連接感知計(jì)算，然后把智能價(jià)值放大，同時(shí)也改變了我們商業(yè)本身的很多性質(zhì)。
另外，共享和協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)讓資源的連接、共享得以實(shí)現(xiàn)，共享之后就是匹配，而大數(shù)據(jù)和AI就進(jìn)一步做到了精準(zhǔn)匹配，在這個(gè)基礎(chǔ)上，協(xié)同就實(shí)現(xiàn)了。
最后還有一點(diǎn)是信任價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有徹底解決商業(yè)信任問(wèn)題，但是區(qū)塊鏈技術(shù)把商業(yè)信任問(wèn)題做了一個(gè)重要的歷史性推進(jìn)，未來(lái)一定會(huì)對(duì)整個(gè)商業(yè)社會(huì)的運(yùn)行效率帶來(lái)一個(gè)巨大的革命性的飛躍。
信息技術(shù)對(duì)商業(yè)創(chuàng)新起到了舉足輕重的影響，信息技術(shù)的演進(jìn)和迭代也給商業(yè)創(chuàng)新提供了不同的承載形態(tài)。
王文京認(rèn)為，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)創(chuàng)新僅僅用數(shù)字化來(lái)形容不夠貼切，他個(gè)人更喜歡“數(shù)智化”。
數(shù)智化的商業(yè)創(chuàng)新涉及到企業(yè)的方方面面，比如從數(shù)字營(yíng)銷、客戶運(yùn)營(yíng)，到研發(fā)、智慧采購(gòu)，再到智能制造、數(shù)據(jù)金融、智能財(cái)富、數(shù)據(jù)人力、協(xié)同工作等。
不過(guò)，整體來(lái)看，通過(guò)企業(yè)數(shù)智化推進(jìn)商業(yè)創(chuàng)新包括兩個(gè)大的層面，一方面是企業(yè)的業(yè)務(wù)跟產(chǎn)品的創(chuàng)新；另一方面就是組織管理的變革。
要實(shí)現(xiàn)這樣的商業(yè)創(chuàng)新還需要一個(gè)全新一代的平臺(tái)支撐，也就是現(xiàn)在業(yè)界都在推進(jìn)的平臺(tái)升級(jí)。但是對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)講商業(yè)創(chuàng)新仍然有三個(gè)特別重要的障礙，俗稱“三座大山”，這三座大山分別是：
技術(shù)方面，企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新中技術(shù)的部署、應(yīng)用和開發(fā)；
商業(yè)方面，企業(yè)的營(yíng)銷、制造、采購(gòu)、人力等的經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)；
成本方面，企業(yè)對(duì)數(shù)智化的投入能力。
那么技術(shù)、商業(yè)、成本這三座大山能不能移走，如何讓商業(yè)創(chuàng)新走下“神壇”？是當(dāng)下企業(yè)發(fā)展需要解決的問(wèn)題，也就是說(shuō)，一定要把過(guò)去商業(yè)創(chuàng)新需要專深的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰ψ兊煤?jiǎn)單，要把原來(lái)復(fù)雜的過(guò)程變得更加便捷，把原來(lái)只有少數(shù)精英化的工作變成中層經(jīng)理、一線經(jīng)理、甚至員工都可以開展的工作，讓商業(yè)創(chuàng)新大眾化。
于是，新的輔助商業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)工具再次進(jìn)行了演變和迭代。
王文京提到，目前，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)從以ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）為代表的、以“流程優(yōu)化，提高效率“為核心價(jià)值的企業(yè)信息化階段，跨入以BIP（商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)）為代表的、以“商業(yè)創(chuàng)新，重構(gòu)發(fā)展力”為核心價(jià)值的企業(yè)數(shù)智化的全新階段。
從兩個(gè)階段的差異來(lái)看，ERP階段側(cè)重于企業(yè)的內(nèi)部和供應(yīng)鏈的部分，BIP則是一個(gè)社會(huì)化商業(yè)階段。
在ERP時(shí)代很好的解決方案可能并不能夠靈活適應(yīng)外部商業(yè)環(huán)境的變化，而BIP作為一個(gè)平臺(tái)，它的高彈性可擴(kuò)展能力可以讓企業(yè)快速創(chuàng)新響應(yīng)變化。
王文京也表示，如果只把現(xiàn)階段定義為工具型的商業(yè)創(chuàng)新也不完全正確，因?yàn)槠髽I(yè)更需要的是一個(gè)生態(tài)化的服務(wù)平臺(tái)。
所以在這個(gè)階段，BIP不只是工具型的商業(yè)操作系統(tǒng)，更是生態(tài)化的服務(wù)平臺(tái)；BIP也不只是企業(yè)的商業(yè)能力，更是集工具、能力、資源的為一體的多元服務(wù)體。
“BIP是用友首先提出來(lái)的，我們希望這個(gè)商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)能夠承載更大的社會(huì)價(jià)值，這個(gè)社會(huì)價(jià)值需要結(jié)合新一代的數(shù)字技術(shù)推動(dòng)商業(yè)的進(jìn)步，通過(guò)推動(dòng)商業(yè)的進(jìn)步發(fā)展來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”王文京說(shuō)。
技術(shù)對(duì)商業(yè)創(chuàng)新所產(chǎn)生的諸多影響，讓CIO在企業(yè)中的角色越來(lái)越重要，與此同時(shí)CIO在數(shù)智化BIP階段的價(jià)值和使命也都發(fā)生了變化。
在這個(gè)變化當(dāng)中，CIO可能會(huì)對(duì)自己的角色有些困惑，比如，在早些年，CIO會(huì)想：在云計(jì)算模式、智能化都搞完了之后，CIO的價(jià)值是不是就不大了，或者說(shuō)CIO新的價(jià)值在哪？
當(dāng)然，這只是之前的大家的困惑。這兩三年，有一個(gè)明顯的現(xiàn)象是，CIO以及CIO帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)里面的價(jià)值比上一輪確實(shí)更重要了。
發(fā)生這種變化的最重要的原因在于，CIO已經(jīng)走到企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革的最前沿，因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求迭代快，企業(yè)的創(chuàng)新頻度也越來(lái)越高，這個(gè)過(guò)程中，CIO也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)更具價(jià)值的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
王文京舉了一個(gè)飛鶴乳業(yè)的例子，飛鶴乳業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)在整個(gè)飛鶴乳業(yè)構(gòu)建新的客戶運(yùn)營(yíng)體系上發(fā)揮了比較大的價(jià)值，使得飛鶴乳業(yè)整個(gè)的營(yíng)銷發(fā)生了一個(gè)巨大變革，從原來(lái)的產(chǎn)品銷售走向了客戶運(yùn)營(yíng)。
另外我們也可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)董事長(zhǎng)、總裁對(duì)CIO的依賴更大了，作為商業(yè)創(chuàng)新最高的驅(qū)動(dòng)者，他們要實(shí)現(xiàn)他的商業(yè)創(chuàng)新規(guī)劃，離不開數(shù)字化，離不開CIO的支持。
“這是一個(gè)事實(shí)。”王文京說(shuō)。
他認(rèn)為，上一輪CIO給企業(yè)的價(jià)值主要是提供技術(shù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)支撐，而現(xiàn)在，CIO帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)給企業(yè)的價(jià)值是商業(yè)創(chuàng)新，這是企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。（本文首發(fā)鈦媒體App，作者 | 秦聰慧，編輯 | 趙宇航）
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