一線車訊9月4日消息，福特中國發(fā)布福特SYNC+智行信息娛樂系統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)報(bào)告。報(bào)告顯示，88%的福特SYNC+車主每天都會和車機(jī)親密接觸，對于體驗(yàn)滿意度達(dá)到79%。
此次車聯(lián)網(wǎng)報(bào)告選取的樣本量達(dá)到了4萬余輛車，覆蓋全新探險者、銳際、銳界2020款、全新金牛座及全新福特?？怂笰ctive 五款搭載SYNC+的福特品牌新車型。該報(bào)告以福特車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為主，補(bǔ)充福特SYNC+系統(tǒng)用戶調(diào)研以及百度生態(tài)的用戶畫像數(shù)據(jù)，多維度了解福特車主駕駛習(xí)慣以及車機(jī)使用偏好，從而不斷優(yōu)化車主的駕乘體驗(yàn)。
SYNC+智行信息娛樂系統(tǒng)是福特汽車根據(jù)中國消費(fèi)者需求，結(jié)合百度人工智能技術(shù)，專為中國消費(fèi)者打造的車載娛樂系統(tǒng)，提供智慧導(dǎo)航、智能AI語音交互、豐富的車載娛樂和出行生態(tài)，以及“車機(jī)-手機(jī)-家居”一云三端互聯(lián)互通等多項(xiàng)“暖科技”，為福特車主帶來更人性化、更智能、更便捷的使用體驗(yàn)。
“借助大數(shù)據(jù)分析能力，我們能更深刻地了解福特車主的真實(shí)需求，幫助我們以客戶為導(dǎo)向快速迭代系統(tǒng)和開發(fā)新功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。”福特中國信息技術(shù)副總裁、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人侯新海表示，“我們也將深化與合作伙伴百度的合作，基于SYNC+拓寬用戶車內(nèi)使用場景，打造行業(yè)內(nèi)智能座艙的標(biāo)桿。”
報(bào)告顯示，79%的車主對SYNC+的整體體驗(yàn)非常滿意，親證“SYNC+真好用”[1]；對于車機(jī)的響應(yīng)速度、易用性和OTA升級等方面滿意度分別達(dá)到79%，80%和77%。
事實(shí)上，SYNC+已成為車主出行和生活中的重要伙伴——過去一年，SYNC+被喚醒共計(jì)548萬次；88%的車主每天都與其進(jìn)行交互，累計(jì)交互次數(shù)已經(jīng)超過1.89億次。福特車主偏愛SYNC+“秒懂”的AI語音交互，平均每人每天語音交互次數(shù)達(dá)到13次。借助百度領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，SYNC+支持70+語義細(xì)分垂類，能與車主進(jìn)行真人般的語音交互，TA不僅能控制車內(nèi)的使用場景，包括主副駕溫度調(diào)節(jié)，座椅按摩、導(dǎo)航、娛樂內(nèi)容、詢問天氣、航班、酒店；還可以與你閑聊、講笑話。
數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)SYNC+用戶更愿意以“車機(jī)替代手機(jī)”——SYNC+的智慧導(dǎo)航和海量娛樂功能為車主最常用功能。智慧導(dǎo)航使用時長占到每輛車平均每天行駛時長的50%以上。SYNC+整合QQ音樂、喜馬拉雅等平臺，為用戶提供海量豐富音頻內(nèi)容，車載音頻“隨心聽”播放占到平均每輛車平均每天行駛時長的81%；所有用戶收聽時長累計(jì)超過1,000萬小時。
“未來車聯(lián)網(wǎng)一定是高度生態(tài)化及高度信息流化，能很好的滿足用戶出行中的頭部剛需和很多長尾需求，讓用戶從心里真的放下手機(jī)。百度和福特將繼續(xù)保持緊密合作，基于SYNC+持續(xù)優(yōu)化用戶駕乘體驗(yàn)，讓用戶開上更聰明的車，”百度車聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理蘇坦表示。
從SYNC+使用偏好來看，福克斯Active車主追求隨時在線，人均車機(jī)使用流量位居榜首，更愛用SYNC+查找餐廳和美食；而探險者車主最喜歡用車載版愛奇藝打發(fā)停車等人的時間，7月份人均觀看時長達(dá)到3.6小時，是均值的2.5倍。
過去一年，福特SYNC+車主共計(jì)行駛超過1.08億公里，相當(dāng)于繞地球2,700圈。平均每位福特車主每天行駛5次，行駛里程38公里，行駛時長達(dá)78分鐘。
福特中國團(tuán)隊(duì)通過車機(jī)端和經(jīng)銷商端收到共計(jì)12,000條針對SYNC+的用戶反饋，幫助工程師團(tuán)隊(duì)對SYNC+進(jìn)行更快、更精準(zhǔn)的升級迭代，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。截至今年7月底，SYNC+共進(jìn)行 6次大的OTA升級，新增7大功能，功能優(yōu)化30個，系統(tǒng)優(yōu)化1400個，共計(jì)推送70,000車次。（本文首發(fā)鈦媒體APP）
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