2007年，比爾·蓋茨十次訪華，被清華大學(xué)授予名譽博士學(xué)位
圖片來源@視覺中國
文丨極點商業(yè)，作者丨劉珊珊，編輯丨楊銘
8月9日，有消息稱，微軟已更新官網(wǎng) Microsoft 服務(wù)協(xié)議，聲明如果因為不可抗力導(dǎo)致微軟無法履行或延遲履行其義務(wù)，微軟對此不承擔任何責任或義務(wù)。該協(xié)議 10月1 日正式生效。
上述內(nèi)容被部分人士解讀為“斷供中國 Windows”。在TikTok被美國政府“圍獵”的特殊時期，這種說法在業(yè)內(nèi)外瞬間引起軒然大波——盡管實際上，該條款從2016年起的多個版本中已經(jīng)出現(xiàn)，并非于近期緊急修改，也不是傳聞中的 “斷供中國”。
“‘斷供中國’說法或許是誤讀，或許是再次提醒國產(chǎn)操作系統(tǒng)的重要性，也有可能是別有用心。”一位IT行業(yè)觀察人士對“極點商業(yè)”說，自1992年設(shè)立北京代表處算起，微軟進入中國已28年，雖然有不少爭議甚至敵對，但在種種領(lǐng)域的合作，微軟在中國早就不只是一個操作系統(tǒng)提供商。“如果稍微了解微軟在中國的發(fā)展歷史、扎根之深，那么就不會相信這種虛假、夸張說法。”
實際上，對PC時代的軟件帝國而言，中國也是一個相當復(fù)雜的競爭市場環(huán)境——過去28年來，微軟對中國市場、用戶的復(fù)雜感情從來不是謎密，從不屑、敵視、不解，再到融入、扎根，它一直探索著自己在中國的獨特生存狀態(tài)，直到今天都沒有停止過。
如今，微軟中國已形成以北京為總部、在上海、廣州、武漢、深圳設(shè)立分公司的超大型完整架構(gòu)，是美國總部以外功能最為完備的子公司。它甚至成了“中國IT黃埔軍校”，同時還不斷加大對中國IT產(chǎn)業(yè)的投資與合作，促進了中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展自有知識產(chǎn)權(quán)。
微軟在中國的深根，甚至讓美國政客不滿。比如特朗普的貿(mào)易顧問皮特·納瓦羅，近日在接受CNN采訪時，認為微軟應(yīng)該從中國撤資。
或許，從微軟中國的歷史之路中，我們更容易理解，Tik Tok們出海之路中——想要在一個文化完全不同的國家真正本地化，何其艱辛。
2007年，比爾·蓋茨十次訪華，被清華大學(xué)授予名譽博士學(xué)位
1992年，比爾·蓋茨首次成為世界首富，轟動全球。同年，臺灣人田本和悄悄進入大陸建立微軟北京辦事處，主要工作是做市場活動、找代理商。像許多外企入駐中國第一步一樣，選擇了北京新世紀飯店作為落腳之處。
然而，微軟卻不像IBM、惠普等那樣順利。1993年，第一次來到中國的比爾·蓋茨在新聞聯(lián)播里露了一面。微軟中國員工奇怪地發(fā)現(xiàn)，比爾·蓋茨頭發(fā)蓬亂，神情憔悴。據(jù)說，他受到了高層毫不客氣的批評：
中國是一個有5000年歷史文化的國度，你剛剛來，有太多東西不了解。你們的許多做法很不合適。
多年以來，以“舍我其誰”自詡的微軟文化在泛歐美地區(qū)長驅(qū)直入，備受欽佩和追捧，但這些值得炫耀的經(jīng)驗，在中國被認為是傲慢跋扈，沒有人認為這個公司有和中國合作的誠意。
觀察人士普遍認為，這由微軟在中國最早的拓荒者，時任辦事處總經(jīng)理的田本和一手造成——他對待中國的咄咄逼人，他沒有弄清楚，需要和中國一起營造有利的生存環(huán)境，讓微軟成功落地。
以后的事實證明，微軟為初期進入策略失誤付出了慘痛代價——這并非完全是田本和的個性所致。傲慢的微軟總部，根本不認為需要為中國做出改變，因為在這之前，他們沒有為任何一個市場做出過改變。
這一點，在有“大使級外交公關(guān)能力”之稱的杜家濱接替田本和后，同樣表現(xiàn)明顯。雖然杜家濱一手推動微軟北京辦事處升級為微軟中國。他的難題在于，一方面，需要在中國替微軟說話，表明公司愿意合作的態(tài)度；另一方面，需要在微軟總部替中國說話，告知中國市場的未來潛力，爭取更多支持和投資?？上В驗槲④浉邔訉χ袊牟涣私?，杜家濱的規(guī)劃從未得到真正實施。
此后幾年里，繼任者吳士宏（微軟第一位本土經(jīng)理人）、高群耀，也一直在努力修復(fù)微軟與中國的關(guān)系，但本質(zhì)問題卻始終沒有得到解決。
微軟進入中國的最初十年，中國對微軟而言僅是一個用戶存量市場——微軟中國的銷售數(shù)字從來都是個秘，誰也不知道它究竟有多小。極端重視業(yè)績數(shù)字的銷售氛圍，讓所有地區(qū)特殊性的解釋都蒼白無力，每任中國區(qū)負責人任期都不超過兩年。
在微軟看來，盜版是阻礙中國業(yè)績增長最大的因素，雖然到處打盜版，包括上訴、黑屏等強硬措施，還曾在北京、上海、廣州、成都等地成立反盜版AP部，但收效甚微，且四面樹敵。
在那個對知識產(chǎn)權(quán)鮮有重視的時代，中國大陸之前，在日本、中國臺灣、韓國等區(qū)域，微軟同樣經(jīng)歷了“先有盜版、后有微軟”這一路徑；中國之后，在印度、東南亞、巴西等區(qū)域，也經(jīng)歷了同樣路徑。
不過，微軟高層對中國市場盜版情況顯然格外痛恨。
1998年7月20日，比爾·蓋茨在《財富》雜志上向全世界說：中國人不花錢買軟件，喜歡偷（steal）。但“重要的是，要盜我們的軟件，早晚他們會付錢給我們。”
這徹底讓微軟在中國的輿論跌入冰點。此后，中文之星的開發(fā)者廖恒毅跳槽微軟、維納斯計劃、亞都事件，讓微軟一次一次被拋到中國公眾的對立面，媒體和公眾輿論基本上是一片“喊打”之聲。
另外，以倪光南為首的中國軟件業(yè)許多人堅持認為，微軟的出現(xiàn)，將對中國軟件產(chǎn)業(yè)帶來相當可怕的后果——比如，Word取代了WPS，Windows取代了DOS中文平臺。
國產(chǎn)自主操作系統(tǒng)就此提上日程。1999年1月，40多家部委聯(lián)合發(fā)起的“政府上網(wǎng)工程”在北京啟動。當年8月，在孫玉芳的帶領(lǐng)下，中科院軟件所發(fā)布了紅旗Linux 1.0版。扶持國產(chǎn)操作系統(tǒng)，成為那些年的重要議題。
2001年12月28日，北京市政府公開軟件采購招標結(jié)果，眾多國產(chǎn)軟件榜中有名，微軟卻沒有一件中標，此次競爭被評價為“演繹了一場LINUX和國產(chǎn)軟件的絕對勝利”。
這次直接采購，直接成了高群耀辭職的導(dǎo)火線。后來有媒體說，微軟中國為了軟件價格問題曾經(jīng)征求總部的意見，結(jié)果總部表示“不能為了中國亂了規(guī)矩”。
IT觀察家劉韌，曾在一篇名為《在微軟的傷口上》的文章中發(fā)文：相比IBM，我們一邊免費使用著微軟的軟件，一邊痛恨著微軟。微軟錯在哪里？
歸根結(jié)底，彼時微軟在中國遇到的問題，其實主要是比爾·蓋茨和鮑爾缺乏東方智慧，他們不明白，在中國做生意，問題不在于一點一滴做出改善，而是真正把中國當作中國看待——雖然微軟的很多美國同伴都已經(jīng)了解，中國是一個需要特殊對待、也值得特殊對待的市場。
比如，上世紀末來華的一大批跨國公司中，IBM、戴爾、惠普等硬件公司，進入后迅速投資、合資建廠、提供就業(yè)崗位，與本土產(chǎn)業(yè)的關(guān)系越來越密切。而Oracle、CA、Sybase等專業(yè)軟件公司產(chǎn)品主要面向商用市場，難以盜版；只有微軟專注于個人軟件平臺，一直在對中國市場的期望值和中國市場對微軟投資的期望值間徘徊，每個時期在中國的動作都明顯慢了一步。
對追求速度的微軟來說，“慢”顯然不合情理，但卻正是微軟彼時在骨子里的傲慢——由于在全球市場的成功，他從未想過，把自己的利益和中國的利益捆綁在一起。
這一階段盡管微軟在中國市場樹敵眾多，但也留下了一個瑰寶。1998年，微軟在北京成立微軟中國研究院。后來改名為微軟亞洲研究院（MSRA），也是微軟在海外數(shù)十家研究院中規(guī)模最大的——此后20年中，它成了中國IT產(chǎn)業(yè)的“黃埔軍校”，帶來了大量寶貴人才。
相比方向問題，微軟中國研究院實在太小。除了自身傲慢，歷任微軟中國負責人聲音難以上達天聽，最后也只能在微軟中國折戟沉沙。
直到2002年，唐駿上任，這位“打工皇帝”能夠直接與比爾·蓋茨聯(lián)系，才讓問題得到了一定程度的解決，微軟開始對中國采取特區(qū)策略，微軟也在中國進入了第二階段。
此時恰逢2001年中國加入世界貿(mào)易組織，開始推行時間長達十年之久的政府、企業(yè)軟件正版化采購。
唐駿不但迅速與中星微電子、TCL、濟南得安建立了合作關(guān)系，還成立了中關(guān)村軟件與上海微創(chuàng)， 并說服微軟CEO鮑爾默在中國的62億元投資，以及微軟承諾向中國國內(nèi)企業(yè)提供出口訂單、人才培養(yǎng)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)品本地化和開放源代碼。
中國區(qū)總裁在微軟仍不是一個很高級的職位。唐駿之上，離總部之間還隔著大中華區(qū)總裁、亞太區(qū)總裁。最終，唐駿因為微軟中國區(qū)與大中華區(qū)之間的摩擦，離開了微軟中國。
這間接幫助微軟下了最后的決心，提升中國區(qū)的級別。此后，以“唐裝大使”聞名的陳永正，作為中國業(yè)務(wù)負責人暨大中華區(qū)CEO，終于擺脫復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)，能夠直接向總部匯報，更重要的是懂得以實際行動取得中國政府信任，聯(lián)合政府維護知識產(chǎn)權(quán)。
這是微軟與中國的第一個真正蜜月期。在陳永正的努力下，從2004年開始，微軟與地方政府共建微軟創(chuàng)新中心，投資浪潮、浙大網(wǎng)新、湖南創(chuàng)智、大連海輝等行業(yè)伙伴，給這些企業(yè)發(fā)來了外包訂單。“微軟金手指”由此成為中國股市一景。
陳永正
2006年4月，微軟得到了中國本土四大PC廠商（TCL、同方、方正、聯(lián)想）聯(lián)手采購正版操作系統(tǒng)的17億美元大單。這是微軟進入中國市場以來取得的最大一筆“團體”銷售大單，標志著微軟進入中國以來在個人用戶市場上取得戰(zhàn)略性的突破。
比爾·蓋茨和鮑爾默也開始認識到簡單復(fù)制美國經(jīng)驗不可能在中國取得成功，為了這個特殊的市場必須做出改變。
同月，微軟與中國簽約，承諾在未來5年內(nèi)，將至少向中國市場投入37億美元。其計劃在今后5年內(nèi)采購價值7億美元的中國電子硬件產(chǎn)品。
2009年10月23日，全世界注意力都聚焦在決定微軟命運的Windows 7上，幾乎沒有人留意到，這家全球第一大軟件公司同時“發(fā)布”了另一個重要“產(chǎn)品”——微軟中國7。
這一手筆推動者是接替陳永正的梁念堅。他同樣出自摩托羅拉亞太區(qū)，同樣是一位公關(guān)高手，他在上任不到一個月時間里，便與杭州結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴。
梁念堅需要做的，是進一步改善微軟品牌在中國大眾市場的口碑——在他任職期間，Wi7的銷售屢創(chuàng)記錄，雖然收入不會按各個國家市場來公布，但毫無疑問，微軟在Win7的階段仍是甜蜜的。
更重要的是，2010年底開始，中國各地加快了軟件正版化進程。除了政府部門要求加快正版化的速度外，也要求各地企業(yè)采購正版軟件。同時，北京、廣州等多個城市的IT賣場頻繁開始了盜版軟件的嚴打工作。
OEM廠商采購，央企、政府全線采購，被視為微軟在中國的一次又一次“歷史性勝利”。毫無疑問，伴隨與中國關(guān)系的改變，微軟逐步找到了一條在中國的發(fā)展之路，如果沿著這條道路下去，收獲的將是更多果實。
鮑爾默和蓋茨的意志，決定了微軟過去二十年在中國的走向
遺憾的是，當梁念堅從微軟大中華區(qū)離職，由美國人賀樂賦接任之后，微軟中國迅速切入美國模式，即對盜版零容忍——比如，開始頻頻使用訴訟手段獲得合同，這讓微軟與中國業(yè)界的關(guān)系，開始逐漸變差。
雖然中國盜版率已逐年下降，但在微軟看來，自己在中國市場的潛力并未得到釋放——2011年第二季度，中國超過美國成為全球第一大PC市場。不過微軟CEO鮑爾默表示，微軟來自中國的營收，只有美國的1/20。
過去多年以來，關(guān)于正版與盜版之爭，在中國，具有一種歷史感和全民話題性。
“盜版從來就是一個很復(fù)雜的問題，而不是非黑即白的簡單問題。即使時光倒流，微軟、用戶、主管單位重新選擇，大家仍然只能做一樣的選擇。”一位已轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的軟件人說。
在他看來，新興市場上盜版問題棘手的部分原因是，鏈條上每一個部分都存在問題。比如對利潤薄如紙的PC來說，操作系統(tǒng)是最昂貴的部分之一，規(guī)模較小的銷售商，難以承受其代價。
微軟也曾認識到了教育用戶的重要性。2010年7月份，微軟推出“校園先鋒計劃”，從購買能力較低的學(xué)生群體入手普及正版Win7和Office，但這顯然還不夠。
微軟中國曾試圖通過不斷降低產(chǎn)品售價，以爭取更多習慣于使用盜版的中國用戶。不過，這遭到了微軟總部的反對。“在微軟總部看來，微軟中國一直在挑戰(zhàn)總部的底線。” 微軟中國一位前高管說。
值得一提的是，直到如今，業(yè)界還有一種或聲音，是微軟故意在放任盜版。中國工程院院士倪光南就多次表示，微軟故意放任盜版，使中國人沒機會發(fā)展自己的操作系統(tǒng)。“從Win7開始，都是微軟允許你裝盜版，盜版的ID是一個ID，誰裝盜版，誰沒裝盜版，微軟都清楚。”
為中國IT事業(yè)操碎了心的倪光南的說法，無不道理——直到如今，中國在操作系統(tǒng)上折騰了無數(shù)次，從紅旗Linux到麒麟操作系統(tǒng)，到深度Linux、中標麒麟、優(yōu)麒麟、中科方德、普華、StartOS，國產(chǎn)操作系統(tǒng)都是難以逃避的隱痛。
倪光南
實際上，早在1998年，蓋茨說出那句話之時，在Windows創(chuàng)造長期的忠誠度下，中國軟件業(yè)就已開始付出沉重代價：曾被寄予厚望的中文五虎、影音軟件等等最終都因“前有盜版，后有微軟”的環(huán)境，消逝在歷史長河中。
在《21世紀經(jīng)濟報道》看來，還有一個原因加速了那些年和微軟的關(guān)系變差。即是軟件源代碼開放問題上的爭執(zhí)，微軟一直被質(zhì)疑在軟件產(chǎn)品上留有后門，如果這確是事實，將存在嚴重的安全隱患問題。
反壟斷問題上也是同樣，盡管微軟在美國、歐洲、日本、韓國均遭遇過反壟斷調(diào)查，但都在2005年之前陸續(xù)得到了和解。然而在中國，微軟在2014年依然因為涉嫌壟斷行為被立案調(diào)查，而這一調(diào)查一直到2016年都未被終結(jié)。
2014年，新華社還在一篇文章稱，一家總部設(shè)在美國的“M”公司，需向中國政府補交稅款及利息共計1.4億美元，約合8.4億人民幣，按照企業(yè)目前銷售規(guī)模測算，其未來每年將為中國增加稅收1億多元。路透社等諸多媒體表示，按新華社所述，微軟是符合描述的唯一公司。
而根據(jù)最新報道，6月4日，微軟中國新增一條被執(zhí)行人記錄，執(zhí)行法院為北京市第一中級人民法院，執(zhí)行標的952215元，接近100萬元。
與此同時，雖然在全球市場微軟已經(jīng)“移動為先、云為先”，但在中國市場，阿里云、騰訊云拿下了半壁江山，微軟Azure并未進入前五——天奇創(chuàng)投管理合伙人魏武揮曾向《中國企業(yè)家》表示，中國企業(yè)對微軟的認知，還停留在Windows和Office上，而非云服務(wù)。
這導(dǎo)致的結(jié)果是，雖然微軟各位高管在接受采訪時，談及微軟中國前景，大多用“我們正面臨著令人激動的時代”來形容，但想要真正做到本地化，或者說找準一條可以延續(xù)的“中國式生存”道路，目前仍在探索。
無論如何糾葛，微軟仍是所有跨國企業(yè)中，中國最可靠的老朋友之一。
過去26年間，比爾·蓋茨17次到訪中國，一步步從當初激怒中國人的言論，到各種場合力挺中國。
疫情期間，蓋茨也多次肯定與支持中國的防疫措施，并批評美國政府的反應(yīng)遲鈍與混亂。去年11月，蓋茨接受采訪力挺華為，稱毫無疑問，中國會在很多領(lǐng)域擁有世界領(lǐng)先的公司，這對世界是好事。
而在Tik Tok問題上，蓋茨的說法是：“我們在中國做了很多投資，我們的工程師來自全世界，當然也包括中國。”
從業(yè)務(wù)來看，微軟在中國走過了單純的銷售市場和研發(fā)基地階段，合作空間和層次已變得更深、更廣——在保持微軟“國際性”的同時，又能夠更好的結(jié)合“中國特色”。
2014年，Windows XP系統(tǒng)正式退役。但針對中國許多消費者繼續(xù)使用的情形，微軟中國對中國XP用戶提供獨有的安全服務(wù)。
2015年烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間，中國電科與微軟宣布簽署備忘錄，成立合資公司，首要目標就是推出符合“安全可控”要求的操作系統(tǒng)。1年后，賀樂賦對財新表示：專用版Windows 10操作系統(tǒng)，已完成第一個版本。
同樣是2015年，微軟在深圳與100多家硬件制造合作伙伴建立了中國創(chuàng)新技術(shù)生態(tài)圈（CTE）。短短12個月，推出了165款產(chǎn)品，賣到了全球53個國家和地區(qū)。
2017年9月，微軟與華為簽署云服務(wù)戰(zhàn)略合作備忘錄，宣布達成云戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將在公有云領(lǐng)域開展深度合作。2018年2月23日，微軟與小米簽署戰(zhàn)略性合作備忘錄，在云計算、人工智能和硬件產(chǎn)品等領(lǐng)域進行合作。
目前，盡管微軟Azure在國內(nèi)占比落后于阿里、騰訊，但也服務(wù)于海爾、蒙牛等國內(nèi)不同行業(yè)、不同規(guī)模的超過6.5萬家企業(yè)客戶，以及眾多開發(fā)者。
過去這些年來，微軟在中國的合作伙伴，早已不局限于企業(yè)。在APEC期間，它利用云計算和大數(shù)據(jù)平臺為北京市空氣質(zhì)量提供了保障。還和各地方政府合作，在培養(yǎng)IT人才、提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化支持、智慧城市建設(shè)等領(lǐng)域進行合作發(fā)展。甚至，它還和諸多銀行有了合作關(guān)系。
幾年前，微軟在中國的研發(fā)投入就占到全球的10%。幾大研究院中，最知名的就是微軟亞洲研究院，從1998年成立之初的寥寥幾人，到現(xiàn)擁有數(shù)百名研究員和研究工程師，包括Windows、Office、HoloLens、Bing、Visual Studio、Xbox以及Azure，都有來自微軟亞洲研究院轉(zhuǎn)移的技術(shù)。這里面，離不開大量中國IT人才的努力。
作為中國的“IT黃埔軍校”，從微軟亞洲研究院走出的人才，幾乎覆蓋了中國大半個IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：百度前任總裁張亞勤，阿里云之父王堅，金山軟件張宏江，小米林斌等，以及一大批AI獨角獸的創(chuàng)業(yè)者，成為中國IT互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人物和中堅力量。
“能讓微軟改變習慣的只有中國。”幾年前，微軟亞太研發(fā)集團首席技術(shù)官兼微軟亞洲工程院院長張宏江，在上?？萍紙@落地成為微軟“中國智造”新基地時說。
“我們面臨這樣的挑戰(zhàn)：如何更快去重新理解中國。”賀樂賦這樣形容中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境：微軟見證了中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的成長，它自身也從幫助中國合作伙伴的角色，轉(zhuǎn)變成為了與合作伙伴共同創(chuàng)新的角色。
但總結(jié)起來，微軟在中國從四面樹敵，到重新理解中國，與中國科技產(chǎn)業(yè)共同產(chǎn)業(yè)成長，其實無非是從比爾·蓋茨，到微軟中國，最終逐漸理解到，征戰(zhàn)中國市場，最關(guān)鍵的幾個字：“平等、互利共贏”。
確實如此。如果中國缺少對外資企業(yè)的保護政策、不能夠讓外資企業(yè)享受公平的市場環(huán)境，同時微軟不遵循中國的法律，不理解中國的獨特市場，那么微軟很可能在中國不會有今天的規(guī)模，甚至就像Google搜索引擎一樣，早就放棄了中國市場。
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