Hiretual在硅谷的辦公室
文丨志象網(wǎng)
在硅谷三星的R&D Center工作了一年半，職位連升7級(jí)，在別人眼中，這是一條穩(wěn)定的晉升軌道。但在江海慶看來，這份工作已經(jīng)不能再給他向前沖的動(dòng)力。
江海慶說“自己比較喜歡折騰”，就這樣，在2015年創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮正盛的時(shí)候，江海慶決定辭職創(chuàng)業(yè)。
生于1988年生的江海慶來自福建龍巖，“準(zhǔn)確的說是永定（龍巖市下轄市轄區(qū)），張一鳴和我都出自同一個(gè)高中。”
在中科大畢業(yè)后，江海慶選擇去美國(guó)繼續(xù)讀書，畢業(yè)后順利地找到了工作，不想走一眼望得到頭的路線，他選擇創(chuàng)業(yè)，還拉上了在三星的頂頭上司。
Hiretual聯(lián)合創(chuàng)始人江海慶
學(xué)計(jì)算機(jī)出身的人最終卻決定進(jìn)入招聘SaaS行業(yè)，源于江海慶初到三星新成立的研發(fā)部門時(shí)，全組人每天都在煩惱，如何招到合適的新員工。在他看來，招聘是所有行業(yè)都會(huì)面臨的基礎(chǔ)問題。
利用技術(shù)能為雇主更精準(zhǔn)地找到候選人。在嘗試了幾款產(chǎn)品都未果后，2017年，江海慶找到了成功的模式，Hiretual上線。
據(jù)Gartner發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2020年預(yù)計(jì)招聘SaaS市場(chǎng)的規(guī)?？蛇_(dá)到760億美元。在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)，技術(shù)型公司初期都要做出一些抉擇，比如先從哪一塊市場(chǎng)切入。Hiretual選擇了有比較高招聘門檻的行業(yè)，包括高科技、醫(yī)療衛(wèi)生、生物科技、金融、航空航天防御等。目前，公司已經(jīng)做到了收支平衡，今年6月還獲得了海松資本領(lǐng)投的過億元B輪融資。
未來，在招聘SaaS行業(yè)中，技術(shù)可以做到增強(qiáng)人力，因此，人力和機(jī)器的計(jì)算力并不會(huì)此消彼長(zhǎng)。用江海慶的話來說，“招聘市場(chǎng)就像是一個(gè)披薩，可以越做越大。”
拉自己上司創(chuàng)業(yè)
從中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)之后，2010年，我來到了美國(guó)北卡羅來納州立大學(xué)（NCSU），想要讀計(jì)算機(jī)博士學(xué)位，但讀了兩年之后我就不讀了，最后拿了一個(gè)碩士學(xué)位就去硅谷打工。
在NCSU的時(shí)候，我認(rèn)識(shí)一個(gè)教授在三星里面做VP，通過他的介紹，我去了三星工作，當(dāng)時(shí)三星在硅谷有一個(gè)非常大的團(tuán)隊(duì)在做手機(jī)的操作系統(tǒng)，我們做的項(xiàng)目就是給企業(yè)提供手機(jī)的安全方案，產(chǎn)品叫做Knox。
在三星的一年半時(shí)間里，升職快、加薪快，一年時(shí)間內(nèi)，職位就晉升七級(jí)成了manager。很快，我發(fā)現(xiàn)三星并不能再給我向前沖的動(dòng)力，依照我當(dāng)時(shí)的工作軌跡來看，可能會(huì)從最年輕的manager變成最年輕的director，然后最多變成最年輕的VP。
我比較喜歡折騰，所以也有一種想要自己去做產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，這也跟我的性格有關(guān)。
但三星的這段經(jīng)歷也由此讓我認(rèn)識(shí)了我現(xiàn)在的合伙人，也是Hiretual的CTO張新文，當(dāng)時(shí)他是我的上司。在公司里，我下午都會(huì)和他在San Tomas Aquino Creek Trail路線跑步，邊跑邊和他講一些我的點(diǎn)子。
那時(shí)候，我在三星一天能工作14小時(shí)，通常晚上9點(diǎn)回到家，花15分鐘簡(jiǎn)單吃個(gè)晚餐，就開始在電腦上試著把自己的想法付諸實(shí)踐。也是當(dāng)時(shí)年輕，平均每天工作18個(gè)小時(shí)都沒什么問題，每周超過100小時(shí)。就這樣，我用閑暇時(shí)間不斷嘗試，每天跑步時(shí)，再把源源不斷的新點(diǎn)子灌輸給張新文。
回過頭想想，當(dāng)時(shí)覺得很棒的想法現(xiàn)在看起來還是很天真，但腦子里想的都是得創(chuàng)業(yè)。就這樣，張新文沒扛住我的“攻勢(shì)”，和我一起出來創(chuàng)業(yè)了。
選擇招聘賽道和我與張新文的經(jīng)歷有關(guān)。當(dāng)時(shí)，我們?cè)谌切略O(shè)了一個(gè)研發(fā)中心，初期只有7名員工，短短一兩年時(shí)間內(nèi)就增長(zhǎng)到兩三百人。那時(shí)候，招人是我們每天都在討論的問題。
我們發(fā)現(xiàn)，無論是招人的流程，還是過程、方法都有很大問題，效率極低。當(dāng)時(shí)我們就在想有沒有更好的方法來解決這個(gè)問題。于是，我們決定進(jìn)入招聘SaaS行業(yè)。
從我開始有創(chuàng)業(yè)想法，再到用業(yè)余時(shí)間把prototype（產(chǎn)品原型）做出來，前后就用了兩三個(gè)月的時(shí)間。我做決定很干脆，在沒有融資，也沒有其他的東西的情況下，就辭職了。
2015年的融資氛圍很好，從三星離職后的一個(gè)星期，我就拿到了天使融資，就開始招聘工程師，組建公司團(tuán)隊(duì)。
Hiretual在硅谷的辦公室
創(chuàng)業(yè)開始的那一年半，我們確實(shí)過得很難。當(dāng)時(shí)第一款產(chǎn)品并不成功，最開始的半年，純粹想做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以讓所有人給他人推薦工作機(jī)會(huì)（public referral），不過后來發(fā)現(xiàn)，它的商業(yè)模式并不成立，很難變現(xiàn)，也很難做到很大規(guī)模。
創(chuàng)業(yè)初期，在做產(chǎn)品上，我們沒有任何的商業(yè)思想，即便有也是一些不切實(shí)際的想法。加上當(dāng)時(shí)對(duì)招聘行業(yè)、招聘者畫像、日常工作流程缺乏了解，走了很多彎路，很難做出一款被廣泛使用，同時(shí)又有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品。
因?yàn)檫@些原因，在Hiretual之前，我們失敗后再嘗試，前前后后做了4款產(chǎn)品，一直舍不得放棄。更幸運(yùn)的是，我們總是在最危險(xiǎn)的時(shí)候又拿到一些資金支撐下去。
創(chuàng)業(yè)初期，很多技術(shù)公司都面臨一個(gè)抉擇，到底要切入哪一塊市場(chǎng)，Hiretual找到了自己的定位，就是中高層人才市場(chǎng)。包括高科技、醫(yī)療衛(wèi)生、生物科技、金融、專業(yè)服務(wù)、航空航天防御等在內(nèi)的行業(yè)，普遍都有比較高的招聘門檻。
切入招聘SaaS行業(yè)
我還記得Hiretual上線那天，我們加班到早上6點(diǎn)才把產(chǎn)品推出去。當(dāng)天中午12點(diǎn)多，有人刷信用卡購(gòu)買了我們的產(chǎn)品。這讓大家很興奮，才剛上線不久就有人付費(fèi)了！就這樣，Hiretual有了第一家客戶，是來自圣地亞哥的一家獵頭公司。
最開始的兩三個(gè)月，Hiretual的客戶大部分是獵頭公司，因?yàn)樗麄儗?duì)招聘工具的需求強(qiáng)烈，并且愿意去嘗試新的東西。后續(xù)我們慢慢發(fā)現(xiàn)，Hiretual服務(wù)的客戶中，公司客戶為Hiretual貢獻(xiàn)了75%至80%的營(yíng)收，已經(jīng)超過了獵頭公司。
目前，有將近50家“世界500強(qiáng)”是我們的客戶。Hiretual還有千余家付費(fèi)企業(yè)客戶，大客戶的增長(zhǎng)率每年超過300%。很多SaaS公司的ARR（年度經(jīng)常性收入）從500萬美元增長(zhǎng)到1000萬美元時(shí)就會(huì)放緩，甚至上不去，但是在2019年的時(shí)候，我們的ARR就沖破了1000萬美元。
我認(rèn)為招聘中的難題，本質(zhì)上是數(shù)據(jù)問題，無論是數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等，其實(shí)就是數(shù)據(jù)系統(tǒng)問題。尤其是對(duì)大企業(yè)來說，一定要有一個(gè)能夠打通內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，同時(shí)用AI技術(shù)來做大量數(shù)據(jù)的自動(dòng)化流通，這樣很多招聘環(huán)節(jié)都會(huì)變得更智能。
對(duì)于企業(yè)客戶來說，招聘中普遍面臨的問題是如何找到更多高質(zhì)量的候選人，Hiretual的很多產(chǎn)品都在圍繞解決這個(gè)問題。第一個(gè)維度，我們思考如何把人才數(shù)據(jù)庫(kù)變得更廣。
舉個(gè)例子，像領(lǐng)英等類似網(wǎng)站上有很多簡(jiǎn)歷，但這些網(wǎng)站被招聘者過分使用，網(wǎng)站上的人才池變得擁擠，好的候選人或是活躍候選人不斷收到海量信息，他們就越來越不活躍，這是一個(gè)問題。其次，有很多優(yōu)質(zhì)候選人本身就不活躍，所以我們?cè)谙?，這些人的數(shù)據(jù)在哪？能不能有一個(gè)更大的數(shù)據(jù)庫(kù)，搜羅到更多的人，讓這些人能夠進(jìn)入到招聘者的搜索范圍。
這就像是做一個(gè)小的谷歌搜索，我們面臨的就是如何把海量的、非結(jié)構(gòu)化的、流散在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的人才數(shù)據(jù)聚合成一份份的簡(jiǎn)歷，讓招聘者能夠檢索信息。
隨著我們服務(wù)的企業(yè)客戶越來越多，產(chǎn)生很多其他維度的需求。像我們發(fā)現(xiàn)很多招聘者的搜索能力不夠強(qiáng)，我們就想到能不能用AI增強(qiáng)搜索能力，使之變得簡(jiǎn)單、快速和精準(zhǔn)，這樣，我們第二維度做的就是幫忙。
接下來，如何將找到的候選人轉(zhuǎn)化。我們就建立了一個(gè)非常大的候選人關(guān)系管理系統(tǒng)，持續(xù)地維護(hù)這種關(guān)系，讓公司能夠快速聯(lián)系到候選人，成功轉(zhuǎn)化為公司職員。
開始做招聘平臺(tái)時(shí)，我并沒有想要對(duì)標(biāo)哪家公司，這個(gè)東西很新，市場(chǎng)上沒有絕對(duì)能對(duì)標(biāo)的企業(yè)，也沒有沿著這個(gè)方向做的大公司。
Hiretual剛進(jìn)入招聘SaaS行業(yè)時(shí)，也還是有一些競(jìng)品，但發(fā)展到今天，很多企業(yè)早已經(jīng)被甩在后面，在所有用AI sourcing做招聘的公司中，我們排在前列，目前已經(jīng)做到了收支平衡。
Hiretual硅谷辦公室
我記得2017年Hiretual上線時(shí)，舊金山有一家成立六年的本土企業(yè)，它們的產(chǎn)品很成熟，營(yíng)收也不錯(cuò)。那年年底，北極光創(chuàng)投要投我們，我和他們提起這家公司時(shí)說，兩年之后應(yīng)該沒有這家公司什么事，Hiretual會(huì)取代它，事實(shí)證明我的預(yù)判是對(duì)的。之所以當(dāng)時(shí)有足夠的信心，一是因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越他們；二是我們團(tuán)隊(duì)非常以客戶為中心，且狼性十足。
一直以來，我們?cè)跔I(yíng)銷上面的投入非常少，這也和招聘SaaS行業(yè)的屬性有關(guān)，它顯示出用戶畫像的升級(jí)。起初，第一個(gè)吃螃蟹的人先進(jìn)來，越來越多的人使用后，較保守的公司也會(huì)開始嘗試使用這款產(chǎn)品。大公司的技術(shù)多、預(yù)算充足，他們的需求和市場(chǎng)占有率會(huì)比獵頭公司大。
在找融資上，我們沒有下什么功夫，從天使輪融資到最近由海松資本領(lǐng)投的過億元B輪融資，都是我們發(fā)展到一定程度，投資人同時(shí)盯著一些企業(yè)，覺得到了合適的時(shí)間點(diǎn)，就投資了我們。
對(duì)Hiretual來說，融資并不需要花費(fèi)很大的精力和策略，但什么時(shí)候要融資，融多少，還是要有明確的概念。設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)時(shí)我們就要拿到一筆融資，當(dāng)這個(gè)目標(biāo)也實(shí)現(xiàn)后，就再接受下一輪融資。
像我們拿到北極光創(chuàng)投的投資時(shí)，我們明確地知道Hiretual產(chǎn)品模式是可行的，我們需要一筆資金來擴(kuò)大規(guī)模。等到海松資本進(jìn)來時(shí)，我需要向他們說明的是產(chǎn)品非常有價(jià)值的，已經(jīng)做到product-market-sales-fit，是可以成為數(shù)十億美元的產(chǎn)業(yè)。
其實(shí)也有美國(guó)當(dāng)?shù)氐馁Y本想要投資我們，最后我們選擇的是有中國(guó)背景的資本，但他們都是市場(chǎng)資本，也是美元基金。我覺得融資看的是信任，歸根到底還是你信不信任他們，信不信他們做的事。在我們項(xiàng)目上，他們會(huì)比其他基金跑的更快，這就代表他們信任我們，所以要找最相信你的人。
硅谷的華人創(chuàng)業(yè)者
2015年開始在美國(guó)創(chuàng)業(yè)時(shí)，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)氣氛也很濃厚，我的很多朋友回國(guó)創(chuàng)業(yè)了，當(dāng)時(shí)很多的風(fēng)投活動(dòng)，也是鼓勵(lì)大家回國(guó)創(chuàng)業(yè)的。但我決定留在硅谷，一是我在硅谷工作的時(shí)間還不長(zhǎng)，一切都很新鮮；二是從創(chuàng)業(yè)需要的錢、人、方向來看，對(duì)我來說，硅谷都是最佳選擇。
在硅谷，也有一些華人創(chuàng)業(yè)者，在偏技術(shù)類、高知識(shí)結(jié)晶的一些領(lǐng)域做得還是很好的，包括生物技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、軟件，但SaaS行業(yè)反而相對(duì)會(huì)少一點(diǎn)。至于成績(jī)做的如何還是仁者見仁，智者見智。
我們從硅谷起家，但對(duì)于一個(gè)華人創(chuàng)立的公司和團(tuán)隊(duì)來說，很多文化和思想上的觀念并不是百分百的本地化，所以從某種程度上來說，我們也算是一個(gè)特殊的出海項(xiàng)目。硅谷很多的華人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)辦一家公司，但業(yè)務(wù)面向中國(guó)市場(chǎng)。不管是不想、不敢還是不知道如何進(jìn)入，他們?cè)诨乇苤髁魇袌?chǎng)。
但我們不同，我們首要考慮的是，如何進(jìn)入歐美主流市場(chǎng)。所以我們一開始就定了很多策略，好讓我們能夠在主流市場(chǎng)里慢慢走出來。
現(xiàn)在，Hiretual的團(tuán)隊(duì)也變得越來越多元，有來自7個(gè)國(guó)家的成員，最多的就是中國(guó)、美國(guó)和印度員工，硅谷的團(tuán)隊(duì)目前大概有60名員工。2019年6月，我們?cè)诒本┮苍O(shè)立了一個(gè)辦公室，目前發(fā)展成一個(gè)25人的團(tuán)隊(duì)，北京的研發(fā)中心和美國(guó)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，共同支持公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)。
管理來自不同國(guó)家文化背景的員工，我覺得最重要的就是不要對(duì)他們亂下定義，要?jiǎng)?chuàng)造一種大家都能認(rèn)同的企業(yè)文化，才能合作達(dá)到想要的目標(biāo)。我們公司文化也很簡(jiǎn)單，“Commit and Deliver”，說到做到。
Hiretual員工
Hiretual不能簡(jiǎn)單的被歸為是一家美國(guó)公司或是中國(guó)公司，我把它定義為一家全球化公司。就像我們關(guān)注的招聘問題也是全球性問題一樣。
短期內(nèi)，我們應(yīng)該不會(huì)在國(guó)內(nèi)拓展業(yè)務(wù)，所以北京團(tuán)隊(duì)重心還是會(huì)放在技術(shù)和產(chǎn)品上。
除了做產(chǎn)品，Hiretual的團(tuán)隊(duì)本身還有著做研究的基因。之前，Hiretual曾和南洋理工大學(xué)人工智能實(shí)驗(yàn)室共同發(fā)表了一些論文，接下來，我們也會(huì)和清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的人力資源中心合作，也算是我們?cè)趯W(xué)術(shù)研究上的一些嘗試。
這也是張新文牽頭在做的事情，因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)中有很多博士生，他們擅長(zhǎng)去研究問題，并且把它研究的更透徹。張新文是喬治梅森大學(xué)的計(jì)算機(jī)學(xué)博士，他的學(xué)術(shù)研究論文被引用的次數(shù)超過萬次。
當(dāng)然，在做研究的過程中，我們也能從中獲取一些新點(diǎn)子，可以用作商用，兩者算是相輔相成。而且，我們也需要不斷補(bǔ)充知識(shí)，只在辦公室里開發(fā)產(chǎn)品是不夠的，還需要了解最前沿的技術(shù)是什么。
在我們看來，如果純粹用AI技術(shù)去做招聘會(huì)很難，因?yàn)檎衅笓诫s著許多人為因素，但沉淀下來看，招聘最基礎(chǔ)的東西是數(shù)據(jù)，技術(shù)就是要讓數(shù)據(jù)變得更加智能，隨著數(shù)據(jù)積累越多，它越能理解招聘者的意圖。
未來，人力和機(jī)器的計(jì)算力并不會(huì)此消彼長(zhǎng)，招聘市場(chǎng)就像是一個(gè)披薩，可以越做越大。機(jī)器能做的應(yīng)該是增強(qiáng)人力，像獵頭并不會(huì)因?yàn)闄C(jī)器智能越來越好就出現(xiàn)萎縮。相反，他們會(huì)更歡迎新技術(shù)。
（文中圖片均來自受訪者）
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