隨著疫情的管控進(jìn)入緩和期，刺激消費(fèi)，恢復(fù)消費(fèi)信心成為近期經(jīng)濟(jì)政策的主基調(diào)，據(jù)商務(wù)部初步統(tǒng)計(jì)，截止5月8日，全國有28個(gè)省市、170多個(gè)地市統(tǒng)籌地方政府和社會(huì)資金，累計(jì)發(fā)放了190多億元的消費(fèi)券。
對于受到疫情重創(chuàng)的線下零售業(yè)態(tài)，消費(fèi)券的意義不言而喻，隨著五一小長假、五五購物節(jié)的到來，越來越多的消費(fèi)者走出了家門，試探性的來到購物中心逛街吃飯，雖然報(bào)復(fù)性消費(fèi)并未如期而至，但購物中心們依然感受到了諸多利好信號。
從數(shù)據(jù)角度，據(jù)匯客云平臺(tái)“全國購物中心客流回暖監(jiān)測”顯示，“五一”小長假期間，全國購物中心平均客流回暖率達(dá)59.3%。其中，5月1日回暖率最高，為65.3%。
自疫情發(fā)生以來，2月份客流降至冰點(diǎn)，場均日客流為4400+，三月初步回暖，場均日客流增至8800+，四月進(jìn)一步回暖至12600+，此次“五一”小長假場均日客流18600+，創(chuàng)造了疫情以來的歷史新高，各地的消費(fèi)促進(jìn)政策成效顯現(xiàn)，疫情對消費(fèi)的負(fù)面影響正在逐漸削弱。
匯客云還向鈦媒體提供了部分城市”五一”的平均回暖率：北京 46.7%、上海67.2%、廣州53.1%、深圳51.9%、武漢39.9%、杭州66.9%、南京70.1%、西安52.9%、成都58.4%、長沙68.7%、廈門58.1%、沈陽62.8%。在受到重點(diǎn)關(guān)注的12座城市中，“五一”期間長三角地區(qū)的實(shí)體商業(yè)促進(jìn)相對突出，上海、南京、杭州的客流回暖率均在65%以上。青海、寧夏回族自治區(qū)、云南、內(nèi)蒙古自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)五個(gè)省分別以82.7%、80.5%、78.3%、77.2%、72.6%位列回暖前五。
排名靠前多為西部省份可能與遠(yuǎn)離疫區(qū)，人口密度較小、流動(dòng)性較弱相關(guān)。此外西部地區(qū)購物中心的平均客流量不及東南沿海，客流基準(zhǔn)相對較低，同樣面對疫情沖擊的情況下，更容易恢復(fù)到疫情前的客流水平。
上海成為一線城市中線下消費(fèi)回暖情況最好的城市，為了促進(jìn)消費(fèi)，上海市政府正在聯(lián)合全市的零售商和阿里京東、拼多多等電商平臺(tái)，舉辦首屆雙五購物節(jié)，時(shí)間從5月5日到6月30日，通過發(fā)消費(fèi)券的方式吸引更多消費(fèi)者走出家門，來到購物中心。中國銀聯(lián)、支付寶和微信的數(shù)據(jù)顯示，在五五購物節(jié)發(fā)布會(huì)后的24小時(shí)內(nèi)，上海市線上和線下渠道的總銷售額超過156億元。
上海長風(fēng)大悅城對鈦媒體表示，整體銷售回暖至去年80%-90%左右，餐飲業(yè)態(tài)恢復(fù)稍微慢一些，預(yù)計(jì)8月能恢復(fù)到疫情前水平，主要是通過不同檔期的SP活動(dòng)和不同業(yè)態(tài)的SP活動(dòng)吸引人流。
上海復(fù)地活力城的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對鈦媒體表示：“4月初明顯感受到消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)從線上向線下轉(zhuǎn)移，五一期間的客流和銷售額超出預(yù)期，到了一個(gè)小高峰。”以活力城為例，餐飲和具有性價(jià)比的一線零售品牌都表現(xiàn)出不錯(cuò)的消費(fèi)業(yè)績，其中表現(xiàn)最好的為日用雜貨品牌KKV，五一期間實(shí)現(xiàn)了業(yè)績翻倍。
市場推廣總監(jiān)鄭琳還提到，原本購物中心的流量貢獻(xiàn)大戶，KTV 影院和早教機(jī)構(gòu)尚未開放，人流也只是恢復(fù)到疫情前周末的水平，但人流的客單價(jià)更高，消費(fèi)者來到購物中心的目的性更強(qiáng)，雖然停留時(shí)間變短，但該買的還是會(huì)毫不猶豫。
“春節(jié)檔理論上是一個(gè)消費(fèi)高峰 ，該花的錢沒有花，大家心里多少會(huì)有些缺失。”鄭琳對鈦媒體表示，“上海人民的消費(fèi)習(xí)慣是比較愿意在吃上花錢的，疫情期間在家吃了那么久外賣，還是有不少人出來，就為吃一頓好的。”
與上海的情況不同，作為疫情的重災(zāi)區(qū)，武漢購物中心的餐飲區(qū)仍然比較冷清。武漢摩爾城運(yùn)營總監(jiān)張錚對鈦媒體表示，消費(fèi)者來到購物中心還是以購置生活必需品為主，其中數(shù)碼和服裝品類表現(xiàn)較好，出于對公共交通的不安感，消費(fèi)者多以自駕出行為主，摩爾城預(yù)計(jì)到7月人流會(huì)恢復(fù)到疫情前水平。
近日，美國零售技術(shù)專家丹尼爾·霍奇斯（Daniel Hodges）公布了一組跟疫情有關(guān)的消費(fèi)指數(shù)，他表示，2月份美國消費(fèi)者信心指數(shù)為101，但3月份降至89，目前為71。相比之下，中國2月份的消費(fèi)者信心指數(shù)在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候是43，現(xiàn)在已經(jīng)上升到52。
丹尼爾還指出了線下零售業(yè)態(tài)回暖的規(guī)律——這注定是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程了，他表示如果一家商店的消費(fèi)者中有5%回來了，體驗(yàn)良好，讓他們感到安全，他們會(huì)告訴另外5%的消費(fèi)者，以此類推。他說：“消費(fèi)者是零售業(yè)的活廣告牌。一步一個(gè)腳印，一個(gè)微笑，一次握手，就是你恢復(fù)業(yè)務(wù)的方法。”
（本文首發(fā)鈦媒體，作者 | 赫婧）
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