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鈦媒體注：在2019年家裝行業(yè)遇冷、大批裝修公司經(jīng)營遇到困境的時代背景下，齊家網(wǎng)2019年穩(wěn)健的業(yè)績和持續(xù)盈利的狀態(tài)算是行業(yè)的一針強心劑。
3月27日，中國家裝垂直平臺第一股齊屹科技（運營主體：齊家網(wǎng)）公布2019年度財務報告。財報顯示，齊家網(wǎng)2019年持續(xù)經(jīng)營業(yè)務總收入為人民幣7.71億元，同比增長19.4%，其中核心平臺業(yè)務收入達4.59億元，同比增長42.9%；經(jīng)調整后歸屬于本公司權益持有人的凈利潤超過6200萬元，同比增長20.5%，繼2018年實現(xiàn)扭虧為盈以來，繼續(xù)保持盈利狀態(tài)業(yè)績表現(xiàn)持續(xù)向好。
作為齊家網(wǎng)核心業(yè)務的平臺業(yè)務數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼，齊家網(wǎng)財報顯示，2019年齊家網(wǎng)平臺業(yè)務收入達4.59億元，同比增長42.9%，占總營收比重升至近60%；平臺業(yè)務毛利達4.39億元，同比增長44.1%，毛利率增長至96%，凸顯平臺業(yè)務逐漸成熟，降本增效作用明顯。
與此同時，齊家網(wǎng)財報顯示，由于2019年齊家網(wǎng)在用戶體驗方面加強改革，齊家網(wǎng)對用戶的吸引力正在穩(wěn)步增強。據(jù)財報，2019年齊家網(wǎng)平臺月獨立訪客數(shù)達到5940萬，同比增長22.2%，齊家保服務工地數(shù)達28,161個，同比增長48.8%，越來越多用戶選擇通過齊家網(wǎng)尋求家裝服務，并選擇使用“齊家保”產(chǎn)品保障自身資金安全、享受全程免費的管家和質檢服務。
與平臺用戶數(shù)、流量增長相伴隨的是，越來越多的裝修公司選擇加入齊家網(wǎng)。據(jù)齊家網(wǎng)財報，2019年平臺上的裝修公司達到12,312家，同比增長27.0%，形成一定規(guī)模效應。值得注意的是，經(jīng)過齊家網(wǎng)的全方面賦能，齊家網(wǎng)平臺上裝修公司的數(shù)字化程度均有明顯提升，齊家網(wǎng)CEO鄧華金在業(yè)績發(fā)布會上表示：“平臺商戶越來越精細化、優(yōu)質化、標準化，齊家網(wǎng)成為商戶最主要的獲客和服務渠道”。
核心業(yè)務之外，齊家網(wǎng)自營業(yè)務占比正按照投資者和管理層的預期降下來，營收占比從2018年的42%降至2019年的32%；供應鏈業(yè)務則是齊家網(wǎng)的戰(zhàn)略贏利點，齊家網(wǎng)2019年供應鏈收入為6310萬元，同比增長17.5%。
傳統(tǒng)家裝行業(yè)固有著產(chǎn)業(yè)鏈復雜、效率低下、標準化低、監(jiān)督缺位、用戶體驗差等痛點，在大環(huán)境上行階段，這些痛點還可被掩蓋在供不應求的賣方市場中，而一旦大環(huán)境下行、市場需求遇冷，這些弊端對裝修公司而言將變得尤為致命，大量粗放經(jīng)營的裝修公司紛紛陷入經(jīng)營困境。
鄧華金表示，“布局未來競爭形態(tài)”是齊家網(wǎng)2019年提出的核心指導戰(zhàn)略，而“未來競爭形態(tài)”覆蓋的至少是未來10年里的競爭形態(tài)，是以科技和生態(tài)競爭為主，具體落實為推動裝企數(shù)字化轉型、打造供應鏈生態(tài)、搭建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的競爭。
事實上，隨著家裝用戶不斷向互聯(lián)網(wǎng)遷移，裝修公司的數(shù)字化轉型已成必然趨勢。知名數(shù)據(jù)監(jiān)測機構Trustdata發(fā)布的2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報告顯示，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率正逐年提升，而2020年初爆發(fā)的新冠疫情也說明，那些具有線上營銷獲客、線上服務能力的裝修公司更能平穩(wěn)渡過危機。
而布局生態(tài)競爭則是優(yōu)化行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的關鍵所在，2019年，齊家網(wǎng)確立了優(yōu)勢產(chǎn)品庫搭建、倉配服務能力建設、數(shù)字化系統(tǒng)賦能三合一的供應鏈戰(zhàn)略，并將從主材、輔材、定制、軟裝四大模塊出發(fā)探索針對性的發(fā)展策略。
受疫情影響，2、3月份對裝修行業(yè)經(jīng)營影響比較大，裝修公司沒辦法到線下提供服務、設計師不能進入小區(qū)、施工隊沒法正常開工以及農(nóng)民工沒辦法返城，導致現(xiàn)在有一部分返城的施工沒辦法進行。
其次，對裝企的現(xiàn)金流影響非常大，特別很多裝企房租很高，人員成本很高，現(xiàn)金流壓力非常大。
但是，今年整個大環(huán)境的流量這一塊增長會比較好，齊家網(wǎng)平臺也是創(chuàng)歷史新高，增長非常好。通過直播的方式，幫助裝企進行營銷，幫助設計師跟用戶進行溝通。
疫情也有給齊家網(wǎng)帶來一些好的地方，如齊家網(wǎng)PaaS平臺幫助裝企在線化轉型。今年疫情來了以后，由于沒辦法面對面的服務，這些裝修公司就需要我們在線設計和在線溝通，以及在線效果的展示，那么這恰恰有利于推進PaaS業(yè)務發(fā)展。
“今年疫情期間，大量的裝修公司都開通了在線設計服務，使用我們的在線設計軟件，也用我們在線用戶的管理系統(tǒng)，所以我覺得這對我們PaaS推進是非常好的機會。”鄧華金說。
（本文首發(fā)鈦媒體，編輯曹天鵬整理）
問題1：請問疫情環(huán)境下，公司各方面的經(jīng)營狀況是什么樣的？想問一下公司今年在供應鏈上的發(fā)展策略是什么？
鄧華金：今年的疫情對我們裝修行業(yè)的影響非常大，主要是因為，我們的裝修公司沒辦法到線下提供服務、設計師不能進入小區(qū)、施工隊沒法正常開工以及農(nóng)民工沒辦法返城，導致現(xiàn)在有一部分返城的施工沒辦法進行，因為大量的小孩在家里上網(wǎng)課，一施工會影響上課的效率。所以，我們2、3月份的經(jīng)營影響比較大，裝修公司的業(yè)務活動近期沒辦法開展，他們在投放上會受一些影響。事實上，受疫情影響，今年整個大環(huán)境的流量這一塊增長會比較好，我們平臺也是創(chuàng)歷史新高，增長非常好。關于二、三季度我們會持續(xù)關注整個疫情對這個行業(yè)的影響，這是第一個問題。
但是，疫情也有給我們帶來一些好的地方。好的地方就在于，我們知道去年這個時候，我們推出的PaaS平臺，幫助裝企在線化轉型。但當時有很多裝修公司傳統(tǒng)意識上，還是習慣比較傳統(tǒng)管理方法。今年疫情來了以后，由于沒辦法面對面的服務，這些裝修公司就需要我們在線設計和在線溝通，以及在線效果的展示，那么這個恰恰是對我們PaaS的推進非常有利的。今年疫情期間，大量的裝修公司都開通了在線設計服務，使用我們的在線設計軟件，也用我們在線用戶的管理系統(tǒng)，所以我覺得這對我們PaaS推進是非常好的機會。
另外是供應鏈這一塊。其實建材供應鏈對整個行業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)，齊家平臺上裝修公司的數(shù)量很多，這對我們是一個巨大的機會。但是從出廠到交付給消費者，供應鏈的服務流程特別長、要求特別高，所以，我們一直在嘗試找到最佳的方式，把供應鏈的效率做到最高。
在不同品類，供應鏈的打法是不一樣的。所以我們去年調整了節(jié)奏，做了相應的不同細分領域內的供應鏈打法布局。比如說輔料，它是一個送貨頻次比較高、非常散的材料，而且黃沙、水泥、板材的送貨方式是不一樣的，基于這個規(guī)律，我們也是跟行業(yè)里目前輔料方面做的最好的一個平臺——小胖熊進行合作。小胖熊在過去幾年有快速的增長，而且他的服務效率非常好，我們接下來會通過小胖熊為我們平臺的裝修公司提供輔料的方式，加大供應鏈構建，這樣對我們輔料的銷售也會帶來巨大的提升，我們預計今年輔料供應鏈的銷售會有顯著的提升。
第二個，我們在定制家居和軟裝這一塊的供應鏈也有特殊性。我們跟定制家居的領先品牌——好萊客進行合作，好萊客在制造領域非常有優(yōu)勢，服務方面也非常有特點，我們互相成立了合資公司，推出了自有品牌叫Nola，未來我們會為裝企和用戶，在定制家居和軟裝方面提供最佳的閉環(huán)服務。
問題2：請問公司的PaaS平臺情況，是否方便分享平臺運轉是怎樣的方式，以及未來的策略是怎樣的？
鄧華金：事實上PaaS平臺我們也不是從0開始的，過去我們在線上為這些裝企提供了線上的店鋪，然后為裝企的設計師提供了設計師名片，以及設計師進行交流的工具。我們也為裝企提供了施工的軟件，比如施工跟進的一些軟件。后來我們發(fā)現(xiàn)，給裝企帶來了很大的價值。所以我們意識到整個行業(yè)不同的角色，比如設計師，施工隊長，監(jiān)理，裝修公司老板，包括材料商，如果通過共用的平臺進行業(yè)務管理，會有更高的效率。
所以我們去年意識到這個問題以后，我們對整個行業(yè)的一些服務流的業(yè)務進行梳理，我們把很多核心的服務接入到一個共同的平臺上，這樣子他們共同可以在這個平臺進行高效的業(yè)務的流轉。目前我們把在線設計軟件接進來了，聯(lián)手酷家樂，我們設計師可以直接調用設計軟件進行設計。
問題3：2019年的業(yè)績中，齊家網(wǎng)的平臺業(yè)務繼續(xù)增長，自營家裝業(yè)務出現(xiàn)下降，對此公司此后是否會有相應的調整？
鄧華金：第一個問題是關于平臺和自營的，其實自營不是我們的核心業(yè)務，我們的核心業(yè)務是平臺業(yè)務，未來我們仍然對平臺業(yè)務加大投入，我們的自營業(yè)務會維持它對我們的戰(zhàn)略支撐，我們不太關注它業(yè)績的增長，把它的虧損控制住就可以了。所以平臺始終是我們核心的發(fā)展方向。對我們來說我們更關注平臺的高速增長，不太關注自營的增長。
問題4：今年的疫情給行業(yè)帶來許多負面因素，對齊家網(wǎng)2020年的發(fā)展有什么影響？
鄧華金：疫情確實對我們影響非常非常大，主要是我們平臺上很多的裝企的生產(chǎn)經(jīng)營活動被限制，比如說設計師不能上門，比如施工不能正常作業(yè)，由于他們的生產(chǎn)沒辦法進行和完成，所以他們在投放上也會變得非常謹慎。
第二，今年的疫情其實對裝企的現(xiàn)金流影響非常大，特別很多裝企房租很高，人員成本很高，現(xiàn)金流壓力非常大。所以我們推出一系列的措施幫助我們的裝企渡過這個疫情。但是反過來其實對我們的業(yè)務確實會造成比較大的影響。
問題5：本次疫情期間齊家網(wǎng)做了哪些主要的應對工作以盡量減少疫情沖擊？目前預估受到的影響有哪些？
鄧華金：這次疫情之后我們確實做了一些調整，第一，我們自己公司的業(yè)務運營，很多通過遠程辦公的方式，第二個就是我們對裝企開通了很多的在線設計、在線生成效果圖等等技術方面的支持，我們所有的裝企都可以通過商家后臺接入我們的PaaS給用戶提供在線設計服務。
第二個，我們也通過直播的方式，幫助裝企進行營銷，幫助設計師跟用戶進行溝通，目前取得非常好的效果，包括我們建材的直播，我們也取得非常非常好的效果。
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