鈦媒體快訊 | 3月9日消息：昨日，自如宣布出臺新政策幫扶受到新冠肺炎疫情影響的租客。對所有無法回到湖北以及武漢的44318名租客，自如將減免3月1日至返回居住城市之日（最晚至3月31日）期間50%的租金和100%的服務費；如果計劃更晚或者不返回居住城市，自如將為租客提供至2020年3月期間在原房屋免費個人物品存放服務。
自如在公告中表示，管理層自愿在一季度降薪20%到50%，節(jié)省的款項將全部用于補貼不能返回并繼續(xù)留在自如的租客。
同時，自如還向全國九城發(fā)出呼吁，希望廣大業(yè)主本著自愿、量力而行的原則，為這些奮斗的年輕人減免部分租金，并承諾自如業(yè)主減免的所有租金，將全數用于受疫情影響無法及時返回的自如客的上述租金減免。
長租公寓品牌自如成立于2011年10月，主要提供居住產品和生活服務，目前，在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市布局，累計服務200萬租客和業(yè)主。
今年2月份，有不少自如租戶在微博上維權。他們聲稱，疫情期間，由于租客不便搬家換租，自如肆意哄抬續(xù)租租金，普遍漲幅10%-30%，最高租金漲幅達38.3%；在此之前，自如續(xù)租租金的漲幅僅在3%-5%之間。
隨后，自如CEO熊林回應，續(xù)租租金漲價只是個例，主要有兩個原因，“一是客戶從長租變更為月租或季租，二是房源價格顯著低于同地段，同小區(qū)類似房源價格。”
熊林表示，自如近期的價格調整均為因為產品續(xù)約類型不同，以及基于市場價格變動的既定系統(tǒng)價格調整。“如有任何一例實證為趁疫情漲價，我和全體管理團隊即日立刻辭職。”
隨后自如官方對此做出回應并推出相應措施。自如將為除武漢外全國八城全部租客減免2月50%的服務費（武漢租客按此前專享措施執(zhí)行）。同時，升級保潔服務，將此前推出的短續(xù)享長續(xù)價格、新簽0押金等優(yōu)惠舉措延長至3月31日，并為在住和新簽約自如的參與到湖北武漢抗擊疫情一線的醫(yī)護人員減免2020年全年服務費。
自如方面還表示，2020年1月、2月自如房源的平均續(xù)約價穩(wěn)定，未來也將持續(xù)維持續(xù)約和新簽價格的穩(wěn)定；此外，自如還承諾在全國九城推出新簽自如客可享“0押金”租房，切實緩解租客的租房支出負擔。
實際上，自疫情爆發(fā)以來自如曾多次推出抗疫舉措。
自如推出的多項舉錯包括：為150萬在住租客建立了疫情動態(tài)檔案，按回程日期、風險類別進行分級、分類、到天的風險管理，力保租客返程“0感染”；為從重點區(qū)域返程或返程后無法進入社區(qū)的近9000位自如客，提供臨時安置房屋；
針對業(yè)主群體，按時為全國業(yè)主打房租款，并請疫情期間合同到期的業(yè)主延遲解約，以保證租客能繼續(xù)居??；
針對員工和服務者，對3萬自如服務者進行嚴格健康管理，保證所提供的服務安全；
為武漢醫(yī)護人員、愛佑基金會資助的重癥患兒及家庭，在武漢提供免費居住安置；為武漢近5萬自如租客減免2月50%房租和全月服務費近3000萬元；為不方便辦理退租、轉租、找房的近5000位租客緊急推出短續(xù)優(yōu)惠及退租便利、代為打包寄送行李等服務；為近5000位新簽自如客減免押金近1500萬元。
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