鈦媒體快訊 | 3月4日消息：在今日騰訊聯(lián)合同濟(jì)大學(xué)、中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展聯(lián)盟和深圳工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會主辦的《智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》系列直播課上，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生發(fā)表演講。他認(rèn)為，2020年的新冠肺炎疫情加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“疫情的突然到來，各級政府、企業(yè)和個人面臨著一次重大的考驗(yàn)，也衍生了各種新的需求。”
目前，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的強(qiáng)烈需求下，制造業(yè)開展有序復(fù)工也提上日程。湯道生認(rèn)為，中國作為全球供應(yīng)鏈的中心，制造行業(yè)的疫情防控和有序復(fù)工面臨四大痛點(diǎn)：數(shù)字化應(yīng)急能力欠缺、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)積累有限、遠(yuǎn)程協(xié)同機(jī)制不成熟、中小企業(yè)資金鏈緊張。
他提到，除了為工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供云辦公全家桶、智能AR等全套解決方案外，騰訊也把騰訊的創(chuàng)新能力與工業(yè)領(lǐng)域合作伙伴的優(yōu)勢結(jié)合起來，共建了工業(yè)一站式服務(wù)平臺，打通從生產(chǎn)制造到消費(fèi)服務(wù)的價值鏈，用技術(shù)幫助制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，幫助工業(yè)制造提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。
這一過程中，騰訊也積極響應(yīng)戰(zhàn)“疫”，在物資、技術(shù)、人員關(guān)懷、科研支持、醫(yī)療資訊與服務(wù)等領(lǐng)域，針對疫情抗擊當(dāng)下和防患未來，實(shí)施了一攬子救援和保障計(jì)劃。例如，騰訊設(shè)立了15億元戰(zhàn)“役”基金，在1月24日除夕夜，設(shè)立首期3億元疫情防控基金，緊急在全球?yàn)槲錆h等地區(qū)籌集緊缺醫(yī)護(hù)資源，比如騰訊聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)全球采購4萬5000套防護(hù)服也第一時間送到武漢一線。
除此以外，騰訊幾千名員工放棄了春節(jié)休假，助力全國各級政府在關(guān)鍵時刻，以數(shù)字化手段做好疫情防控和管理，并為一線臨床救治開發(fā)高效的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在病毒分析與藥物研發(fā)層面提供緊缺的技術(shù)資源。
以下為湯道生演講全文，略經(jīng)鈦媒體整理：
各位線上的朋友，大家好。
今天通過直播的形式和大家見面，深深感受到了互聯(lián)網(wǎng)科技對我們生活方式帶來的改變。
感謝同濟(jì)大學(xué)、中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展聯(lián)盟和深圳工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會的支持，與騰訊一起聯(lián)合主辦這樣一場公益直播活動。
借著今天的機(jī)會，我想跟大家分享在疫情期間，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如何通過數(shù)字化的方式，與合作伙伴一起應(yīng)對這場突如其來的戰(zhàn)“役”，以及在疫情之后如何高效復(fù)工復(fù)課。
放眼中國，改革開放四十年、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十多年，經(jīng)濟(jì)、社會已進(jìn)入全新發(fā)展階段。然而疫情的突然到來，各級政府、企業(yè)和個人面臨著一次重大的考驗(yàn)，也衍生了各種新的需求。
面對疫情，政府部門如何在第一時間了解情況，預(yù)估影響，將政策清晰下考驗(yàn)著各級單位的信息化建設(shè)和服務(wù)能力。對于企業(yè)來說，如何緊急應(yīng)對危機(jī)，靈活調(diào)動資源，為員工做好疫情防護(hù)的支持，同時盡量保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力提出了極大的要求。對于個人來說，面對疫情的復(fù)雜環(huán)境，如何及時獲取疫情信息、如何識別謠言，如何監(jiān)測個人健康狀況等，都需要科學(xué)手段。
看到政府、企業(yè)和個人的需求，騰訊積極響應(yīng)，在物資、技術(shù)、人員關(guān)懷、科研支持、醫(yī)療資訊與服務(wù)等領(lǐng)域，針對疫情抗擊當(dāng)下和防患未來，實(shí)施了一攬子救援和保障計(jì)劃。
疫情爆發(fā)間，騰訊設(shè)立了15億元戰(zhàn)“役”基金，首先在1月24日除夕夜，設(shè)立首期3億元疫情防控基金，緊急在全球?yàn)槲錆h等地區(qū)籌集緊缺醫(yī)護(hù)資源，比如騰訊聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)全球采購4萬5000套防護(hù)服也第一時間送到武漢一線。
除此以外，騰訊幾千名員工放棄了春節(jié)休假，助力全國各級政府在關(guān)鍵時刻，以數(shù)字化手段做好疫情防控和管理，并為一線臨床救治開發(fā)高效的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在病毒分析與藥物研發(fā)層面提供緊缺的技術(shù)資源。我們還設(shè)立2億元戰(zhàn)疫開發(fā)者公益聯(lián)盟基金，招募合作伙伴一起參與抗疫項(xiàng)目，給政府部門與醫(yī)療機(jī)構(gòu)開發(fā)疫情服務(wù)小程序。
后來又追加了10億元抗疫基金，救助生活困難的患病家庭，資助抗擊疫情過程中染病的醫(yī)護(hù)人員，或給殉職醫(yī)護(hù)人員的家庭提供部分保障。
在疫情期間，C2B仍然是我們重要的手段，憑借高效觸達(dá)用戶的優(yōu)勢，為抗擊疫情提供豐富的數(shù)字化工具。在C端，我們通過滿足用戶的交易、服務(wù)、內(nèi)容、溝通需求，長期積累下了豐富的用戶洞察和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
騰訊把C端的能力與經(jīng)驗(yàn)輸出給合作伙伴，通過公眾號 、小程序、支付、掃碼等工具服務(wù)用戶，以云服務(wù)、AI大數(shù)據(jù)、IoT等技術(shù)作為連接器，支持企業(yè)與政府更好了解用戶，提供個性化服務(wù)體驗(yàn)，打破數(shù)據(jù)孤島，增效降本。
醫(yī)療，是抗疫工作的一線。騰訊拿出5億作為戰(zhàn)疫后備基金，可被用于與防疫相關(guān)的科學(xué)研究、未來醫(yī)療健康設(shè)施完善、權(quán)威醫(yī)學(xué)科普等工作。
在微信“支付”頁面向全國用戶增加“醫(yī)療健康”服務(wù)，通過這個入口可以打開“騰訊健康”小程序，進(jìn)入“全國新型肺炎疫情動態(tài)”專區(qū)。目前專區(qū)日服務(wù)用戶超過千萬，核心服務(wù)接口日調(diào)用超過十億 。
為了讓需要就診的市民第一時間找到合適的醫(yī)院，騰訊健康、微信團(tuán)隊(duì)、騰訊地圖、騰訊新聞等多個團(tuán)隊(duì)聯(lián)動，在國家衛(wèi)生健康委宣傳司的指導(dǎo)下，獲得一手權(quán)威門診信息，快速發(fā)布 “全國發(fā)熱門診地圖”，覆蓋了357個城市，可查詢12000多家醫(yī)院。
疫情期間，碎片化的信息來源導(dǎo)致著恐慌的情緒，為此騰訊醫(yī)療聯(lián)合百名專家助力，以“互聯(lián)網(wǎng)+權(quán)威專家”的方式，助力權(quán)威新冠肺炎知識快速普及大眾，目前騰訊醫(yī)典日訪問量超過1千萬。同時還聯(lián)合了微醫(yī)、好大夫在線、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等五大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，數(shù)萬名來自全國各地的持證醫(yī)生，針對肺炎疫情提供免費(fèi)在線義診。
防疫離不開技術(shù)的護(hù)航， 通過AI醫(yī)學(xué)影像，騰訊覓影實(shí)現(xiàn)秒級識別新冠肺炎。目前，騰訊醫(yī)療已攜手鐘南山攻堅(jiān)流行病防控AI，疫情百寶箱接入17省衛(wèi)生部門。
疫情期間，很多學(xué)校下發(fā)了延后開學(xué)的通知，全國各地紛紛開始了線上教學(xué)模式。
為了幫助全國師生保持正常教學(xué)進(jìn)度。騰訊教育聚合百余合作伙伴力量，為全國各級教育部門、學(xué)校、機(jī)構(gòu)、學(xué)生，提供包括在線直播、在線課程、協(xié)同辦公、教務(wù)教學(xué)管理在內(nèi)的“全家桶”解決方案。
目前，騰訊教育現(xiàn)已服務(wù)于30多省市教育主管部門，助力萬所中小學(xué)與高校停課不停學(xué)，超過100萬名老師自助使用騰訊課堂、騰訊會議進(jìn)行互動式授課，發(fā)起問答題目，使用QQ群布置作業(yè)等。每天數(shù)千萬學(xué)生在線學(xué)習(xí)，打卡簽到。
除此之外，騰訊企鵝輔導(dǎo)贈送公益免費(fèi)課程已超過100萬節(jié)。
隨著疫情蔓延勢頭得到初步遏制，各級單位陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。很多人會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，現(xiàn)在進(jìn)入公司、小區(qū)、超市等公共場所都要先掃碼。
基于國家標(biāo)準(zhǔn)，騰訊推出的“防疫健康碼” ，就為老百姓安全出行、保障健康，同時也為各地政府精準(zhǔn)防護(hù)、公共治理數(shù)字化提供了新思路。
截至目前，騰訊政務(wù)云上線的各地“防疫健康碼”已覆蓋超過7億人口，累計(jì)亮碼人次接近8億，并且有超過100個城市在計(jì)劃上線。以微信小程序?yàn)槿肟?，用戶不用下載任何軟件，使用起來非常方便。
疫情期間不能出門，大家紛紛選擇線上溝通的方式?？吹礁餍懈鳂I(yè)對遠(yuǎn)程協(xié)同需求的極速增長，騰訊會議快速響應(yīng)，推出了一系列免費(fèi)舉措，8天擴(kuò)容100萬核計(jì)算資源，可以同時滿足千萬人在線協(xié)同的需求。
截至目前，包括政務(wù)、金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)都已經(jīng)使用騰訊會議進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作。我們發(fā)現(xiàn)，大家還發(fā)現(xiàn)了很多騰訊會議的隱藏技能，例如線上簽約、招標(biāo)、論文答辯等等。
未來，我們希望給企業(yè)客戶打造一站式的會議解決方案，攜手行業(yè)軟硬件合作伙伴一起共建會議生態(tài)，幫助企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
很多人提到，2003年SARS帶動了第一波PC互聯(lián)網(wǎng)的加速，2020年的新冠肺炎疫情看來也加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
比如，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的強(qiáng)烈需求之下，中國作為全球供應(yīng)鏈的中心，制造行業(yè)開展疫情防控和有序復(fù)工，面臨幾大痛點(diǎn)：
首先，為滿足政府防控管理要求，保障業(yè)務(wù)的運(yùn)行，復(fù)工企業(yè)面臨各種應(yīng)急管理需要，經(jīng)營信息數(shù)字化是企業(yè)應(yīng)急能力的基礎(chǔ)。
其次，制造業(yè)企業(yè)員工普遍分散在各地，缺乏數(shù)字化協(xié)同平臺和工具，以及遠(yuǎn)程辦公的機(jī)制與文化，導(dǎo)致疫情期間難以采取有效的遠(yuǎn)程辦公手段來協(xié)助企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第三，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈信息沒有實(shí)現(xiàn)互通，缺乏產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)積累，嚴(yán)重影響應(yīng)急過程中的供需監(jiān)測與精準(zhǔn)匹配。
最后，疫情停工停產(chǎn)期間，中小企業(yè)需負(fù)擔(dān)用工成本和債務(wù)償還，加劇了資金鏈緊張，亟需線上信息服務(wù)的能力。
騰訊針對企業(yè)復(fù)工的核心訴求以及關(guān)鍵場景，推出面向工業(yè)企業(yè)的一整套復(fù)工解決方案。
首先，通過企業(yè)申報(bào)小程序，大大簡化企業(yè)復(fù)工申報(bào)的過程。針對已復(fù)工的制造企業(yè)（尤其是勞動密集型），騰訊提供了辦公場所無接觸出入方案，避免返工期間的人員交叉感染。
傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)，很多環(huán)節(jié)通常都需要專人現(xiàn)場操作，而現(xiàn)在通過騰訊智能AR應(yīng)用，有效解放企業(yè)運(yùn)維人員雙手和企業(yè)人手不足的難題。
如何利用線上工具，實(shí)現(xiàn)商機(jī)拓展，快速安全簽署合同是疫情期間銷售部門面臨的主要困難。騰訊聯(lián)合合作伙伴， 讓企業(yè)在企業(yè)微信、微信小程序、騰訊企點(diǎn)通過“電子合同服務(wù)”，在家就能簽合同。
為了更好的幫助企業(yè)各個部門線上協(xié)同，騰訊還推出了云辦公全家桶產(chǎn)品 ，滿足辦公場景的多種需求。
除了為工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供全套解決方案，我們也希望把騰訊的創(chuàng)新能力，與工業(yè)領(lǐng)域合作伙伴的優(yōu)勢結(jié)合起來，一起共建工業(yè)一站式服務(wù)平臺，打通從生產(chǎn)制造到消費(fèi)服務(wù)的價值鏈，用技術(shù)幫助制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，幫助工業(yè)制造提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。
基于騰訊云基礎(chǔ)設(shè)施能力，我們打造了適合于工業(yè)數(shù)字化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力平臺，為企業(yè)提供一個數(shù)字化基座，助力企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)降本增效，主要應(yīng)用場景有三個：
第一，運(yùn)用人工智能技術(shù)到生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)中，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線OEE建模，利用視覺檢測自動化識別產(chǎn)品缺陷，提高良品率；
第二，服務(wù)于區(qū)域中小企業(yè)，聯(lián)合合作伙伴提供供應(yīng)鏈金融、實(shí)時供應(yīng)鏈、設(shè)備上云等服務(wù)，解決中小企業(yè)融資難和降成本等問題；
第三，為垂直行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺提供互聯(lián)網(wǎng)基座，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性和創(chuàng)新的敏捷性。
下面我想通過兩個案例為大家做一個詳細(xì)描述。
看到富士康的名字，大家相信都是耳熟能詳。富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是富士康科技集團(tuán)面向先進(jìn)制造業(yè)成立的公司，致力于為企業(yè)提供以自動化、網(wǎng)絡(luò)化、平臺化、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的科技服務(wù)綜合解決方案，引領(lǐng)傳統(tǒng)制造向智能制造的轉(zhuǎn)型。
通過與騰訊云攜手合作，富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在極短建設(shè)周期內(nèi)，完成了從IT基礎(chǔ)架構(gòu)到平臺構(gòu)建，生態(tài)打造和運(yùn)營等工作。
富士康依靠數(shù)十年制造業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)積累，推出一系列基于微服務(wù)架構(gòu)統(tǒng)一開發(fā)與計(jì)費(fèi)的工業(yè)應(yīng)用，成為工業(yè)界寄予厚望的國際領(lǐng)先工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營商。
除了富士康，我們和中國商飛一起打造了復(fù)合材料檢測領(lǐng)域的AlphaGo。復(fù)材的缺陷檢測過程類似于我們病人做B超，以往一個飛機(jī)核心部件，比如尾翼的復(fù)材檢測，需要耗費(fèi)幾個老師傅數(shù)小時的協(xié)同工作，并且耗費(fèi)幾十萬的成本制作大量對比檢測樣本。
通過騰訊的AI人工智能能輔助檢測系統(tǒng)，我們讓整個檢測過程，僅需要一個普通檢測人員幾分鐘的時間，檢測樣品也從30多塊降低至僅需要2塊。
同時，通過AI輔助還可以檢測出，一些人眼從超聲波圖像中無法發(fā)現(xiàn)的細(xì)微缺陷，使得整體缺陷檢出率提升到了99%。
以上兩個案例，只是我們助力工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化升級的其中一部分。騰訊的智能制造解決方案，對于合作伙伴的幫助覆蓋了從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制到運(yùn)營維護(hù)整個產(chǎn)業(yè)鏈，并且我們還通過多方合作共建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，對重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用探索。
例如，我們與寧波、煙臺當(dāng)?shù)卣献鞔蛟炝蓑v訊云工業(yè)云基地，構(gòu)建以技術(shù)、人才、運(yùn)營、資本四位一體的智能制造產(chǎn)業(yè)鏈，全面促進(jìn)制造企業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級。除此之外，包括華星光電在內(nèi)的企業(yè)都在使用我們的工業(yè)AI解決方案，享受新技術(shù)帶來的降本增效的紅利。
除了工業(yè)之外，在金融、互聯(lián)網(wǎng)、零售、政務(wù)、文旅、教育等領(lǐng)域，我們均打造了諸多數(shù)字化升級的標(biāo)桿。
比如在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊云憑借多年服務(wù)海量用戶的成功經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的堅(jiān)實(shí)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)能力支撐，并與合作伙伴共同探索了許多新應(yīng)用場景，像拼多多、摩拜單車、每日優(yōu)鮮、小紅書等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是騰訊云的客戶。
根據(jù)IDC的報(bào)告，在中國市場，騰訊云在電商類公有云服務(wù)、視頻云流量、游戲類公有云服務(wù)、社交資訊類公有云服務(wù)、交通出行類公有云服務(wù)等領(lǐng)域的市場占有率均為第一。
未來，騰訊希望做好“數(shù)字化助手”，為各行各業(yè)提供工具、做好連接、建設(shè)生態(tài)，與合作伙伴一起共建數(shù)字生態(tài)，共享產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利。
（本文首發(fā)鈦媒體，作者 | 秦聰慧）
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