圖片來源@全景視覺

文丨字母榜

2月29日，全國(guó)口罩日產(chǎn)量達(dá)到1.16億，但普通人距離實(shí)現(xiàn)“口罩自由”——想買就買不需要定時(shí)搶購(gòu)——似乎還需要一段時(shí)間。

1月下旬以來，新冠肺炎疫情在全國(guó)范圍內(nèi)迅速蔓延，而比疫情蔓延速度更快的，是口罩恐慌。

確認(rèn)案例的爆發(fā)式增長(zhǎng)遇上快遞和電商放假的春節(jié)假期，共同造就了這場(chǎng)大恐慌。

2月初，字母榜記者加入了一個(gè)口罩搶購(gòu)信息分享群，僅僅幾個(gè)小時(shí)，群內(nèi)人數(shù)就增加了300多人。除了這樣的微信群，在豆瓣小組，在虎撲論壇，隨處可見分享口罩信息的帖子。

有人定了一個(gè)又一個(gè)鬧鐘，就是為了不錯(cuò)過每一次口罩上架的時(shí)間。有人以前只知道淘寶京東，為了搶口罩，新下載了十幾個(gè)各類電商APP。有人為了買到靠譜的口罩，不僅研究口罩相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和辨?zhèn)畏椒?，還逐一深八每個(gè)新上架的口罩品牌。

隨著疫情的不斷發(fā)展，口罩儼然成為了某種“抗疫符號(hào)”。

江西豐城的一位老師因?yàn)闆]戴口罩跑步被強(qiáng)制隔離14天，盡管不止一位專家表示過，在空曠的室外或者空氣流通良好的室內(nèi)，不需要戴口罩。

一些城市的公共交通，以及便利店、藥店等公共場(chǎng)所，要求必須佩戴口罩才能使用或進(jìn)入。

對(duì)于普通人來說，面對(duì)沒有特效藥的新冠肺炎，口罩，是他們最后的心理安慰。在口罩最難買的日子里，一些人甚至在明知道是假冒偽劣產(chǎn)品的情況下，懷著“聊勝于無”的心理仍然選擇了購(gòu)買。

中國(guó)是口罩原材料以及口罩生產(chǎn)大國(guó)。上海社會(huì)科學(xué)院中國(guó)學(xué)研究所副所長(zhǎng)吳雪明曾撰文稱，“全球口罩50%是中國(guó)生產(chǎn)的，全球另外50%口罩生產(chǎn)商的原料很大一部分是從中國(guó)進(jìn)口的”。

根據(jù)中國(guó)紡織網(wǎng)數(shù)據(jù)，2018年各類口罩產(chǎn)量為45.4億只。雖然疫情發(fā)生突然，導(dǎo)致口罩產(chǎn)能一時(shí)無法跟上，但只要工廠恢復(fù)作業(yè)，產(chǎn)能就可以迅速增加。事實(shí)也確實(shí)如此，國(guó)家發(fā)展改革委的數(shù)據(jù)顯示，2月29日，包括普通口罩、醫(yī)用口罩、醫(yī)用N95口罩在內(nèi)，全國(guó)口罩日產(chǎn)能達(dá)到1.1億只，日產(chǎn)量達(dá)到1.16億只，分別是2月1日的5.2倍、12倍。

口罩產(chǎn)能可以迅速恢復(fù)，口罩焦慮卻無法立刻消除。

商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，截至2月20日，全國(guó)通過各種貿(mào)易方式，進(jìn)口口罩13.7億只。

除了海外華人和國(guó)外友人的捐贈(zèng)，中國(guó)的代購(gòu)們也在全球范圍內(nèi)瘋狂搶購(gòu)口罩。

這樣的情緒也反映在了股市。2月11日，隨著口罩產(chǎn)能的不斷恢復(fù)，口罩、醫(yī)藥板塊迎來大跌。然而，當(dāng)疫情開始在全球擴(kuò)散，口罩概念股們?cè)俅斡瓉頋q停。

一些原本已經(jīng)從口罩搶購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)退役的人們，紛紛殺了回來，“萬一接下來其他國(guó)家要大量來中國(guó)買口罩呢？”。

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“你竟然有9132和1860！”

在口罩搶購(gòu)信息分享群里，一個(gè)群友發(fā)了一張家中口罩的合影，引來一片艷羨之聲。

“9132”和“1860”是3M旗下兩款N95口罩的型號(hào)，它們都是“醫(yī)用防護(hù)口罩”，沒有呼吸閥、綠色外觀，是把它們跟其他口罩區(qū)分的典型標(biāo)志。

盡管早在1月20日，鐘南山就在接受采訪時(shí)表示，不一定非要戴N95口罩，一般的口罩能阻擋大部分帶有病毒的飛沫進(jìn)入呼吸道。

但是，面對(duì)疫情在短時(shí)間之內(nèi)就從“未發(fā)現(xiàn)明顯人傳人”發(fā)展到“每日新增數(shù)百例確診”、“武漢封城”，恐慌的消費(fèi)者仍然一窩蜂地涌向防護(hù)級(jí)別最高的口罩。

3M口罩早些年在中國(guó)主要用于工業(yè)銷售，尤其是針對(duì)采礦等特殊工種，2003年非典之后，3M開始進(jìn)入零售市場(chǎng)。2013年，當(dāng)北京開始被霧霾籠罩時(shí)，具備專業(yè)防塵功能的3M口罩銷量猛增，僅當(dāng)年，銷售額就超過了1億美金。盡管3M旗下有諸多產(chǎn)品，但最近幾年，對(duì)于生活在霧霾多發(fā)城市的消費(fèi)者來說，3M已成防護(hù)型口罩的代名詞。

不出意外，新冠肺炎疫情來臨，3M是最早售罄的口罩品牌之一。9132和1860是專業(yè)的醫(yī)用防護(hù)口罩，在零售市場(chǎng)的庫(kù)存原本就非常有限。1月21日左右，在天貓、京東等平臺(tái)的3M官方旗艦店，連其他N95級(jí)別的防護(hù)口罩也紛紛售罄，一些代理商店鋪雖然還有貨，但也因?yàn)榭爝f原因無法發(fā)出。

當(dāng)3M的9132和1860在零售市場(chǎng)銷聲匿跡之后，消費(fèi)者對(duì)口罩的需求迅速涌向了霍尼韋爾。

和3M很類似，霍尼韋爾也涉足了多個(gè)領(lǐng)域，包括航天、軍工等，口罩只是龐大業(yè)務(wù)的一小部分。

3M的N95被搶購(gòu)一空后，許多用戶在論壇攻略的引導(dǎo)下，涌入阿里旗下的1688，一個(gè)原本以批發(fā)采購(gòu)為主的平臺(tái)。彼時(shí)，1688的霍尼韋爾不僅有貨，一只口罩的單價(jià)也只有2.5元左右。

一位在1688經(jīng)營(yíng)勞保類商品的店家告訴字母榜（ID：wujicaijing）記者，1月20日左右，霍尼韋爾KN95口罩的銷量開始大量增加，“兩三天賣了十幾萬個(gè)口罩，很多人一下單就是500、1000個(gè)口罩”，這位店主表示。

1月29日，霍尼韋爾方面還曾表示，針對(duì)民用需求，口罩將繼續(xù)在京東自營(yíng)店上分批投放，天貓等平臺(tái)也會(huì)陸續(xù)上架。

然而，2月3日，霍尼韋爾在天貓旗艦店發(fā)布了一則針對(duì)各方求購(gòu)口罩的回復(fù)，聲明中稱，2月1日，霍尼韋爾庫(kù)存中僅存的50萬只KN95口罩已全部裝車運(yùn)往武漢。

與此同時(shí)，由于湖北地區(qū)的疫情發(fā)展速度較快，很多買了3M和霍尼韋爾口罩的消費(fèi)者，都開始陸續(xù)收到店家短信，稱口罩被征用，無法發(fā)貨。

疫情爆發(fā)初期恰逢春節(jié)假期，很多線上店鋪停止發(fā)貨，線下的藥店往往也只有存貨。很多人都認(rèn)為“節(jié)后口罩供應(yīng)會(huì)立刻恢復(fù)”，最初并沒有買太多口罩。

隨著口罩被征用的情況越來越多，恐慌也開始加劇。論壇中，一些討論口罩儲(chǔ)備的帖子下面，已經(jīng)有網(wǎng)友認(rèn)為，至少要囤夠3個(gè)月用的口罩。

另一件事在某種程度上也加劇了口罩恐慌。

1月30日以來，湖北紅十字會(huì)因?yàn)槲镔Y分配問題引發(fā)了一系列爭(zhēng)議，大量的防護(hù)用品被購(gòu)買并捐贈(zèng)給武漢，然而一線的醫(yī)院仍然存在嚴(yán)重的物資匱乏情況。

對(duì)于買不到口罩，并且看不到疫情有明顯好轉(zhuǎn)跡象的普通用戶來說，這樣的消息，很容易加劇對(duì)口罩匱乏的恐慌。

2月初是口罩搶購(gòu)最困難的階段。在生產(chǎn)側(cè)，各類線上線下的店鋪基本已經(jīng)賣完了庫(kù)存，口罩生產(chǎn)商因?yàn)榧倨谘娱L(zhǎng)也沒有完全復(fù)工。在需求側(cè)，受到疫情期間交通不暢的影響，很多人春節(jié)假期之初買的口罩都還沒有寄到，而復(fù)工的日子即將到來，口罩是不可或缺的物資。

2月4日晚上，一家醫(yī)藥類淘寶店鋪預(yù)告要上一批2月15日才能發(fā)貨的普通醫(yī)用外科口罩，雖然上架總數(shù)也只有50件，仍然吸引了很多用戶，搶購(gòu)火爆到連專門的淘寶代拍都拒絕接單，稱“接滿了”。

口罩上架的時(shí)間原定是24點(diǎn)，但店家在23:27分時(shí)突然將上架時(shí)間改為23:28，在淘寶粉絲群里進(jìn)行了通知，群外的人當(dāng)晚基本都撲了空，不少人因此選擇投訴店鋪。

買口罩的店家隨后解釋稱，臨時(shí)改時(shí)間是為了防止被代拍和黃牛拍走，盡量讓普通用戶買到。店家甚至表示，第二天會(huì)再設(shè)置點(diǎn)庫(kù)存，并希望大家不要傳播出去，“之前的鏈接被傳的太多了，豆瓣微博都有宣傳，對(duì)大家不利，請(qǐng)大家保密”。

事實(shí)上，這種不定期上架或者上架前幾分鐘才在粉絲群里公布購(gòu)買鏈接的做法，在之后一段時(shí)間的口罩銷售中非常普遍，這種做法也被認(rèn)為是最有效排除黃牛的方式。

但在口罩焦慮處于最頂峰時(shí)，這樣的操作模式卻引發(fā)了用戶巨大的失望和不滿。

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一“罩”難求，將口罩行業(yè)的產(chǎn)銷潛力最大程度的調(diào)動(dòng)了起來，一些原本在零售市場(chǎng)并不活躍的品牌開始進(jìn)入大眾視野，振德醫(yī)療可以視作一個(gè)樣本。

振德賣口罩有三大特點(diǎn)，一，不定時(shí)上架，在粉絲群里也不會(huì)提前通知，甚至有時(shí)會(huì)在半夜突然增加庫(kù)存開售；二，發(fā)貨速度非?？?，第一天下單，第二天往往就能發(fā)貨；三，部分地區(qū)運(yùn)費(fèi)比口罩本身貴。此外，很多用戶實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)，振德的口罩，同一ID購(gòu)買成功后，幾天之內(nèi)無法再次購(gòu)買。

因此，買到振德口罩的人非常多。截至2月27日，振德口罩的購(gòu)買鏈接已經(jīng)有超過228萬人收藏。很多網(wǎng)友甚至稱振德為“德哥”。

振德口罩從生產(chǎn)到上市的速度也很快，字母榜記者2月14日購(gòu)買的振德口罩，顯示的生產(chǎn)日期是2月4日。

和3M、霍尼韋爾一樣，振德醫(yī)療的主業(yè)也不是生產(chǎn)口罩。

振德1994年成立于浙江，是一家從事醫(yī)用敷料研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，收入主要依靠給海外品牌做OEM貼牌代工。（醫(yī)用敷料是醫(yī)療器械的一個(gè)細(xì)分子行業(yè)，產(chǎn)品包括紗布、無紡布、繃帶等醫(yī)用衛(wèi)生材料。）根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2018年，振德醫(yī)療營(yíng)業(yè)收入14.29億，境內(nèi)部分收入4.49億，境外部分收入9.69億。

2018年度，振德口罩等防護(hù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售收入5425萬元，占公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入3.83%；2019年前三季度口罩等防護(hù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售收入5188萬元，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4.07%。

浙江省在抗擊新冠肺炎的疫情中表現(xiàn)非常突出，確診人數(shù)1000多例，死亡人數(shù)只有1例，浙江的企業(yè)也是全國(guó)范圍內(nèi)較早恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。

在這次新冠肺炎疫情中，除了振德醫(yī)療，醫(yī)用敷料行業(yè)的另外兩大巨頭，奧美醫(yī)療和穩(wěn)健醫(yī)療，在口罩方面，也有亮眼表現(xiàn)。

和振德醫(yī)療的銷售策略不同，穩(wěn)健醫(yī)療的策略是運(yùn)營(yíng)私域流量。

2019年7月，穩(wěn)健醫(yī)療推出了“PureH2B 津梁生活”品牌，嘗試打造覆蓋美妝、個(gè)護(hù)、運(yùn)動(dòng)等領(lǐng)域的一站式零售平臺(tái)。

穩(wěn)健醫(yī)療一直在“PureH2B 津梁生活”的微信小程序限量售賣口罩。最初，知道這個(gè)購(gòu)買渠道的人并不多。2月初，有網(wǎng)友在論壇曬出在“PureH2B 津梁生活”購(gòu)買的口罩后，引發(fā)了許多用戶的關(guān)注。

關(guān)注用戶變多之后，在口罩上架的時(shí)間，“PureH2B 津梁生活”的小程序崩潰了。

這段時(shí)間以來，很多人為了買口罩，下載了各種APP。而這些有口罩上架的APP，基本都經(jīng)歷過服務(wù)器崩潰的階段。

1月31日，網(wǎng)易嚴(yán)選原本要在上午10點(diǎn)上架一批口罩，但下單時(shí)，由于瞬時(shí)流量激增，系統(tǒng)出現(xiàn)了宕機(jī)。網(wǎng)易嚴(yán)選為了避免避免瞬時(shí)峰值沖擊，之后不再預(yù)告上架時(shí)間，只針對(duì)訂閱到貨通知的用戶進(jìn)行APP內(nèi)消息提醒。

“PureH2B 津梁生活”在小程序崩潰后，也改變了搶購(gòu)方式，用戶需要先在公眾號(hào)領(lǐng)兌換碼，再在規(guī)定時(shí)間進(jìn)入小程序把用兌換碼換口罩券，兌換成功才能購(gòu)買。

雖然用兌換碼成功換出口罩券的概率仍然很低，但因?yàn)?ldquo;PureH2B 津梁生活”是正規(guī)渠道，且能保證每天都上架，仍然得到了不少用戶的青睞。

穩(wěn)健醫(yī)療靠口罩打響知名度的同時(shí)，也給旗下品牌“Purcotton 全棉時(shí)代”帶來了關(guān)注度。很多網(wǎng)友表示，“這次才知道全棉時(shí)代是穩(wěn)健旗下的”。

穩(wěn)健醫(yī)療是三巨頭中唯一沒有上市的企業(yè)。2016年，穩(wěn)健醫(yī)療曾經(jīng)想在上交所主板上市，但上會(huì)時(shí)未通過發(fā)審委審核。2019年底，穩(wěn)健醫(yī)療再次沖擊IPO，向深交所創(chuàng)業(yè)板提出申請(qǐng)。

疫情突襲，穩(wěn)健醫(yī)療反應(yīng)非常迅速。1月10日，動(dòng)員口罩車間380人，春節(jié)不休假，生產(chǎn)各類口罩。1月20日，再動(dòng)員兩家全資子公司全員春節(jié)不休假，生產(chǎn)防護(hù)產(chǎn)品。疫情期間的出色表現(xiàn)，或許會(huì)為穩(wěn)健的上市之路添磚加瓦。

而總部設(shè)在湖北的奧美醫(yī)療，是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部指定的醫(yī)用防護(hù)用品供應(yīng)重點(diǎn)企業(yè)。奧美醫(yī)療的口罩產(chǎn)能也基本留在了湖北內(nèi)部，電商平臺(tái)幾乎看不到奧美醫(yī)療的口罩。一個(gè)來自武漢的網(wǎng)友曾在虎撲論壇發(fā)帖咨詢奧美醫(yī)療的醫(yī)用口罩，并表示口罩是政府提供給一些超市進(jìn)行售賣。

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疫情爆發(fā)，國(guó)內(nèi)的捐贈(zèng)者和海外華人在全球范圍采買了大量口罩送往一線。

海外品牌的口罩在普通消費(fèi)者群體中也備受關(guān)注，其中，韓國(guó)的KF94、日本的白元、三次元都是口罩搶購(gòu)戰(zhàn)的重要目標(biāo)。

KF94并不是品牌的名字，而是韓國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，指口罩對(duì)于平均直徑0.4μm的顆粒物過濾率大于94%。KF94接近N95、KN95的防護(hù)力度。

在3M和霍尼韋爾的N95級(jí)別的口罩接連售罄以及被征收后，KF94就成了能在公開渠道購(gòu)買的高防護(hù)力度口罩。

隨之而來的是價(jià)格的一路飆漲。韓國(guó)統(tǒng)計(jì)廳的數(shù)據(jù)顯示，KF94口罩疫情前售價(jià)為700韓元左右（折人民幣4元左右），疫情后價(jià)錢增長(zhǎng)6-8倍，實(shí)體店售價(jià)2000韓元左右（折人民幣11元左右），網(wǎng)上售價(jià)4000韓元左右（折人民幣23元左右）。

一位虎撲網(wǎng)友1月份在韓國(guó)網(wǎng)站Gmarket下單了100個(gè)KF94口罩，加上運(yùn)費(fèi)約290元。而字母榜記者2月份在電商平臺(tái)購(gòu)買的KF94口罩已經(jīng)漲到5個(gè)/119元。

疫情期間，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)主體從韓國(guó)工廠直接購(gòu)買口罩時(shí)也遭遇了諸多不愉快。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)報(bào)道，疫情擴(kuò)大之后，韓國(guó)的工廠拒絕履約之前簽訂的合同，隱瞞庫(kù)存，坐地起價(jià)。

相比于價(jià)格一路飆升的韓國(guó)口罩，日本的口罩，在價(jià)格上更為友好，大部分口罩單片價(jià)格都在10元以內(nèi)，而且防護(hù)力度也非常接近KF94。

這導(dǎo)致了日本口罩?jǐn)嘭浀乃俣雀欤?月初時(shí)，日本幾大知名品牌的口罩在電商平臺(tái)幾乎毫無蹤跡，偶爾定時(shí)上架一批，數(shù)量也非常小，大部分人都搶不到。

大年初四（1月28日）字母榜記者曾經(jīng)去家附近的7-11便利店咨詢口罩，被告知當(dāng)天凌晨左右會(huì)有一批三次元口罩到貨，具體時(shí)間不確定，隔天上午再去即可。然而，當(dāng)字母榜記者第二天一大早趕去，卻得知那批口罩凌晨到貨上架后，很快就被搶購(gòu)一空。

普通用戶在搶購(gòu)口罩的過程中，也一直伴隨著跟黃牛和代拍機(jī)器人的競(jìng)爭(zhēng)，激烈的程度遠(yuǎn)超過雙十一時(shí)搶購(gòu)各種大額滿減券。

曾有電商從業(yè)者告訴字母榜記者，雙十一時(shí)期，50%左右的平臺(tái)優(yōu)惠券和70%-80%左右的商家優(yōu)惠券都被羊毛黨搶走了，羊毛黨往往會(huì)控制上百個(gè)賬號(hào)同時(shí)下單搶購(gòu)。

雙十一期間搶不過黃牛和機(jī)器人，大部分人都只是一笑而過。但涉及口罩這種防疫物資，黃牛和機(jī)器人就變成一個(gè)無法忽視的問題。

在字母榜記者加入的口罩搶購(gòu)群里，一個(gè)共識(shí)是，定時(shí)搶購(gòu)的商品，大部分都會(huì)落入黃牛手中。從群內(nèi)反饋來看，真實(shí)消費(fèi)者能搶到的平價(jià)口罩，往往都是不定時(shí)上架、上架前只在粉絲群內(nèi)臨時(shí)通知的口罩。

2月中下旬，一家經(jīng)營(yíng)日本白元口罩的代理商店鋪成為了口罩搶購(gòu)戰(zhàn)中跑出的新黑馬。因?yàn)闆]有前期宣傳，該店鋪第一次上架口罩時(shí)，每個(gè)ID可購(gòu)買4份30只裝的白元口罩，鏈接被轉(zhuǎn)到口罩信息群后，很多人都成功拍下。隨后，這家店鋪每次上架銷售，都只在粉絲群里提前幾分鐘通知，并且使用全新鏈接。

另一家口罩品牌為了防止被黃牛下單，甚至還在粉絲群發(fā)起了藏頭詩，詩中暗藏上架時(shí)間。

很多黃牛拍下口罩后在閑魚售賣，目前，在閑魚搜索“口罩”兩字已經(jīng)無法顯示任何結(jié)果，很多用戶也表示，只要在閑魚看到高價(jià)轉(zhuǎn)賣口罩就舉報(bào)。

但是，這些舉措并不能完全杜絕黃牛。在閑魚直接搜索個(gè)別口罩的品牌關(guān)鍵詞，仍然有大量高價(jià)轉(zhuǎn)賣。比如下圖所示，該品牌口罩正常購(gòu)買的價(jià)格是99元30個(gè)，該閑魚賣家的價(jià)格則是309元。另一個(gè)賣家甚至直接曬出自己66元購(gòu)買的口罩截圖，并以300的價(jià)格售出。

能夠徹底杜絕黃牛的，只有口罩產(chǎn)能的增加，等到口罩不再需要搶購(gòu)的那天，黃牛也就沒有了生存空間。

好消息是，原本的口罩生產(chǎn)商已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，還有一批跨行業(yè)的企業(yè)投身口罩生產(chǎn)，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，1月1日至2月7日間，已經(jīng)有超過3000家企業(yè)新增了“口罩、防護(hù)服“等經(jīng)營(yíng)范圍。其中既有比亞迪、上汽通用五菱汽車等車企，也有直接從紙尿褲轉(zhuǎn)為口罩生產(chǎn)的母嬰品牌爹地寶貝。

2月下旬以來，賣口罩的平臺(tái)和商家也越來越多了，晚上8、9點(diǎn)這種黃金時(shí)間，往往同時(shí)有4、5個(gè)商家或平臺(tái)發(fā)售新口罩。

在字母榜記者加入的口罩信息群里，關(guān)于口罩的信息正在逐漸減少，曾經(jīng)一同搶口罩的戰(zhàn)友們，聊天的重心開始逐漸轉(zhuǎn)向食物，紛紛分享起了疫情期間買到的美味零食和水果。

盡管口罩還沒有回到“想買就買”的自由階段，但似乎也不太遠(yuǎn)了。

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