圖片來源@視覺中國
文 | 付一夫
疫情來襲，中小企業(yè)儼然成了最難的市場主體。
據清華、北大聯(lián)合調研的數據顯示，34%的中小企業(yè)賬上余額只能維持1個月，33.1%的企業(yè)可以維持2個月，17.91%的企業(yè)可以維持3個月；而魅KTV投資人、桔子水晶酒店創(chuàng)始人吳海的刷屏自述，以及西貝、老鄉(xiāng)雞等知名企業(yè)主的紛紛“訴苦”，都真切地反映出現下中小企業(yè)所面臨的困境。
然而，誠如一枚硬幣有其兩面，疫情除了給人類社會帶來深重災難之外，還能促成人類的自省，進而為經濟社會的變革與進步帶來新的機遇——就像當年的非典，催生了電商的現象級崛起，并帶動了移動支付、快遞、外賣等一眾行業(yè)的發(fā)展。
那么，此次疫情又給中小企業(yè)帶來了什么機遇？我想在本文中談談自己的看法。
中小企業(yè)經營規(guī)模雖然不大，地位卻不容小覷。
官方數據顯示，當前中小企業(yè)數量占我國企業(yè)總數的99%以上，為國家貢獻了50%以上的稅收、創(chuàng)造了60%以上的國內生產總值、完成了70%以上的發(fā)明專利、提供了80%以上的就業(yè)崗位，這些數據充分彰顯出中小企業(yè)在推動經濟增長、促進就業(yè)增加、激發(fā)創(chuàng)新活力等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
與此同時，絕大多數中小企業(yè)都屬于民營企業(yè)，而民營企業(yè)又是市場經濟中最為活躍的“細胞”，對提升國民經濟活力、培育新動能意義重大。
毫不夸張地說，只要中小企業(yè)過得好，國民經濟就有保障；穩(wěn)住了中小企業(yè)，也就穩(wěn)住了中國經濟的基本盤。
如此一來，眼下深受疫情所累的中小企業(yè)成了各方尤為關注的焦點，我們不妨借助百度搜索大數據的變化來一探究竟。
可以看到的是，自春節(jié)前后至今的疫情蔓延期，“中小企業(yè)”與“中國經濟”的百度指數均有明顯上漲，且二者走勢呈現出高度的一致性；另外，在多數中小企業(yè)無法正常運行的情況下，關系到員工工資發(fā)放的“工資支付暫行規(guī)定”指標，其近30天的搜索指數曲線呈明顯的上揚趨勢，含義不言自明。
若是放任深陷泥濘的中小企業(yè)不管，后果必將極其嚴重。為此，中央各部委與各級地方政府紛紛于近期緊鑼密鼓地出臺各種專項扶持政策，旨在通過減稅降費、延遲繳納社會保險、加大金融服務力度等手段來幫助中小企業(yè)渡過難關。
宛若及時雨一般的政策，讓無數中小企業(yè)歡呼雀躍。與之相應的，是中小企業(yè)對“盡可能滿足標準并獲得國家支持”的高度重視，“中小企業(yè)劃型標準規(guī)定”百度搜索指數于近期的走高，便是最佳佐證。
讀到這里可能有人會問：政府的支持，就是疫情給中小企業(yè)帶來的機遇嗎？
當然不是。政策利好雖然能緩解中小企業(yè)的燃眉之急，但卻不能從根本上改變它們的發(fā)展軌跡；若想涅槃重生，中小企業(yè)除了“他救”，更需要的是想辦法“自救”，唯有自救者才能“天救之”，這才是決定中小企業(yè)命運的關鍵所在。
那么，中小企業(yè)又當如何“自救”呢？在回答這一問題之前，我們不妨先來聊點別的。
自疫情快速擴散以來，因居家隔離的客觀需要與返工開學日期的延后，全國大多數人都被迫宅在家中閉門不出。另一方面，為了在隔離期也能維系經濟的正常運轉，很多企業(yè)都支持員工在家里進行在線辦公，并采用線上辦公系統(tǒng)、云視頻會議等方式來促進各方的跨時空遠程協(xié)作。根據百度發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎搜索大數據報告-復工篇》，“云開工”已成當下主流，遠程辦公需求環(huán)比上漲663%，與之相應的是“在線辦公”搜索熱度的強勢上漲。
表面上看，在線辦公似乎僅僅是將線下辦公搬到了線上，但要知道，在線辦公實現的前提是要擁有強大的IT基礎設施作為支撐，而企業(yè)員工、合作伙伴和客戶的互相溝通聯(lián)系，以及對企業(yè)關鍵應用和數據的訪問，全部都要依賴于網絡通道，對數據安全性、應用穩(wěn)定性、系統(tǒng)可操作性都要求甚高。此時，在線辦公的客觀需求便會倒逼企業(yè)去打造IT基礎設施、完善信息化管理系統(tǒng)，而這又是企業(yè)進行數字化轉型的關鍵一步。
當然，在線辦公僅僅是其中的一個領域，企業(yè)想要在線上辦理更多業(yè)務并開拓新的增長點，加快數字化轉型的步伐同樣不可或缺。
至此，中小企業(yè)的“自救”方案便一目了然；而疊加阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信、百度Hi等遠程辦公平臺部分商用服務的開放，以及未來即將全面商用的5G……中小企業(yè)的數字化轉型，正在按下“快進鍵”。
別忘了，還有政策的支持——在工信部發(fā)布《關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復工復產共渡難關有關工作的通知》中，明確提到要支持企業(yè)數字化轉型：
“大力推廣面向中小企業(yè)的互聯(lián)網平臺服務，積極推行網上辦公、視頻會議、遠程協(xié)作和數字化管理，以此為基礎全面提升中小企業(yè)管理信息化水平。”
而這，也是此次疫情給中小企業(yè)帶來的難得契機。
放眼全球，數字化浪潮已是大勢所趨，不可逆轉；而廣泛應用的數字技術，正在從三個方面深刻地改變著國民經濟發(fā)展態(tài)勢：
其一，替代性：即因摩爾定律的存在，在過去的幾十年里，以計算機、互聯(lián)網為代表的各種信息通信技術產品的價格持續(xù)快速下降，使得這些產品對于其他傳統(tǒng)領域的產品會形成非常明顯的替代，進而帶來更多經濟效益；
其二，滲透性：作為一種通用目的技術（General Purpose Technology），數字技術能夠滲透至經濟社會運行的各個領域，無論是農業(yè)、工業(yè)還是服務業(yè)，在顯著促進產業(yè)技術創(chuàng)新的同時，不斷推動著新產品的生產與新模式的誕生；
其三，協(xié)同性：數字技術與土地、資本、勞動力等其他生產要素的有效結合，不僅能改善資源配置狀況，還能增進要素間的協(xié)同性，進而大幅度提高生產效率，帶動經濟增長。
也正因為如此，搶占數字經濟發(fā)展的制高點、把握新形勢下的產業(yè)變革機遇已成為所有人的共識。
誠然，就我國而言，隨著近些年互聯(lián)網與各種數字技術的飛速發(fā)展，人們的生活狀態(tài)與工作方式已被徹底重塑，以電商、手游、外賣、短視頻、直播、新零售等為代表的各種新興業(yè)態(tài)不斷涌現，更是走在世界前列。
與之相應的，是全國近9億網民每天都會在搜索引擎、社交媒介、電商平臺上留下超乎想象的數據體量，而大數據這種新型生產要素及企業(yè)資產，正在培育增長動能、輔助企業(yè)決策、驅動業(yè)務發(fā)展、降本提質增效等方面發(fā)揮著愈加重要的作用，而基于百度、阿里等互聯(lián)網巨頭的大數據平臺，行業(yè)觀察者們對于商業(yè)市場分析與宏觀經濟預測的基本范式也得以進化升級。
從這個角度看，我國的數字經濟著實已經得到了長足的發(fā)展，我們理應感到驕傲和振奮。然而，此次“黑天鵝事件”的發(fā)生，卻又讓我們收獲了不一樣的感受。
自肺炎疫情爆發(fā)以來，以湖北為首的眾多省份醫(yī)用物資需求量激增，疫情防控的物質保障工作備受關注。依靠廣泛組織復工復產與社會捐贈等手段，雖然在一定程度上緩解了武漢等城市的醫(yī)用物資供給壓力，但從全國層面看，仍有大面積地區(qū)的醫(yī)用防護服、醫(yī)用口罩以及護目鏡等重點物資難以得到滿足。
之所以會形成這種局面，除去春節(jié)假期以及物資運送不及時等因素外，至少還有以下兩點原因：
一方面，受應急物資供應鏈上下游的“信息孤島”效應影響，市場信息無法快速精準地反饋到上游生產環(huán)節(jié)，導致生產企業(yè)不能真切地捕捉到各地的應急需求，從而形成市場供需的錯配，而物資在運輸過程中的遺失風險也不能得到較好把控；
另一方面，由于信息化程度較低，多數企業(yè)并不具備柔性生產與轉產的能力，僅有小部分自動化程度高、資金實力強的企業(yè)依托平臺建設了醫(yī)用物資生產線，大量潛在的產能尚未得到有效釋放。
這些也暴露出我國產業(yè)端的數字化短板。
理論上講，數字經濟應包括數字產業(yè)化和產業(yè)數字化兩個維度的內容，前者為數字經濟的基礎部分，后者才是數字經濟的最終目的，這便意味著后者要比前者更具意義。
問題恰恰出在這里。
必須承認，盡管我國互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展得如火如荼，數字技術也比以往有了明顯提升，但相關企業(yè)的核心發(fā)展思路依然是面向C端，即追求快速增長的用戶數量，以互聯(lián)網營銷思維、流量思維、平臺思維推動數字經濟規(guī)模持續(xù)擴張。但在B端企業(yè)層面，絕大多數主體仍處于數字經濟的感知階段而非行動階段，覆蓋全流程、全產業(yè)鏈、全生命周期的工業(yè)數據鏈尚未得到良好的構建，內部數據資源較為零散，外部數據融合度同樣不高。
尤其是對于中小企業(yè)來說，受資金、技術、人才等因素所限，其數字化轉型步伐更為緩慢，網絡化、智能化的基礎更加薄弱，進而導致他們連續(xù)管理能力欠佳、抗風險能力不足，而這些也嚴重制約著我國產業(yè)數字化的整體進程。
換言之，若是中小企業(yè)數字化轉型能夠有所突破，我國產業(yè)數字化勢必會迎來質的飛躍，而傳統(tǒng)產業(yè)的轉型升級乃至國民經濟的更高質量增長，都將因此而提速。
而今在疫情影響下，越來越多的中小企業(yè)開始意識到數字化的重要性。根據百度搜索大數據和中國中小企業(yè)協(xié)會聯(lián)合調研結果顯示，在各種彌補企業(yè)經營損失的方式中，有35.12%的中小企業(yè)主選擇了“遠程辦公或盡量使用線上化”，其比例數值為各項最高（見下圖）。主觀意識的提升，加上國家政策引導與巨頭的技術扶持，在前方等待中小企業(yè)的，可能真的不全是壞事。
一言以蔽之，如果說2003年的非典開啟了互聯(lián)網與數字產業(yè)化的大門，那么今天的新冠疫情便可能成為激發(fā)中小企業(yè)數字化轉型與產業(yè)數字化提速的關鍵節(jié)點。
話說回來，除了在線辦公的躥紅之外，還有很多領域也紛紛站上了風口。
根據西部證券的研究報告，疫情之下，游戲和在線視頻等具有“宅”特色的娛樂項目最為受益；華西證券的研究報告同樣聲稱，“宅經濟”將迎來全新機遇，電商、傳媒、在線教育等板塊前景可期；百度的搜索大數據報告則說明，在線教育、在線醫(yī)療、在線娛樂和生鮮電商值得關注。
基于此不難預判，隨著疫情中廣大用戶對線上各項活動認知的進一步加深，在可預見的未來，線上需求的持續(xù)旺盛將是大概率事件。對于包括中小企業(yè)在內的任何企業(yè)來說，順勢而為、發(fā)力線上都是最明智的選擇。而主動求變、推動自身的信息化建設與數字化轉型，更是每個企業(yè)都應該去著手布局的事情，否則便將繼續(xù)被外界沖擊所左右，進而深陷困境難以自拔。
那么，除了上述幾個領域之外，在即將到來的新一輪產業(yè)數字化浪潮之中，B端還有哪些潛在的機遇？
相信這是很多人關心的問題。
憑空猜測，難免說服力不足。在此不妨再度借助百度搜索大數據的力量來做一番展望——畢竟，搜索大數據在商業(yè)趨勢前瞻方面有著不容小覷的優(yōu)勢，多年前Google公司成功預測H1N1流感病毒在全美范圍傳播的經典案例，至今仍極具教育意義，而我們想要尋找的答案，或許就隱藏在搜索數據中。
通過對百度指數上各個指標的詳細梳理，我發(fā)現了三個值得關注的領域，相應的各個關鍵詞搜索量均在近期有不同程度的上升，反映出人們重視程度提升的同時，也可能預示著未來的發(fā)展機遇所在。
（1）智能制造
一直以來，制造業(yè)都是立國之本，無論是個人的衣食住行還是其他產業(yè)的繁榮發(fā)展，都離不開制造業(yè)的支撐。而受疫情影響，線下場所人流量急劇減少，工廠車間亦是如此。這時，制造企業(yè)原有的線下業(yè)務就必須要朝著無人化、智能化的方向轉型，而智能制造的機遇也便隨之而來。
（2）智慧供應鏈
如前文所述，此次疫情中的醫(yī)療物資緊張態(tài)勢，讓人們看到了傳統(tǒng)供應鏈的弊端。而借此機會，智慧供應鏈的建設步伐有望提速，即以對供應鏈上企業(yè)各個環(huán)節(jié)的數字化改造為起點，逐步實現上下游的“四流合一”（物流、信息流、資金流、商流），如此既能夠及時響應市場上的各種需求，抑或是對各地市場變化做出提前預判，提高配給效率、降低庫存成本，又能以更加柔性靈活的方式來迎合消費者的定制化需求。
（3）智慧農業(yè)
眾所周知，新冠疫情的起因在于“病從口入”，這讓所有人意識到了食材質量與食品安全的重要性，同時也強化了老百姓對于生鮮食品的訴求。而2020年1月我國CPI同比上漲5.4%，為逾8年來首次“破5”，其中很重要的原因便在于近期農產品的供不應求。在此背景下，大力發(fā)展智慧農業(yè)已是迫在眉睫，既能提升農產品的產量及質量、確保食品安全，又能推動農業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。此外，出于對農產品運輸過程中保質保鮮的考慮，冷鏈物流或將迎來利好。
《圣經》里有句話說得好：“當上帝關了這扇門，一定會為你打開另一扇門。”縱然疫情給經濟社會帶來了不小的麻煩，但依然孕育著無限的希望。只要挺過這段最艱難的時期，前方就是一馬平川。
或許就從這一刻起，一場偉大變革的序幕已從用戶的搜索行為中緩緩拉開，而你我都將有幸繼續(xù)成為下一個新時代的見證者。
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胡說八道，餐飲遠程辦公有什么用。很多東西是要實打實服務。
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