線上電子簽署
“在確認(rèn)滿足防疫承諾書里的各項(xiàng)條款后，并輸入了短信提示的驗(yàn)證碼登錄后，小楠在線上就完成了承諾書的電子簽名。”小楠是網(wǎng)易（杭州）公司的一名運(yùn)營，在即將返工之際，她收到了開頭為“e簽寶”的短信，提示公司在邀請(qǐng)她簽署《防疫承諾書》。
類似這樣的電子簽約流程，正在杭州當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)中流行起來。e簽寶這家科技公司的工作人員向鈦媒體介紹，與網(wǎng)易一樣，杭州某大型汽車行業(yè)集團(tuán)公司、杭州某知名運(yùn)動(dòng)健身品牌等企業(yè)也紛紛通過e簽寶的產(chǎn)品，完成了幾千乃至幾萬名員工的承諾書簽署。
“整個(gè)公益項(xiàng)目是e簽寶團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)、耗時(shí)一周完成的，而2月，也將是e簽寶今年的公益月。”e簽寶創(chuàng)始人兼CEO金宏洲對(duì)鈦媒體談到，“未來一段時(shí)間內(nèi)，e簽寶將用免費(fèi)簽署防疫承諾書的公益服務(wù)，全面助力政府部門、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行安全防疫，就目前而言，在今日頭條、微博等社交媒體上都可以看到我們和支付寶小程序、釘釘聯(lián)合發(fā)起的‘我承諾、我參與’公益活動(dòng)。”
隨著企業(yè)對(duì)數(shù)字化需求的升級(jí)，電子簽名，過去作為企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中并不起眼的基本一環(huán)，在疫情形勢(shì)下，卻成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵流程，正逐漸從小眾走向主流應(yīng)用。根據(jù)杭州市經(jīng)濟(jì)和信息化局2月9日公布的《杭州市支持企業(yè)遠(yuǎn)程辦公助力復(fù)工防疫產(chǎn)品和服務(wù)目錄》顯示，e簽寶（杭州天谷信息科技有限公司）位列辦公管理類目錄中。
根據(jù)e簽寶的粗略統(tǒng)計(jì)，其在釘釘上的微應(yīng)用，僅2月3日、4日的開通數(shù)是節(jié)前的10倍以上，排名也來到了第2位。“這放在以前是很難想象的。”金宏洲談到，而在各地返工潮即將來臨之際，不難想象，來自于企業(yè)和社會(huì)關(guān)于電子簽名的需求度仍將繼續(xù)攀升。
在疫情這樣的非常時(shí)期，復(fù)工意味著企業(yè)和員工都需要簽訂大量證明材料，例如一些承諾書、補(bǔ)休證明等。相關(guān)法律人士對(duì)鈦媒體指出，電子承諾書簽署的意義不僅僅是“建議”或者“倡導(dǎo)”，簽署人如果瞞報(bào)實(shí)情，將被依法追究刑事責(zé)任。這讓人們開始意識(shí)到，電子簽約和紙質(zhì)有著同等“效力”。
金宏洲特別補(bǔ)充到，“在e簽寶既定的完整服務(wù)鏈條中，考慮到簽署之后會(huì)概率性發(fā)生一些合同糾紛，因而我們運(yùn)用到了區(qū)塊鏈技術(shù)，即和螞蟻金服一同構(gòu)建了與簽署相關(guān)的司法鏈，司法鏈的存在，讓我們得以進(jìn)行在線的證據(jù)取證、傳送。另外，我們?cè)谶@個(gè)過程中也提供了一些法律咨詢。”
同等“效力”，電子簽署的優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn)。
以浙江某大型物業(yè)集團(tuán)為例，8萬員工需要在返崗前簽署了疫情防控承諾書，員工承諾如實(shí)上報(bào)接觸過相關(guān)人員、自身健康等情況。通過電子簽署，企業(yè)可以免于面對(duì)面的普通確認(rèn)模式，快速完成線上調(diào)查、統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，也高效地確保了8萬甚至更多員工的身體健康。根據(jù)e簽寶發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，該企業(yè)上線這項(xiàng)功能后，1分鐘內(nèi)的峰值有近萬名員工進(jìn)行了電子簽署。
電子簽署的另外一點(diǎn)好處在于能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜、多樣的場(chǎng)景，并作出相應(yīng)的調(diào)整。
企業(yè)、政府需要人員簽署防疫承諾書、社區(qū)需要住戶出示企業(yè)開具的上班證明等，不同的場(chǎng)景，所需要簽署的材料不同。對(duì)于哪些照搬“線下模式”的人員來說，就意味著要在打印店來回折騰，在疫情防疫的攻堅(jiān)階段，這顯然不現(xiàn)實(shí)。
針對(duì)于此，金宏洲向鈦媒體詳述了制作電子合同的整個(gè)流程。
首先，從簽署需求出發(fā)，e簽寶會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景所需的合同進(jìn)行分類，進(jìn)而找到相關(guān)的合同范本模板；緊接著，e簽寶需要根據(jù)對(duì)方的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行一些修改和一些相關(guān)的輔助審查；然后，經(jīng)由內(nèi)部審批流程后，就可以在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起簽署。最后，還需要幫助企業(yè)制作合同條款和管理歸檔的相關(guān)需求。
這種多模塊、統(tǒng)一的線上實(shí)時(shí)調(diào)度省去了人工操作過程中不必要的分散度，最后的統(tǒng)一異地線上簽署也提升了最后的統(tǒng)計(jì)、歸檔效率。
異地電子簽署
值得一提的是，這其中的審查步驟是最為復(fù)雜、也是最具挑戰(zhàn)的，是否具備相應(yīng)的技術(shù)手段（如區(qū)塊鏈、人工智能技術(shù)的應(yīng)用）做到快速響應(yīng)，已經(jīng)成為這一領(lǐng)域玩家的護(hù)城河所在。
一般來說，春節(jié)之后原本是業(yè)務(wù)咨詢和合作簽署的高峰，涉及到供應(yīng)商預(yù)付款、全年預(yù)算審批以及法務(wù)申報(bào)等，加上疫情的影響，很有可能讓電子合同的需求到達(dá)新的高度。
根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)Anlysys易觀此前發(fā)布的《中國電子簽約市場(chǎng)專題分析2019》報(bào)告顯示：在中國互聯(lián)網(wǎng)電子簽約整體市場(chǎng)上，e簽寶占比33.85%，位列榜首。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月31日，e簽寶累計(jì)簽署量達(dá)105億，個(gè)人用戶2.5億，企業(yè)用戶437萬，日均簽署量超2000萬次。但放眼于整個(gè)中國市場(chǎng)，無論是針對(duì)2B端還是2G端的應(yīng)用，仍然存在很大的提升空間。
在金宏洲看來，2B的數(shù)字化之路從來不是“性感”的，尤其在中國，往往需要整體企業(yè)的管理、經(jīng)營和相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)置的配套跟進(jìn)。他表示，“即便企業(yè)數(shù)字化如火如荼，當(dāng)下仍是電子合同發(fā)展的初期階段，但，一個(gè)很明顯的脈動(dòng)是，這一進(jìn)程的節(jié)奏正在加速。”
這也與e簽寶以往的經(jīng)歷相一致，融資的節(jié)奏基本保持在一年一輪。最近的一次發(fā)生在去年10月份，e簽寶獲得螞蟻金服領(lǐng)投的6.5億元C輪融資。
跟往常不一樣的是，e簽寶在這段時(shí)間內(nèi)涌入了大量的C端用戶。金宏洲對(duì)此解釋到，“企業(yè)在關(guān)注疫情、肩負(fù)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也要把握住時(shí)下的一些機(jī)會(huì)，從短期性來看，對(duì)于大多數(shù)專注在線協(xié)同辦公的企業(yè)來說，這是一次進(jìn)行市場(chǎng)教育和推廣產(chǎn)品難得的機(jī)遇。”
一定程度上，疫情給那些專注數(shù)字化工具打造的企業(yè)提供了天然的使用場(chǎng)景，甚至部分加快了中國企業(yè)在數(shù)字化上的進(jìn)程，很有可能讓在線協(xié)同辦公的方式在未來成為常態(tài)。
而從長(zhǎng)期來看，企業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情非常期間也同時(shí)成為重新審視自身業(yè)務(wù)方向的時(shí)機(jī)，一次危機(jī)，很可能就是一個(gè)新的風(fēng)水嶺。孰強(qiáng)孰弱、頭部效應(yīng)更加凸顯是金宏洲最為明顯的感知。因此，注重對(duì)產(chǎn)品完整度、產(chǎn)品線豐富度地打造對(duì)于e簽寶也同樣重要。
非常時(shí)期帶給金宏洲的另外一點(diǎn)思考是，企業(yè)級(jí)服務(wù)未來依托釘釘這樣的生態(tài)平臺(tái)是一大趨勢(shì)。這就意味著，數(shù)字化在線協(xié)同辦公很有可能變成“抱團(tuán)作戰(zhàn)”的打法，而e簽寶在釘釘微應(yīng)用的排名和用戶量激增也似乎印證了這一邏輯。
“事實(shí)上我們擁抱了國內(nèi)最好的生態(tài)土壤，阿里巴巴體系在技術(shù)和產(chǎn)品層面本身就有著較大的優(yōu)勢(shì)。”金宏洲對(duì)鈦媒體表示。
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