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我們覺得好的東西，父母有時并不買賬。聽說父母手機壞了，花了699元在某某之家店里拿了一部智能手機孝敬父母。手機6.2寸的屏幕能夠顯示更大的字體，5000毫安的超大電池也夠父母輕度使用兩天了，而且手機喇叭聲音也較大，怎么看都符合老人對手機的要求，但父母一用就出現(xiàn)如亂下載軟件等各種問題，沒用兩天手機卡得不行還欠費了，后面還是叫我給他們換一個部老人機用。

你們以為換老人機后父母的購機大業(yè)就完成了嗎？非也，他們在用老人機的時候還是會想看西瓜視頻，還是想用微信在家族群中發(fā)語音，但這些老人機都不能辦到，最后我只得把自己15款的iPad加贈給他們以滿足他們對娛樂、社交的需求。

搞完這件事我明白了兩個道理，一是父輩正在努力融入現(xiàn)代社會，二是老人手機市場充滿謊言、野望與變數(shù)。

壹：謊言

老人手機市場存在兩大謊言：一是老人機功能符合老人需求，二是老人機物美價廉。

謊言一：老人對手機的追求是“簡潔方便”。簡潔方便一般許多父母在換購老人機時都有提到，包括作者此次為父母換購手機也被反復叮囑過，這也為老人機廠商們生產開發(fā)過氣的“電子垃圾”提供了理由。其實，將市面上多數(shù)在售的老人機買幾個給家中老人體驗一下就會發(fā)現(xiàn)其在功能上追求的“簡”存在諸多悖論。

譬如老人因視力下降而產生的大字體需求，是老人用機的痛點也是老人機主要的賣點。但市面上多數(shù)老人機的屏幕多為1.7英寸到2.7英寸之間的老式TFT屏幕，就是系統(tǒng)能夠把字體全部改成大字體，但比三個指甲蓋大一點的屏幕就真能讓老人看清楚？

用手機相機與專業(yè)單反相機打個比方，玩過相機都知道相機的感光元件大小才是決定成像質量的關鍵，故流傳出了“低大一級壓死人”的金句。同樣的道理，在單位面積下字體大小是決定老人能否看清的唯一因素，但在更大的屏幕上使用相同的字體肯定屏幕較大的設備顯示更清楚。

老人手機追求的“簡”與老人用機需求的悖論還有很多，例如在互聯(lián)網(wǎng)時代老人也渴望用手機微信視頻子女、用短視頻APP娛樂，而市面上多數(shù)老人機給老人配備的娛樂設備是收音機，還是需要插上耳機的那種。

謊言二：老人機便宜耐用。實惠耐用是老人對老人機的一貫認識，在給父母換機前他們還在吐槽我一年換一個手機，說“智能手機不耐用，我這個手機（老人機）都用三年了才壞。

但實際上，老人機的質量安全一直都較為堪憂。據(jù)央視新聞報道，國家質檢總局在針對電商領域消費品的執(zhí)法行動中，對60組手機進行抽樣檢測，發(fā)現(xiàn)僅有14組合格，其余46組存在質量問題，本次抽查老人機合格率為23%。

造成老人機就該從“簡”與便宜這兩大謊言的原因的根本原因在于廠商的認知偏差。劉浩（化名），老人機尼凱恩品牌的合伙人之一，他認為老人對手機的需求主要以日常通話為主，并且老一輩人普遍較扣，對手機的價格接受能力較弱，因此在價格的限制下品質只能做到馬馬虎虎了。

但老人對手機的需求真實情況卻與之有較大初入，作者的表哥與表嫂都是達州本地較大的手機經銷商，他說以他多年的賣手機的經驗來看，老人購買的手機價格確實不高，多以300-1200元左右的百元機，但老人對手機功能卻不止停留在通話上，他們也有娛樂和社交需求，多數(shù)老人選手機除了先看價格就是問能不能用微信了。

從宏觀角度來看，企鵝智庫發(fā)布的《騰訊大數(shù)據(jù)：6.7億中老年群體的線上線下用戶畫像與消費行為全景展示》也證實了，老人消費對價格雖敏感但不是低消費群體，老人對手機的功能需求也是豐富多樣的。

報告顯示，50歲以上的老年人群體在手機上對社交和文娛（新聞、視頻）有著不輸中年人的強烈需求，不再是劉浩眼中的簡單通訊需求；另外一份報告顯示，老人現(xiàn)役手機中，價格在300-1200左右的手機最多，占比高達63%，并不是劉浩眼中或者電商平臺上輸入老人機后給你推薦的200元以下的“電子垃圾”。

貳：野望

當局者迷旁觀者清，老人機行業(yè)傳統(tǒng)老玩家雖然沒看清老人的購機需求，但在與新時代消費者密切交流多年的智能手機廠商、功能機時代轉型后的智能手機廠商即其它勢力，在近兩年又將目光鎖在了待開發(fā)的富礦——老人機市場。

其一，老人機市場未來手機市場最大的增量市場。一方面，老人機的消費主體老人群體正快速增長，從中國統(tǒng)計局提供的數(shù)據(jù)來看，中國老人群體自2013年首次突破2億大關后，就一直朝著2.5億狂奔，截至2018年已基本增至2.5億，每年千萬老人群體的增長為老人機市場需求賦予了基礎動能。

另一方面，老人具有足夠的消費能力，以與我國情況較為相似的日本為例，AgeClub舉辦的中國老年產業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會上村田教授的數(shù)據(jù)顯示，60歲以上的老年群體占據(jù)了社會最多的財富（包括不動產等）。

而我國老年群體與日本老人相比，雖然退休金底一些，但好在還有子女的贍養(yǎng)，消費能力也不容小覷，全國老齡工作委員會發(fā)布的《中國老齡產業(yè)發(fā)展報告》，在2014-2050年間，我國老年人口的消費潛力將從4萬億增長到106萬億元左右。

其二，老人機市場還未形成馬太效應，市場競爭相對較小。打個比喻，把手機市場看成男籃奧運會比賽的話，智能手機市場就是由NBA全明星陣容美國國家隊的話，每個隊員都是得分能手，想要從比賽中脫穎而出難度可想而知，但老人機市場就好比CBA，如果你以NBA全明星的實力去CBA打球脫穎而出就是分分鐘的事。

目前，智能手機行業(yè)馬太效應嚴重，英國第三方市場調研機構Canaly發(fā)布的最新中國手機市場報告顯示，2019年底智能手機前五品牌的市場份額高達91.3%，而京東的一份報告顯示，2018年中國手機市場最暢銷的老人機品牌飛利浦的市場份額也僅為17%，行業(yè)集中度較低為新入行者提供了足夠的市場空間。

其三，2G網(wǎng)絡逐步退網(wǎng)將讓老人引來一次換機潮。報告顯示，目前市面上有91.3%的老人機均只支持2G網(wǎng)絡，其中支持3G網(wǎng)絡和4G網(wǎng)絡的老人機占比不到10%。

但目前中國已經逐步開始2G退網(wǎng)了，其中聯(lián)通與電信在全國十多個省市已經完成2G退網(wǎng)工作，后面移動也將加入2G退網(wǎng)的工作，隨著2G網(wǎng)絡的逐步退網(wǎng)，大部分老人手中的老人機將失去通訊功能，這將逼迫這部分老人更換手機，這也為手機廠商們帶來巨大的市場機會。

目前，在國內已經有多家企業(yè)對老人機市場磨刀霍霍了。智能手機企業(yè)中，小米正以生態(tài)鏈的兩員大將多親和21克對老人機市場再次降維打擊，而同為智能手機第一梯隊的華為、OPPO、vivo等廠商也推出在自己系統(tǒng)中推出老人模式；傳統(tǒng)手機品牌諾基亞，在智能手機吃癟后也從印度借用新系統(tǒng)殺入老人機市場，此外運營商、家電廠商等勢力也一直在老人機市場瘋狂試探，老人機市場好不熱鬧。

叁：變數(shù)

“卒之為眾人，則其受于人者不至也”，誠然老人機市場正如前面分析的那樣既有廣闊的市場前景又是一片藍海，但不容忽視的是當前老人機市場存在的諸多謊言，正如作者在給父母挑選手機時遇到的“老人機無法滿足父母聊微信、看視頻、看得清”的問題，老人機市場存在變數(shù)。

在討論變數(shù)之前需要先搞清楚，老人到底需要怎樣的老人機，畢竟要翹開老人機市場得先過消費者這關。為此，我隨機抽取了三位老人，瞧瞧他們對手機的需求是怎樣的。

李健，男，62歲，某國企退休員工。平時與老同學和同事都是靠電話聯(lián)系，沒事就與老伴跳跳廣場舞，但跳得不好，在看到小區(qū)有老人用在手機上學習跳舞后自己也渴望能在手機上學習跳廣場舞。

王翠花，女，66歲，曾經的個體戶。目前在家全職給家人煮飯，喜歡照著電視上做更多豐富美味的菜肴，但照著電視做不能播啥看啥，聽說手機上可以想學什么就播什么經常戴上老花鏡上手機學習。

劉翠，女，58歲，地地道道的農民。目前與老伴兩個人留在老家，每周最期待的就是周末與兒女通電話，在村里小賣部看到微信視頻通話后一直想換個智能手機，但又擔心自己用不來。

通過前面三個案例可以看到，目前老人對手機的需求不僅僅停留在基礎通訊上，他們也又娛樂、學習、社交的需求，總結起來就是“簡單、智能”，目前已有部分老人開始使用智能手機，但多數(shù)還對老人機仍抱有留戀。未來，老人機的野望就全看以下三個變量。

其一，系統(tǒng)。系統(tǒng)是否智能簡單是決定老人機與智能機誰能吃下老人機市場的關鍵要素，目前手機系統(tǒng)方面已經出現(xiàn)些許變化了，在智能手機陣營越來越多手機廠商開始考慮到老人這一特殊的群體，紛紛在手機中加入了老人機模式，在保留了智能手機主流APP與互聯(lián)功能的前提下盡可能的做到了大字幕、大圖標與簡單；

而在傳統(tǒng)功能機陣營，也在開始把系統(tǒng)向智能化轉變，例如諾基亞所搭載的Kai OS就是一個保留了以按鍵為主要操作邏輯的輕型智能操作系統(tǒng)，可流暢運行各類主流視頻、社交軟件。

其二，軟件生態(tài)。軟件生態(tài)是老人機與智能手機角逐老人機市場的重要砝碼，但遺憾的是傳統(tǒng)老人機到目前為止還未有多少為老人量身定做的APP，并且手機也無法自行安裝第三方APP，這是老人機的短板；而智能機陣營，雖然專門為老人定制的 APP不多，但也又像糖豆這樣的老人社區(qū)，并且在老人機模式下依舊可以在應用商店自行下載軟件，所以在軟件生態(tài)上還是智能手機更勝一籌，但在老人機系統(tǒng)逐漸智能化和APP H5化后，軟件生態(tài)方面或許兩者又會回到同一起跑線上呢！

其三，硬件與服務。手機硬件與服務則是老人機市場另一重要變量，當前的局面是國內智能手機巨頭在硬件與服務上全面碾壓傳統(tǒng)老人機品牌。

目前，京東、淘寶等電商平臺上的傳統(tǒng)老人機是32M內存+512M內存組合與2.4寸屏幕尺寸，而智能機則普遍來到了4+64G內存組合和5.2寸屏時代（老人機），但前面提到的手機APP H5化和傳統(tǒng)老人機品牌，如諾基亞將老人機硬件的逐步提升，可能將縮小兩者差距，這對于對手機硬件配置較低的老人來說足以引起劇變。

當然在服務上，還是國內一線智能手機品牌占據(jù)絕對優(yōu)勢，不過諾基亞、飛利浦等老人機品牌在發(fā)達的物流和老人愛上網(wǎng)購的背景下，服務短板可能會與之縮小。

總之，老人需要的是一部智能的、簡單的手機，而不是只能打接電話的移動電話機。無論是小米等智能手機、還諾基亞、飛利浦等傳統(tǒng)老人機品牌，要想實現(xiàn)稱霸老人機市場的野望，控制好手機系統(tǒng)、軟件生態(tài)、硬件與服務三項變量是關鍵。希望下次給父母購機的時候，不會在一堆電子垃圾中“淘寶”了吧！

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