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自今年全國(guó)爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情以來(lái)，不少企業(yè)在疫情中遭受重創(chuàng)，短期損失巨大。面對(duì)洶涌疫情，企業(yè)如何理性面對(duì)并激發(fā)出創(chuàng)新應(yīng)對(duì)之道？如何重新審視業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，在寒冬中找到發(fā)展良機(jī)？特勞特伙伴公司與合作企業(yè)（我們稱之為創(chuàng)業(yè)伙伴）全力應(yīng)對(duì)疫情，總結(jié)了一些具有普適價(jià)值的短期應(yīng)對(duì)措施和長(zhǎng)期戰(zhàn)略思考，分享給各位企業(yè)家。
我們的創(chuàng)業(yè)伙伴主要采取了三類應(yīng)對(duì)措施。
第一，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)展開，多平臺(tái)和多渠道嘗試，比如總部位于湖南長(zhǎng)沙的徐記海鮮酒店在長(zhǎng)沙和西安快速啟動(dòng)了無(wú)接觸式外賣，外賣平臺(tái)不僅使用美團(tuán)、餓了么，還開發(fā)了自有平臺(tái)。不僅送菜，還送原材料和半成品，每一單外賣顧客都可以看到廚師、打包者和配送者的體溫信息，確保精準(zhǔn)溯源。
第二，基于定位，適度豐富產(chǎn)品和拓展多樣客群，東阿阿膠加強(qiáng)推出面向年輕人的即食類產(chǎn)品，包括阿膠速溶塊、黛嬌顏阿膠糕等。百瑞源枸杞正在籌備推出針對(duì)年輕人的枸杞原漿產(chǎn)品?？旃反蜍嚨膫鹘y(tǒng)客戶多為小商家，這次疫情難免受沖擊。但隨著企業(yè)普遍在家辦公，快狗打車看到新的辦公市場(chǎng)機(jī)會(huì)被打開，目前正在開展幫助公司把辦公用品運(yùn)回家的業(yè)務(wù)。
第三，對(duì)于需求減少的行業(yè)，做好節(jié)流，比如餐飲企業(yè)可以暫時(shí)關(guān)閉線下門店。
雖然疫情造成的短期損失不可避免，但依然有許多產(chǎn)業(yè)擁有較大增長(zhǎng)潛力，一定會(huì)有一些企業(yè)能把握住危機(jī)帶來(lái)的機(jī)遇脫穎而出。我們認(rèn)為，本次疫情中，這類企業(yè)可能獲得發(fā)展良機(jī)：
第一，線上業(yè)務(wù)企業(yè)，特別是與線下業(yè)務(wù)有替代性時(shí)。比如電商、在線服務(wù)（游戲、教育等）。例如，在線教育的頭部企業(yè)猿輔導(dǎo)面向全國(guó)中小學(xué)生推出全科免費(fèi)直播課。2月3日正式開課，當(dāng)天就有500萬(wàn)學(xué)生報(bào)名上課。
第二，服務(wù)于企業(yè)展開線上業(yè)務(wù)的行業(yè)。如配送、在線營(yíng)銷等。但也要求企業(yè)組織好供給能力（比如配送員）。例如，閃送作為同城配送的頭部企業(yè)，看到了同城物流的巨大機(jī)會(huì)，在大量閃送員在老家無(wú)法返城的情況下，正在想方設(shè)法在保障閃送員安全的前提下激發(fā)更多城市運(yùn)力出來(lái)，滿足用戶一對(duì)一急送的緊急需求。
第三，疫情帶動(dòng)相關(guān)需求的行業(yè)。比如防控物資、衛(wèi)健產(chǎn)品、家庭消費(fèi)類、個(gè)人交通等。比如，在中國(guó)最大的汽車交易平臺(tái)車好多集團(tuán)（瓜子二手車、毛豆新車）看來(lái)，此次疫情反而可能激發(fā)出更多私家車購(gòu)買需求，以及網(wǎng)上購(gòu)車的新消費(fèi)方式。目前毛豆新車已快速推出“視頻看車”等新服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶就能買車。中國(guó)最大的破壁飲片生產(chǎn)企業(yè)草晶華的兩個(gè)產(chǎn)品魚腥草和黃芪供不應(yīng)求，正在加班加點(diǎn)生產(chǎn)確保供應(yīng)，企業(yè)也投入經(jīng)費(fèi)在研究新型飲片的抗病毒功效。
除了上述企業(yè)可能獲得發(fā)展良機(jī)之外，還有一個(gè)更具普適性的規(guī)律：行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有最高市場(chǎng)份額和較為充沛的資源，更可能在寒冬中主動(dòng)出擊，收購(gòu)兼并，實(shí)現(xiàn)正常情況下難以實(shí)現(xiàn)的快速發(fā)展。但是，并不是每一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都能把握住這樣的機(jī)會(huì)，這需要縝密的戰(zhàn)略思考和節(jié)奏把握。
全國(guó)銷量領(lǐng)先的奶粉企業(yè)君樂(lè)寶，在這次戰(zhàn)役中做的一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作就是不惜代價(jià)保證物流供應(yīng)，確保孩子口糧不斷。公司加強(qiáng)給經(jīng)銷商配送，保障2個(gè)月庫(kù)存，經(jīng)銷商給門店及時(shí)送貨，如果經(jīng)銷商沒(méi)有復(fù)工，企業(yè)就調(diào)配送貨員直接送到門店。不讓營(yíng)業(yè)的門店，店里直接派人直送給消費(fèi)者，有些村里封路，就送到村口拿給消費(fèi)者。
最大的中式快餐連鎖企業(yè)老鄉(xiāng)雞，在面臨沖擊和壓力的同時(shí)，也在探索新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)：為企業(yè)制作并配送高質(zhì)量的團(tuán)餐，目前企業(yè)已經(jīng)在積極探索和實(shí)踐團(tuán)餐業(yè)務(wù)。例如，在疫情最嚴(yán)重的武漢，老鄉(xiāng)雞團(tuán)隊(duì)制作的免費(fèi)公益餐被送往武漢協(xié)和醫(yī)院、武漢中部戰(zhàn)區(qū)醫(yī)院和武漢大學(xué)中南醫(yī)院等十多家醫(yī)院，在老鄉(xiāng)雞嚴(yán)格的流程管理下，所有餐品都在半小時(shí)之內(nèi)送到了醫(yī)務(wù)工作者的手中，這讓每位從一線撤下的醫(yī)生能夠吃上熱乎的飯。
意外事件本身也是企業(yè)創(chuàng)新機(jī)遇的來(lái)源之一。有些企業(yè)能夠迅速調(diào)整，化危為機(jī)。如一家快消食品企業(yè)，之前的產(chǎn)品主要在超市賣場(chǎng)售賣，這次疫情中突然發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品在生鮮零售平臺(tái)全部賣斷貨，供不應(yīng)求，這就給了企業(yè)一個(gè)啟示，除了傳統(tǒng)渠道，其實(shí)生鮮平臺(tái)也存在巨大機(jī)會(huì)，現(xiàn)在它正在系統(tǒng)思考和布局。
疫情終會(huì)過(guò)去，疫情之后的長(zhǎng)期戰(zhàn)略建設(shè)更為重要。企業(yè)戰(zhàn)略的第一步，就是要有一個(gè)正確的定位，一個(gè)定位不清楚的企業(yè)，很容易被各種黑天鵝和風(fēng)口所左右。而有了清晰的定位，企業(yè)就會(huì)比較容易判斷外部的意外事件對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展意味著什么。
在清晰定位之下，企業(yè)要勇于決策，敢于投入，敢打硬仗。我們稱之為打一場(chǎng)“大決戰(zhàn)”。也就是說(shuō)，積聚所有資源，在你的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)位置形成一場(chǎng)決戰(zhàn)，建立長(zhǎng)期的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。敢于投入的前提，是對(duì)戰(zhàn)略全局有清晰的把握，找到真正的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)。
我們認(rèn)為，雖然疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的短期沖擊不可避免，但長(zhǎng)期看好。原因有二，首先，從需求端看，疫情是短期的，但需求是長(zhǎng)期存在的，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)需求會(huì)在疫情結(jié)束后迅速釋放和反彈；其次，從供給端看，各行各業(yè)正在發(fā)生向大品牌和頭部企業(yè)集中的趨勢(shì)，驗(yàn)證了定位之父杰克·特勞特先生所說(shuō)的“二元法則”——行業(yè)向數(shù)一數(shù)二的兩個(gè)大品牌靠攏。集中度上升之后，市場(chǎng)更成熟，經(jīng)濟(jì)發(fā)展更良性。
讓我們共同努力！
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