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鈦媒體注：本文來自于微信公眾號硅谷洞察（ID：guigudiyixian），作者為Shumin，鈦媒體經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
從小到大，不少人，尤其是“馬大哈”們，一定都有過配鑰匙的經(jīng)歷。
如果在國內(nèi)還好，居住區(qū)路邊往往有不少配鑰匙的路邊小攤為你排憂解難，哪怕深夜被鎖在家門外，也有墻上“24小時急開鎖”的小貼紙來救你。但在人工費用昂貴的美國，配鑰匙堪比噩夢，找到專業(yè)人員就很麻煩，配鑰匙的價格更是動輒幾十上百，讓人叫苦不迭。
好在，有不少科技公司早已洞悉這一需求，并給出了解決方案。比如，總部位于紐約的KeyMe就設(shè)計了一個類似自動販賣機的鑰匙掃描機來改變配鑰匙的模式。今年 1月，該公司宣布從投資機構(gòu)Brentwood Associates籌集了3500萬美元資金，旨在擴大市場，讓更多的人能夠自己動一動手指就配出一把鑰匙。
問題來了，KeyMe是如何讓小小的一座鑰匙掃描機幫你配出一把完美鑰匙的呢？
為了弄清楚這個問題，小探?jīng)Q定去一探究竟。
在美國，KeyMe的自助服務(wù)機不少，地址在官方App里都可以找得到。小探下載完App后，選擇了離家最近的KeyMe機。
地圖上顯示，這個服務(wù)亭在美國大型連鎖超市Safeway里，小探進去找了一圈，最后在其中一個出口旁找到了這臺機器。
它的占地面積不到一平米，形狀就像一臺冰箱，長這樣↓
在主菜單頁面上，用戶可以選擇登陸賬號，可以跳過這一環(huán)節(jié)，直接開始配鑰匙。對于注冊用戶，如果之前已經(jīng)通過照片或者機器儲存了鑰匙副本，那么復制鑰匙不需要原件，直接訪問系統(tǒng)就能調(diào)用掃描件，并通過自助機配鑰匙。
小探直接選擇了游客模式，進入頁面后，看到了4個選項：標準鑰匙、特殊鑰匙、車鑰匙、RFID密匙。
我們常見的信箱鑰匙、房間鑰匙屬于標準鑰匙的范疇，家里大門的鑰匙則因為形狀、厚度不同，被納入特殊鑰匙，而門禁卡等則屬于RFID密匙。
小探先嘗試的是汽車鑰匙，出乎意料的是，當輸入車型和生產(chǎn)年份之后，小探卻被告知這款汽車鑰匙無法通過自助機完成。此外，屏幕上顯示出了一串號碼，是KeyMe在附近的開鎖合作方，可以提供配汽車鑰匙的服務(wù)。
小探通過App查閱信息得知，大部分車鑰匙都帶有芯片，需要使用特殊專用的原廠匹配設(shè)備來編程，因此需要專家來解決，RFID鑰匙同樣也需要訂購。好在，在某些機器上可以掃描RFID鑰匙進行復制，而這些特殊機器的位置也可以在手機App中找到。
事實上，對于除了標準鑰匙之外的其他3類鑰匙，用戶都需要機器在掃描完鑰匙信息后，等待3-5天，才會收到KeyMe郵寄過來的鑰匙。
那么，復制標準鑰匙的體驗如何呢？
小探在頁面上選擇“標準鑰匙”后，按照屏幕指示，將鑰匙齒向上，插入屏幕下方的槽中，并保持到掃描完成。
之后，出現(xiàn)了可供選擇的多種定制樣式，有普通版，也有Hello Kitty或者米老鼠等定制版。小探樣式選擇好之后，屏幕下方出現(xiàn)了兩個選項，“掃描另一把鑰匙”和“結(jié)賬”。
不過，在小探體驗的這臺機器上，定制版需要額外訂購，普通版機器庫存不夠，兩者和特殊鑰匙一樣需要等待3-5天。
據(jù)大部分體驗過的用戶反映，在機器庫存足夠的情況下，現(xiàn)場配備一把鑰匙只需要15分鐘，包括掃描密鑰、保存掃描以及機器切割。
此外，用戶可以免費掃描密鑰并儲存在賬戶中，只有復印鑰匙時才需要付錢。普通鑰匙的普通版售價9.99美元，定制版11.99美元。
小探還注意到，機器右側(cè)有指紋錄入處，用戶可以選擇設(shè)置指紋來增加賬戶的安全措施，但這不是強制性的。
盡管用戶體驗有待改善，但小探還是認為，KeyMe確實把配鑰匙這件事情變得簡單了。
這與KeyMe創(chuàng)始人的經(jīng)歷息息相關(guān)。格雷格•馬什(Greg Marsh)曾是汽車自動輪胎充氣裝置公司Aperia Technologies的財務(wù)總監(jiān)，五年前，他的女友找不到鑰匙，凌晨兩點就被鎖在紐約的公寓門外她沒有別的選擇，只好叫了一個鎖匠，這個鎖匠收了她很多錢才讓她進去。后來，馬什想出了一個主意，用機器來完成鎖匠的一部分工作。
KeyMe創(chuàng)始人格雷格•馬什(Greg Marsh)
過去，我們在大街小巷見過的傳統(tǒng)鎖匠，大多都是將目標鑰匙和鑰匙模型并列放在一臺鑰匙切割機上，通過物理跟蹤來驅(qū)動切割輪，完成對鑰匙的配置。這種傳統(tǒng)的非高安全性密鑰，需要的技能并不多，對此，KeyMe選擇了對目標鑰匙進行光學掃描，通過人工智能的算法解釋數(shù)據(jù)并驅(qū)動鑰匙切割器。
因此，在配置簡單的鑰匙，即“標準鑰匙”時，KeyMe自助機使用起來極其方便。但如果是高全性更高的鑰匙，流程可就沒有這么簡單了。
通常，高安全性的鑰匙的設(shè)計更加復雜，需要更高級的機器和專業(yè)服務(wù)，并且專利的保護，開鎖公司需要從經(jīng)銷商那里拿到授權(quán)。
據(jù)《福布斯》報道，目前KeyMe只能切割Medeco和Mul-T-Lock這兩個品牌的高安全鑰匙。雖然這兩家公司提供許多不同風格和級別的高安全性鑰匙，但KeyMe的能力非常有限，暫時只能復制專利過期的密鑰。
這也解釋了為什么小探在嘗試配置汽車鑰匙時，被告知需要找KeyMe的合作方。而在配制“特殊鑰匙”時，需要等待3-5天，通過郵件拿到成品。
好在，KeyMe提供的其他服務(wù)，彌補了它在配制高安全性鑰匙方面的不足。用戶的大部分需求簡單，無非是要以優(yōu)惠的價格快速地復制鑰匙，這一點，它還是能滿足的。
比如，通過計算機視覺和機器學習算法生成的鑰匙牙齒3D圖像后，它在30秒內(nèi)就能配制出市場上大多數(shù)的辦公室、住宅的鑰匙，用戶可以通過電子郵件或文本保存、復制和共享鑰匙，并從100多種設(shè)計中進行選擇。
按照該公司的說法，其價格比經(jīng)銷商或?qū)I(yè)鎖匠的平均價格約低70%，錯誤率也僅為“個位數(shù)”，遠遠低于行業(yè)15%到20%錯誤率。
從2012年成立至今，KeyMe已經(jīng)在美國49個州的3000多家零售店設(shè)有網(wǎng)點，除了小探去過的Safeway，Albertsons、Autozone、Bed Bath & Beyond、Giant Eagle、Ikea、Kmart、Kroger、Menard’s Rite Aid、Sears和Kmart以及7-Eleven等在美國常見的大型實體店，都能看得到KeyMe的機器。
KeyMe的負責人稱，今年1月的新一輪3500萬美元，將繼續(xù)用于推動KeyMe的目標，即在未來幾個月將門店數(shù)量擴大至1萬個。此前，其融資總額達到2億美元左右。
在鎖匠行業(yè)每年120億美元的美國市場，與傳統(tǒng)商戶競爭的新玩家除了KeyMe之外，經(jīng)常被提及的另一位新生代機器鎖匠是minuteKEY。
minuteKEY也是是復制鑰匙的自助服務(wù)站運營商。該公司于2009年在加州成立，多次被評為美國增長最快的公司之一，有公開數(shù)據(jù)的最近一輪融資為2018年1月從Comvest Partners拿到的8300萬美元投資，此前也曾從Main Street Capital、Matrix Partners和Serent Capital等投資者那里籌集了約6,000萬美元的股權(quán)融資。
不過，與KeyMe相比，minuteKEY沒有鑰匙掃描和存儲功能。
而在英國，成立于2010年總部位于倫敦的My Key Machine也是由機器驅(qū)動的鑰匙切割機的運營商，根據(jù)Crunchbase數(shù)據(jù)，它能夠掃描和切割超過90%的英國國內(nèi)的鑰匙，目前籌資總額約為460英鎊。
當越來越多的機器將復制鑰匙這件事情變成每個人自己動動手指就能完成的時候，安全隱患也成為了越來越多人關(guān)注的問題。
第一個問題是，它是否讓入室犯罪變得更簡單。
哥倫比亞廣播公司（CBS）新聞安全分析師保羅·維奧里斯（Paul Viollis）說，復制的鑰匙可能落到壞人手里，讓罪犯很容易地進入禁區(qū)。
然而，KeyMe的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官格雷格·馬什(Greg Marsh)表示，這些信息亭使拷貝比以往任何時候都更加安全。馬什說:“我們可以通過財務(wù)記錄、自動取款機之類的安全錄像、時間戳和鑰匙的實際制作過程來確定是誰制造了這把鑰匙。”
此外，馬什還表示，在復制指紋之前，那些試圖在機器上獲取自己的密鑰數(shù)據(jù)的人將被要求掃描指紋。但他承認，有人可能會進入電子郵件賬戶并重置密鑰密碼，不過，同樣的漏洞也適用于許多依賴密碼的互聯(lián)網(wǎng)賬戶。
而指紋和鑰匙副本也引發(fā)了第二個問題，KeyMe如何保護用戶數(shù)據(jù)？
馬什提到，公司會盡可能少地保留可識別數(shù)據(jù)，在發(fā)出關(guān)鍵訂單后，系統(tǒng)會立即清除客戶的姓名和通訊地址。盡管它的確保留了客戶的電子郵件地址、密鑰數(shù)據(jù)、指紋數(shù)據(jù)，但為了抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊，它把用戶數(shù)據(jù)分成三份，并把它們存儲在三個不同的地方。這意味著黑客必須侵入這三個系統(tǒng)才能獲得信息。
那么，如果是執(zhí)法部門要求拿到數(shù)據(jù)，KeyMe會給嗎？
在接受采訪的過程中，馬什提到，KeyMe沒有參與任何涉及復制鑰匙的犯罪行為。因此，該公司沒有將用戶數(shù)據(jù)交給有關(guān)部門，也沒有設(shè)計出嚴格的程序，“如果沒有非常審慎和周到的措施，我們絕不會將客戶信息交給第三方，包括執(zhí)法部門。”
雖然有人提出公司可以制定一個明確的程序，以增強客戶的信心，但馬什認為，犯罪行為各不相同，調(diào)查的性質(zhì)將決定如何共享客戶數(shù)據(jù)。
在體驗完之后，小探認為，如果需要復制家里郵箱、抽屜或者普通儲物柜的鑰匙，KeyMe會是不錯的選擇，但萬一碰上需要配置汽車等安全性要求高的鑰匙，為了安全著想，大家還是選擇授權(quán)機構(gòu)，或者沒有記錄的物理的人工鎖匠吧。
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