圖片來源@全景視覺
鈦媒體注：本文來自微信公眾號全媒派（ID：quanmeipai），鈦媒體經(jīng)授權發(fā)布。
隨著蘋果Siri、谷歌語音搜索、微軟Cortana和亞馬遜Alexa等語音搜索系統(tǒng)與設備的推出，我們迎來了語音搜索新時代。據(jù)全球知名調研機構Gartner研究顯示，到2020年，30％以上的搜索將不需要屏幕；另一知名調研機構ComScore則預測：2020年將有50%的搜索量通過語音完成。
想象一下：你正在廚房里烹飪一道新菜，突然忘記了下一步怎么操作，需要上網(wǎng)查看一下菜譜，此時你肯定不想用沾滿油污的手來碰手機。那怎么辦？使用語音搜索，就能命令語音助手說出制作流程。
語音搜索已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重要的話題之一，國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭已紛紛布局?？梢哉f，2020年是語音搜索的轉折之年。本期全媒派綜合編譯 THE MANIFEST（美國商業(yè)新聞網(wǎng)站）作者Toby Cox和各大調研機構的調查結果，一覽語音搜索圖景。
@ SEMrush blog
什么是語音搜索？簡單點說，就是用戶不像傳統(tǒng)搜索那樣需要在電腦或手機屏幕上打出關鍵詞，而是直接對著設備說話就可以搜索查詢。音頻技術的發(fā)展使語音識別可以精確地理解用戶說的話，然后再將搜索結果反饋給用戶。
語音技術改變了傳統(tǒng)的信息搜索方式。目前，谷歌的語音搜索量相比2008年增長了35倍。Manifest的研究發(fā)現(xiàn)：
超過一半的用戶（53％）每周至少使用一次語音搜索，這表明語音搜索技術正在成為人們的日常習慣。
用戶主要使用語音搜索來搜索產品、服務和信息（60％），而與其他人交流（20％）或發(fā)出命令的比例較低（20％）。
用戶使用語音搜索查找的前三類信息包括：瑣事和術語定義（67％），天氣（46％）和新聞（32％）等事實類信息。
不同年齡段的用戶使用語音搜索的方式有所不同：30％的18-34歲用戶使用語音搜索來發(fā)布命令，相比之下，35歲以上的用戶為16％。
與18-34歲的年輕用戶（47％）相比，35歲以上（64％）的語音搜索用戶更傾向于使用語音搜索來查詢產品或服務。
2020年，語音搜索將替代打字搜索？
網(wǎng)絡搜索已成為現(xiàn)代人的日常習慣，谷歌每秒處理超過63000個查詢，普通人每天在谷歌上進行3至4次搜索。當人們意識到，使用谷歌之類的搜索引擎比翻閱32卷百科全書中的一卷要容易得多，他們會果斷放棄后者。
AI初創(chuàng)公司Aiquido的CEO John Foster稱，相似的情景會再次出現(xiàn)在語音搜索上。當用戶發(fā)現(xiàn)語音搜索比打字搜索更加便捷，將逐漸減少使用打字搜索，更多地使用語音進行信息查詢。
53％的語音搜索用戶每周至少使用一次這項技術，這表明語音搜索技術正在成為習慣。John Foster認為，2020年底會是一個轉折點，語音搜索將超越打字查詢。一旦人們感受語音搜索的便利，就不會回頭?？梢源_定的是，2020年將有更多的人使用語音搜索，不過他不太認可ComScore所預測的“2020年將有50%的搜索量通過語音完成”。
隨著技術的進步，在線信息搜索的方式將發(fā)生改變，人們將拋棄效率較低的文本搜索，轉而投向語音搜索。
語音搜索內容：產品、服務和信息
人們最有可能使用語音搜索來在線查找產品、服務和信息（60％）。其次，是與其他人交流，例如使用語音對話（20％）或發(fā)出類似“將鬧鐘設置為上午6點”的命令（20％）。
紐約創(chuàng)意策劃機構Rain Agency的策劃主管說：“很多人說，他們想用語音搜索來獲得特定問題的具體答案。”
人們一般使用語音搜索來查詢事實性答案。例如：
雜貨店營業(yè)至幾點？從我家到醫(yī)院診室的路途要花多長時間？電視節(jié)目中的這位女演員是誰？某個電影什么時候上映？周日比賽的最終成績是多少？邁克爾·喬丹有多高？室外的溫度是多少？
語音搜索三大主題：瑣事、天氣和新聞
人們最常使用語音搜索來查找事實性信息，例如瑣事和術語定義（67％）、天氣（46％）和新聞（32％）。瑣事、天氣和新聞有一個共同點，答案通常都非常具體。
健康服務機構PHS的數(shù)字營銷經(jīng)理James Watkins認為，用戶通常使用語音搜索來查找所謂的“非重要信息”，例如天氣或附近的咖啡店。如果答案不正確，那也不會帶來太大的不便和損失。向語音助手詢問天氣是一種低風險的搜索，如果答案有誤，可以使用傳統(tǒng)的搜索方法進行驗證。
如果你想查詢一個具體、簡單的問題，語音搜索絕對是理想的選擇，畢竟處理復雜的信息查詢不是語音搜索的強項。現(xiàn)在，語音搜索還只是一項不完善的技術，無法查詢和處理復雜的信息，導致人們只會信任搜索結果中那些無關緊要的信息，或可以輕松驗證的信息。
代際差異：老年人更青睞語音搜索功能
語音搜索的用戶具有較明顯的代際差異，18-34歲之間的語音搜索用戶中，將近三分之一（30％）使用語音搜索進行設備操作，例如將計時器設置為20分鐘。而年齡在35-54、55歲以上的用戶中，該比例分別為19％和16％。
而在35-54歲之間的用戶中，有63％的人使用語音搜索來查找產品或服務；55歲以上的用戶使用該服務的占比更高，為64%。相比之下，18-34歲的青年用戶中則只有47％的人使用這一功能。
年輕的用戶已經(jīng)習慣了電子產品的手動操作功能，而老一輩則更喜歡使用語音搜索。
數(shù)字營銷從業(yè)者Stacy Caprio表示，年輕人一般在無法使用手機時才會使用語音搜索，比如開車的時候。而老人將語音交互作為與電子設備交流的主要途徑，在日常生活中會更頻繁地使用語音搜索。
互聯(lián)網(wǎng)社會中大多數(shù)的技術操作需要觸覺和視覺的配合，對那些老人、失去視力或動手能力的人來說，理解和使用復雜且不斷變化的用戶界面是一項艱難的挑戰(zhàn)。有了語音技術，用戶就可以方便地進行操作管理。
簡單查詢用語音，復雜查詢回歸文字
用聲音來進行搜索與打字輸入是有區(qū)別的。使用打字搜索時，我們可能會輸入“制作布丁蛋糕”或“布丁蛋糕食譜”。而使用語音輸入時我們可能會問：“嘿，Siri，我在家怎么做布丁蛋糕呢？”
上述兩種搜索方式中關鍵字的長度是不同的。使用語音搜索查詢的語句會更長，更具對話性質。據(jù)統(tǒng)計，語音搜索查詢語句長度平均為4.2詞，而基于文本的搜索平均為3.2詞。
目前語音搜索技術還停留在初級層面，只能完成一些簡單明確的信息搜索。當我們要處理復雜信息的時候，依然會使用文本搜索。
@ easyworknet.com
知名風投機構KPCB的調查顯示，語音搜索用戶中，30%用戶的首要使用理由是“獲取搜索結果更快”。61％的用戶的首要理由則是：語音搜索能夠在手眼忙碌時發(fā)揮作用。另外，語音搜索輸入比傳統(tǒng)打字搜索查詢速度快。一個人平均一分鐘內可以說出110-150個單詞，而打字只能做到40個左右。
依托種種優(yōu)勢，語音搜索必然迎來新浪潮。以下是部分語音搜索的優(yōu)化方向：
縮短網(wǎng)站的加載時間
網(wǎng)站加載速度是影響語音搜索的重要因素。據(jù)知名SEO博客Backlinko發(fā)布研究顯示，語音搜索頁面平均加載時間是4.6秒，比傳統(tǒng)網(wǎng)頁搜索的平均加載時間快52％。
圖表來源：Backlinko
網(wǎng)站加載速度直接影響用戶跳出率，加載時間較長的網(wǎng)站常常會被用戶拋棄，因此應重點進行速度優(yōu)化。
理解會話化查詢+返回易讀結果
當用戶打字搜索信息時，他們往往會只輸入簡短的關鍵詞。如果用戶想找優(yōu)秀的網(wǎng)頁設計服務，會在谷歌中輸入“頂級網(wǎng)頁設計公司 ”。但是，如果他使用語音搜索，則可能會說：“世界上頂級的網(wǎng)頁設計公司是哪一家？”
會話性是語音搜索查詢的主要特征。據(jù)谷歌助手官方披露的數(shù)據(jù)顯示，通過谷歌助手執(zhí)行的搜索，有70%使用的是“自然語言”，和人們在網(wǎng)頁里文字輸入關鍵詞搜索的語言截然不同。并且，許多搜索請求都是夾在和設備的對話中執(zhí)行的。
另外，有調查認為語音搜索結果的文本平均水平是九年級（注：大約相當于美國初中畢業(yè)的寫作水平），意味著網(wǎng)頁內容要盡可能避免使用專業(yè)術語或者復雜語句。
堅持移動設備優(yōu)先
大多數(shù)語音問題都是在移動設備上進行的，基于“附近”位置信息的語音搜索中有88％發(fā)生在移動設備上。
堅持移動優(yōu)先戰(zhàn)略，創(chuàng)建適合移動設備的信息內容，應該做好充分的準備，提供良好的移動端用戶體驗。具體方法包含：建立對移動自適應的網(wǎng)站，進行網(wǎng)站移動友好度測試并根據(jù)結果進行優(yōu)化，確保網(wǎng)站應該可以被抓取，這樣才能增加網(wǎng)站內容的可見性和曝光率。
專注本地信息的搜索
語音搜索中，22％的查詢是基于“附近”信息的問題，谷歌上“附近”信息的語音搜索量同比增長了146％，人們使用語音搜索來查找附近的酒店、餐廳和咖啡店等。
在劇院、電影院、餐廳等公共場所，語音搜索的使用率在上升。大部分是針對當?shù)仄髽I(yè)和與當?shù)叵嚓P的信息，蘋果和亞馬遜正在為本地語音搜索開辟綠色通道，品牌商可以在本地內容上進行投資，嘗試本地關鍵詞優(yōu)化搜索內容。
用戶的行為在不斷變化，企業(yè)必須為任何新興趨勢做好準備。語音搜索不在未來，巨頭角逐就在當下，谷歌、蘋果、亞馬遜和微軟等科技巨頭已經(jīng)開始行動，并且不斷優(yōu)化相關技術和內容，使其在當下的語音搜索競爭中能夠獲得競爭優(yōu)勢。
過去的幾年，語音搜索使用頻率顯著增長，行業(yè)地位日益提升，但普及程度和專業(yè)能力仍待上升。不過隨著語音技術的發(fā)展，語音搜索正在快速崛起，尤其是AI和5G技術的加持，一個充滿想象力的搜索時代或許就在不遠的未來等待著我們。
快報
根據(jù)《網(wǎng)絡安全法》實名制要求，請綁定手機號后發(fā)表評論