圖片來源@視覺中國
文丨鉛筆道，作者 | 希言
只要身處地球村，2020的創(chuàng)業(yè)便再難躲過疫情。
一個月前，鉛筆道曾問及不少創(chuàng)業(yè)者如何應對疫情，他們的答案是“出海”。而今沒想到的是，全球疫情流行，海外的創(chuàng)業(yè)者也將舉起抗疫大旗，日本、韓國、美國... ...
據(jù)鉛筆道了解到，不論是爆發(fā)嚴重或是初爆發(fā)的國家，創(chuàng)業(yè)者都不同程度地受到影響：訂單量下滑50%~95%不等，最高損失預估7000萬元。
李牧在韓國濟州島創(chuàng)辦的旅游公司，自疫情在當?shù)乇l(fā)以來，訂單量驟降95%以上，千萬營收無奈歸零。
留日學生劉宇在東京創(chuàng)立的連鎖餐飲店，近些日子難見一名顧客，門店營收下降50%，還有承擔高昂的租金和人員成本。像很多餐飲業(yè)者一樣，除了等待疫情過去別無他法。
Evan遠在加拿大西北地區(qū)，雖然當?shù)氐囊咔檫h沒有日韓、意大利、伊朗這樣嚴重，但她所在的旅游項目因為用戶90%是華人，所以也損失慘重。退費的訂單超過2000萬元，還有600萬元的酒店預定損失，預估疫情將讓公司損失7000萬的營收。
同樣，身在美國南加州的Tripalink團隊雖然也尚未感到疫情對生活的直接影響，但他因為身處公寓租賃這種與人流大量接觸的行業(yè)，同時近5成的客戶是華人，所以團隊已經(jīng)開始探討：如果疫情爆發(fā)，如何保障公司平穩(wěn)運作？
……
疫情來襲，在“地球村”里，創(chuàng)業(yè)公司們都或多或少地感受到疫情造成的壓力和恐慌。對于創(chuàng)業(yè)者們而言，身處困境者積極開源節(jié)流，熬過疫情；影響甚微者未雨綢繆，已經(jīng)成為共同的做法。
在中國疫情逐漸平緩之時，韓國的情況愈發(fā)惡劣。據(jù)韓國中央防疫對策本部通報，截至3月5日下午4時，韓國累計確診6088例。在此之前，韓國總統(tǒng)文在寅宣布全國進入疫情“戰(zhàn)爭”階段，所有政府機構要啟動24小時應急體制。
身處韓國濟州島的李牧（化名）和公司團隊成員就處于擔驚受怕之中。他是一家旅游公司創(chuàng)始人，自此次疫情爆發(fā)以來，他最深切的感受，便是中韓間的航班與自家的訂單一減再減，退單量卻越來越多。
據(jù)他透露，自家的訂單量驟降95%以上，千萬營收無奈歸零。
不僅是業(yè)務方面，從1月底開始，韓國藥店、商店、網(wǎng)店就出現(xiàn)了口罩斷貨現(xiàn)象，口罩價格也越來越高。李牧多次想要為員工采購口罩卻一直沒有找到門路，還是靠好友“接濟”，才拿到2000個一次性醫(yī)用口罩。
特殊時期，李牧團隊全員開始了遠程辦公模式，但這也意味著他們的主要業(yè)務只能停頓。“我好幾次晚上躺在床上都睡不著覺，默默流淚，不知道下一步該怎么做。想過放棄，但是必須對團隊負責，還在咬牙堅持。”
在節(jié)流方面，李牧不愿多提及，只用了一句話說明：所有開支能省的都省了，一塊錢都沒有浪費。
開源方面，團隊正在探索其他業(yè)務的可能性，如代購、韓國直采等。“目前還在摸索中。只能走一步看一步。”
與韓國一樣，日本的疫情也不容樂觀，當?shù)厝A人創(chuàng)業(yè)者的日子也不好過。
“已經(jīng)不分什么人創(chuàng)立的企業(yè)了，只要在日本肯定會受到影響。”一位在日本的連鎖餐飲創(chuàng)始人劉宇對鉛筆道表示。
劉宇之前是一位中國留學生，畢業(yè)之后就留在了東京。他創(chuàng)立的餐廳主要面向當?shù)赜慰团c上班族。近期，他的幾家店顧客大量減少。有的時候，店里面幾乎就是沒有客人。
近一周，劉宇的幾家門店營收下降了超過50%。他估計，如果日本在經(jīng)歷一遍國內的疫情周期的話，這個數(shù)字有可能變成90%。
“當?shù)仡櫩偷臄?shù)量減少更加明顯，很多之前的當?shù)厥炜同F(xiàn)在已經(jīng)好久沒有看到了。”
除了食材成本之外，日本的餐飲業(yè)也在飽受高額房租與人員成本的困擾，但是由于目前由于并無減租政策，所以他沒有得到任何支持。而且，日本的外賣并不如國內發(fā)達，國內餐飲的自救之路并不適宜。
據(jù)劉宇透露，由于線下客人大量減少，向他這樣出現(xiàn)資金周轉困難的商家不在少數(shù)。但是他的企業(yè)由于體量比較小，所以還能咬牙撐住。
按照計劃，劉宇曾有過擴張的計劃。趁著東京奧運會的東風，他準備貸款在東京再開一家門店，但是現(xiàn)在計劃已經(jīng)被他無限期擱置了。“奧運會能否如期舉行尚不可知，一切都充滿了不確定性。在這個時期還是應該節(jié)省一切開支，只有等待疫情過去再做擴張打算。”
他還分享了一個有趣的現(xiàn)象，在之前日本疫情不嚴重的時候，一些搞微商和代購的中國人顯得異?；钴S。因此有日本人說，應該限制中國人入境，不是因為病毒，而是因為中國人把口罩買光了。不過現(xiàn)在，日本當?shù)氐目谡忠彩志o張，甚至到了買不到的地步，在超市和藥房里，連代購都不多見了。
遠在加拿大西北地區(qū)黃刀市的Evan，雖然還沒有感受到韓國同行李牧那樣的健康威脅，但她所在的項目日子也不好過了。
她所在的創(chuàng)業(yè)公司Aurora Story，是一家由中國人經(jīng)營的境外旅游目的地服務商。這家公司的名字很直接地表明了業(yè)務重心：Aurora Story，讓游客邂逅一場關于極光的故事。
黃刀位于北極圈以南400公里的加拿大西北地區(qū)，被稱為極光之都。這里一年四季中有240天可以欣賞到北極光，曾被美國國家宇航局評為“全球最適合欣賞北極光的地方”。
黃刀的最佳極光觀賞期是每年12月至次年3月，因此，對于Aurora Story而言，每年的中國春節(jié)正是業(yè)務旺季?？墒?，伴隨著疫情蔓延，一切都變得截然不同。
Evan透露，以Aurora Story在黃刀的業(yè)務舉例，華人的業(yè)務占到他們90%業(yè)務量，但是如今，這部分的訂單幾乎全部化作了泡影。
1月28日開始，因為新型冠狀病毒肺炎，加拿大取消了飛往中國的部分航班開始，從那時起，Aurora Story團隊就開始意識到，一切都在朝著不好的結果去發(fā)展了。
在官方聲明取消航班的三天內，Aurora Story3、4月份的訂單被退了超過一半，退費的訂單已經(jīng)超過了2000萬元人民幣，并且隨著時間推移退訂還在繼續(xù)。
Evan補充道，在正常狀況下，3月份的時候，公司已經(jīng)能收到很多9、10月份的訂單，但是到目前為止，這部分的訂單不足往年的10%。
相比較日、韓、伊朗等國家，加拿大的疫情狀況并不嚴重，但是緊張程度并不低。“如果有游客在大巴車上咳嗽，同車的其他游客和導游就會很緊張，公司也會擔心有病毒在旅行團中散布開，所以公司除了使勁做消毒工作，甚至會考慮要不要暫停營業(yè)。加拿大當?shù)芈糜尉忠矔砦覀優(yōu)橛慰蜏蕚溆b備的倉庫用試紙做檢測，目前檢測結果都一切ok。”
而且，國內服務業(yè)的退租、退訂規(guī)則在國外卻完全行不通。Evan無奈表示，加拿大黃刀絕大部分酒店并沒有因為疫情更改退訂政策。
因為很多酒店是不會退款的，這些預定的錢中，我們預估有7000萬自掏腰包。截至目前，公司在酒店等方面的損失已經(jīng)有大約600萬元，因為我們做的是目的地服務不牽扯到機票，如果再有機票的話，損失會更嚴重。”
據(jù)Evan透露，因為疫情原因，預估一共會損失掉7000萬元的營收。
隨著全球疫情的蔓延，Aurora Story在也逐漸感受到當?shù)厥袌鰻顟B(tài)的變化。
Evan解釋道，每年3月份時，美國很多學校都放假，網(wǎng)上會有很多學生報名。事實上，Aurora Story在幾周前還收到了非常多的訂單，“往年3月份都是全部爆滿的，但是現(xiàn)在學生想要離開所在城市需要跟學校打報告。很多學生打了報告之后，學校就會建議他不要在這個時候出去，如果出去的話，可能回來的時候會受到一些限制。”
突如其來的疫情，將Aurora Story將很多計劃都打亂了，原本準備逐步加強其他地區(qū)的地接團隊，現(xiàn)在不得已只能先轉換策略，加強線上團隊，把線上所有的流程規(guī)范化。
包括培訓等工作也被搬到了線上，Evan表示，業(yè)務驟減還保持培訓工作的原因是，希望員工們能先維持住他們剛經(jīng)過培訓的熱情，多融入一下公司，不要都走了。
作為旅游項目，Aurora Story想要開源很難。“在旅游行業(yè)如果想開源的話，只能是換行業(yè)，所以對我們來講，我們能做的就是節(jié)流。我們現(xiàn)在一些大的投入全部剎車，比如說我們每年到4月份這個時候開始要維護硬件以及營地建設，現(xiàn)在是全都能省則省。”
“我今天上班坐電梯的時候，里面的人一看到我是個黃種人就會站很遠。”Tripalink公司的一位負責人郭成龍表示。
Tripalink是一家中國90后留學生李東昊在美國創(chuàng)立的青年共享公寓品牌，有鄰客優(yōu)居和鄰客寓兩種住房產(chǎn)品。
對于Tripalink團隊來說，由于美國本土目前疫情并不嚴重，所以尚未受到過多影響。
“我們目前的客戶群體中華人占比大概40%的到50%之間，其他則是由當?shù)厥袌鱿?。其實在美國，華人普遍對疫情非常關心，可以看到很多華人超市的生活物資都已經(jīng)被搶空了，但是只要去主要是美國人生活的社區(qū)，會發(fā)現(xiàn)超市還是很正常的狀態(tài)，沒有任何變化。”
郭成龍表示，雖然現(xiàn)在處于較安全的階段，但是由于公司的創(chuàng)始團隊都是華人，所以早早地關注了這場疫情，也提前做了預防手段。
在安全方面，Tripalink在美國有大約10個辦公室，每天早晚會進行消毒。在線下的公寓方面，每周也會提供清潔與消毒服務。“從2月初開始，我們就在原本沒有的服務里面加入了消毒環(huán)節(jié)，一定程度能保障租客的安全。同時，我們也采購了大概有15000個口罩，免費發(fā)放給我們的租客。”
如果美國疫情大規(guī)模爆發(fā)，自家公司該怎么做？
郭成龍直言，那樣的話，可能他們公司也都要停工，然后等待復工，但是他們公司目前還沒有出一個特別具體的方案，因為他們提供的是租房服務，隨時可能會有租客過來咨詢，或者說可能會有維修的申請等等。怎么樣保障可以不間斷地為租客提供服務，他們還在探討中，一切的前提都在于保證項目穩(wěn)定運轉。
現(xiàn)階段，美國各大科技公司或其高管紛紛退出一些大型行業(yè)活動，比如Twitter強烈鼓勵員工在家工作；Facebook還取消了一年一度的開發(fā)者大會，并限制前往部分國家旅行等。在華爾街，至少有兩家主要銀行正在測試技術和合規(guī)系統(tǒng)，為未來幾周可能被要求在家或異地工作的員工做準備。
事實上，發(fā)稿的前一天，因為美國疫情愈發(fā)嚴重，Tripalink團隊剛開會制定了一個如果需要work from home，項目如何保障正常運作的機制。內容包括如何輪崗、需要什么樣的設備支持等，還加緊采購了一批醫(yī)療物資。
幸運的是，在現(xiàn)金流方面，Tripalink尚無太多壓力。目前，Tripalink已經(jīng)實現(xiàn)了盈利，去年也獲得融資，手中有過冬的余糧儲備。并且，相比較國內部分長租公寓的現(xiàn)金貸模式，Tripalink的項目背后有一個6000萬美金的房地產(chǎn)基金，公司很多公寓都是自建自營模式，沒有國內長租公寓那么強的資金壓力。
不過，即使飽受壓力，但海外創(chuàng)業(yè)者們的信心并未被擊垮。正如一位海外創(chuàng)業(yè)的華人所言，疫情就是考驗你有多少余糧，如果沒有做好準備的話，這個時候可能會很難過。根據(jù)歷史規(guī)律來講，疫情之后，經(jīng)濟都會迎來反彈，所以只要創(chuàng)業(yè)者熬過去，之后就是收割戰(zhàn)果的時候。
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