圖片來源@unsplash
文｜蘇寧金融研究院
送別佩奇（豬）年，迎來米奇（鼠）年。
過去一年，雖經(jīng)濟低迷，但商業(yè)變革從未停止，無論是業(yè)務(wù)模式、服務(wù)方式，還是科技手段，都在不斷發(fā)生顛覆和創(chuàng)新。
新的一年，變更依舊不會停止，雖贏得當(dāng)下已經(jīng)足夠艱巨，但對于任何企業(yè)而言，更重要的任務(wù)是贏得未來，因此，2020年保持前瞻性和制定新打法至關(guān)重要。
1、挖掘“下沉市場”
若問去年哪個商業(yè)詞匯最火爆，可能非“下沉市場”莫屬。
下沉市場到底是什么？可能很多人都不太懂。
從定義上看，下沉市場指三線以下城市及農(nóng)村地區(qū)的市場，但延伸來看，一切被忽略的中低端市場、中低端人群，都可以稱之為下沉市場。
競爭紅海的加劇，市場機會的漸少，使得開拓新客群、發(fā)現(xiàn)“新大陸”成為各大企業(yè)當(dāng)下的重要使命，而第一個被挖掘的“新大陸”就是下沉市場。
下沉市場的機會到底有多大？你去看看拼多多的發(fā)展歷程。僅僅用了四年時間，拼多多的市值攀升至464億美元，在躋身天貓、蘇寧等電商巨頭陣營的同時，也一躍成為中國第四大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于阿里巴巴、騰訊和美團。
這就是下沉市場的巨大潛力，當(dāng)下的“兵家必爭之地”，不出意外，也會成為未來幾年的商業(yè)藍海市場。
2、突圍新零售
除了下沉市場，零售一直以來都是“兵家必爭之地”?？v觀國內(nèi)國外，巨頭企業(yè)和首富多數(shù)都是從零售行業(yè)中誕生，沃爾瑪、麥當(dāng)勞等就是典型的例子，這足以說明零售市場的重要性。
但是，重要不代表就一定能持續(xù)掙錢。技術(shù)的革新和消費習(xí)慣的重塑，對傳統(tǒng)零售企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。前有沃爾瑪中國關(guān)店，后有家樂福、麥德龍中國控股權(quán)出售，零售戰(zhàn)場似乎不像以前那么好玩了。
與寬半徑服務(wù)的商超賣場遇冷不同，近距離服務(wù)的便利店成為了“香餑餑”。過去一年，巨頭和資本繼續(xù)圍獵便利店，阿里、蘇寧等電商巨頭紛紛布局線下便利店，打造線上線下聯(lián)合品牌，其中，阿里天貓小店計劃開店一萬家，蘇寧小店計劃2020年開店數(shù)達到2萬家。
無論是商超還是小店，本質(zhì)上都是一門好生意，因為直接面對客戶，離客戶最近，這是最核心的優(yōu)勢，但要發(fā)揮出優(yōu)勢，并做好運營，實現(xiàn)盈利掙錢，并不是那么簡單。驚人數(shù)字的背后，預(yù)示著未來的突圍和廝殺不可避免。
3、風(fēng)口上的直播帶貨
淘寶、抖音等的出現(xiàn)，使個人的影響力和輻射面不斷被放大，一個個小人物，都開始具備成為商業(yè)領(lǐng)袖的潛質(zhì)。
而去年直播帶貨浪潮的興起，再一次把個人影響力發(fā)揮到了空前的水平。無論是消費品巨頭，還是明星大腕，都積極參與到直播帶貨中來了。據(jù)天貓公布的數(shù)據(jù)，2019年天貓雙十一成交額達2684億元，而直播引導(dǎo)成交近200億元，占比達7.5%。無疑，直播帶貨成品牌商家營銷新引擎。
其中，李佳琦VS薇婭雙十一帶貨大戰(zhàn)，成為全場焦點，兩人在雙十一當(dāng)日直播帶貨銷售額好幾億，讓很多A股上市公司汗顏，因為他們一年的銷量還遠不如這兩個微小個體。近期，網(wǎng)紅概念股在A股出盡風(fēng)頭，上市公司新文化因綁定李佳琦，股價當(dāng)天收獲一個漲停板，足以看出直播帶貨的威力。
步入2020年，不管直播帶貨能不能長久，其作為一種風(fēng)口上的新鮮事物，渠道價值無疑是重大的。
4、科技巨頭在崛起
中國制造，因缺少可以媲美世界同行的核心科技產(chǎn)品，一直被戲稱為中低端的代表。但是，2019年這一切有了改觀，最典型的例子是華為在二季度成功超越蘋果，成為全球第二大手機公司，八年來的首次！
蘋果作為全球市值最大的公司之一，其蘋果手機、蘋果電腦等產(chǎn)品深入人心、暢銷全球，華為手機去年超越蘋果，無疑具有標(biāo)志性意義。
高端之外，在中端市場，小米和OPPO也不斷崛起，分列2019年手機全球銷售排行榜的三四位。同時，在非洲，還有一款來自中國的手機產(chǎn)品——傳音手機，持續(xù)占據(jù)非洲市場近50%的市場份額，不愧為“非洲之王”和中國的驕傲。
不止智能手機，中國高鐵、大疆無人機、5G通信……都代表著我國科技巨頭加速崛起的趨勢。下一個商業(yè)十年，我們會看到更多這樣的公司，2019年僅僅開了一個好頭。
改變認知，重塑打法
佩奇年誕生的很多潮流，注定會在米奇年延續(xù)，但與此同時，還在加速孕育更多的商業(yè)趨勢，對企業(yè)和企業(yè)家也提出了更高的要求。
面對未來，所有的企業(yè)都需要重新改變認知，重新制定運營發(fā)展戰(zhàn)略，在客戶、市場、數(shù)字化和資本方面，擁有全新的打法。
1、重新了解自己的客戶
為什么要重新了解自己的客戶？因為一切都在變，環(huán)境在變，規(guī)則在變，對手在變……但最大的變化是用戶本身及用戶需求在變。
任何企業(yè)要想在新消費時代下獲得成功，都不得不回歸到一個最根本的問題上，那就是重新理解“人”、重新認知自己的客戶。
步入新時期，人和貨的邏輯不斷被重塑，并從“貨為先”演化為“人為先”，從“如何賣出更多的貨”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;如何把更好、更合適的商品創(chuàng)造出來并推薦給消費者，實現(xiàn)用戶需求的充分滿足”。
正如薇婭、李佳琦，這些普遍意義上的小人物，卻通過對客戶習(xí)慣的感知，把握了客戶需求，做起了大生意，讓很多上市公司望塵莫及，這就是重新了解自己客戶所帶來的巨大效應(yīng)。
當(dāng)然，要想成為薇婭、李佳琦這樣的人，是很難的，因為客戶本身是難以被理解的，尤其是要理解95后、00后的新消費人群，似乎更難。但不管有多難，企業(yè)都不得不去做，因為讀懂并獲取這部分人群，對企業(yè)而言，就等同于抓住了商業(yè)消費市場的未來。
2020年，重新去了解自己的客戶，應(yīng)成為所有企業(yè)最重要的一項先行任務(wù)。
2、關(guān)注“下沉”，但永遠不要忘了“主戰(zhàn)場”
下沉市場的興起，在某種程度上也代表著一二線市場的沒落。沒落的原因有很多，其中之一是高房價透支了消費者當(dāng)下和未來的消費能力，之二是經(jīng)濟低迷，收入增速不斷下滑，未來預(yù)期悲觀，制約大家擴大消費。
但一時的下滑，并不代表永恒的消失，2020年預(yù)計一二線市場將不再缺席，因為上述制約因素有了明顯的改觀。
房地產(chǎn)方面，“房住不炒”定位持續(xù)，房價得到有效控制，部分城市甚至大幅下滑。同時，以時間換空間，經(jīng)過2-3年的時間，居民收入水平和資產(chǎn)體量都有了較為明顯的提高，對房價的承受能力也遠高于過往。
收入方面，經(jīng)濟2019年底已出現(xiàn)明顯的觸底回暖跡象，2020年各行各業(yè)預(yù)計將重新恢復(fù)活力，居民收入將重新步入上升軌道。同時，隨著股市的回暖，資產(chǎn)價格上漲帶來的財富效應(yīng)也將促進消費活力的提升。在預(yù)期方面，隨著內(nèi)外部環(huán)境的改善，悲觀情緒在逐步消退，對未來的積極預(yù)期，使得消費者更加敢于消費。
一二線市場消費活力的逐步恢復(fù)，是2020年各大商業(yè)企業(yè)必須重視的一個重要信號。從本質(zhì)上看，是消費升級仍在持續(xù)進行，因為個體收入在增長、偏好在提高，同時，追求美好的事物是人的天性，是人活著的意義之一，這都使得個體的消費升級會一直持續(xù)下去。只不過，因為貧富分化過于嚴(yán)重，使得從全國范圍內(nèi)看，出現(xiàn)消費降級或消費分級的情況。
從長遠來看，經(jīng)濟是在增長的，消費是在升級的，科技和創(chuàng)新也都是會向上的，商業(yè)的最終目的是推動更多人享受更美好的生活和服務(wù)，這是消費升級的本來之意，也應(yīng)成為每個企業(yè)的使命，消費升級主戰(zhàn)場依舊大有可為。
3、加速數(shù)字化的改造
新技術(shù)時代下，商業(yè)模式的變革是企業(yè)面對的重要挑戰(zhàn)，但最大的挑戰(zhàn)來自于一切皆可數(shù)字化。
一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的出現(xiàn)，每個客戶的消費行為、消費偏好、購買習(xí)慣等都被數(shù)字化了，通過這些數(shù)據(jù)，任何企業(yè)都可以對客戶進行精準(zhǔn)的用戶畫像。
另一方面，用戶的購買行為，在很大程度上都被線上的APP、廣告、推送信息所主導(dǎo)，大眾點評、美團的店面評分，攜程上的酒店點評等，都是客戶決定去哪家進行消費與住宿的重要決定因素。
因此，在某種程度上，客戶的數(shù)字化已經(jīng)遠遠領(lǐng)先于企業(yè)的數(shù)字化，對于企業(yè)而言，唯有跟上，才能為客戶提供他們最想要的服務(wù)，那就是更短的距離、更快的速度、更好的產(chǎn)品和服務(wù)、更新鮮的體驗。
那要如何才能實現(xiàn)這個服務(wù)？加速數(shù)字化是唯一的解決之道。
企業(yè)要利用一切可能把供應(yīng)鏈上的任何事項都進行數(shù)字化。在客戶端，將客戶的需求數(shù)據(jù)化；在生產(chǎn)端，將生產(chǎn)流程數(shù)據(jù)化；在供應(yīng)端，把配送流程數(shù)據(jù)化；在售后端，把評價和服務(wù)流程數(shù)據(jù)化。由此，重構(gòu)整個供應(yīng)鏈甚至產(chǎn)業(yè)鏈，才能提升服務(wù)效率和精準(zhǔn)性。
2020年，對所有企業(yè)而言，把客戶和產(chǎn)品都轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，這可能是另一項重要任務(wù)。
4、掌握股權(quán)融資大年的資本策略
當(dāng)前，資本市場正進行全面的注冊制化，最直接的利好之一，是帶動一二級市場股權(quán)投資的活躍，對上市公司而言，再融資和并購重組更加便利了，對非上市公司而言，從PE、VC處獲得資金，做大做強后上市，也變得更加簡單了。因此，可以預(yù)計，2020年一定是股權(quán)融資的大年。
但是，股權(quán)融資大年，并不代表企業(yè)家就愿意擴大融資。因為經(jīng)過兩年多的去杠桿，很多民營企業(yè)家都被動上了印象深刻的一課，那就是再次明白杠桿資金的危害，在融資方面變得更加謹(jǐn)慎了。在筆者近期接觸的很多民營企業(yè)家里邊，無論是股權(quán)融資還是債權(quán)融資，他們中的大多數(shù)，現(xiàn)階段融資意愿都不大，有點害怕融資了。
謹(jǐn)慎固然是好的，適合于下行周期之中，可以保障四平八穩(wěn)，不出風(fēng)險，但是，在上行周期中，如果依舊過度謹(jǐn)慎，有可能就錯過了產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)的窗口，錯過爭奪用戶時間的窗口，正所謂“在別人恐懼時我貪婪，在別人貪婪時我恐懼”，無論是做企業(yè)還是做投資，其實都需要一點“反人性”的思維，逆向而行可能往往是正確的。
誠然，債權(quán)資金，應(yīng)控制在一定的范圍，因為要還本付息。而股權(quán)資金，不需還本付息，如果能融，那就盡量多融一點。股權(quán)融資大時代下，你不融資，別人融資，就有可能超越你，并搶走你的客戶，不進則退。
如果你有好項目，要擴大產(chǎn)能，要提升服務(wù)，那不妨在需要的范圍內(nèi)，往上限多融資一點。因為面對未來，有理由保持樂觀。對于企業(yè)家而言，做長久的生意，也一定要抓住每一個階段的變化，進行前瞻性的資本布局。
步入二字當(dāng)頭的新時代，客戶的改變、競爭的加劇、技術(shù)的革新，都迫使著商業(yè)企業(yè)們苦苦探索和不斷尋求突破。
在變革面前，找對路子接著地氣了，將繼續(xù)做下一個江湖里的弄潮兒；找不對路子接不著地氣，或淪為商學(xué)院課堂上一個反面案例。
下一個商業(yè)十年，挑戰(zhàn)不止，但有理由保持樂觀的期待，因為它還在允許更多可能性的發(fā)生。
作者：何南野，蘇寧金融研究院特約研究員，自媒體“南野先聲”創(chuàng)始人，投行從業(yè)者，CPA，CFA，財經(jīng)專欄作家，專注于股權(quán)投資、企業(yè)上市、并購重組、技術(shù)與商業(yè)等研究、實踐與解讀。
【鈦媒體作者介紹：本文由“蘇寧財富資訊”原創(chuàng)，作者為蘇寧金融研究院特約研究員何南野?！?/p>
快報
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實名制要求，請綁定手機號后發(fā)表評論