圖片來源：視覺中國
敏銳洞察教育用戶的細(xì)分需求，成為考驗教育企業(yè)能否贏得增量市場的重要考驗。
近兩年，受幼小銜接、家長代際變化和政策變化等因素影響，數(shù)理思維培訓(xùn)需求旺盛，吸引了新的實(shí)力派競爭者。
2019年數(shù)理思維賽道正式迎來卡位戰(zhàn)，隨之第一梯隊的優(yōu)勢開始顯現(xiàn)。不久前，掌門教育旗下專注于3-10歲在線少兒數(shù)理思維培養(yǎng)的子品牌掌門少兒率先公布一組數(shù)據(jù)，兩個關(guān)鍵指標(biāo)——學(xué)員續(xù)費(fèi)率和轉(zhuǎn)介紹率上分別高達(dá)89%和50%。
成立一年多時間，掌門少兒便迅速打響品牌、占領(lǐng)市場，究竟有何秘訣？
近日，掌門教育聯(lián)合創(chuàng)始人吳佳峻接受了鈦媒體專訪。對于為何選擇素質(zhì)教育和學(xué)科教育雙線發(fā)展，吳佳峻表示，“如今學(xué)科教育和素質(zhì)教育的界限正在不斷模糊，兩者融合將是大勢所趨。”
他還總結(jié)稱，掌門少兒取得階段性進(jìn)展，一方面得益于掌門集團(tuán)層面的中臺建設(shè)，特別設(shè)立的業(yè)務(wù)、技術(shù)中臺能夠有力地輻射掌門少兒發(fā)展，使其具有搶跑優(yōu)勢；另一方面，掌門少兒在師資、教研、技術(shù)和運(yùn)營等方面均有著自己的方法論。
師資，是用戶選擇教育公司的首要因素。掌門少兒的用戶口碑與教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定輸出密不可分。這其中掌門少兒的教師團(tuán)隊，在整個教育資源輸送中，發(fā)揮著舉足輕重的作用。
如何判斷一位數(shù)理思維老師是不是合格？掌門少兒主要從兩個維度出發(fā)：其一，對方是不是合格的少兒老師，其二，能不能做好數(shù)理邏輯學(xué)科。
要成為一名合格的少兒教師，首先要具備必要的學(xué)術(shù)儲備。教師不僅要熟悉心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)理論知識，將其應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中，還要對孩子的普遍認(rèn)知發(fā)育水平，應(yīng)該具有的思維能力有清晰的認(rèn)識。
這樣才能對兒童的興趣和能力發(fā)展有所了解，才能在教學(xué)時選擇適合兒童的語言和方式去授課，在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)孩子的薄弱點(diǎn)并予以加強(qiáng)。
吳佳峻告訴鈦媒體，作為少兒的老師，一定不能有“偶像包袱”，必須放下成年人的架子，真正地用兒童樂于接受的方式去授課，比如說，利用比較外顯、夸張的、傳神的肢體動作，配合起伏明顯的語音和語調(diào)等。
多元的思維方式和強(qiáng)大知識儲備非常關(guān)鍵。這是因為數(shù)理分很多個模塊，比較傳統(tǒng)的有數(shù)與運(yùn)算、多維結(jié)構(gòu)，也就是我們比較常用的計算與圖形認(rèn)識。還有一些大眾不太熟悉的模塊，比如邏輯推理、多元組合以及綜合性的數(shù)理實(shí)踐，都是數(shù)理老師需要掌握的最基礎(chǔ)的知識點(diǎn)。
掌門少兒定義的思維培養(yǎng)模型
更為重要的是，老師在授課時使用的教學(xué)方法和對知識點(diǎn)呈現(xiàn)的方式。
在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，一般是老師主動講授，學(xué)生被動接收。但在數(shù)理邏輯課程中，要讓孩子在探索、嘗試之后主動發(fā)現(xiàn)，并且總結(jié)出規(guī)律和方法。這個過程中，老師擔(dān)任的是引導(dǎo)者和協(xié)助者。
要做好一個引導(dǎo)式的老師，前期的準(zhǔn)備非常關(guān)鍵。他必須有完善的備課，在課程開始之前，就清晰地設(shè)計好知識，層層遞進(jìn)，引導(dǎo)學(xué)生逐步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，找到思路。所以，老師一定要愿意花費(fèi)大量的時間在課前，做好課堂設(shè)計。
“講授式的老師不適合當(dāng)少兒數(shù)理邏輯老師，引導(dǎo)式的才是我們需要的。”吳佳峻說。
鈦媒體了解到，想要成為掌門少兒的老師，首先需經(jīng)歷六層嚴(yán)選，兩輪面試。掌門對教師資質(zhì)、教師學(xué)歷、教學(xué)經(jīng)驗、授課風(fēng)格、教學(xué)技巧、課堂掌控力等方面進(jìn)行篩選。
面試通過之后，掌門優(yōu)能師訓(xùn)中心會以“九階培訓(xùn)+一課三磨”的方式，對全職老師候選人進(jìn)行高強(qiáng)度的集中培訓(xùn)和考核，最終掌門少兒的教師錄取率僅為1%。
對于已經(jīng)開始正式授課的教師，在職成長和監(jiān)督體系也必不可少。
除了針對不同教師開發(fā)了進(jìn)階性和分層性的培訓(xùn)內(nèi)容之外，掌門教育已經(jīng)與清華大學(xué)社科院積極心理學(xué)研究中心達(dá)成了項目科研合作，在教師聯(lián)合培養(yǎng)方面，將會為掌門少兒一線教師提供相關(guān)課程進(jìn)行進(jìn)一步研修。
通過掌門少兒的用戶反饋系統(tǒng)，班主任與技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)同步監(jiān)課。班主任定期隨訪用戶，保障用戶權(quán)益。用戶還可以通過客服、質(zhì)檢等多個途徑，將反饋意見送達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人，整套流程責(zé)任到人。
數(shù)理思維小班課用戶群年齡低，自制力相對來說比較差。想要吸引這樣的群體認(rèn)真學(xué)習(xí)，本身就有一定的挑戰(zhàn)。采用互動課件，將知識點(diǎn)與形式上的高互動、趣味性進(jìn)行有力結(jié)合，成為了掌門少兒的解決方案。
“互動環(huán)節(jié)和劇情化設(shè)置的目的并非‘玩’，而是使本身較為枯燥的知識點(diǎn)‘活’起來。” 吳佳峻告訴鈦媒體，掌門少兒做課程研發(fā)首要關(guān)注點(diǎn)便是精準(zhǔn)描畫用戶畫像——少年兒童是一個怎樣的群體。“他們有一些特點(diǎn)我們不能忽略：好奇、好玩、好動、好表揚(yáng)、好勝。”
通過互動環(huán)節(jié)的設(shè)置，將運(yùn)算、解題的抽象思維具象化，可以讓孩子清晰地理清邏輯。孩子操作互動游戲，也就是解題的過程中，真正成為了課堂的主體。并且，精心設(shè)計的游戲題目可以讓孩子獲得滿足與成就感。
在打磨數(shù)理思維的課程中，該如何平衡好游戲、動畫和學(xué)科知識點(diǎn)傳授的這三者的關(guān)系？
在掌門少兒的案例中，鈦媒體觀察到，上課過程中，小朋友跟著“掌小萌”“美美兔”“呆呆熊”等動畫人物（掌門教育自主研發(fā)的卡通人物形象），一同開啟知識游戲闖關(guān)課程，這些關(guān)卡的設(shè)置都與所學(xué)知識密切關(guān)聯(lián)，鍛煉孩子視力、聽力、反應(yīng)能力和思考能力。
每次闖關(guān)結(jié)束后，視頻和老師將會對游戲原理進(jìn)行講解，搭配動態(tài)演示。
這套課件系統(tǒng)又叫“掌芯”， 由掌門思維教研院打磨而成。經(jīng)過知識點(diǎn)拆解、情節(jié)設(shè)置、視覺設(shè)計、實(shí)測體驗、數(shù)字反饋、循環(huán)優(yōu)化等環(huán)節(jié)，融合AI智能化技術(shù)，還原最真實(shí)的教師真人教學(xué)場景，提供交互學(xué)習(xí)體驗。
課堂上，課件會導(dǎo)入趣味性故事，調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生在探索與交互中直達(dá)問題核心，總結(jié)探究路徑和策略，進(jìn)而達(dá)到智力訓(xùn)練與提高的目的。而涵蓋邏輯、空間、語言、音樂等不同維度的多元特色課程則激發(fā)全腦潛能，促使孩子智商與情商的全面發(fā)展。
在教學(xué)場景中，“掌芯”設(shè)置了13500個關(guān)卡，20000+精美畫面，以及11726060幀動畫，這些元素將智能動畫與虛擬場景相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了文字知識向視頻轉(zhuǎn)化的過程，更加具有視覺沖擊力。這對孩子來說，簡單易懂，學(xué)到知識的同時，也鍛煉了各種感官的綜合能力。
吳佳峻告訴鈦媒體，通過劇情化的關(guān)卡環(huán)節(jié)設(shè)置，也能培養(yǎng)孩子正向的價值觀——將自己的知識和團(tuán)隊精神融合，努力攻克一個個難點(diǎn)，這種勇往直前、克服困難的精神，會對孩子的一生都產(chǎn)生影響。
想要在在線數(shù)理思維賽道上取得領(lǐng)先，能夠從行業(yè)普遍存在的難點(diǎn)破局，是掌門少兒得以快速突圍的又一關(guān)鍵，而這一次掌門少兒瞄準(zhǔn)了智能科技。
在數(shù)理思維課程開始前，分班是最為重要的環(huán)節(jié)，如果班級教授課程的難度比孩子的水平高出很多，孩子的學(xué)習(xí)就會跟不上。反之則過于簡單，會浪費(fèi)孩子的時間。這成為掌門少兒必須面臨的新挑戰(zhàn)。
吳佳峻告訴鈦媒體，少兒在線小班課分班的最大的難點(diǎn)在于，如何精準(zhǔn)定位學(xué)生的真實(shí)水平，其中包括如何進(jìn)行難度層級的劃分，以及如何確定測試題目的經(jīng)典性和精準(zhǔn)度等。
為了攻克這個難點(diǎn)，掌門少兒研發(fā)了少兒分層教學(xué)體系，首先，建立了自己的難度層級劃分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合少兒題庫系統(tǒng)，每個難度層級都搭配有相應(yīng)的知識能力母題。
這些母題是由教研團(tuán)隊細(xì)致打磨，能夠檢驗孩子在數(shù)理方面的各種能力，比如運(yùn)算能力、空間想象能力、實(shí)踐結(jié)合能力等。學(xué)生對這些問題進(jìn)行作答，AI系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)將會自動評判分析，對孩子的知識水平進(jìn)行分級。
這套分層教學(xué)智能系統(tǒng)也會對學(xué)生后續(xù)課程的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤和分析，判斷學(xué)生的課堂表現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生不適合這個難度的班級會隨時調(diào)整。
此外，在線小班課必須面對的另一個挑戰(zhàn)是課程開始后，平臺對突發(fā)狀況的應(yīng)急處理機(jī)制，這成為了當(dāng)前掣肘在線小班課模式發(fā)展的很大因素。
此前，鈦媒體從行業(yè)內(nèi)多位在線小班課的項目負(fù)責(zé)人那里了解到，在線小班課之所以難做，一個很大困境在于，當(dāng)平臺經(jīng)過各種流程完成組班開課之后，一些意外狀況會讓團(tuán)隊頭疼不已，導(dǎo)致老師難教，用戶體驗不佳。
比如說，課程進(jìn)行的過程中，一旦有學(xué)員因為身體原因，或臨時有事發(fā)生請假造成缺課，這對于多人小班且講求課程連貫性和邏輯性的思維課程便是重大挑戰(zhàn)。
對于臨時請假的學(xué)員，掌門少兒的“應(yīng)急預(yù)案”是：一方面，引導(dǎo)請假的學(xué)生完成請假流程；另一方面，給請假的孩子提供“補(bǔ)課”。我們根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)生水平精準(zhǔn)定位，為他們安排合適的班級上課，同時提供缺失課程的課件支持，方便學(xué)生隨時隨地自我補(bǔ)習(xí)。
“這里我要提一下極端情況，一堂課如果其他的學(xué)員都請假了，只有一個孩子能夠上課，我們也會為這個孩子正常開課，保證他的學(xué)習(xí)效果。”吳佳峻說。
掌門少兒從0到1的快速領(lǐng)跑，無疑讓行業(yè)意識到，學(xué)科教育與素質(zhì)教育的生態(tài)布局并非掌門的一時興起。掌門少兒已經(jīng)成為掌門覆蓋幼小年齡用戶的第二產(chǎn)品曲線?；貧w用戶需求，打造優(yōu)質(zhì)教學(xué)，破局行業(yè)難點(diǎn)，掌門少兒從1到100的下一段里程已啟程在即。（本文首發(fā)鈦媒體，作者／李程程，編輯／蔥蔥）
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