平衡車體驗(yàn)
主樓的一樓是全球品牌街區(qū)，主要以品牌專廳的形式來(lái)對(duì)商品進(jìn)行展示，不同于以往按產(chǎn)品類型分區(qū)布置的品牌區(qū)，超級(jí)體驗(yàn)店里的每個(gè)品牌的商品都被集中在一起，且更多的以場(chǎng)景式的布置去展示。
雷蛇體驗(yàn)區(qū)
每個(gè)品牌區(qū)的店員在這里也不叫傳統(tǒng)促銷員，而被稱作產(chǎn)品專家，“他們是由品牌派來(lái)的，職責(zé)不單純是賣貨，而是對(duì)于品牌的宣傳和介紹”，京東電器超級(jí)體驗(yàn)店負(fù)責(zé)人楊子盛這樣介紹道。
G層是生活體驗(yàn)館，這里的商品被按照使用場(chǎng)景和功能來(lái)展示，店員則是京東自己的員工，從而避免一些傳統(tǒng)賣場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。
生活家居用品區(qū)
當(dāng)然，京東開超級(jí)體驗(yàn)店的目的自然不只是做一個(gè)線下電器城，而是希望成為一個(gè)科技新地標(biāo)，吸引年輕人來(lái)打卡。
為了吸引不同年齡段不同圈層的消費(fèi)者到店，店內(nèi)設(shè)置了55個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，既有全景聲廳和光影長(zhǎng)廊等聲光高科技體驗(yàn)區(qū)，還有美食廚房區(qū)和烘焙教室區(qū)等生活體驗(yàn)場(chǎng)景，以及5G體驗(yàn)、3D打印、無(wú)人駕駛車、電競(jìng)游戲體驗(yàn)區(qū)、重慶微縮景觀攝影沙盤等特色體驗(yàn)。
激光廳
此外，超級(jí)體驗(yàn)店在設(shè)計(jì)上也與傳統(tǒng)電器城有所不同，采取了環(huán)形的動(dòng)線，以此來(lái)盡可能的減少賣場(chǎng)的流量死角。
為了給店內(nèi)每個(gè)區(qū)域更好的引流，店內(nèi)還會(huì)定期舉辦不同的主題IP展，同時(shí)還店內(nèi)布置了包括智慧樹、彩虹橋、回憶時(shí)光墻、AR廣場(chǎng)互動(dòng)屏、JOY樂(lè)園、萬(wàn)筆萬(wàn)本打卡墻、手辦打卡墻、超級(jí)電器世界等各在內(nèi)的互動(dòng)打卡體驗(yàn)區(qū)，為店內(nèi)各個(gè)區(qū)域引流的同時(shí)吸引年輕人們前來(lái)拍照打卡。
黑科技也是京東每個(gè)線下店不會(huì)缺席的一個(gè)賣點(diǎn)，在店內(nèi)隨處可見(jiàn)叮咚機(jī)器人，充當(dāng)了問(wèn)詢中心的作用，比如對(duì)它說(shuō)“帶我去某某地方“，叮咚機(jī)器人會(huì)為消費(fèi)者帶路。
叮咚機(jī)器人指路
店內(nèi)還設(shè)置了很多的電子顯示屏，一些作為交互體驗(yàn)的載體，還有一些是作為云貨架，來(lái)彌補(bǔ)店內(nèi)展示空間有限的問(wèn)題，為消費(fèi)者展示更多在線上可購(gòu)買的商品。
據(jù)楊子盛介紹，超級(jí)體驗(yàn)店內(nèi)的商品是與京東線上同價(jià)的，這主要依托京東自有的星鏈零售物聯(lián)平臺(tái)數(shù)字門店解決方案，這主要是通過(guò)京東的線下零售管理系統(tǒng)——萬(wàn)家系統(tǒng)，然后借助云貨架等應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的。消費(fèi)者可以通過(guò)小程序掃碼自主下單，可以在購(gòu)買后自提也可以選擇線上送貨到家。
值得一提的是，不同于很多傳統(tǒng)賣場(chǎng)，京東電器超級(jí)體驗(yàn)店在招商上是不收入場(chǎng)費(fèi)的，那么在這么“豪華”的體驗(yàn)下要如何賺錢？
楊子盛給出的答案是，靠運(yùn)營(yíng)，大致可以理解為為品牌提供流量的方式來(lái)盈利。
“賣場(chǎng)中心可以做新品牌發(fā)布，可以做網(wǎng)絡(luò)直播，還可以請(qǐng)明星做活動(dòng)；還有大量的體驗(yàn)區(qū)，比如美容區(qū)，我把全國(guó)最好的美容師拿過(guò)來(lái)做直播，戴森已經(jīng)來(lái)預(yù)約了，問(wèn)這個(gè)位置能不能搭臺(tái)，這個(gè)是我們未來(lái)運(yùn)營(yíng)的方式，這個(gè)才是屬于可持續(xù)。” 楊子盛如是說(shuō)。
美容體驗(yàn)區(qū)
楊子盛表示，怎么靠運(yùn)營(yíng)的方式做，是超級(jí)體驗(yàn)店目前重點(diǎn)在摸索，不過(guò)他坦言，前期也沒(méi)有一個(gè)非常清晰的模式，但是在京東看來(lái)，單是在今年重慶這樣一個(gè)有一千萬(wàn)會(huì)員的地方做一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)地，就已經(jīng)足夠有價(jià)值。
重慶在全國(guó)城市中的消費(fèi)力是有目共睹的，2018年，重慶的GDP突破2萬(wàn)億元，在全國(guó)城市GDP排名中僅次于北上廣深，此外，在重慶，京東擁有1000萬(wàn)會(huì)員，這些成為京東超級(jí)體驗(yàn)店選擇把首店開在重慶的原因。
今年以來(lái)，京東對(duì)外最多的兩個(gè)點(diǎn)就是，一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注三四線城市的下沉，另一個(gè)是推出更多的線下商業(yè)模式，此前的京東之家、京東家電專賣店以及此次的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店對(duì)后者的落地。
今年4月京東家電宣布了2019年在線下的布局方向，稱要通過(guò)在大中城市新開的超級(jí)體驗(yàn)店和縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的一萬(wàn)多個(gè)家電專賣店組成完整的線下商業(yè)版圖，在線下再造一個(gè)京東家電。
據(jù)楊子盛透露，在這之后京東家電內(nèi)部也進(jìn)行了相應(yīng)的組織架構(gòu)調(diào)整，楊子盛此前的title是京東家電黑電業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，同時(shí)負(fù)責(zé)黑電和超級(jí)體驗(yàn)店項(xiàng)目，后來(lái)京東家電內(nèi)部對(duì)線上線下進(jìn)行了拆分，從幾年十月他開始專門負(fù)責(zé)整個(gè)京東家電的線下業(yè)務(wù)。
目前在線下，京東主要通過(guò)超級(jí)體驗(yàn)店、京東之家，五星電器去覆蓋高線城市，底線城市則主要通過(guò)京東電器專賣店，對(duì)于超級(jí)體驗(yàn)店，京東的計(jì)劃是，希望在全國(guó)一線城市和有消費(fèi)能力的二線城市實(shí)現(xiàn)一城一店。“未來(lái)我們想要把每一家超級(jí)體驗(yàn)店打造成當(dāng)?shù)氐某鞘蠭P，成為城市的科技新地標(biāo)。”楊子盛說(shuō)道。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/謝康玉）
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