姚勁波在2019世界互聯(lián)網(wǎng)大會上主題分享
鈦媒體注：以往參加世界互聯(lián)網(wǎng)大會，姚勁波都會帶著新項目來烏鎮(zhèn)露面。
2017年參加媒體溝通會時，姚勁波帶著的是58到家CEO陳小華、58速運聯(lián)席CEO林凱源，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公司CEO黃煒。2018年，姚勁波把58同城副總裁、58同鎮(zhèn)業(yè)務負責人馮米介紹給了大家。
今年，姚勁波一個人參加了媒體溝通會，但討論的仍是58同鎮(zhèn)與下沉市場，“我們把58同鎮(zhèn)看成是二次創(chuàng)業(yè)。”
下沉，是58同城目前的重要戰(zhàn)略之一。58同鎮(zhèn)是在2017年推出的新戰(zhàn)略業(yè)務，截至目前，58同鎮(zhèn)做了1萬多個鎮(zhèn)，年覆蓋用戶超1億用戶。
“下沉市場的發(fā)展空間超過我們的想象。”姚勁波發(fā)現(xiàn)最受用戶歡迎的服務跟城市差別沒那么大。
58同鎮(zhèn)發(fā)布的《2019下沉市場用戶調(diào)研報告》顯示，與看電視、體育鍛煉、社交、讀書看報相比，下沉市場用戶更喜歡用手機上網(wǎng)，63.72%的用戶用手機刷短視頻、瀏覽新聞資訊、使用社交軟件。
除了手機上網(wǎng)，下沉市場用戶還熱衷于網(wǎng)購，每人月均網(wǎng)購5.8次，63.4%的用戶更偏愛線上購物。
姚勁波坦言，現(xiàn)階段，58同鎮(zhèn)并不考慮盈利，“以前我們老想著要活著，更多地會天然地考慮收入、經(jīng)濟效益盈利，這次做58同鎮(zhèn)我們不一樣的心態(tài)，我們已經(jīng)是一個還不錯的公司，所以58同鎮(zhèn)我們會做得更純粹一些。”
記者：去年也是在聊下沉市場，但是經(jīng)過一年時間，下沉市場的格局有什么新變化？
姚勁波：下沉市場的發(fā)展空間還是超過我們想象的。在下沉市場，我們現(xiàn)在做了1萬多個鎮(zhèn)，年覆蓋超一億用戶。我們會發(fā)現(xiàn)最受用戶歡迎的服務跟城市差別沒那么大。比如也是租房買房、招聘等。招聘和房產(chǎn)排在前兩位，車排在第三位，跟城市需求越來越接近，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費能力跟城市也在接近。
但下沉市場有些特點、有些服務是城市沒法做，但是當?shù)貐s很受歡迎，因為這是一個熟人的社會，比如說打聽，哪里有招聘需求、房屋租賃，甚至有老人走丟，類似這種服務很多。所以我覺得下沉市場，它的空間還是超過我們想象。
記者：你怎么看下沉市場的潛力？
姚勁波：就58同鎮(zhèn)來說，我相信它未來是一樣大的，和城市一樣大。它覆蓋的用戶數(shù)甚至會更多。
商業(yè)價值并不會那么快體現(xiàn)出來，現(xiàn)在還是我們在跑馬圈地，獲得用戶，然后做大這個基礎的時候。
不過通過一些自己的調(diào)研數(shù)據(jù)能夠看出下沉市場的趨勢，最近我們做了一個58同鎮(zhèn)下沉市場的報告里面有提到超過40%的這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者，其實比如說在購房的行為上面有房無貸，有超過58%他都基本上有自己的車，而且在消費能力上和他每天使用手機的這種頻率上，比如說他用手機購物，或者用一些娛樂的APP可能超過5個小時，就從一些典型特征商來說，我們覺得整體的潛力還是蠻大的。
記者：那現(xiàn)在是不是在越不發(fā)達地區(qū)可能越向下沉市場沉這個就會變得越重？
姚勁波：是的，你要花的成本也會越高，但是用戶一旦接受你以后，他對你的依賴信任也會更強。我們?yōu)槭裁凑f在832個國家級貧困線，全部要求全部覆蓋，因為那個地方并不是商業(yè)最優(yōu)價值的，也不是發(fā)展用戶最快的，我覺得這就是我們的一個社會責任感。
我們讓信息連通，信息鴻溝的彌補，我們把它看成一種形成，這個項目是我們黨委和我們公益中心在牽頭的，我們要把貧困線的58同鎮(zhèn)把它做好，不惜代價把它做好，盡快的讓那些地方的人能夠利用互聯(lián)網(wǎng)連接起來。
記者：去年您提到互聯(lián)網(wǎng)服務在下沉市場會重新再來一遍，今年雙11馬上來了，不管是拼多多、還是京東，他們今年的主戰(zhàn)場可能是在下沉市場，你認為會出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的廝殺嗎？
姚勁波：目前我們看確實有一些品牌靠下沉市場，從零開始誕生出來的，但大部分服務還是目前的公司延伸下去的。比如58同城，我們延伸到58同鎮(zhèn)。因為畢竟這些公司它在過去在城市已經(jīng)積累了人才、產(chǎn)品、技術、數(shù)據(jù)等等。
也不排除在一些細分領域還是會誕生一些新的品牌的，但是目前的巨頭像京東、淘寶，包括58同城，如果能夠重視農(nóng)村市場的話，那服務會自然地延伸下去。
記者：像58同城，還有包括其他電商平臺、互聯(lián)網(wǎng)公司都在下沉，您覺得這一兩年來，他們給鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場帶來的最大變化是什么？
姚勁波：我覺得這是相輔相成的，有些公司是做硬件、做覆蓋、做基礎設施的，比如中國移動，中國聯(lián)通，小米，OPPO、vivo。這個我覺得中國已經(jīng)非常牛了，基本上農(nóng)民人手一臺手機， 而且在農(nóng)村上網(wǎng)的速度并不比在城市慢、甚至更快，而且價格很便宜，大部分是五十塊錢包月，六十塊錢包月，全部可以寬帶，所以這種環(huán)境下它會給應用提供很大的需求。
我們要做的就是，要讓人民知道，你手里面的手機不止是可以用來娛樂 ，你可以真的用這個手機來幫助你的生活，幫助你掙錢，幫助你找到機會。
過去農(nóng)村市場跟城市是隔離的，我們很多時候不愿意生活在農(nóng)村，很多時候不是因為農(nóng)村不夠美，很多時候是因為信息閉塞，這個你沒有辦法，像在城市里面有一份很好的報紙，有很多的聚會，你能夠了解外面在發(fā)生什么，你了解你做什么產(chǎn)業(yè)能夠發(fā)展得好，有什么新的變化。但是58同鎮(zhèn)的話，我們是希望能夠把這些便利也帶給鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民。
未來，我們也好，更多互聯(lián)網(wǎng)公司也好，如果能夠為城市農(nóng)村都提供相等體制的服務，那么我相信很多人，包括你們很多人都可能會更愿意生活在農(nóng)村的。
記者：站長的收入現(xiàn)在有沒有一些具體的數(shù)據(jù)？
姚勁波：目前好的鎮(zhèn)能夠過萬，好的鎮(zhèn)站長的收入能夠過萬。最好的能過萬，我覺得如果能到三千五千，就基本上表示他不用靠我們的補貼，能夠在當?shù)啬軌蚧钕氯チ恕?nbsp;
記者：不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能情況不一，58同鎮(zhèn)的計劃會不會因為每個地方的差異，然后來做一些差異化戰(zhàn)略？
姚勁波：我們反而會更關注不好的地方，因為好的地方其實不需要關注。你把不好的地方關注了，做出受歡迎的產(chǎn)品，然后培訓出站長，把它做好的話，其實后期頭部的你不需要關注。
我讓團隊更關注不發(fā)達地區(qū)，為什么我們會要求在832個國家級貧困縣全部要開站點？而且我們額外要在當?shù)刈鲞@種培訓呢？因為越是不發(fā)達地區(qū)，它的人的使用手機的能力越弱。一個農(nóng)民只要用他的手機解決他一件生活問題，只要做一次，他就會對手機產(chǎn)生無限的信任了。
記者：站長怎么選擇？
姚勁波：一般是當?shù)胤掂l(xiāng)務工的人，在城市里面呆過，對互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施也懂得比較多，一部分就在當?shù)?，有些是老師，有一些是郵局的工作人員，有些是政府的編制的人，他們有的離開這個體系。反正在當?shù)囟际怯悬c像我們在當?shù)剞k份報紙，找一個總編輯一樣。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)的KOL。他們一般都會在這個鎮(zhèn)里面走動，辦一場講座或是辦個活動，然后把每個人加為他的好友，如果有人要發(fā)布信息，比如說他家的橘子滯銷，或者逮到了一些小龍蝦，他要賣掉的時候，他就用語音，有些時候有些人不會擴散出去發(fā)到這個，就是數(shù)字化。
記者：這么多站長，怎么進行統(tǒng)一化管理或者是培養(yǎng)？有沒有這樣一套機制？
姚勁波：我們有58本地版APP，每個站長都需要在APP內(nèi)完成規(guī)定動作，比如每天發(fā)布多少條信息，什么內(nèi)容要發(fā)到網(wǎng)上來，比如說社保的發(fā)放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一些公告、交通事故，停水停電等等，以及本地的農(nóng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)讓、求職找工作、拼車、房屋的出租、鎮(zhèn)上的某個商店開業(yè)、打折的信息等等要發(fā)上來。
另外我們會集中幫我們的站長做商業(yè)化，因為站長是鄉(xiāng)鎮(zhèn)當?shù)厝耍?zwnj;沒有偏外部的商業(yè)機會，我們會統(tǒng)一幫他把商業(yè)產(chǎn)品做好，然后讓他能夠通過這個產(chǎn)品掙到錢。
每個省、全國都會排名。比如說我老家湖南益陽一個特別邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 我的很多親戚他們可能不知道58同城是干什么的，但他慢慢知道了58同鎮(zhèn)，關注了58同鎮(zhèn)，他知道很有用。
我們把58同鎮(zhèn)看成是二次創(chuàng)業(yè)，或者說是我們公司的一個公益事業(yè)。我們58同鎮(zhèn)團隊的負責人馮米是斯坦福的博士，在北大做過教授，他現(xiàn)在就整天在各個地方跑，跟貧困縣跟站長在交流，我們把它看成是我們的一個社會責任。
做這個業(yè)務，說實話它會不斷地讓你獲得正能量，因為不斷地有人跟我說，用了58同鎮(zhèn)，他的滯銷的農(nóng)產(chǎn)品賣出去了，他丟了一頭豬，通過58同鎮(zhèn)找回來了等等，就會有各種正向的消息出來，就相當于我們已經(jīng)在全國一萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)做了當?shù)氐膱蠹垼?zwnj;鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民相當于跳過了PC互聯(lián)網(wǎng)階段，突然到了智能手機時代。
然后在當?shù)氐男畔膩頉]有被數(shù)字化過，這些信息從來是口口相傳的，是靠熟人來傳播的，我們通過58同鎮(zhèn)用互聯(lián)網(wǎng)來傳播這些信息，這會創(chuàng)造巨大的價值。
記者：有沒有一些您感觸比較深的一些案例可以分享一下？
姚勁波：我看到至少我老家的，我把我老家那個地方做成一個觀察點，我發(fā)現(xiàn)我們那個地方的人越來越多地使用58同鎮(zhèn)了解它周邊在發(fā)生什么事情，各種新聞政府的公告等等，他們也不斷的有需求要發(fā)布。
比如我們家那邊是產(chǎn)小龍蝦的地方，也有些人他找到了五斤六斤小龍蝦，他就會發(fā)信息到58同鎮(zhèn)，說我逮到了五斤小龍蝦，有沒有誰要？就是說這種C2C的交易我們不做，永遠不會有人做，因為它沒有什么商業(yè)價值。
但對我來說，它能夠把這個地方的人連接起來，能夠促進當?shù)氐纳虅盏陌l(fā)展。如果我們不做，也許這個時間拖晚三年五年它也不會到來，但如果我們做了，這個地方也許它的效率，它的商業(yè)機會有可能被盡早的釋放出來。
記者：您剛剛說您把58同鎮(zhèn)看作是您的一次二次創(chuàng)業(yè)，您對這個二次創(chuàng)業(yè)有沒有什么遠期的目標和規(guī)劃？
姚勁波：我在內(nèi)部也講，就是說58同鎮(zhèn)現(xiàn)在跟我們的房產(chǎn)、招聘業(yè)務一樣是并列的一級頻道，但是它現(xiàn)在沒有任何收入。我跟團隊的人講，我說在我的印象里面你不是跟他們并列的，你是跟整個58同城是并列的關系，因為58同城服務城市。
58同鎮(zhèn)我們希望它將來服務鄉(xiāng)村，而且覆蓋比城市還多的人，然后也探索跟58同城目前不一樣的運作的模式，我相信他在未來的商業(yè)價值也是巨大的。我們堅持把它做好，堅持用一種非常長遠利他的心態(tài)把58同鎮(zhèn)的服務做好。
記者：58現(xiàn)在也成立十幾年了，您說如果今年這是您的二次創(chuàng)業(yè)，那這二次創(chuàng)業(yè)跟第一次創(chuàng)業(yè)你的心態(tài)，你的個人感受會有什么不一樣？
姚勁波：以前我們老想著要活著，更多地會天然地考慮收入、經(jīng)濟效益盈利，這次做58同鎮(zhèn)我們不一樣的心態(tài)，我們已經(jīng)是一個還不錯的公司，所以58同鎮(zhèn)我們會做得更純粹一些。更多的是從用戶的需求，從長遠的角度來考慮，說如不會那么著急，或者因為投資人給的壓力就怎么樣，把一些理想在里面實現(xiàn)出來。
記者：除了發(fā)力下沉市場以外，58現(xiàn)階段還在發(fā)力做什么？
姚勁波：除了下沉市場，我們現(xiàn)在做的一件事情是58同城過去是非常淺的信息這一層，大家在上面找工作，找房子，買二手車，或者找搬家家政服務，它是一種信息層面的服務，就這個最大的問題是什么？就是說你沒辦法改變這個行業(yè)，比如會出現(xiàn)部分經(jīng)紀人是不誠信的，他會發(fā)布虛假房源，過去我們是很難真的去實質(zhì)性的改變的。
那么現(xiàn)在我們就是從信息走到服務，我們會深度的為整個行業(yè)去提供基礎設施，不管是在房產(chǎn)、二手車，還是在本地服務領域，我們都會走到客戶里面去，甚至到客戶的系統(tǒng)和認證標志都是我們提供的。我們給客戶培訓他的員工，打通58同城和客戶的服務系統(tǒng)，那么這個時候做到這一步的時候，大家對58同城的認知又會發(fā)生變化。
當然這件事情是不容易的，也許需要我覺得下一個五年、十年才能做完，但一旦做完以后，可能會實現(xiàn)一種終極的業(yè)態(tài)，就是比如說房東要賣房子或者出租房子，中間是經(jīng)紀人，經(jīng)紀公司，用戶接觸的界面是我們，他會真的是成為一條鏈一樣把它連接起來，而且效率會變得更高。
明年是58同城成立15年，我們預計來走下一個15年，但是我覺得再用15年，把58同城從信息走到服務，從行業(yè)的一個導流的平臺變成是行業(yè)的互聯(lián)者。
記者：用戶對于58同城的認知需不需要升級？
姚勁波：我覺得是這樣，我們首先取了另外一個名字叫58同鎮(zhèn)，讓大家一看是位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)在服務的。同時這兩部分并不是割裂的。
大家想想在58同城我們最大的服務是找工作和租房子。我們現(xiàn)在58同城找工作有七八成的用戶是藍領服務業(yè)是基層的工作，這些找工作的人恰恰大部分人即使生活在城市，他老家也是農(nóng)村的，所以他跟58同鎮(zhèn)并不是割裂的關系。
58同鎮(zhèn)強了以后，毫無疑問58同城的招聘會變得更強，招聘、租房這些業(yè)務會更強，而且在城市里面做生活服務的大部分里面其實也是農(nóng)村的人，比如說搬家的、家政、維修的。所以我們做這個58同鎮(zhèn)同時也會讓58同城的后續(xù)的供應變得更加的豐富更加的多元化。
當然58同城我們也用一些新的品牌在服務一些新的用戶，比如說安居客完全是一個高端買房品牌，它就會定位高一些，比如說58到家，所有用戶可能都是請得幾個保姆的，但是提供服務的可能又是農(nóng)村的。
記者：剛剛提到58也成立了15年，您覺得從最開始到現(xiàn)在，中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境發(fā)生了什么變化？
姚勁波：我最大的感受是什么？最近這五年對一個創(chuàng)業(yè)者的要求更高了，這是毫無疑問的。我覺得十五年前，那個年代是允許一個創(chuàng)業(yè)者犯錯誤的，你的團隊不好，或者你走了一些彎路，或者你融不到錢，或者說你管理、技術不夠強，市場可以給你足夠多的時間讓你去犯錯誤， A輪融到B輪有可能是三年，現(xiàn)差不多是是三個月。
所以現(xiàn)在對一個創(chuàng)業(yè)者的要求跟我們那個時候確實高很多，可能明星創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)是比較理想的。我特別幸運在2005年就創(chuàng)業(yè)了，現(xiàn)在就是對創(chuàng)業(yè)者的要求更高了。也許中國需要下一次大的浪潮，比如說人工智能不能像互聯(lián)網(wǎng)一樣發(fā)生這么多品牌，這么多創(chuàng)業(yè)者能創(chuàng)造這么大的市值，是否有可能誕生下一個阿里下一個騰訊。
我本來覺得自己是個年輕人，但是我做這么多年，確實我們是中年創(chuàng)業(yè)者，很快有少年創(chuàng)業(yè)者出現(xiàn)。其實不同的階段都不一樣，早些年騰訊他們占的是最大的市場，服務所有的用戶，我們只能夠分類信息看起來是切了一塊，切了某一個生活服務領域在做。
但現(xiàn)在我們是服務所有的地區(qū)，服務老百姓生活的所有的行業(yè)，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者會去切更窄的領域，更精準地來做，而且更加扎入到某個行業(yè)里面去，某個細分領域里面去，他做法是不完全一樣的，他成功的公司可能也是不完全一樣的。
（本文首發(fā)鈦媒體，作者｜付夢雯）
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