出國熱點(diǎn)燃了國人學(xué)習(xí)英語的熱情，也托起了新東方，圖片來源：電影《中國合伙人》（2013）劇照
自費(fèi)留學(xué)生這個群體規(guī)模迅速擴(kuò)大，語言培訓(xùn)市場迎來春天。
“出國熱”浪潮中，新東方發(fā)展成為語言培訓(xùn)市場巨頭。2000年，新東方在北京占據(jù)了80%、全國約50%的留學(xué)培訓(xùn)市場份額，2006年，新東方在美國紐約證券交易所成功上市，成為了中國大陸在美國上市的第一家教育機(jī)構(gòu)。
如果說新東方們的蓬勃是借勢于成人留學(xué)熱，那么，職場英語培訓(xùn)的興起，更多是外企大規(guī)模進(jìn)入中國的一個衍生品。
上個世紀(jì)90年代初，隨著市場經(jīng)濟(jì)改革和對外開放力度的加大，更多外企開始選擇進(jìn)入中國市場。受到各種稅收、土地優(yōu)惠政策的驅(qū)動，基于對中國龐大市場的渴望，微軟、摩托羅拉、IBM、三星等外企，都紛紛搶這個時間點(diǎn)在中國設(shè)立了全資子公司。
外企入華潮，催生了對中國本土人才的極大需求。
京滬兩地成為了他們在華總部辦公室的首選。1998年，上海交通大學(xué)計算機(jī)系一位名叫高衛(wèi)宇的畢業(yè)生，看到了職場英語學(xué)習(xí)的大趨勢，辭去交大的教職，在上海創(chuàng)辦了韋博英語。
從創(chuàng)辦初期，高衛(wèi)宇就開始采用連鎖店式經(jīng)營和明亮制式的裝潢。在當(dāng)年多數(shù)補(bǔ)習(xí)班還是簡陋的出租房的時候，韋博英語一炮而紅，一時間成為市場領(lǐng)袖。
位于北京國貿(mào)商圈的韋博英語教學(xué)點(diǎn)，如今人去樓空、大門緊閉
而在2000年左右，中國成功加入世界貿(mào)易組織，外企在中國的發(fā)展迎來了又一個黃金時代。
外資企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入中國，解決了中國經(jīng)濟(jì)增長的資本短缺、企業(yè)管理和產(chǎn)品技術(shù)等問題。不過，外企在中國聘用的員工的標(biāo)準(zhǔn)之一，是其必須具備良好的英文水平，尤其是口語水平。事實(shí)上，直到1999年，教育部才開始將口語測試納入四六級的考試之中，至今也不是必考選項(xiàng)。
外企黃金20年，一份白領(lǐng)工作是光鮮體面的象征，在高大上的甲級寫字樓上班，不僅薪資水平高出同類企業(yè)許多，還標(biāo)配一個英文名字，談話間不經(jīng)意間蹦幾個英文單詞，定期出國赴總部參觀培訓(xùn)……
進(jìn)入職場的畢業(yè)生對于英語水平有較為迫切的需求。高衛(wèi)宇的培訓(xùn)生意，抓住了成人年學(xué)習(xí)英語的熱潮。
快速展店累積資金后，高衛(wèi)宇研發(fā)出成年人英語課程，如職場英語、旅游英語、商務(wù)英語、出國英語等。韋博采用“小班教學(xué)+大班沙龍課”的教學(xué)模式，讓學(xué)生接觸外教老師機(jī)會變多，還滿足了成年人的社交需求。
踩著外企入華的大風(fēng)口，即便是學(xué)費(fèi)高昂，韋博英語依然學(xué)生眾多。
從2004年起，韋博開始走出華東地區(qū)，發(fā)展至2018年，據(jù)其官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，韋博英語在全國已經(jīng)擁有了154所培訓(xùn)中心，覆蓋62座城市，收獲了近百萬名學(xué)員。
今年國慶長假后，在韋博內(nèi)部醞釀了兩個多月的雷終于爆了。
鈦媒體了解到，自從今年7月起，公司就只給每位員工發(fā)放2000元左右月薪，國慶前后期間，韋博英語以裝修、封樓等名義停課，節(jié)后則直接人去樓空，并有大批員工離職。
之后，員工和學(xué)員紛紛發(fā)起維權(quán)，要求韋博英語管理層發(fā)放欠薪以及退還未上課的學(xué)費(fèi)。
危機(jī)發(fā)酵多日后，韋博英語高管并未出面給出合理解釋，直到輿情在網(wǎng)絡(luò)全面爆發(fā)。高衛(wèi)宇不得不出面，在深夜的一封道歉信中稱，因?yàn)楦鞣N內(nèi)外部原因?qū)е?ldquo;業(yè)績持續(xù)下滑，成本攀升，公司運(yùn)營遇到困難”，并且，資金斷鏈?zhǔn)且驗(yàn)?ldquo;原定的融資計劃不斷被推遲帶來”。
所謂的資本寒冬，已經(jīng)蔓延至現(xiàn)金流穩(wěn)定且充裕的教育行業(yè)。根據(jù)多鯨教育研究院整理的市場公開數(shù)據(jù)，2019年上半年一級市場投融資事件數(shù)量已連續(xù)三年下跌，截止2019年6月30日，上半年教育行業(yè)一級市場投融資數(shù)量達(dá)到160起（不含并購和上市），同比下降38.5%，為近四年新低。
而藍(lán)象資本發(fā)布的一項(xiàng)報告顯示，自2014年起，成人外語投資直線回落，少兒英語成為熱門。投資額的差距，對應(yīng)著少兒英語和成人英語市場容量的區(qū)別。
但是，韋博的命門，卻不僅僅是因?yàn)橘Y本市場而帶來的。事實(shí)上，成人英語培訓(xùn)市場已經(jīng)增長乏力，即便是試圖戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、架構(gòu)調(diào)整，也無力回天。
廣證恒生的一項(xiàng)報告顯示，從2003年起，K12課外培訓(xùn)市場的需求就不斷上升。
也就是在這個時候，2003年，在北京大學(xué)生物科學(xué)碩博連讀的研二張邦鑫，合伙創(chuàng)辦奧數(shù)網(wǎng)，同時在線下開設(shè)數(shù)學(xué)小班授課。2005年，他正式將機(jī)構(gòu)取名為“學(xué)而思”，也就是好未來的前身。
與K12熱鬧對應(yīng)的是，成人外語的增速需求逐步下降。主打成人英語培訓(xùn)的新東方，在2002年推出優(yōu)能中學(xué)，針對中小學(xué)生群體。2009年，新東方?jīng)Q心主動改變業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將K12全科培養(yǎng)作為一大戰(zhàn)略重心。
當(dāng)時集團(tuán)管理層提出的轉(zhuǎn)型方案的兩大方向，一是學(xué)員年齡段要從過去 80%以上都來自大學(xué)階段，向中小學(xué)年齡段轉(zhuǎn)移；二是，針對培訓(xùn)學(xué)科，從單獨(dú)的英語教育轉(zhuǎn)向包括數(shù)理化在內(nèi)的多學(xué)科教育。
對于新東方而言，留學(xué)英語培訓(xùn)風(fēng)光不再。教育部的數(shù)據(jù)顯示，2010年左右，我國的留學(xué)市場的年增速已經(jīng)逐年下滑，爆發(fā)式增長已經(jīng)很難出現(xiàn)。
與之對應(yīng)的是，K12的市場已經(jīng)在開始爆發(fā)，也是在這一年，立足于K12教育的“學(xué)而思”（好未來的前身）登陸美股市場，成為培訓(xùn)市場風(fēng)向已經(jīng)轉(zhuǎn)至K12領(lǐng)域的代表性事件。
2015年后，新東方 K12業(yè)務(wù)營收增速加快，2017財年?duì)I收增速明顯，占比總營收55%，開始成為了新東方營收的核心驅(qū)動力。
市場風(fēng)向變了，主攻成人英語市場的玩家，也都早早開啟了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
最早在PC端立足于成人學(xué)習(xí)英語的51Talk，在一開始以價格較為低廉的菲律賓外教打開市場，一杯咖啡的價格與老外對話，一時間風(fēng)靡北上廣深的白領(lǐng)之間，也讓價格變得更加公開透明，打破了韋博這類線下機(jī)構(gòu)不透明且高昂的學(xué)費(fèi)黑盒。
成立四年之后，在IPO之前，51Talk在2015年上線了青少兒課程，補(bǔ)齊了K12短板，并且上市之后，創(chuàng)始人黃佳佳也多次告訴鈦媒體，K12領(lǐng)域已經(jīng)成為了51Talk戰(zhàn)略發(fā)展的重中之重。51Talk最新一季財報顯示，成人英語占總交易數(shù)據(jù)（gross billings）的比例僅為6.9%。
而在高端成人在線英語市場，以iTutorGroup為代表，很堅決地將資源投入到其旗下子品牌——主打青少兒在線教育的VIPjr。
韋博英語也試圖轉(zhuǎn)型，孵化了專門針對于3-12歲的英語品牌“開心豆”。韋博英語關(guān)店風(fēng)波之后，開心豆官網(wǎng)掛出了一則聲明撇清了與韋博的關(guān)系，表明其一開始就是獨(dú)立的品牌和運(yùn)營。
并且，這則聲明透露了一個信息是，開心豆已經(jīng)有新的投資人出資接盤，目前與韋博英語屬于不同的法律實(shí)體，財務(wù)與資金獨(dú)立。但也有分析人士認(rèn)為，這是高衛(wèi)宇試圖徹底棄“韋”保“豆”之舉。
然而，想要完美“轉(zhuǎn)身”，并不是一件容易的事情。成人以職場英語為主學(xué)習(xí)，與K12階段學(xué)科考試的英語學(xué)習(xí)，存在本質(zhì)上的差異。
成人英語學(xué)習(xí)大多較為成熟，具備自控力，很多是短期學(xué)習(xí)沖刺，對于高價課接受度高；而在青少兒階段，學(xué)生自控力稍弱，且分階段需要完整的學(xué)習(xí)體系，是一個長期學(xué)習(xí)的過程，所以客單價相對較低。
一個老生常談的話題是，依舊是科技進(jìn)步的力量在變革整個產(chǎn)業(yè)，教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也不能例外。
對于職場人士，學(xué)習(xí)英語的需求最首要的是商務(wù)、工作溝通需要，其次是職業(yè)晉升和求職需求。
隨著中國高等教育的擴(kuò)招，四六級英語考試的進(jìn)一步普及，英語水平已經(jīng)不是職場人士最頭疼的問題。而這在一定的英語基礎(chǔ)水平，加上得益于人工智能技術(shù)的發(fā)展，翻譯軟件日益精準(zhǔn)（谷歌翻譯已經(jīng)支持50多種語言離線翻譯），可以實(shí)現(xiàn)大部分日常工作處理的需求。
翻譯技術(shù)的進(jìn)步，我們不僅有各類APP幫忙，還有多款已經(jīng)落地的“翻譯蛋”、“翻譯筆”等硬件產(chǎn)品，化解了絕大部分人出國旅游時對話的尷尬。
或許機(jī)器翻譯并不夠精準(zhǔn)，但是實(shí)際上，這部分使用者恰好與大多數(shù)成人對英語的剛需重合。如果需要更專業(yè)的內(nèi)容，還有國內(nèi)日益發(fā)達(dá)的專業(yè)英語翻譯產(chǎn)業(yè)可以購買服務(wù)。
與此同時，在線英語學(xué)習(xí)的浪潮，尤其是外教對話的價格門檻和資源門檻的降低，去線下機(jī)構(gòu)獲得社交和練習(xí)口語的機(jī)會已經(jīng)不是唯一選項(xiàng)。要知道，主打成人在線英語學(xué)習(xí)的 51Talk 和 TutorABC （iTutorGroup），曾是市場上炙手可熱的香餑餑，甚至可以說是成人英語學(xué)習(xí)帶動在線英語學(xué)習(xí)的浪潮。
彼時2015年，TutorABC在C輪融資時，一舉拿下近2億美元，刷新了教育行業(yè)的單筆融資紀(jì)錄。而有意思的是，自此之后，再也沒有關(guān)于成人英語項(xiàng)目獲得大額融資的消息傳出。這項(xiàng)紀(jì)錄也已經(jīng)在去年被于少兒英語培訓(xùn)的品牌VIPKID5億美元D+輪刷新。
不可否認(rèn)的是，在線教育已經(jīng)將英語學(xué)習(xí)的門檻降低。當(dāng)資本助力眾多在線學(xué)習(xí)平臺在海外奮力招攬幾十萬外教成為平臺老師的時候，與母語國家人口語對話，已經(jīng)不再是一線城市教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所獨(dú)有的稀缺資源。
與線下學(xué)習(xí)相比，在線學(xué)習(xí)不僅價格相對較低，時間更為靈活多變，滿足了現(xiàn)代職場年輕人的需求。對于他們而言，在線的方式不僅降低了交通等時間成本，而且可以適配經(jīng)常被突如其來的加班和社交打亂固定的學(xué)習(xí)節(jié)奏。
韋博英語高收費(fèi)的商業(yè)模式已經(jīng)讓很多消費(fèi)者三思。事實(shí)上，財務(wù)危機(jī)的疑云在2008年就開始顯現(xiàn)。為了確保現(xiàn)金流，韋博英語開始推銷消費(fèi)者向網(wǎng)絡(luò)錢莊或金融機(jī)構(gòu)貸款的方式，先讓資金入袋再由學(xué)生每月向金融機(jī)構(gòu)還款。
對于機(jī)構(gòu)而言，線下的成本也日益高昂?？傮w來看，線下機(jī)構(gòu)由于裝修、場地、獲客難度大、課程周期長等各方面組成的成本結(jié)構(gòu)，價格要比線上貴得多。
如果說，是線上英語擠壓了韋博等線下的機(jī)構(gòu)市場的話，那么，就沒有主打線上成人英語培訓(xùn)平臺在窘境中求生的狀況了。
把韋博英語之“死”，簡單地歸咎于是線上學(xué)習(xí)浪潮帶來的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，太有失偏頗。事實(shí)上，韋博英語也推出過在線英語平臺“嗨英語”，雖然它在市場上和行業(yè)內(nèi)幾乎沒有什么足夠的聲量。
據(jù)鈦媒體觀察，即便是一開始就立足在線的成人英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，日子也不比韋博好過多少。
德勤發(fā)布的一組數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了鈦媒體的看法。在其去年發(fā)布的《中國教育發(fā)展報告2018》顯示，2018年，在線語言學(xué)習(xí)在整個在線教育市場的占比僅為17.2%，而在線“K12+STEAM”則為37.1%，同時，他們預(yù)計，在2020年，這兩個數(shù)字分別為13.3%和44.7%。
在線語言學(xué)習(xí)的市場份額將進(jìn)一步被壓縮，更別提其中本就占比很低的成人職業(yè)英語培訓(xùn)了。
而今年以來，iTutorGroup 以5億美元“賣身”平安集團(tuán)的消息傳出，與其最高估值20億美元相比嚴(yán)重縮水。雖然iTutorGroup出面否認(rèn)了該消息，但是在7月左右平安“戰(zhàn)略入股”的消息也得到了官宣，且未披露具體交易金額。
這其中很大的一個原因是，曾經(jīng)職場英語的“剛需”已經(jīng)不是必需品。英語本質(zhì)上是一門溝通工具，如果沒有充分的應(yīng)用場景，那么就失去了其主要的學(xué)習(xí)目的。
實(shí)際上，伴隨著外企逐年撤出中國，本土企業(yè)的強(qiáng)勢崛起，以及近些年保守主義在全球的彌漫，以職場英語為主導(dǎo)的成人英語市場逐年萎縮。
昔日在中國市場風(fēng)光無限的國際巨頭漸漸失去了光環(huán)，越來越多的年輕人的就業(yè)第一選擇已經(jīng)不是外企，而轉(zhuǎn)向了本土更為強(qiáng)勢的科技公司。BAT和TMD們吸納優(yōu)秀人才的能力日益增強(qiáng)。
鈦媒體查閱了國家統(tǒng)計局的報告發(fā)現(xiàn)，從2011年-2016年來看，外企在吸引城鎮(zhèn)就業(yè)的已經(jīng)呈現(xiàn)下滑的趨勢。
從2014年起，外資企業(yè)的城鎮(zhèn)人員占比已經(jīng)下降
由上圖可以看出，2014年外資企業(yè)在城鎮(zhèn)就業(yè)人員整體占比開始下滑。職場人士現(xiàn)實(shí)的“剛需”已經(jīng)萎縮。
或許正如一位曾經(jīng)參加成人英語培訓(xùn)班的學(xué)員告訴鈦媒體，銷售向他們兜售的，往往不是英語學(xué)習(xí)本身，而是你能獲得進(jìn)步而得到美好生活的一種希望，學(xué)員們也往往不是為了英語能力本身。
不知道是否可以理解，當(dāng)外企在本土已經(jīng)失去了優(yōu)勢，這樣的希望，自然而然就破滅了。
從本質(zhì)上看，成人英語培訓(xùn)的差異性主要體現(xiàn)在，職場人士參加培訓(xùn)班的最重要原因是，希望在很短的時間內(nèi)有效地提升英語水平，因?yàn)樗麄児ぷ鲿r間占據(jù)日常生活的絕大部分，其學(xué)習(xí)時間有限，時間成本高，因此，這個群體通常更注重效率，支付意愿也相對較高。
但本身語言學(xué)習(xí)是一個“慢”過程。無論機(jī)構(gòu)的宣傳天花亂墜，我們其實(shí)從來都理性的知道，英語學(xué)習(xí)不可能“速成”，必須從詞匯、句型、聽力、口語點(diǎn)滴累積。
而那些被銷售為了完成業(yè)績而“忽悠”沖動報班的學(xué)員，一旦在短期內(nèi)看不到效果，就極容易產(chǎn)生退費(fèi)的糾紛。
而在早教至K12階段，這個問題被忽視掉了。原因在于，購買決策和享受服務(wù)是分割的。這在一定程度上造成了信息不透明，家長無法真正判斷學(xué)習(xí)效果的優(yōu)劣。畢竟，即便是學(xué)習(xí)效果不佳，也不意味著問題完全應(yīng)該歸咎于服務(wù)提供方——教育機(jī)構(gòu)。
成人學(xué)習(xí)的購買者和學(xué)習(xí)者絕大多數(shù)是重合的。機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)到底效果如何，自己能夠獨(dú)立判斷，進(jìn)而影響復(fù)購。再加上現(xiàn)在的成人英語，尤其是主打外教學(xué)習(xí)的英語機(jī)構(gòu)，客單價較高，動輒上萬，2-3萬一套課程很常見。
如果以一線發(fā)達(dá)地區(qū)居民可支配收入來看（根據(jù)北京市統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018年北京居民人均可支配收入為62361元)，這樣的消費(fèi)甚至占據(jù)了全年支出的30%-50%。
極光大數(shù)據(jù)在去年發(fā)布的一組報告顯示，最具有英語學(xué)習(xí)需求的職場人士個人稅后收入在3-6千元左右。
學(xué)習(xí)者收入水平分布
之所以退費(fèi)難，還有一個原因在于，因?yàn)閷W(xué)費(fèi)一旦收進(jìn)來，銷售和市場的提成就拿走了，老師也要開始排課了，還要支付場地、人工等成本，機(jī)構(gòu)自然不堪重負(fù)。
也許很多人會認(rèn)為，成人學(xué)習(xí)脫離了集體生活，沒有足夠的自制力和外界刺激，很難有堅持學(xué)習(xí)的動力。但很多時候，參加英語培訓(xùn)的動力來自于學(xué)習(xí)的目標(biāo)。這背后的根源在于，成年人從一開始，每個人學(xué)習(xí)的訴求就不一樣。
與K12階段學(xué)好英語的訴求（提升學(xué)科考試成績）大體一致不同，成年人學(xué)習(xí)英語的訴求五花八門。除了以特定的考試為目的之外，有的人是因?yàn)槿粘９ぷ餍枰?，有的人是希望能夠與外國人自由對話，有的人是為了去國外進(jìn)修，而更多的人只是模糊地將學(xué)習(xí)的驅(qū)動力歸結(jié)為“提升英語水平”……
這些本質(zhì)上的訴求不同，導(dǎo)致成人英語學(xué)習(xí)課程內(nèi)容難以標(biāo)準(zhǔn)化，且難以相對科學(xué)測試去衡量學(xué)習(xí)效果。一旦缺少科學(xué)的、積極且及時的反饋，任何人其實(shí)都很難有堅持學(xué)習(xí)下去的動力。
再加上成年人的英語水平也差異很大。對于那些學(xué)習(xí)目的早就很堅定的，且是比較優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)者，大多數(shù)早在學(xué)生階段就掌握了一套自學(xué)的手段。而現(xiàn)在在線教育的發(fā)達(dá)，恰好滿足了這部分人的學(xué)習(xí)需求。
事實(shí)上，我們可以發(fā)現(xiàn)，不僅是語言培訓(xùn)行業(yè)，包括一些職業(yè)教育機(jī)構(gòu)也面臨此類危機(jī)。
比如說，鈦媒體了解到的，去年在紐交所成功上市的尚德機(jī)構(gòu)，在2014年非常激進(jìn)地砍掉了所有線下的教學(xué)點(diǎn)，全面轉(zhuǎn)型線上教育，當(dāng)時其創(chuàng)始人歐蓬作出這樣的決策時，在內(nèi)外都阻力重重。同樣，2014年登陸納斯達(dá)克的主攻成人IT培訓(xùn)達(dá)內(nèi)教育，也重點(diǎn)發(fā)力少兒編程品牌“童程童美”，作為全國化運(yùn)營的品牌，開設(shè)了200余家教學(xué)點(diǎn)。
而今看來，似乎一個大時代已經(jīng)過去，韋博英語爆雷之后，更多的已經(jīng)逐漸銷聲匿跡的成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還處在艱難的轉(zhuǎn)型泥淖中求生。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/李程程）
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曾經(jīng)的暴利行業(yè)吧？
大魚大肉海吃胡塞慣了，哪受得了平常的生活
到處是坑
比起英語我還是更喜歡學(xué)習(xí)日語韓語