圖片來源@全景網(wǎng)
文丨RET睿意德商業(yè)地產(chǎn)
縱覽世界著名百貨和購物中心,一句有力、上口易傳播的 Slogan常常伴隨它們的發(fā)展歷程,影響一代又一代消費者。
但 Slogan 的應(yīng)用在國內(nèi)商業(yè)體中還不太普遍。
相比零售、餐飲等業(yè)態(tài),國內(nèi)消費者能輕易說出知名餐飲、零售品牌的宣傳口號,卻不見得能快速想起一家購物中心的 Slogan。
那么,購物中心需要一句上口的 Slogan 嗎?它能起什么作用?
對于實體商業(yè)來說,Slogan 一般有兩種的應(yīng)用場景,一種貼合其定位長線使用,在各種宣傳推廣中不斷強化;一種是短期Slogan,配合不同的營銷主題活動,經(jīng)常發(fā)生變化。今天我們要討論的主要是前一種,即商業(yè)體的品牌定位 Slogan。
相較國內(nèi),品牌定位 Slogan 在國外商業(yè)體的應(yīng)用較為常見,也較為成熟,各種定位層次的購物中心或百貨都有自身的專屬 Slogan。
如 Mall of America的 “More ways to be you”(更多方式做自己)、西爾斯百貨的“Make every day a great day”(讓每一天都好)、梅西百貨的“The Magic of Macy’s ”(梅西的魔法)等。
更多國外購物中心Slogan:
Sunridge Mall 加拿大
Inspired by you
(靈感因你而有)
Harmar Mall 美國
Shopping for real life
(購物為了真正的生活)
The Mall 英國
Shopping as it should be
(購物應(yīng)有的樣子)
Eastview Mall 美國
A higher form of shopping
(購物的更高表現(xiàn)形式)
Cortana Mall 美國
Rediscover a great shopping tradition
(重新發(fā)現(xiàn)最好的購物傳統(tǒng))
Santa Maria Town Center 美國
Transforming shopping into an experience
(讓購物成為一種體驗)
Buchanan Galleries 英國
Serious shopping
(真正的購物)
Lakeside shopping center 英國
Feel-good shopping
(舒心購物)
Music City Mall 美國
Where you have it all
(這里能找到一切)
White Oaks Mall 加拿大
Makes you feel like shopping
(引發(fā)你想要購物的感覺)
近年來,國內(nèi)一線城市的知名購物中心也在進行嘗試。比如北京三里屯太古里的“一起潮玩”、上海興業(yè)太古匯的“愛混敢嗲”、深圳萬象天地的“趣浪來潮”等等。
從國內(nèi)外商業(yè)體 Slogan 的對比中可以發(fā)現(xiàn):
1. 國外商業(yè)體的 Slogan 更加遵循簡潔、易懂、易于記憶的原則,且都以消費者視角出發(fā),易于拉近與消費者的距離;
2. 近年來國內(nèi)有品牌定位 Slogan 的商業(yè)體,大都以時尚潮流為主題,圍繞“潮”字做文章,主要拉近與年輕人的距離。
實際上,Slogan 作為一種品牌定位的“象征符號”,在商業(yè)體應(yīng)用中出現(xiàn)得極早。
1920年代,傳播學(xué)先驅(qū)沃爾特·李普曼 (Walter Lippmann)在其《輿論》一書中指出,在充滿異見和刻板印象的社會中,一個統(tǒng)一的象征符號能將分歧弱化,確保零散的個人能夠組成一個集體。
90年代,營銷學(xué)研究的先驅(qū)者凱文·萊恩·凱勒 (Kevin Lane Keller) 提出構(gòu)成品牌的3要素,即名稱、Logo 和 Slogan。在現(xiàn)代營銷學(xué)中,Slogan 作為象征符號,在分散的受眾中制造統(tǒng)一的情感喚起,具有提升品牌認知度、賦予品牌積極形象的作用。
實際上,早在 Slogan 被引入現(xiàn)代營銷學(xué)概念之前,其就已經(jīng)在塑造品牌方面起著重要作用。要深入剖析 Slogan 的用途,或許應(yīng)從其發(fā)展歷史入手。
Slogan 一詞早在1704年時便在英國開始使用,是蘇格蘭蓋爾語和愛爾蘭語中 Slogorn 一詞的英語變形,最初作為識別個體的暗號使用,后意為宣傳語。
運用 Slogan 最普遍的、獲益也最多的,當(dāng)屬快消行業(yè)。1900年代起,可口可樂便有一句知名 Slogan:For headache and exhaustion,drink Coca-Cola (頭痛疲倦,喝可口可樂)。
隨后,知名 Slogan 的誕生出現(xiàn)在零售領(lǐng)域的各個品類當(dāng)中,如1948年珠寶商 De Beers 的“ A Diamond Is Forever”(鉆石恒久遠,一顆永流傳);1988年耐克的 “JUST DO IT ”(想做就做);以及2003年餐飲行業(yè)麥當(dāng)勞的“I’m lovin’ it ”(我就喜歡)。
雖然 Slogan 在實體商業(yè)中的應(yīng)用不及零售和餐飲品牌普及,卻也從未缺席實體商業(yè)品牌的塑造過程。
世界上歷史最悠久的商業(yè)體之一 —— 英國倫敦的哈羅德百貨(Harrods),在1849年創(chuàng)立之初便有了一句 Slogan:Everything for Everybody Everywhere (為所有人提供一切所需)。
隨著實體商業(yè)運營的關(guān)注點由商品轉(zhuǎn)向更加人性化的需求,Slogan 也隨之出現(xiàn)了變化。
比如當(dāng)下,哈羅德百貨的 Slogan 變?yōu)?ANYTHING IS POSSIBLE (一切皆有可能)。
1908年于英國倫敦創(chuàng)立的百貨公司 Selfridges 在初期創(chuàng)造了我們耳熟能詳?shù)?Slogan “The Customer is Always Right”(顧客永遠是對的),現(xiàn)在變?yōu)榱?ldquo;Why Not Spend the Day at Selfridges”(來 Selfridges 消磨這一天吧)。
可以看出,哈羅德百貨和 Selfridges 百貨的 Slogan,由最初的傳遞自身價值觀和突出自身優(yōu)勢,轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下緊跟行業(yè)趨勢的做法。百年前,哈羅德百貨和 Selfridges 百貨在表達貨品的豐富性和對服務(wù)的重視;當(dāng)下,他們都在表達對變革的擁抱和對生活方式的塑造。
國內(nèi)購物中心有 Slogan 的還不多見 ,但購物中心運用 Slogan,是存量競爭時代的必然趨勢。
在一二線市場中,往往存在大量項目同時開業(yè)、同期競爭非常激烈,購物中心常常處在“決勝邊緣”的狀態(tài),因此,占領(lǐng)客戶心智、樹立鮮明的品牌形象就變得越來越重要。
1. Slogan 普遍應(yīng)用的過程,是品牌化、差異化的過程
在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)競爭充分的格局下,商業(yè)項目做差異化已成為共識,而形成差異化的重要路徑就是形成商業(yè)項目自身獨特的品牌。而 Slogan是品牌形象的重要表現(xiàn)形式,一句朗朗上口的 Slogan 能給人留下深刻印象,占據(jù)用戶心智。
2. 一句 Slogan,也是在解決“效率”問題
一方面,通過一句簡潔直接的 Slogan,能快速鏈接目標(biāo)客群,讓消費者快速找到認同與歸屬,快速識別,節(jié)省消費者的選擇時間,提高購物中心推廣傳播的效率;
另一方面,Slogan 傳遞清晰的定位,也能在實際的招商過程、品牌更替中幫助商業(yè)體自動篩選合適的品牌,讓品牌業(yè)態(tài)迅速匹配,加快雙方“對位”的效率。
在營銷學(xué)中,對于 Slogan 的使用已有諸多建議,如易懂、易記、用人們所熟知的口號、俗語等。在商業(yè)領(lǐng)域迅速變化發(fā)展的今天,我們也觀察到三個實體商業(yè) Slogan 的變化趨勢:
1. Slogan 正變得更短、更口語化
上世紀(jì)起,大量零售與實體商業(yè)的 Slogan 都較長,8~9個字十分常見。當(dāng)下,實體商業(yè)的 Slogan 正在縮短,更傾向于用并不具象的詞匯和短語表達更加豐富的含義,而且相比過去的“咬文嚼字”,現(xiàn)在的 Slogan 更加口語化。
如老佛爺百貨近年的“The New Chic”(新風(fēng)尚)、“ Let's change approach”(老佛爺總有新鮮事)等,短句包含了多種意義,可以理解為對變化的擁抱、永遠走在時尚前沿等。國內(nèi)一線購物中心的 Slogan,常常使用4~5個字的短語,而且越來越趨向于簡單好記。
2. 以情感為核心代替商品為核心
自可口可樂開始使用“ Taste The Feeling”(品味感覺)作為其 Slogan 開始,世界范圍內(nèi)的品牌開始意識到 Slogan 直接沖擊人們情感的重要性。
商品本身的差異化開始縮小,品牌營銷開始圍繞著對消費者情感及忠誠度的獲取,而這個趨勢或?qū)⒅饾u展現(xiàn)在購物中心 Slogan 中。
3. 瞄準(zhǔn)年輕人的購物中心更需要 Slogan
在圈層文化日趨重要的今天,年輕的消費群體更追求標(biāo)簽化、符號化,以獲得文化認同和歸屬感。年輕群體所形成的圈層文化,在一定程度上也驅(qū)動了國內(nèi)實體商業(yè) Slogan 的應(yīng)用。
哪家商業(yè)體的 Slogan 讓您過目不忘?關(guān)于 Slogan ,您覺得最重要的元素是什么?
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