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文 | 財經(jīng)無忌
已經(jīng)是萬科董事會名譽主席的王石，結(jié)束了自己的職場生涯。但如果回顧這一生，2008年的萬科捐款風(fēng)波一定是他最難以釋懷的時刻。事后王石坦言“發(fā)現(xiàn)自己還像個青澀蘋果”，并說自己已經(jīng)做好了辭職的準(zhǔn)備。那一年，屬老虎的王石57歲。
網(wǎng)民的憤怒看上去好像是被王石不恰時宜的“理性”激怒，但深層次來看，其實是對中國企業(yè)，特別是民企在社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)上的失望。
王石和萬科恰恰在這個點，踩到了民眾敏感的神經(jīng)上。
1946年，已經(jīng)在通用汽車擔(dān)任了四年顧問的彼得·德魯克出版了自己的第一本著作《公司的概念》，在這本書里，他說“生存是公司的最高法則”，但這位日后的“管理學(xué)大師”也指出“大公司不能像小企業(yè)那樣毫無保留的把市場業(yè)績作為判斷標(biāo)準(zhǔn)”。
每一個年代都孕育符合那個年代氣息的企業(yè)，他們所承擔(dān)的社會價值也不同，福特要生產(chǎn)人們買得起的汽車，萬科要造出好房子。
就在最近，最近中國的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司提出了“科技向善”的口號，試圖將科技應(yīng)用到更多的帶有公益或者普惠的層面，而不僅僅是創(chuàng)造財富。
一個多月前馬化騰將“科技向善”定義為騰訊新的公司使命，“找人”是其中的最為代表性的產(chǎn)品。幾天前，字節(jié)跳動旗下的今日頭條也給自己的一個叫做“頭條尋人”產(chǎn)品造勢。同時為“找人”幫忙的，還有另一家互聯(lián)網(wǎng)大公司百度，李彥宏親自站臺，宣傳自己的“AI尋人”。
字節(jié)跳動的副總裁，央視前主持人張羽說，“我們更喜歡用做產(chǎn)品的方式做公益”，按照頭條公布的數(shù)據(jù)，目前頭條尋人已經(jīng)找回超過一萬個走失者。“算是一個成功的公益產(chǎn)品。”張羽說。在當(dāng)天的發(fā)布會上，張羽不知是有意還是無意，也用了“科技向善”這個詞。
這家以算法著稱的互聯(lián)網(wǎng)公司日活用戶超過了7億，被視為騰訊的最大競爭對手，后者是中國最成功的科技公司之一。
那么，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)談?wù)?ldquo;科技向善”和十年前的中國民營企業(yè)熱衷的“企業(yè)社會責(zé)任”又有什么區(qū)別，他們又該怎么避免當(dāng)年王石犯下的錯誤？
2007年全國兩會在北京召開。宗慶后，一位來自浙江出身貧寒的民企老板被邀請去參加媒體訪談，這位一度被冠以中國首富的飲料大王，在被問到如何看待企業(yè)社會責(zé)任時，認(rèn)認(rèn)真真地說了幾點。
“企業(yè)社會責(zé)任，第一要為社會創(chuàng)造財富，這是企業(yè)主要的（社會）責(zé)任。”
然后在說了創(chuàng)造財富、保護環(huán)境、合格產(chǎn)品和善待職工后，宗慶后最后提到了公益。記者就問他，您認(rèn)為是有主次之分的，首先是做好企業(yè)，有了能力之后再做公益事業(yè)？
宗慶后沒有正面回答，說起了另一個事，“有的企業(yè)本身是沒錢了，還貸款搞公益事業(yè)，這個是做秀，這并不是真正體現(xiàn)社會責(zé)任，對社會是有危害的。”
在中國的企業(yè)界，常青樹宗慶后口碑不錯，不同于柳傳志和他的聯(lián)想脫胎于知識分子云集的中科院，宗慶后是踩著三輪車賣冰棍干出來的，說話自然就比較“直”，連馬云的“五新”理論，他在央視節(jié)目里張口就說人家是“胡說八道”。
那為什么宗慶后對企業(yè)做公益表現(xiàn)出如此的謹(jǐn)慎呢？在他們這一代的企業(yè)老板眼里，“社會責(zé)任”又意味著什么呢？
我去南京圖書館檢索了有關(guān)“企業(yè)社會責(zé)任”的報刊資料，一個有意思的現(xiàn)象是，在2萬多篇報道中，最早討論“企業(yè)社會責(zé)任”的是出現(xiàn)在1973年11月1號的《人民日報》，文章的標(biāo)題是《社會主義工廠企業(yè)的一項重大責(zé)任》。
事實上直到2000年之前，“企業(yè)社會責(zé)任”也稱不上是熱詞，加起來還不到10篇。不過到了2006年，報紙上有了600多篇報道，一年后這個數(shù)字翻了一番還多，有1442篇。
輿論真正開始“熱火朝天”議論“企業(yè)社會責(zé)任”是在2008年，這一年報紙上有2117篇文章和“企業(yè)社會責(zé)任”有關(guān)。
但隨后熱度開始下降，到了去年2018年，報道篇數(shù)只剩下1019篇了。
數(shù)據(jù)來源：學(xué)術(shù)搜索引擎及文獻資料服務(wù)平臺讀秀
雖然有關(guān)“企業(yè)社會責(zé)任”報道的統(tǒng)計并不能稱得上十足的科學(xué)和可信，但至少部分展示了輿論和中國的企業(yè)界的一些風(fēng)向。
在2008年之前，中國已經(jīng)連續(xù)五年實現(xiàn)了GDP的兩位數(shù)增長，這一波世界經(jīng)濟史上的奇跡正是起于2000年左右。在這之前，也就是從1978年改革開放起，這個國家已經(jīng)展現(xiàn)了強勁的發(fā)展勢頭——雖然中間也遇到了幾次波折。
從2000年起，中國經(jīng)濟這架龐大而高速的巨輪開始真正發(fā)力，2007年中國的GDP增速達到了令世界驚訝的14.23%，經(jīng)濟總量也已經(jīng)排到了世界第三。
數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局
與此相對應(yīng)的是，中國企業(yè)在這些年完成了原始財富的積累，特別是一些民營企業(yè)，走向規(guī)模化和集團化，“富豪”取代了“老板”的稱謂。
被很多學(xué)者推崇的卡羅爾(Carroll)的企業(yè)社會責(zé)任金字塔模型也真實地反映了中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展順序：從經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、最后到慈善責(zé)任，形成一個從下往上的金字塔結(jié)構(gòu)。
但事實上，卡羅爾的模型是根據(jù)西方企業(yè)上百年的發(fā)展歷程總結(jié)而來，而中國真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)，歷史短的可憐，絕大多數(shù)的發(fā)展都還只是完成了財富的積累，并且全球化的到來，中國的很多企業(yè)承擔(dān)的是制造工廠的角色。
這是一個虛胖的工廠和虛胖的老板。用當(dāng)時流行的一句話來說，“除了錢只剩下錢”。
細數(shù)中國的企業(yè)家們，他們中間有一部分是“泥腿子”出身，洗腳上田的他們抓住了時代和命運的機會，成為了財富的主人，但你要他們?nèi)フ嬲斫?ldquo;財富”和“社會責(zé)任”的含義，并不是一件容易的事。
而同時，我們的民眾和輿論也還沒做好如何接納這些掌握了大量財富的人群——他們曾經(jīng)和自己一樣的普通。
于是大家的焦點放到了區(qū)分身份的新標(biāo)識“財富”：慈善，捐贈，成為了很多企業(yè)和老板對社會責(zé)任和公益的簡單理解。
那幾年大出風(fēng)頭的是一個叫陳光標(biāo)的中年男人，他狡猾地抓住了這一社會心理，博取了很高的關(guān)注度，甚至自封中國首善。
這是為什么宗慶后在兩會期間會說起社會責(zé)任，對一些人作秀表示反感的原因。
只是人們沒想到的是，單純粗暴的財富捐贈在2008年后戛然而止，媒體報道的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也印證了這一點——來自大洋彼岸的金融風(fēng)暴來勢洶洶地撲到了全球經(jīng)濟，中國也不能幸免，生存或者說活下去成為了老板們的共識。
企業(yè)社會責(zé)任=捐款，企業(yè)賺錢了，捐款承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)賺不到錢了，企業(yè)社會責(zé)任就無人問津了。
這當(dāng)然是粗暴而簡單的一種理解。對社會創(chuàng)造價值，難道僅僅只是和“財富”、“金錢”相關(guān)嗎？
王石當(dāng)年反感的就是這一點，但他也沒想明白企業(yè)應(yīng)該如何更好地去承擔(dān)社會責(zé)任——除了捐款。因此他無法去說服那些憤怒的民意，最后不得不選擇了向社會道歉，并追加了一億元的捐款。
對，最后挽回部分聲譽的還是靠錢。
數(shù)字經(jīng)濟給了中國人創(chuàng)造奇跡了機會和野心。不可否認(rèn)，以制造業(yè)起家的中國企業(yè)依然是中國經(jīng)濟的支柱，但中國互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)這幾年的創(chuàng)新能稱得上真正意義上的“中國樣本”。
無論是傳統(tǒng)的BAT三強，還是新晉的字節(jié)跳動、京東、美團、滴滴，包括小米，都在某一個領(lǐng)域有獨創(chuàng)的產(chǎn)品，并且在全球資本市場上也獲得了認(rèn)可——無論是一級市場還是在納斯達克之類的交易所，跨國資本都在看好中國互聯(lián)網(wǎng)公司。
這十年來，新技術(shù)不僅僅影響了人們的生活，也改變了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)成為了公眾關(guān)注的焦點，科技公司的創(chuàng)始人像明星一樣被媒體追逐報道。
和上一代企業(yè)大量雇傭基層勞動力，每天和原材料、生產(chǎn)車間、經(jīng)銷商打交道不同，中國的科技公司掌握了當(dāng)下最流行的商業(yè)模式和科技生產(chǎn)力，員工們出入城市高檔寫字樓，并在資本市場收獲高溢價。
但鮮花和掌聲之后，社會也提出了更高的期望：你們除了創(chuàng)造財富，還能做什么？
正如前面我們所談?wù)摰?，從生產(chǎn)一雙襪子，制造一顆螺帽開始的中國工廠，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟興起之前，對社會的貢獻的確僅限于創(chuàng)造社會財富和解決就業(yè)——無論是慈善還是環(huán)保，都是通過捐獻財富去實現(xiàn)。
而這也是王石當(dāng)年“犯錯”的歷史根源。
那么，科技企業(yè)是否有不同的思路——新技術(shù)是否可以創(chuàng)造更大的社會價值。這一樣也是全球科技企業(yè)面臨的共同問題。
在硅谷——曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)科技公司圣地——人們開始反對科技行業(yè)追求唯快不破的風(fēng)氣，以及摧毀舊事物時的不計后果。
向來觀點尖銳的專欄作家也是智庫研究員的露西·格林在《硅谷帝國》一書中，警惕地寫道：當(dāng)技術(shù)使用量急劇增長時，其創(chuàng)始人甚至可能都沒意識到他們的技術(shù)對社會產(chǎn)生了這樣的全局性影響。他們只注意到自己賺了多少錢。
老實說，一直以來這個標(biāo)榜“技術(shù)至上”的行業(yè)，曾經(jīng)著迷于效率的提升，有意無意地“忽略”了公平：“技術(shù)至上”的負面效應(yīng)在凸顯。
庫克，帶領(lǐng)蘋果走出“失去喬布斯”之后的關(guān)鍵人物，在和傳記作者利恩德·卡尼交流時，就告訴對方，“公司應(yīng)該成為一股向善的力量以推動世界的改變”。
“在2004年IPO之前，谷歌實際上還是一個非常透明的公司，而IPO是它的一個轉(zhuǎn)折點。”微軟研究院的博伊德回憶，谷歌自那時開始，從一個“不作惡”的理想主義公司變成了一個封閉、以利潤為導(dǎo)向的公司。
從“科技向善”被反復(fù)提及這一現(xiàn)象也可以看出，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在努力做點什么。
如果說上一代中國的企業(yè)家們用財富改變世界，那么現(xiàn)在的科技公司是試圖用“技術(shù)”，去幫助更多的普通人。
對比傳統(tǒng)企業(yè)對社會責(zé)任的承擔(dān)，在過去，宗慶后、王石們掌握的“工具”有限，除了招聘更多員工解決就業(yè)和對財富的再分配（捐贈），確實沒有更多的“場景”。
這就是互聯(lián)網(wǎng)科技公司借助新技術(shù)如何創(chuàng)造更多社會價值的新探索，在這一點上，他們或許能避免王石式的錯誤。
去年，中青報一篇名為《這塊屏幕可能改變命運》的文章在朋友圈刷屏——通過直播教學(xué)，貧困地區(qū)的學(xué)生和成都七中的學(xué)生同步上課，很多人考上了本科，還有人考上清華北大，改變了命運。
感人的報道背后，人們興奮于“技術(shù)”在社會公益上的巧妙應(yīng)用，而現(xiàn)在流行的“尋人”則是另一個不錯的場景。
“中國制造”正在邁向“中國創(chuàng)造”，這一過程是艱難的，但卻是不得不得邁出去的一步。而從生產(chǎn)車間到科技創(chuàng)新，企業(yè)底色的變化，對社會價值的貢獻也在發(fā)生翻天覆地的變化。
在用科技解決了效率問題之后的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如果更能關(guān)注社會的公平問題，用技術(shù)去幫助需要得到“普惠”的社會人群，無疑是一個善事，另一個層面來說，科技向善或許會成為另一個硅谷“Copy to China”的新案例。（本文首發(fā)鈦媒體）
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