我們生來(lái)擅長(zhǎng)群體活動(dòng)，以至我們?cè)谒伎歼@個(gè)世界的時(shí)候，常常不考慮群體的因素。許多我們認(rèn)為憑一己之力就可以完成的事情實(shí)際上需要不止一個(gè)人，而新技術(shù)使得新式群體的形成成為可能。
人類(lèi)是社會(huì)性生物——不是偶然，不是意外，而是向來(lái)如此。社會(huì)交往性（sociability）是我們的核心能力之一，它在我們生活中的幾乎每一層面都既以原因、也以結(jié)果的面目出現(xiàn)。社會(huì)不僅僅是個(gè)體成員的產(chǎn)物；它也是群體構(gòu)成的產(chǎn)物。個(gè)人與群體的集合關(guān)系，群體內(nèi)部的個(gè)人的集合關(guān)系，以及群體間的集合關(guān)系，共同形成了一個(gè)極為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。為了維持生計(jì)，我們總需依賴群體的努力；甚至在農(nóng)業(yè)發(fā)明之前，狩獵和采集就必須經(jīng)由協(xié)調(diào)工作和勞動(dòng)分工才有可能。從我們有關(guān)群體的語(yǔ)言就可以看出，我們多么富有社交的才能；就像愛(ài)斯基摩人用17個(gè)神秘的詞來(lái)描述雪一樣，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中使用極為多彩的語(yǔ)言來(lái)描述人類(lèi)的交往。我們能夠細(xì)微地辨別出一家公司與一個(gè)宗教團(tuán)體，一個(gè)小集團(tuán)和一家俱樂(lè)部，一群烏合之眾和一個(gè)秘密會(huì)社。我們很容易理解諸如“我妻子朋友的孩子”和“我孩子朋友的妻子”這樣的可傳遞的標(biāo)簽的不同，這種關(guān)系的微妙性滲透了我們的生活。我們的社會(huì)本性甚至在我們表示否定時(shí)也會(huì)出現(xiàn)。一種可以施行的最為嚴(yán)厲的懲罰就是把囚犯單獨(dú)監(jiān)禁；即便是在監(jiān)獄這樣一個(gè)嚴(yán)酷和稀薄的社會(huì)環(huán)境中，把人完全同他人隔離開(kāi)來(lái)也是一個(gè)更加嚴(yán)酷的舉措。
我們的社會(huì)生活富有原始意味，從靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物中我們的近親黑猩猩和大猩猩來(lái)看，它們和我們一樣是社會(huì)性的。（的確，在那些設(shè)計(jì)群體使用的軟件的人當(dāng)中，人們的社會(huì)本能有時(shí)被開(kāi)玩笑地稱做“猴子的腦筋”。）然而人類(lèi)較其所有的靈長(zhǎng)類(lèi)近親走得更遠(yuǎn)：我們的群體更大，更復(fù)雜，更有序，存在的時(shí)間更長(zhǎng)，更關(guān)鍵的是，這些群體超出了家庭紐帶，囊括了朋友、鄰居、同事、有時(shí)甚至是陌生人等類(lèi)別。我們的社會(huì)能力也伴隨著個(gè)體的高智商。甚至就連教派這樣的嚴(yán)苛要求個(gè)人屈從于群體的所在，在社會(huì)整合的絕對(duì)意義上，都無(wú)法比肩一個(gè)蜂窠；個(gè)體的智商使我們區(qū)別于那些社會(huì)交往的籠罩性比我們更強(qiáng)的生物。
正是這種個(gè)人才智和社會(huì)本能的結(jié)合才使我們成為動(dòng)物王國(guó)無(wú)可爭(zhēng)議的冠軍，特別是在集體的靈活性上。我們無(wú)處不在協(xié)調(diào)行動(dòng)，從組織生日派對(duì)這樣的簡(jiǎn)單工作（實(shí)際的組織過(guò)程令人驚訝地復(fù)雜），到經(jīng)營(yíng)一個(gè)有著上千名甚至上百萬(wàn)成員的組織。這種技能使得群體能夠處理更大、更復(fù)雜、更分散化、周期更長(zhǎng)的任務(wù)，而它們是單個(gè)人無(wú)法獨(dú)自應(yīng)付的。建造一架大飛機(jī)或是一座大教堂，演奏一次交響樂(lè)或是施行一次心臟病手術(shù)，養(yǎng)一群牲口或是把一座城堡夷為平地，所有這一切都需要把多項(xiàng)任務(wù)在多個(gè)人之間予以分配、分工和協(xié)調(diào)，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾年、幾十年，有時(shí)要跨越多個(gè)大陸。
我們生來(lái)擅長(zhǎng)群體活動(dòng)，以至我們?cè)谒伎歼@個(gè)世界的時(shí)候，常常不考慮群體的因素。許多我們認(rèn)為憑一己之力就可以完成的事情實(shí)際上需要不止一個(gè)人。在描繪西斯廷天頂畫(huà)的時(shí)候，米開(kāi)朗基羅（Michelangelo）用助手幫他完成一部分內(nèi)容。托馬斯·愛(ài)迪生（Thomas Edison）以他個(gè)人的名義申請(qǐng)了上千個(gè)專利，但卻有一幫手下幫他打理工作。甚至就連寫(xiě)書(shū)這種出了名的孤獨(dú)事業(yè)都需要編輯、出版商和設(shè)計(jì)師的參與；現(xiàn)在你手里捧讀到這本書(shū)，還需要印刷廠、倉(cāng)庫(kù)保管員、卡車(chē)司機(jī)和其余許多在讀者和作者之間架設(shè)網(wǎng)絡(luò)的人的合作。即便我們排除那些有著共享特點(diǎn)的群體標(biāo)簽，比如說(shuō)高個(gè)和紅頭發(fā)的人，我們每個(gè)人幾乎還是可以基于家庭、朋友、工作、宗教歸屬等等而被歸入多個(gè)群類(lèi)。群體活動(dòng)在人類(lèi)生活當(dāng)中的中心性意味著，任何群體作用方式的改變都會(huì)對(duì)舉凡商業(yè)、政治、媒介和宗教等諸多領(lǐng)域產(chǎn)生極為重大的影響。
一個(gè)明顯的教益是，新技術(shù)使得新式群體的形成成為可能。埃文·格特曼所利用的工具頗為簡(jiǎn)單——手機(jī)本身，電子郵件，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，一個(gè)論壇——但沒(méi)有這些工具，丟失的手機(jī)不會(huì)再被找回來(lái)。在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中的每一步，他都能夠擺脫私人生活通常的局限，用此前專屬于專業(yè)人士的能力武裝自己：盡管不是記者，他用自己的網(wǎng)站報(bào)告故事；雖非偵探，他能夠找到莎莎的信息；如此等等，不一而足。從不同的專業(yè)階層轉(zhuǎn)移出來(lái)的這些能力到了公眾手中，這是一個(gè)劃時(shí)代的事情，它建筑在出版商蒂姆·歐內(nèi)利（Tim O’Reilly）所稱的“參與架構(gòu)”（architecture of participation）之上。
當(dāng)我們改變了我們的溝通方式，我們也就改變了社會(huì)。社會(huì)用以創(chuàng)造和維持自身的工具對(duì)人類(lèi)的核心意義就仿佛蜂房對(duì)蜜蜂生活的意義。雖然蜂房不是任何單只蜜蜂的一部分，但它是蜜蜂群體的一部分，既被居于其中的蜜蜂的生活所形塑，也在形塑著這種生活。蜂房是一種社會(huì)性裝置，一種有關(guān)蜜蜂的信息技術(shù)，它提供了溝通和合作的平臺(tái)，蜂群的生存因之成為可能。單只的蜜蜂如果離開(kāi)蜂群，或是離開(kāi)它們共享的、共同創(chuàng)造的環(huán)境，根本無(wú)法被理解。人類(lèi)網(wǎng)絡(luò)也是如此；蜜蜂造就蜂房，我們?cè)炀褪謾C(jī)。
但擁有更多的工具并不是一切。工具只是一種傳導(dǎo)現(xiàn)存動(dòng)機(jī)的方式。埃文有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力，很多的資源，而且對(duì)莎莎來(lái)說(shuō)很不幸的是，他滿懷怒火。假定他把自己的使命用完全自利的角度表達(dá)出來(lái)（“請(qǐng)幫我朋友節(jié)省300美元！”）或是確立一個(gè)難以達(dá)致的籠統(tǒng)目標(biāo)（“讓我們處處和盜竊作戰(zhàn)！”），他選擇的工具不會(huì)發(fā)生多大效力。他所做的是提煉一條信息，然后把這條信息放在足夠大的框架之內(nèi)以激發(fā)興趣，目標(biāo)觸手可及，足以激發(fā)自信。（這種甜蜜點(diǎn)是開(kāi)源軟件理論家埃里克·雷蒙德所稱的“一個(gè)蠻像回事的承諾”。）缺少了這種蠻像回事的承諾，世界上所有的技術(shù)也就不過(guò)是技術(shù)而已。
如同我們?cè)趤G失了的Sidekick的故事中所看到的，獲取一個(gè)巨大而分散的群體的自由和隨時(shí)隨地的參與，已經(jīng)從不可能之舉變?yōu)檩p易之事。這個(gè)群體具備多種技能——偵探活動(dòng)，法律建議，從警方到軍方的內(nèi)幕信息報(bào)料。之所以這樣，從技術(shù)上和社會(huì)上看，存在許許多多小的理由，但這些小理由匯聚到一起，便成就了一個(gè)大變化：形成群體現(xiàn)在變得如探囊取物般容易。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)講，創(chuàng)建一個(gè)新群體或者是加入一個(gè)現(xiàn)有的群體的成本近年下降了，下降的幅度還不是一星半點(diǎn)。成本滑坡了。（“成本”在這里用的是其經(jīng)濟(jì)學(xué)上的含義——它等于任何消耗物，無(wú)論是金錢(qián)，還是時(shí)間，精力，以及注意力。）經(jīng)濟(jì)學(xué)的少數(shù)幾個(gè)沒(méi)有爭(zhēng)議的信條之一是，人們會(huì)對(duì)激勵(lì)作出回應(yīng)。如果你給予他們更多的理由做某件事，他們就會(huì)更多地去做這件事，而如果你把他們傾向于做的事情變得更加容易地去做得更多，他們也會(huì)做得更多。
可是，經(jīng)濟(jì)學(xué)為何在此會(huì)起作用？理論上，既然人有互利合作的天分，我們應(yīng)該可以在需要的時(shí)候集合起來(lái)，去完成那些過(guò)于艱巨而導(dǎo)致一個(gè)人無(wú)法完成的事情。如果這是真實(shí)的狀況，那么，任何需要共同努力的事情——維持治安，道路建設(shè)，或是垃圾收集，都會(huì)從個(gè)體成員的動(dòng)機(jī)中生發(fā)出來(lái)?，F(xiàn)實(shí)中，是協(xié)調(diào)的困難性阻礙了這些的發(fā)生。
但是，存在著一些大型組織。微軟、美國(guó)軍隊(duì)和天主教會(huì)都是巨大而運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)構(gòu)。一個(gè)臨時(shí)性的群體和一個(gè)像微軟這樣的公司之間的差別在于管理。微軟不會(huì)等待一個(gè)群體自發(fā)形成之后再來(lái)創(chuàng)造軟件，而是精心管理其員工的勞動(dòng)。員工為了獲取薪酬而犧牲自由，微軟則承擔(dān)指揮和監(jiān)控員工產(chǎn)出的成本。除了支付工資，它還要支付從高管和員工之間的溝通成本（這正是中層管理人存在的理由之一）到人力資源部門(mén)購(gòu)買(mǎi)新添桌椅的花費(fèi)等各類(lèi)支出。為什么微軟或者任何一家機(jī)構(gòu)會(huì)容許這些成本？
它們這樣做是因?yàn)樗鼈儾坏貌贿@樣；否則它們就會(huì)面臨機(jī)構(gòu)的解體。如果你想要組織哪怕是少數(shù)幾個(gè)人的工作，你都必須施以管理。隨著組織發(fā)展壯大到幾百人、幾千人，你還得管理管理者，最終是管理管理者的管理者。為了在一定的規(guī)模上生存，一個(gè)組織必須承擔(dān)所有這些管理的成本。組織存在許多抵消這類(lèi)成本的方法——微軟使用營(yíng)業(yè)額，軍隊(duì)使用稅收，教會(huì)使用捐助——但是它們無(wú)法避免這類(lèi)成本。在某種程度上說(shuō)，所有的機(jī)構(gòu)都生活在某種矛盾之中：它們存在是為了利用群體的努力，但它們的某些資源又為了引導(dǎo)這些努力而慢慢流失。我們可以將此稱為“機(jī)構(gòu)困境”（the institutional dilemma）——因?yàn)橐粋€(gè)機(jī)構(gòu)耗費(fèi)資源以管理資源，在這些機(jī)構(gòu)理論上的能力和實(shí)際上的能力之間存在一條溝，機(jī)構(gòu)越龐大，產(chǎn)生的成本也越大。
我們自身與生俱來(lái)的群體行動(dòng)天分與我們的新工具于此相遇。那些提供創(chuàng)建群體的簡(jiǎn)單路徑的工具會(huì)導(dǎo)致新群體的誕生，這樣的群體越來(lái)越多，不僅數(shù)量遞增，而且種類(lèi)多樣。在埃文所使用的工具中，我們已經(jīng)能夠看到這種影響——網(wǎng)頁(yè)用來(lái)同世界溝通，短信和電子郵件在他的讀者中傳來(lái)傳去，還有手機(jī)，日益具備群發(fā)信息和圖片的功能，而不僅僅是是指向一個(gè)接收人（傳統(tǒng)的電話使用模式正是如此）。
如果我們?nèi)绱松瞄L(zhǎng)社會(huì)生活和共同工作，那么，這些工具會(huì)帶來(lái)什么好處？人類(lèi)事務(wù)的革命是一件大事，很難歸因于一堆像電子郵件和手機(jī)之類(lèi)的雜拌工具。電子郵件的確是好東西，但在事情的總體上，它又能占據(jù)多高的位置呢？對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答一定是：“電子郵件不是什么了不起的東西，如果僅從其自身考慮的話?！眾W妙在于，不能僅就電子郵件自身談?wù)撾娮余]件。我們?cè)诎Ｎ氖謾C(jī)故事中所看到的一切技術(shù)，包括手機(jī)和電腦、電子郵件和短信，還有網(wǎng)頁(yè)，都顯示著一個(gè)更大的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在我們擁有了靈活得足以配合我們的社交能力的溝通工具，而且我們?cè)谝?jiàn)證充分利用這種轉(zhuǎn)變的嶄新的協(xié)調(diào)行動(dòng)的方式的崛起。這些溝通工具被賦予了許多名字，其實(shí)都是一個(gè)主題的變奏：“社會(huì)性軟件”，“社會(huì)性媒體”，“社會(huì)性計(jì)算”，等等。雖然這些標(biāo)簽之間存在差異，但核心理念都是一樣的：我們的能力在大幅增加，這種能力包括分享的能力、與他人互相合作的能力、采取集體行動(dòng)的能力，所有這些能力都來(lái)自傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)和組織的框架之外。雖然上述的許多社會(huì)性工具是計(jì)算機(jī)科學(xué)家和高技術(shù)行業(yè)的員工首先采用的，但它們現(xiàn)在已經(jīng)越出了學(xué)術(shù)界和企業(yè)圈。它們的影響將絕不僅僅限于找回丟失的手機(jī)，而是要廣泛得多，深遠(yuǎn)得多。
通過(guò)使自發(fā)群體變得更容易形成，使個(gè)體在不經(jīng)正式管理（伴隨著相關(guān)的管理費(fèi)用）的情況下更容易為群體行動(dòng)作出貢獻(xiàn)，這些工具從根本上改變了無(wú)人監(jiān)督的努力過(guò)去在規(guī)模、復(fù)雜水平和范圍上所受到的限制（正是這些限制在一開(kāi)始導(dǎo)致了機(jī)構(gòu)困境的產(chǎn)生）。它們沒(méi)有完全消除這些限制——有關(guān)復(fù)雜性的問(wèn)題仍然很大，我們后面將會(huì)看到——但是新工具帶來(lái)了可替代的戰(zhàn)略，以保證復(fù)雜性處于可控范圍之內(nèi)。如同我們所期待的，當(dāng)愿望很強(qiáng)烈而成本滑坡時(shí)，新的群體如雨后春筍般冒將出來(lái)，它們對(duì)這個(gè)世界所產(chǎn)生的影響正到處擴(kuò)散?！?/p>
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論