去小紅書社區(qū)翻看筆記，已然成為很多妹子們了解美妝產(chǎn)品口碑的重要參考。過去你可能需要翻幾十上百篇筆記，才能找出口碑最佳的那一款，現(xiàn)在，小紅書想要讓這個決策過程變的更簡單。
5月27日，小紅書推出了產(chǎn)品評分體系——“小紅心”，以評分的形式來展示商品的用戶口碑，同時伴隨小紅心評分體系的上線，小紅書還會定期推出“小紅心大賞”榜單。
這套評分體系具體而言，主要有這樣幾點：
在評測單品選擇上，小紅書會根據(jù)社區(qū)熱度和商城銷量的綜合排名來篩選參與評分的單品，目前有3108款單品進入小紅心評分體系；
在參與評測用戶的選擇上，只有在一年內(nèi)購買過評測品類產(chǎn)品的用戶才有參與資格，在這部分人群中，小紅書會根據(jù)用戶的社區(qū)行為數(shù)據(jù)綜合計算的活躍度高的用戶參與投票，這部分用戶被小紅書稱為“小紅心出品人”。
具體的操作流程上，小紅書會先給到“出品人”一套問卷，來了解他們關(guān)心的商品緯度，然后會為每個品類的產(chǎn)品選出5-10個評測維度，形成一套評測問卷。針對每款單品的評測問卷會被推送給符合標(biāo)準(zhǔn)的小紅心出品人進行打分，經(jīng)過計算匯總，形成每個單品的小紅心評分。
鈦媒體觀察到，在更新后的小紅書APP中，上榜商品的標(biāo)題下方都會打上“XXX榜第X名”的標(biāo)簽，點開后可以看到完整榜單排名、詳細評分以及相關(guān)筆記。
據(jù)小紅書介紹，此次的“小紅心大賞”榜單是由50萬用戶打分評出的，共有93個細分榜單，656個單品上榜。在“2019小紅心大賞”評測過程中，由獨立第三方機構(gòu)安永華明會計師事務(wù)所（特殊普通合伙）上海分所執(zhí)行了商定程序，來保障榜單的公信力。
評分體系、榜單，這樣的操作模式其實并不陌生，不管是早年的美妝雜志、美妝門戶，還是后來的一些美妝電商都試圖做過類似的事情。而他們中大多數(shù)都是師從于日本美妝界的奧斯卡——“COSME大賞”。
“COSME大賞”全稱是“COSME最佳化妝品大獎（cosme Best Cosmetics Awards）”，是一個喜愛日系化妝品的妹子們都熟悉的名字，這個榜單在日本被視為“好用”、“權(quán)威”的代名詞。獲獎的商品基本都會驕傲的將“COSME大賞”的字樣印在自己的標(biāo)簽上。
這個誕生在1999年的美妝界權(quán)威獎項，由日本美容門戶網(wǎng)站istyle根據(jù)網(wǎng)站會員對化妝品等美容相關(guān)產(chǎn)品的評分與評價，結(jié)合自己的評分體系，按照不同產(chǎn)品種類形成榜單排名并發(fā)布。
istyle公布的數(shù)據(jù)顯示，在日本20~30歲的女性中，每3個人就有2個會上cosme網(wǎng)站，cosme平臺上目前已擁有28萬個以上的化妝品情報，1500萬條以上的產(chǎn)品口碑。而龐大的用戶資料庫與產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為isytle最具價值的部分。
在美妝點評還未興起，憑借著將產(chǎn)品口碑?dāng)?shù)據(jù)化，在2005年推出“Best Cosmetic Award”榜單，然后在聚集起大量用戶與商家后，順勢在線上和線下都開出店鋪，2012年istyle在日本上市，開始向海外拓展業(yè)務(wù)。2015年，cosme入駐天貓國際，今年三月，它又在天貓開出了官方旗艦店。
COSME的成功對于國內(nèi)美妝社區(qū)來說，無疑是一個很好的范本。
據(jù)小紅書創(chuàng)始人瞿芳透露，截至2019年5月，小紅書用戶量已超過2.5億。目前，每日社區(qū)筆記曝光次數(shù)超過30億次，其中70%的曝光是UGC內(nèi)容。
這樣的用戶體量和活躍度是小紅書能夠做美妝評分的基礎(chǔ)，而維護社區(qū)公信力、提高用戶決策效率則是小紅書做美妝評分的目的。
“小紅書這座城市的常駐人口越來越大，愈多‘自帶光環(huán)’的人進入這個城市，一旦進入這個城市就不由自主的發(fā)光發(fā)熱，發(fā)出更強的力量和光芒、以及更有穿透力的聲音。我們需要思考是：是更看重傳播過程中的深度和意義，還是更看重這個傳播過程中的傳播速度和效率？”小紅書產(chǎn)品負責(zé)人鄧超這樣描述小紅心這個產(chǎn)品背后的思考。
隨著小紅書成為“國民種草機”，在普通用戶之外，越來越多的明星、KOL都相繼入駐，一方面，聲音變的更多讓信息變的更為繁雜，另一方面，明星個人的光環(huán)也往往會蓋住對于產(chǎn)品本身的關(guān)注，而降低“安利”的說服力。
鄧超借用傳播學(xué)中的“休眠效果”理論來解釋：信息的源頭可信度越高，說服力越大；隨著時間的推移，高可信度的說服效果會衰減，原本低可信度的信源有一個相反的趨勢，它的聲音隨著時間的流淌本身傳遞的內(nèi)容和信息價值會凸顯出來。
剔除噪音、還原用戶真實聲音，是小紅書推出小紅心的初衷，畢竟對于內(nèi)容型的美妝社區(qū)，公信力是其賴以生存的基石。同時，將口碑?dāng)?shù)據(jù)化，來提高消費者決策效率，是小紅書的另一層考慮。
不過，想要建立起榜單的公信力，對于公司盈利是不小的挑戰(zhàn)，因為一旦涉及到廣告、與商業(yè)目的掛鉤，公信力就會隨之瓦解，這也是很多中國版“COSME大賞”沒能成氣候的原因——太急于商業(yè)化而讓公信力沒能建立起來。
此前在做美妝評分的平臺大致可以分為專家評定和用戶打分兩種路徑，前者存在評分不透明的問題，后者存在用戶基數(shù)太小、活躍度不夠的問題。
目前來看，小紅心是不存在上述這兩個問題的，唯一將影響其發(fā)展長遠與否的就是是否商業(yè)化以及何時商業(yè)化。
在被鈦媒體問及此問題時，鄧超表示，小紅心的推出不是小紅書出于商業(yè)化的考慮，該產(chǎn)品的推出主要還是為了幫助用戶的日常消費決策，短期內(nèi)不會有商業(yè)化的計劃。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/謝康玉）
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