（圖片來(lái)源/獅子王攝影）
鈦媒體注：“藍(lán)色巨塔”回憶錄（原文標(biāo)題為《藍(lán)色巨塔》），系一位多年外企管理人員 Maggie（麥琪）獨(dú)家授權(quán)鈦媒體發(fā)布的個(gè)人專欄。作者麥琪女士曾有超過(guò)十五年的外企職業(yè)生涯，親歷了外企巨頭在中國(guó)的巔峰時(shí)期、衰退時(shí)期，同時(shí)也是裁員潮的見(jiàn)證者之一。
專欄文章中的敘述，提供了對(duì)于中國(guó)外企二十年的獨(dú)特視角和觀察切面，內(nèi)含大量珍貴的史料圖片（均經(jīng)過(guò)當(dāng)事人授權(quán)發(fā)布）。每一部個(gè)人史，都是一次無(wú)限接近真實(shí)商業(yè)歷史的切面。下文為《藍(lán)色巨塔》專欄（持續(xù)更新中）的第二篇：《巨塔初現(xiàn)：1997～2002》。
巨塔初現(xiàn)：1997～2002
我的大學(xué)，坐落在上海西區(qū)的仙霞路。整個(gè)四年，我讀著乏味的“計(jì)算機(jī)和電子電器工程”，狀態(tài)如同村上春樹(shù)筆下的渡邊和青豆，迷惘中述說(shuō)著孤獨(dú)和無(wú)奈。毗鄰兩條街，就是高檔寫(xiě)字樓-新虹橋CBD。
課余，我和同學(xué)常常散步到那里，會(huì)看到穿梭在高樓間的老外和外企員工們腳步匆匆，神色專注，似乎都趕著去解決世界難題。有一次，我問(wèn)我的好朋友，“你以后要過(guò)怎樣的生活？” 他指了指新虹橋的寫(xiě)字樓，“去外企唄，至少，當(dāng)我要買(mǎi)個(gè)空調(diào)買(mǎi)個(gè)電視機(jī)，不用考慮價(jià)錢(qián)！”畢業(yè)不久，他真的去了3M，再后來(lái)去了GE。
去洋行（舊上海的外企）上班，實(shí)現(xiàn)短期的收入目標(biāo)而選擇更為自主的生活方式，也是上海灘歷史以來(lái)的價(jià)值觀，從我們的曾祖父輩就有這個(gè)傳統(tǒng)。
2000年前的諾基亞（昵稱“諾記”） 上海辦事處就位于東方國(guó)際大廈D座六樓，接到諾記錄用電話的那一刻，想起和3M同學(xué)的對(duì)話，小心臟還激動(dòng)了一下。談offer時(shí)，我斗膽說(shuō)了一個(gè)數(shù)，歐洲資本家根本沒(méi)有討價(jià)還價(jià)，這個(gè)數(shù)是前東家中日合資的三倍。
“少年不識(shí)愁滋味”：從諾基亞手機(jī)部開(kāi)啟的職業(yè)生涯
（圖源2：東方國(guó)際大廈，上海灘最早的寫(xiě)字樓之一）
和我所在的手機(jī)部相比，諾基亞通信網(wǎng)絡(luò)部（即“網(wǎng)絡(luò)部”）成立更早，當(dāng)年和貝爾阿爾卡特、愛(ài)立信等通信設(shè)備巨頭比拼江湖。
諾基亞手機(jī)部，是在1992年由約瑪.奧利拉確定戰(zhàn)略、在全球陸續(xù)組建辦事處以及分公司。在集團(tuán)內(nèi)部，手機(jī)部地位和大兒子網(wǎng)絡(luò)部不能抗衡。不過(guò)，“手機(jī)部”這個(gè)新生的小兒子一發(fā)不可收拾，在家族里迅速嶄露頭角，鋒芒畢露，逐漸得到家長(zhǎng)們的寵愛(ài)。手機(jī)部的員工更多來(lái)自消費(fèi)行業(yè)，和網(wǎng)絡(luò)部的工程師和TOB銷(xiāo)售文化大相徑庭。為此，在公司內(nèi)，彼此溝通和相處并不那么和諧，手機(jī)部同事性格活潑，做事張揚(yáng)，我后來(lái)聽(tīng)說(shuō)這是很被網(wǎng)絡(luò)部DISS的，說(shuō)“手機(jī)部同事走路橫著走，腰上還插著兩把飛刀的架勢(shì)”......好在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，兩部門(mén)各自獨(dú)立特行。
彼時(shí)，華東區(qū)手機(jī)部老大JW，上海第一批外企精英的模樣，身形高大帥氣，走路帶風(fēng)說(shuō)話利索，容不得你多問(wèn)幾句；秘書(shū)Chris，就是電話通知我來(lái)上班的，大眼甜嗓，很職業(yè)不好接近的樣子。和我一起入職的還有兩個(gè)小伙伴，三個(gè)人組成一個(gè)“sales，marketing，merchandising”完整的team開(kāi)工了。Onboard 那天，一個(gè)正式的通知郵件已經(jīng)落在收件箱中——相比較國(guó)企的一味遵循領(lǐng)導(dǎo)，漠視普通員工的制度，感受到外企的專業(yè)和尊重。
（圖3：上海弄堂里的敏敏、靜靜、范范成了寫(xiě)字樓里的Maggie、Chris、Jennifer，香港半山。照片已獲授權(quán)，拍攝于1999年。）
加入不久，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)區(qū)的諾記移動(dòng)通信部門(mén)是一個(gè)香港員工全面“統(tǒng)治”的局面。就說(shuō)全國(guó)代理商，當(dāng)時(shí)還是水貨泛濫的時(shí)代，科耀，長(zhǎng)遠(yuǎn)等都是從南方發(fā)家的香港公司，另加一個(gè)美國(guó)上市公司蜂星，這三家?guī)缀鯄艛嗔水a(chǎn)品代理渠道。同時(shí)，老外們一般先設(shè)立新加坡或者香港作為亞太總部，再計(jì)劃進(jìn)入中國(guó)，招募一眾“港仔”管理層，諾記從中國(guó)區(qū)的sales 老大到大區(qū)總經(jīng)理，從高級(jí)客戶經(jīng)理再到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，幾乎清一色港人， 大陸管理層員工我能記得的只有JW和傅蕾女士?jī)晌弧?/p>
這是常態(tài)，外企初入北上廣，歐美人管理東南亞和港人，港人管理大陸人。多年的殖民經(jīng)驗(yàn)和英語(yǔ)溝通，無(wú)論是高級(jí)打工還是做代理商發(fā)財(cái)，北上都是一條飛黃騰達(dá)之路。同時(shí)，北上廣一批當(dāng)?shù)啬贻p人在那個(gè)年代加入外企，除了諾記、摩托、愛(ài)立信、西門(mén)子等科技IT行業(yè)之外，寶潔、聯(lián)合利華、兩個(gè)可樂(lè)，都培養(yǎng)了一批外企精英，通過(guò)快速學(xué)習(xí)和努力打拼，成長(zhǎng)為頗有建樹(shù)的打工皇帝和職場(chǎng)精英，今天依然是中流砥柱活躍在各種體制的企業(yè)里。
初現(xiàn)的藍(lán)色巨塔，記憶里沒(méi)有虛浮的“情懷”和“996”的DISS，更多的是職業(yè)技能的專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)的潛移默化，高素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者不用談太多情懷，高水準(zhǔn)的公司不用過(guò)多強(qiáng)調(diào)制度。（圖4: 諾記手機(jī)全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的team building，泰國(guó)。約拍攝于2000年）
加入時(shí)，諾記正在銷(xiāo)售經(jīng)典永流傳的N8110，對(duì)了，就是那個(gè)彎彎的香蕉型的，零售八千大洋，不是一般的貴！同時(shí)，新產(chǎn)品N6110（變色龍）正計(jì)劃著發(fā)布會(huì)。我很快弄清楚了工作的目標(biāo)和內(nèi)容。崗位是“Account Manager”(客戶經(jīng)理 )，我的boss JW強(qiáng)調(diào)了好幾次，你是管理客戶，不是Sales，手機(jī)從工廠BNMT(506工廠）出貨賣(mài)給全國(guó)代理商，再通過(guò)分銷(xiāo)到零售門(mén)店，我們不用直接做銷(xiāo)售拿訂單。
那我的工作和目標(biāo)是什么呢? 就是出差到管轄的省市甚至縣城，搞清楚代理商的通路，市場(chǎng)的情況，渠道和消費(fèi)者的反饋，通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)和零售執(zhí)行提高諾記手機(jī)的市場(chǎng)份額，份額，份額！此后，份額成了我和同事們十?dāng)?shù)年的KPI！我還發(fā)現(xiàn)，除了公司和老板規(guī)定的會(huì)議，我的出差，日常等工作都需要自己計(jì)劃和安排，老板是很少話的，有事都是發(fā)郵件的！于是，我每天工作結(jié)束后，不管在哪里有多晚，都要給boss寫(xiě)一個(gè)小郵件, “Dear JW, today i have visited...., i found that .....balabala..."，除了當(dāng)日的情況, 還要有insights（觀點(diǎn)）， summary（小結(jié)），follow-up（跟進(jìn)）, 這個(gè)好習(xí)慣陪伴了我多年，幫助我及時(shí)解決問(wèn)題和提升效率，此外還有個(gè)目的，得讓他知道我在工作??！
和以往的國(guó)企經(jīng)歷及中日合資比較，我覺(jué)得新工作很有意思，第一，有著明確的目標(biāo)，第二，老板不會(huì)管你，需要自我計(jì)劃，自我激勵(lì)和自我執(zhí)行！第三，生意好像自己長(zhǎng)腿會(huì)跑起來(lái)。最后，這是和Jason 一樣水準(zhǔn)的公司，出入高檔寫(xiě)字樓，出差協(xié)議五星級(jí)酒店，這點(diǎn)在那個(gè)階段很重要。和大部分的年輕人一樣，我有著一點(diǎn)和老同學(xué)比較的虛榮心，有著相對(duì)狹隘的對(duì)"成功"的定義，需要讓別人知道我還過(guò)得不錯(cuò)。
帶著初入職場(chǎng)的興奮和熱情，勤快和拼搏，無(wú)論酷暑還是寒冬，我都會(huì)親自去銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)觀察，到客戶公司詳細(xì)詢問(wèn)，遇到問(wèn)題馬上跟進(jìn)，對(duì)細(xì)節(jié)一絲不茍，對(duì)客戶信守承諾。隨著天時(shí)地利人和，銷(xiāo)售和份額就像長(zhǎng)腿似的飛奔！
我干的還不錯(cuò)，管理的浙江和江西省，諾記手機(jī)市場(chǎng)份額一路從8%飆升到35%！而諾記的獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)的那么迅猛，我收到一封出乎意料的邀請(qǐng)郵件：
Maggie Yan，由于你杰出的表現(xiàn)，獲得1999年全球Pinnacle Sales（頂尖銷(xiāo)售）榮譽(yù), 現(xiàn)邀請(qǐng)你和一位家人去瑞士領(lǐng)獎(jiǎng)，地點(diǎn)是 St. Moritz......
是去瑞士，還不是日內(nèi)瓦和蘇黎世，直接奔赴一個(gè)陌生的地點(diǎn)？我私下查了 St. Moritz，原來(lái)這里是著名滑雪勝地曾經(jīng)舉辦奧林匹克滑雪比賽。
（圖源5: 直升機(jī)載著 Pinnacle Sales 到阿爾卑斯山頂。拍攝于2000年）
諾記為Pinnacle Sales和家人買(mǎi)了公務(wù)艙來(lái)回的機(jī)票，安排明星運(yùn)動(dòng)員入住的酒店，還配備了全套的滑雪衣和裝備。
有一晚，在童話般的冰雪世界中，夜空升騰起一片煙花，隨之“NOKIA”五個(gè)字母閃耀在阿爾卑斯山頂，大家歡呼起來(lái)，激動(dòng)地干杯。那一刻，我被感動(dòng)到，覺(jué)得這是夢(mèng)想被觸碰，理想被撞擊的moment，決心要更加努力更加進(jìn)取。
（圖6：亞太區(qū)的Pinnacle Sales合影，珍貴的照片中有輝煌時(shí)代的中國(guó)區(qū)核心領(lǐng)導(dǎo)層，2000年分布于亞太其他區(qū)，互相還不認(rèn)識(shí)。）
( 圖7：為我頒獎(jiǎng)的芬蘭管理高層 Nigel & Urpo)
藍(lán)色巨塔初現(xiàn)的時(shí)代，不得不聊聊國(guó)家級(jí)代理商（簡(jiǎn)稱“國(guó)代”）。
真正的主角們還沒(méi)有完全出場(chǎng)，而彼時(shí)的角色，更多是先驅(qū)或者先烈，有很早掛了，有中途退場(chǎng)，也有堅(jiān)持到今天的常青樹(shù)！
【科耀】
如同名字，是一顆耀眼的科技之星，從香港一路北上經(jīng)廣東發(fā)達(dá)到華東，老板始于做水貨生意，應(yīng)該從摩托開(kāi)始，代理諾記時(shí)已經(jīng)家大業(yè)大，華東辦事處的普通員工，見(jiàn)到科耀還要禮讓三分。后來(lái)因?yàn)樗浂悇?wù)涉事，老板遭遇牢獄之災(zāi)?？埔牡胤胶献骰锇橐惨呀?jīng)掙到第一桶金，各自在領(lǐng)地內(nèi)繼續(xù)著通信生意，而江湖再無(wú)科耀。
【蜂星】
美國(guó)上市公司，摩托羅拉時(shí)代已經(jīng)是頭牌的代理商，各地成立了小蜂星，深入四五線城市，還有更多小蜜蜂加入，隨之一張代理網(wǎng)絡(luò)如日中天，疏而不漏。諾基亞和蜂星，兩大巨頭一拍即合，在合作中，無(wú)論代理的產(chǎn)品款數(shù)，還是營(yíng)業(yè)額和規(guī)模，都是當(dāng)時(shí)代最強(qiáng)的聯(lián)手，一直持續(xù)到諾記輝煌年代。小蜂星們比大蜂星更厲害，各地如諸侯般既獲得大蜂星的資源，又占據(jù)地方優(yōu)勢(shì)，當(dāng)大蜂星由于各種原因走向衰敗時(shí)，小蜂星，小蜜蜂們還是屹立不倒，今天，他們依然在通信圈立足，只是涉及業(yè)務(wù)千差萬(wàn)別，公司名字也改成“蜂X公司”，追溯源頭，大家心領(lǐng)神會(huì)。
【長(zhǎng)遠(yuǎn)】
香港上市公司，也曾是第一批國(guó)家級(jí)代理商，當(dāng)年的風(fēng)頭并不如科耀和蜂星，我們和長(zhǎng)遠(yuǎn)也從第一代專賣(mài)店開(kāi)始合作直到渠道模式改變，業(yè)務(wù)占比也逐漸降低。今天，長(zhǎng)遠(yuǎn)倒是一顆常青樹(shù)，從分銷(xiāo)手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到科技，互聯(lián)網(wǎng)投資，老鷹基金活躍在通信和互聯(lián)網(wǎng)圈。
長(zhǎng)遠(yuǎn)的劉主席還熱衷諾友薈的各項(xiàng)活動(dòng)，而當(dāng)年的科耀和大蜂星已罕見(jiàn)蹤跡。
【PTAC（中國(guó)郵電器材）】
源于諾記的手機(jī)工廠（內(nèi)部稱BNMT）。論國(guó)家級(jí)代理商的地位，應(yīng)該是C位主角，屬于流水的品牌鐵打的渠道硬核之一！這里僅僅提一筆，后續(xù)的合作是諾記合作最久最緊密的伙伴之一。
還有幾個(gè)公司，北邦、聯(lián)強(qiáng)等等在我的腦海閃現(xiàn)，他們都出演過(guò)幾集，只是劇本太長(zhǎng)，角色太多，很容易被江湖淡忘。
（圖8：N8810發(fā)布會(huì)，長(zhǎng)遠(yuǎn)劉小鷹主席（右）和芬蘭高層Nigel 2002。劉小鷹供圖，已獲授權(quán)發(fā)布。）
就在產(chǎn)品廣受歡迎、國(guó)代表現(xiàn)也不錯(cuò)的時(shí)代，諾基亞全球總部還是確立了深耕渠道的決心，區(qū)域分銷(xiāo)和零售商的地位也重要起來(lái)。僅僅加入一年多，華北、華東和華南的三個(gè) Account Manager（巧合，三個(gè)女生?。└A東區(qū)老大JW，帶領(lǐng)一支地方軍團(tuán)登上了阿拉斯加的郵輪。
這應(yīng)該是手機(jī)圈第一次incentive trip（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）。作為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀渠道商的重要活動(dòng)，為了取悅客戶，旅游目的地定標(biāo)偏僻冷門(mén)的阿拉斯加，不知道當(dāng)年誰(shuí)的主意？
此后，手機(jī)圈二十余年傳承了這個(gè)活動(dòng)，從諾記、三星到華為和本土品牌。只有一個(gè)公司對(duì)此不屑，就是Apple，這應(yīng)該是蘋(píng)果的個(gè)性和風(fēng)格使然，保持品牌極度的尊貴和稀有，并不需要取悅某個(gè)國(guó)家的文化和客戶，但前提是——你一直要昂首闊步遙遙領(lǐng)先，讓消費(fèi)者對(duì)你趨之若鶩。
再來(lái)看當(dāng)年船上的人物，曾是中國(guó)東南北最重要的區(qū)域代理商（圖源10，看看能識(shí)別哪幾個(gè)風(fēng)云人物？）。和今天一樣，在風(fēng)口上，豬都能飛起來(lái)。有一個(gè)曾經(jīng)的上海零售巨頭，不止一次在席間問(wèn)大家，按日進(jìn)斗金計(jì)算，我未必能排在上海灘前十名，不過(guò)，在閘北區(qū)總能排個(gè)前三吧？用周立波的話說(shuō)，是模子！（上海話，稱呼非常厲害的角色）
而今回望，不少“模子”沒(méi)有等到紅利持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)代，已經(jīng)從頂峰墜落，甚至銷(xiāo)聲匿跡。他們后來(lái)經(jīng)歷的商業(yè)和人生，沒(méi)有所謂最好的和最壞的，不過(guò)摻雜著生意場(chǎng)的命運(yùn)，和個(gè)人選擇的未來(lái)。只是，過(guò)早的跌落，讓大家倍感遺憾和唏噓。如果把時(shí)間軸放長(zhǎng)再放長(zhǎng)，誰(shuí)能保證我們能夠逃脫命運(yùn)的捉弄和時(shí)代的淘汰呢，更何況大家都要面臨生老病死，無(wú)非有些人早一點(diǎn)遭遇罷了。
（圖9：華東總經(jīng)理ZJW（左二），區(qū)域重點(diǎn)代理商零售商合影，阿拉斯加游輪。拍攝于1999年。）
（圖10：中國(guó)東南北 Account Manager 在阿拉斯加游輪合影。拍攝于1999年。）
曾經(jīng)的管理層，都去哪兒了？
我知道你還要聽(tīng)啥？聊一聊大家關(guān)心的管理層（排名不分先后，華東優(yōu)先）。畢竟當(dāng)年，職場(chǎng)新人進(jìn)入一個(gè)有腔調(diào)的外企，第一件要事，就是“八一八”老板們。
我認(rèn)識(shí)的當(dāng)年中國(guó)區(qū)手機(jī)老大，是馬來(lái)西亞華人David Ng黃良德先生（圖6，左二），他于1995年在上海貴都賓館設(shè)立諾基亞辦事處，一位只會(huì)講不認(rèn)識(shí)中文的慈祥老先生，招募了史上第一任秘書(shū)兼翻譯Chris Qin, 售賣(mài)的機(jī)型是N2110。
時(shí)任上海聯(lián)通市場(chǎng)部總經(jīng)理的張毅偉先生，到今天還清晰記得，黃先生用謙卑的態(tài)度拜訪客戶，介紹產(chǎn)品，獲得客戶的認(rèn)同，并下了第一批訂單。黃先生在北京總部一直做到退休，在中國(guó)期間收藏了不少文物寶貝，退休前和我們一一道別，說(shuō)有大幾箱的船運(yùn)回馬來(lái)西亞，其中有一件藏品是某某年代的皇帝龍袍。后來(lái)的聯(lián)系和消息都少了，希望他健康快樂(lè)享受退休時(shí)光！
老板們不負(fù)眾望，基本清一色三十出頭男士，大部來(lái)自香港（屬蛇居多，年代參考香港當(dāng)紅明星）。其中一位很認(rèn)真的告訴我——“屬蛇、A型血、加上天秤座”三位一體，是最聰明的人，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不就是他嗎？這個(gè)梗我記了好多好多年，他用二十年的經(jīng)歷證明這句話沒(méi)錯(cuò)，且聽(tīng)后續(xù)分解。
華東總經(jīng)理JW是我第一任老板，兩年里他好像只責(zé)怪過(guò)我一次。在廈門(mén)的N6110發(fā)布會(huì)開(kāi)場(chǎng)前，我和Jennifer 因?yàn)楣浣植铧c(diǎn)遲到，電話那頭有點(diǎn)生氣，“Maggie，客戶可都到了！” 可能因?yàn)樘玭ice，而且不是港仔 , 我們東區(qū)總覺(jué)得缺少一些認(rèn)可和鼓勵(lì)。兩年后，第一次感受到外企的人事說(shuō)變就變——JW 移民加拿大了！
(圖11: JW提供，華東區(qū)總經(jīng)理JW（前排左五）和團(tuán)隊(duì)青島outing。攝于1999年)
任偉光（Ray Yam），我加入時(shí)的中國(guó)區(qū)手機(jī)銷(xiāo)售老大，也是我的Final面試者，算我的“伯樂(lè)“吧。記得面試結(jié)束前，他用流利的廣東普通話問(wèn)，maggie, 你英文如何，我們現(xiàn)在用英文聊幾句吧。（講真，當(dāng)時(shí)英文真不怎么樣，好在有所準(zhǔn)備，應(yīng)付過(guò)關(guān)） Ray 2001年底離開(kāi)諾記后，職業(yè)生涯就很傳奇，他可能是經(jīng)歷最多手機(jī)廠商的高管之一，而且經(jīng)歷的手機(jī)廠商都已經(jīng)成為歷史。諾記不算，有西門(mén)子，摩托羅拉，LG, HTC等，都在剛剛看到輝煌的1-2年里掛掉，如果他來(lái)談?wù)撌謾C(jī)廠商的興衰一定很有料。他令我很佩服的一點(diǎn)是，歷經(jīng)江湖的風(fēng)波和挫折，今天再飲一杯咖啡，還是談笑風(fēng)生，和當(dāng)年面試我的Ray沒(méi)有太大分別，現(xiàn)在天音控股擔(dān)任輪值CEO。相比較，不少諾友在聚會(huì)時(shí)，狀態(tài)大不如前，一派人間正道是滄桑！如果和Ray 比較，你們是不戰(zhàn)而退??！
(圖12：中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)Ray在N8310發(fā)布會(huì)，攝于2001年。)
Ray和華東很有緣，在JW移民后代理了幾個(gè)月總經(jīng)理。很快，我們迎來(lái)了一個(gè)特別的Boss, Keith Lee也是港仔，他來(lái)自快消行業(yè)，對(duì)于merchandising（零售陳列）的要求近乎苛刻，把我們折磨地夠嗆。比如周末，是零售的高峰期，他永遠(yuǎn)在零售現(xiàn)場(chǎng)，但凡看到機(jī)模，海報(bào)或者促銷(xiāo)員不夠規(guī)范和精準(zhǔn)，我們一定接到“奪命c(diǎn)all”，每個(gè)工作日都往死里查零售執(zhí)行，每個(gè)周末都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，也養(yǎng)成了周末巡店的”好習(xí)慣”。
他學(xué)上海話，用陰陽(yáng)怪氣的上海話稱呼我們的名字，給大家起外號(hào)。他叫秘書(shū) Rainbow 為“ringring”，于是小姑娘有了一個(gè)很俗的名字“玲玲”，把”Ingrid”叫小英，也從洋名直接降級(jí)到弄堂小妞，他用上海話叫我的英文名，變成麥吉。還喜歡八卦，這種氛圍讓我們工作之余特別歡樂(lè)，至今回味冷俊不禁。
(圖13：華東總經(jīng)理 Keith Lee(后排左四) 和團(tuán)隊(duì)東方國(guó)際大廈。攝于2001年。)
職場(chǎng)菜鳥(niǎo)階段，遇到JW/RAY/Keith 做老板，是非常幸運(yùn)的，相當(dāng)于一個(gè)低段位的選手遇到幾位高段位的教練。
每天日常和老板們“過(guò)招”，非常鍛煉人，而每個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)值得你努力學(xué)習(xí)和追趕。比如，Ray 擅長(zhǎng)講戰(zhàn)略，很多points讓人畢生難忘，他說(shuō)，“一項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)量非常重要，這決定你的未來(lái)，選工作時(shí)就會(huì)考慮這是多大的生意、潛在的增長(zhǎng)，而不僅僅是雞毛蒜皮的小利益和工作地”。
Keith在上海莊臣的零售和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，讓我在被折磨中迅速成長(zhǎng)，在后期的零售背水一戰(zhàn)時(shí)有一定的準(zhǔn)備；JW是魔都優(yōu)秀青年代表，骨子里的價(jià)值觀即通過(guò)讀書(shū)和努力獲得體面的工作和生活，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，雖然說(shuō)不上遠(yuǎn)大抱負(fù)，也足夠?qū)嵱煤驼J(rèn)同。
我在巨塔初現(xiàn)時(shí)代，得到第一次升遷，從管理兩個(gè)省promote(升職)管理全華東的渠道和客戶，從Account Manager變成 Regional Sales Manager，職級(jí)從八升到九。在員工數(shù)精簡(jiǎn)的歐美大公司，要混個(gè)工作并不難，
因?yàn)槠脚_(tái)夠大，產(chǎn)品夠強(qiáng)，你有運(yùn)氣加入，靠一些基本的skills。比如郵件溝通，PPT，平均以上的業(yè)績(jī)是能夠“混跡”很久的，但是，要想升遷就不是那么簡(jiǎn)單了，一則機(jī)會(huì)特別少，二則平級(jí)升遷后管理難度大，一般喜歡外招一個(gè)擺平團(tuán)隊(duì)。
我個(gè)人而言，業(yè)績(jī)優(yōu)異，工作又拼命，Keith給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我突然成了親密同事的小boss——而這個(gè)轉(zhuǎn)變大家都不是很適應(yīng)。在后面的一年里，小伙伴們離開(kāi)大半，而我第一次招募新團(tuán)隊(duì)，工作起來(lái)得心應(yīng)手。初次體驗(yàn)“辦公室政治”，我認(rèn)為“辦公室政治”是個(gè)中性詞，不管大小老板都需要合力的團(tuán)隊(duì)成員，這和工作能力關(guān)系不大，重要的是要deliver結(jié)果。
那個(gè)時(shí)代，培訓(xùn)已經(jīng)緊鑼密鼓蜂擁而來(lái)，從“I will not complain”（我從來(lái)不抱怨的經(jīng)典團(tuán)隊(duì)建設(shè)），到諾記全球普及的Navigation(導(dǎo)航：培訓(xùn)課程), 到級(jí)別更高的Compass（指南針：培訓(xùn)課程）。業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的員工被輪到的概率也不少，比如總經(jīng)理級(jí)別都要參加Campass, 我們這個(gè)級(jí)別的可以輪到Navigation. 培訓(xùn)地點(diǎn)很吸引人，起碼飛到亞太新加坡，更有飛到芬蘭的，要?dú)v經(jīng)一到兩年好幾期，培訓(xùn)時(shí)結(jié)識(shí)海外的同事，見(jiàn)識(shí)他們的行為和文化，可謂大開(kāi)眼界和長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)！
（圖14：Navigation 培訓(xùn)營(yíng)亞太同事合影，新加坡。攝于2002年。）
結(jié)束這篇之前，有個(gè)人物，必須出場(chǎng)了。
這位男士，英俊瀟灑，二十年不老的容貌，二十余年叱咤 TOP 手機(jī)品牌圈，從愛(ài)立信到諾基亞到三星到今天如日中天的華為，每一個(gè)節(jié)奏都是那么狠和準(zhǔn)！
你們猜到了——他是Andy Ho，曾在2002年擔(dān)任諾基亞華東總經(jīng)理，也是諾基亞舉足輕重的人物之一。在諾記總部接近尾聲的時(shí)代，曾創(chuàng)造了年銷(xiāo)售8000萬(wàn)臺(tái)——這是十年前，當(dāng)時(shí)手機(jī)市場(chǎng)容量不到3億臺(tái)。2018手機(jī)市場(chǎng)容量4.9億臺(tái)，銷(xiāo)售量超過(guò)八千萬(wàn)臺(tái)的除了華為（Andy已經(jīng)在華為了，這是在挑戰(zhàn)自己?jiǎn)?？），還沒(méi)有一個(gè)廠商做到過(guò)。
(圖源16：華東區(qū)總經(jīng)理Andy Ho（左三）和客戶合影，澳大利亞2002)
巨塔的建設(shè)并不是一帆風(fēng)順的，在高歌猛進(jìn)的2000年前后，冒出兩個(gè)意想不到：路子怪異的玩家，一個(gè)手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)“波導(dǎo)”；另外一個(gè)是學(xué)習(xí)毛主席農(nóng)村包圍城市的“TCL 萬(wàn)明堅(jiān)”。
高額的渠道利潤(rùn)，下沉的渠道模式，在一個(gè)省、一個(gè)市、一個(gè)縣建立根據(jù)地，圍剿洋品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)全面爆發(fā)了。而諾基亞還是利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，借助營(yíng)銷(xiāo)，以國(guó)代分銷(xiāo)為主，省級(jí)伙伴為輔的模式。
很顯然，這一波沖擊直接而激烈，部分地區(qū)份額開(kāi)始節(jié)節(jié)敗退，丟失份額的地區(qū)開(kāi)始蔓延。藍(lán)色巨塔告別了初現(xiàn)的時(shí)代，即將經(jīng)歷一段鳳凰涅槃和重生。【本專欄授權(quán)鈦媒體APP獨(dú)家線上發(fā)布，原文首發(fā)于作者微信公眾號(hào)：“麥琪的大喪小確幸職場(chǎng)之旅”】
*《追憶“藍(lán)色巨塔”》系列的下篇預(yù)告：《巨塔輝煌：NOKIA 2003～2008》
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