題圖源自網(wǎng)絡(luò)
科技浪潮愈演愈烈，有的人似乎只能站到新事物的對立面。
騰訊高級執(zhí)行副總裁劉勝義向鈦媒體講述了一個故事。大約在2009年，湖南有一位視覺障礙的用戶，在使用 QQ 聊天時，對方發(fā)來了一個表情，當(dāng)時的讀屏幕軟件只能把這些表情讀取為空白信息。結(jié)果這位用戶以為受到了別人的戲弄，給他帶來了很大的困擾。
后來，QQ 團隊收到了這個反饋，在手機 QQ 上開發(fā)出了表情讀取功能，讓盲人用戶同樣可以感受到別人給他發(fā)來什么表情，而同時，他們也可以像其他人一樣，發(fā)送表情來傳達的自己想法和情感。
再之后現(xiàn)在的 QQ，已經(jīng)不限于讀取表情。通過接入騰訊的 AI 能力，QQ 可以很方便地幫助視障用戶提取好友發(fā)來圖片上的文字，可以同樣“閱讀”，同樣在 QQ 里與其他人“斗圖”，展開表情包大戰(zhàn)，以此拓展自己的社交圈子和能力。
“你可能覺得你做的事情沒有什么了不起，但是你做的事情對我來講，就是我的世界的全部，因為你做的事情讓我能夠聽得到，我摸得到，我感受得到。”一位用戶給產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)來了這樣的反饋。
新科技、互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化進程在深化，宏觀如社會組織、結(jié)構(gòu)、運作，微觀到個體的生活方式、價值觀和意識形態(tài)，都發(fā)生著潛移默化卻也翻天覆地的更新。
人工智能已經(jīng)深入到人類工作與生活的日常，但它也正在面臨指責(zé)和質(zhì)疑。
斯史蒂芬·霍金（Stephen Hawking）曾對 AI 提出過疑慮： “強大的人工智能的出現(xiàn)既能帶來最好的結(jié)果，也能帶來最壞的結(jié)果。而我們還不知道究竟會是哪一個。”
最近一則 AI 使人恐懼的事件是，科技公司亞馬遜正在利用 AI 監(jiān)管倉庫工人的工作效率，甚至 AI 可以自動開除人類工人。據(jù)美國科技媒體 The Verge 報道，在亞馬遜的倉庫里，一個工人每小時必須完成幾百個包裹的包裝工作；強大的AI系統(tǒng)不僅能跟蹤每個人的工作進度，還能精確計算工人消極懈怠的“摸魚”時間（Time Off Task）。
更為可怕的是，亞馬遜的 AI “監(jiān)工”可以根據(jù)實時數(shù)據(jù)，生成在線解雇指令，直接繞過主管開除工人。
作為一家商業(yè)公司，亞馬遜利用 AI 提升管理效率無可厚非，但一些批評人士認為，亞馬遜利用的人工智能系統(tǒng)只是看到了數(shù)字，而不是活生生的人。它被看成了是泰羅制的沿襲——在那樣的工廠里，找不出一個多余的工人，每個工人都像機器一樣時刻不停地工作。
亞馬遜的物流員工的身體和心理健康也受到了的影響。今年2月，美國肯塔基州（Kentucky）一位罹患慢性膀胱炎癥的前員工憤怒地將亞馬遜告上法庭，認為亞馬遜克扣他正常上廁所的時間，索賠300萬美元。
同時，英國一家勞工保護平臺 Organise 的調(diào)查顯示，有74%的英國亞馬遜倉庫工表示，不敢在上班期間正常去廁所，甚至有的人選擇用塑料瓶解決排泄問題。
技術(shù)樂觀主義的潮水已經(jīng)不可避免的退去，現(xiàn)在很多人也清醒地意識到，“人性”比“智能”更為重要。盡管人工智能是強大的工具和助手，但人類必須負責(zé)任地對其加以引導(dǎo)并讓其富有人文關(guān)懷。
在上周，阿聯(lián)酋迪拜舉辦的“AI Everything Summit”（AI 萬物峰會）上，作為科技公司的代表之一，劉勝義提出“Responsible AI （負責(zé)任的人工智能）”理念。
騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、集團市場與全球品牌主席劉勝義在 AI Everything Summit 上
這場大會由阿聯(lián)酋人工智能部舉辦，眾多國際組織、阿聯(lián)酋政府官員、科技行業(yè)領(lǐng)袖、學(xué)術(shù)機構(gòu)、AI 行業(yè)初創(chuàng)企業(yè)等悉數(shù)到場，很多知名技術(shù)公司談?wù)摰闹黝}都有關(guān)科技倫理。
劉勝義認為，隨著科技創(chuàng)新進入深水區(qū)，人工智能在為人類帶來便利的同時，還引發(fā)了哲學(xué)、倫理、實踐等層面的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。
“在通向可持續(xù)發(fā)展的道路上，為了盡量降低人工智能可能產(chǎn)生的負面影響，我們需要的并不是‘中立的科技’，而是‘科技向善’和以及‘AI向善’。”劉勝義在演講中表示。
當(dāng)然，這不是騰訊首次傳達“科技向善”（Tech for good）相關(guān)的理念，從公司高管幾次對內(nèi)對外發(fā)言都有跡可循。
去年底，在2018年度騰訊員工大會上，騰訊微信事業(yè)群總裁張小龍在發(fā)布演講時說，“善良比聰明更重要。因為 AI 比你更聰明，更懂套路，但你可以比他更善良。”
今年“兩會”期間，騰訊集團董事局主席兼 CEO 馬化騰，以全國人大代表的名義，把“科技向善”“負責(zé)任創(chuàng)新”“創(chuàng)新與倫理并重”等理念寫入了提案中。
就在昨天（5月6日）福州召開的數(shù)字中國建設(shè)峰會上，馬化騰正式把“科技向善”是未來騰訊的愿景與使命，“科技能夠造福人類；人類應(yīng)該善用科技，避免濫用，杜絕惡用；科技應(yīng)該努力去解決自身發(fā)展帶來的社會問題。”
在接受鈦媒體等專訪時，劉勝義說，他提倡的“Responsible AI”與馬化騰“科技向善”理念不謀而合，而在此之前他們并沒有溝通過相關(guān)話題。這成為了騰訊總辦正在在思考重要問題，他們正把它寫入公司的價值觀中。
大概在兩周前，他向鈦媒體回憶道，騰訊總辦組織了一次會議，討論的是一些務(wù)虛的話題——騰訊的靈魂是什么？騰訊的愿景和使命是什么？
“我加入公司已經(jīng)13年了，把自己生命的大部分時間奉獻給了騰訊。但是在這13年的過程中，大家關(guān)注的都是業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式等話題，對務(wù)虛的事情討論較少。”劉勝義對鈦媒體說。
當(dāng)時，有人拋出了一個問題，是不是應(yīng)該大膽地把“科技向善”四個字植入騰訊的使命和愿景？
總辦為此討論了近四個小時，他們的顧慮在于：現(xiàn)在提出這樣的價值觀是否過早？如果我們做不到怎么辦？
直到后來，馬化騰站出來說，當(dāng)年創(chuàng)辦騰訊的時，想做的是一家“最受人尊敬”的互聯(lián)網(wǎng)公司。“整個過程中，也是被人家罵罵打打滾過來的。現(xiàn)在確實是到了一個時間段，我們的產(chǎn)品經(jīng)理，我們每一個騰訊人，如果不去相信科技向善的話，那很麻煩了。”
劉勝義認為這一場討論十分必要，因為它涉及到后來者的方向，或者說他們應(yīng)該給騰訊傳承些什么——必須要讓未來加入騰訊的年輕人知道，他奉獻的青春是為了什么？
“我們不可能永遠都坐在現(xiàn)在這個位置，總有一天騰訊會沒有我們的時候。那時，我們留給騰訊的是什么？如果現(xiàn)在不把‘科技向善’去教導(dǎo)去引導(dǎo)剛剛加入公司的22歲左右的那些小伙子，那會是一種非常可怕的情況。”劉勝義說。
但是問題來了，在科學(xué)技術(shù)迭代和商業(yè)利益交織的復(fù)雜社會體系中，如何判斷什么是善，什么又是惡？
Google 曾經(jīng)提出了“Do the right thing: don't be evil.”（做正確的事：不作惡。）的企業(yè)原則，并把它寫入了首次公開募股的招股書。
Google 聲稱，“不作惡”已經(jīng)成為他們的身份以及他們自稱的核心價值觀念的核心支柱之一。這也一度成為科技公司們推崇的“道德守則”。
但 Google 內(nèi)部，不作惡原則也遭到了弱化。2015年，因當(dāng)時正因參與美國國防部的人工智能項目 Project Maven ，該項目用于改善戰(zhàn)場上無人機項目攻擊。
雖然最終 Maven 計劃的的反對者取得了勝利，但“不作惡”的字眼已經(jīng)于 Google 行為準則開頭段落中被移除，僅留下結(jié)尾一處。
那么，騰訊眼中的“AI 道德標(biāo)準”是什么？科技向善應(yīng)該堅持什么原則？
劉勝義說，東方國家的推崇的“科技向善”和西方的“不作惡”稍微有點本質(zhì)的區(qū)別。“善”不應(yīng)該由法律來規(guī)定，但應(yīng)該是一種文化共識，古人提出“人之初性本善”在 AI 時代同樣值得倡導(dǎo)?？萍脊拘枰龅降氖?，利用技術(shù)把人類的善心最大程度地激發(fā)出來。這不僅僅是不作惡，而是要推進向善。
比如說，很多科技公司拿技術(shù)去做中臺，利用數(shù)據(jù)去挖掘商業(yè)價值，但 AI 應(yīng)該讓信息更大程度的透明化，大數(shù)據(jù)應(yīng)該發(fā)揮更大的價值。
對于 AI 已經(jīng)深入到技術(shù)底層的騰訊而言，開發(fā)者必須堅持的基礎(chǔ)原則是 ARCC：普遍可用的（available）、可靠的（reliable）、可被理解的（comprehensible）、可控的（controllable）。
具體到應(yīng)用層面，以劉勝義擅長的廣告業(yè)務(wù)為例，AI 應(yīng)該幫助人節(jié)省購物決策時間，更好地去做家庭的財務(wù)理財，而不是去買一些很沒有必要的東西，以及付出的價格與產(chǎn)品的質(zhì)量和實際價值有很大溢出的產(chǎn)品。“這是我心目中的廣告烏托邦。”
但也有一種觀點認為，人工智能目前還處在一個初級階段，現(xiàn)在過多地討論方向和原則問題，會對技術(shù)的進步造成一種障礙。而過早地制定規(guī)矩，很可能會扼殺技術(shù)創(chuàng)新，應(yīng)該先讓 AI 跑起來，再去制定規(guī)則。
對此，劉勝義告訴鈦媒體，技術(shù)的進步與人文倫理道德的關(guān)系，“不是 This or That（這個或那個）的關(guān)系，它是一個 This and That（這個和那個）的關(guān)系”。有時候先把規(guī)則制定好，有序地去規(guī)范原則和方向，反而有助于一個具備巨大潛能的領(lǐng)域得以健康的發(fā)展。
圖片源自網(wǎng)絡(luò)
技術(shù)的進步會將全社會推向新的運作方式，動搖了傳統(tǒng)人們的生活形態(tài)，從通信、娛樂，甚至是交易與出行。
與歷史上的技術(shù)革命相比，數(shù)字化尤其是人工智能，導(dǎo)致的信息鴻溝可能會進一步割裂人類社會，加劇不平等，并對社會帶來巨大的挑戰(zhàn)。
新科技取代了傳統(tǒng)的工具，對于不具備新技能和甄別能力人來說，在某種程度上則是權(quán)力的剝奪，這也是科技引發(fā)的效應(yīng)，也是該負責(zé)的原因。
國際協(xié)議必須存在，在這之后，可以把協(xié)議演變成原則，在發(fā)展成為規(guī)章制度和法律。歐盟《一般數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）就是一個例子。這是全球第一個針對數(shù)據(jù)權(quán)利和安全責(zé)任的立法嘗試，某種程度上是對科技界的發(fā)展一種制約，雖然目前在全球范圍內(nèi)還難以達成共識，但是卻是很有必要的指導(dǎo)原則。
產(chǎn)品擁有數(shù)億用戶的騰訊，在算法公平的前提下，“一個都不能少”、“全民信息無障礙”的理念必須得到落地與傳播。
上述手機 QQ 為視障用戶提供的方案是其中一例。由于人口基數(shù)大，中國地區(qū)的殘疾人數(shù)目不是少數(shù)。據(jù)中國殘疾人聯(lián)合會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年末，我國殘疾人總?cè)藬?shù)8502萬人。受到生理或者心理條件所限，他們或多或少會表現(xiàn)出對新科技的不擅長或者缺乏興趣。
但無障礙特性可以降低他們的接受門檻。類似這樣的無障礙特性，目前手機 QQ 一共適配了1934個，QQ 空間里的無障礙功能全年有超過1億人次在使用。
在去年3月，騰訊還“無障礙AI技術(shù)”對外開放，其中包括 OCR 文字識別、語音合成、圖片轉(zhuǎn)語音三大無障礙 AI 技術(shù)，將通過“多媒體AI平臺”小程序上的“無障礙 AI ”入口，為企業(yè)、開發(fā)者提供接入服務(wù)。
在這場靜默無聲的數(shù)字變革里，他們不再是缺位的一方，不僅可以參與到主流的科技產(chǎn)品之中，運用 AI 等技術(shù)觸達到科技浪潮之中。
“講這些不是為了去宣傳騰訊，而是把這種理論累積，再變成案例，讓其他的公司都覺得，他們也可以去不斷地優(yōu)化。”劉勝義說。（本文首發(fā)鈦媒體，撰文/李程程）
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以前擅長玩游戲的人群是蠻邊緣的，讓這群閑散的人有了“正面”的工作也是值得尊敬的一件事情。（直播游戲的可能比程序員還要辛苦，首先一坐就不能動，私下玩游戲和直播要照顧觀眾情緒，還要搞笑，兼顧技術(shù)，完全是兩個概念）不能說我喜歡吃冰激凌，沒有節(jié)制變胖，就怪冰激凌公司或者把冰激凌這種食物剔除。就事論事，這條沒有彩虹屁的意思。（作為用戶的角度）俺嫌棄小企鵝的地方也很多??要是去到“頭號玩家”這種未來，沒準這群以前定義為邊緣人就該嫌棄我們這種不擅長玩游戲的人了??游戲玩的好也是一種能力啊，玩游戲時經(jīng)常自尊心受到打擊...（廢物隊友！帶不動我??）
不作惡很難，因為科技發(fā)展和資本牟利的互補性實在是太好了，除非你能夠超越甚至取代資本，不然很難做。。。
科技的強大跟它的可控性是成正比的，就是說你能造出一個東西，但不一定能控制它。
科技的強大跟它的可控性是成正比的，就是說你能造出一個東西，但不一定能控制它。