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微軟市值突破萬億美元大關(guān)，而公司CEO納德拉卻表示，“如果有人贊美我們的市值，我會(huì)感到厭惡。”
Windows在微軟公司的地位不言而喻，想大力發(fā)展云服務(wù)的納德拉又會(huì)如何處理兩者的關(guān)系？在亞馬遜云服務(wù)市場(chǎng)份額占優(yōu)的環(huán)境下，納德拉又是如何順利地與沃爾瑪?shù)染揞^建立起云服務(wù)合作伙伴關(guān)系？
繼蓋茨、鮑爾默之后，納德拉和前兩任在戰(zhàn)略和個(gè)人特點(diǎn)上又有何區(qū)別？
這位甚至從不說“不”的CEO會(huì)以何種風(fēng)格和策略掌控著微軟這個(gè)商業(yè)巨頭并將其重塑為全球市值最高？
劃重點(diǎn)：
慶祝短信和推文從11月的最后一周開始爆發(fā)。微軟已經(jīng)超過蘋果成為世界上最有價(jià)值的公司，這是一年中一個(gè)令人震驚的高潮，微軟也超過了亞馬遜和谷歌的Alphabet公司。長(zhǎng)期雇員們收到了朋友和家人發(fā)來的大量信息。他們已經(jīng)習(xí)慣了大眾把微軟視為遠(yuǎn)離輝煌歲月的公司，那個(gè)時(shí)候微軟由比爾·蓋茨（Bill Gates）執(zhí)掌，被視為邪惡集團(tuán)。
然而，當(dāng)微軟首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉（Satya Nadella）召集高級(jí)員工參加周五的每周例會(huì)時(shí)，卻沒有提到這一成就。微軟總部位于華盛頓州雷德蒙德。納德拉似乎對(duì)有關(guān)該公司優(yōu)勢(shì)地位的問題感到惱火。“如果有人贊美我們的市值，我會(huì)感到厭惡，”納德拉對(duì)外媒表示。自2014年2月納德拉上任以來，該公司的市值在4月25日超過了1萬億美元，增長(zhǎng)了230%以上，而納德拉堅(jiān)持認(rèn)為，這是“沒有意義的”，任何對(duì)這樣一個(gè)武斷的里程碑的慶祝都將標(biāo)志著“末日的開始”。
嚴(yán)肅的言辭是納德拉的特色之一。51歲的納德拉是一名工程師，擁有多個(gè)學(xué)位，在印度海得拉巴長(zhǎng)大。“在微軟，我們有一個(gè)很壞的習(xí)慣，就是不能給自己施壓，因?yàn)槲覀儗?duì)自己的成功感到非常滿意，”納德拉說道。“我們正在學(xué)習(xí)如何不看過去。”
即使這種情況不會(huì)持續(xù)太久，納德拉自取代史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）擔(dān)任微軟首席執(zhí)行官以來的5年時(shí)間里的轉(zhuǎn)變也是具有歷史意義的。該公司一直被普遍視為正在走向淘汰，錯(cuò)過了本世紀(jì)頭十年移動(dòng)電話、搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)的幾乎所有重要趨勢(shì)，同時(shí)該公司讓其主要收入來源Windows停滯不前。Windows是預(yù)裝在個(gè)人電腦上的操作系統(tǒng)。
微軟的營(yíng)銷人員喜歡將其重新成為科技巨頭歸因于某種文化修復(fù)，包括納德拉所說的企業(yè)“同理心”，以及他的團(tuán)隊(duì)從固定型心態(tài)向成長(zhǎng)型心態(tài)的轉(zhuǎn)變。對(duì)40多位現(xiàn)任和前任高管、董事會(huì)成員、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的采訪顯示，公司扭虧為盈的現(xiàn)實(shí)背后會(huì)有更多更大的痛苦與陣痛。在納德拉的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟削減了對(duì)Windows的投資，并建立了一個(gè)龐大的云計(jì)算業(yè)務(wù)，過去一年的營(yíng)收約為340億美元，超過了谷歌，并在關(guān)鍵領(lǐng)域取得了進(jìn)展，打敗了占據(jù)主導(dǎo)地位的亞馬遜公司的云計(jì)算服務(wù)Amazon Web Services。流媒體服務(wù)提供商N(yùn)etflix的CEO里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）說，“在科技史上，我不知道還有哪家軟件公司在陷入困境后還能恢復(fù)得如此之好。”
微軟的Office系列辦公軟件以前是一次性購(gòu)買的，其中包括以無能著稱的虛擬助手Clippy。如今，Clippy是一項(xiàng)基于云的服務(wù)，擁有超過2.14億的用戶，用戶每年支付約99美元；Clippy的訂閱者比音樂流媒體服務(wù)Spotify和亞馬遜的Prime的加起來還要多。與此同時(shí)，微軟的云平臺(tái)Azure也贏得了?？松梨诠尽⑿前涂撕臀譅柆?shù)却罂蛻舻那嗖A。由于收購(gòu)了專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)英和軟件代碼庫(kù)GitHub，微軟在硅谷也獲得了一定的聲譽(yù)。
納德拉的同行們表示，微軟的復(fù)蘇令人印象深刻，也令人恐懼。當(dāng)被問及微軟的復(fù)興對(duì)科技行業(yè)構(gòu)成何種威脅時(shí)，軟件公司的一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的首席執(zhí)行官開始哼起《星球大戰(zhàn)》中達(dá)斯·維德（Darth Vader）的帝國(guó)進(jìn)行曲（Imperial March）。換句話說：微軟已經(jīng)反擊了。
這說明，即使在溫文爾雅的納德拉掌舵下，微軟仍在繼續(xù)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手灌輸這種情緒。如果鮑爾默將永遠(yuǎn)與他濕透的襯衫和他在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上的被稱為“Monkey Boy”的滑稽動(dòng)作聯(lián)系在一起，咆哮著揮舞著他的四肢，那么納德拉的形象就會(huì)以他偏愛的丹麥?zhǔn)孢m愜意的文化Hygge為代表。當(dāng)董事會(huì)任命納德拉為鮑爾默的繼任者時(shí)，微軟似乎被Windows的衰落困住了。Windows在微軟公司巔峰時(shí)期的市場(chǎng)份額達(dá)到了90%以上。Windows仍然非常有利可圖，微軟幾乎對(duì)每臺(tái)銷售的臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦收取許可費(fèi)，但人們?cè)絹碓蕉嗟赜胕Phone和Android設(shè)備取代個(gè)人電腦。不過，即使在今天，Windows仍然是微軟的一項(xiàng)每年價(jià)值200億美元的業(yè)務(wù)。
過去，個(gè)人電腦的重要性曾導(dǎo)致高管們?yōu)闋?zhēng)奪Windows相關(guān)領(lǐng)域的控制權(quán)而激烈競(jìng)爭(zhēng)，而每一個(gè)有前途的分支機(jī)構(gòu)都被卷入了Windows的漩渦。新產(chǎn)品被無情地打上Windows的烙印，比如Windows Phone。甚至微軟剛剛起步的云服務(wù)也被稱為Windows Azure。
納德拉在微軟度過了大半生，大部分時(shí)間都在購(gòu)買非Windows產(chǎn)品。為了接替鮑爾默，納德拉沒有參與類似于《權(quán)利的游戲》式的角逐。1992年，納德拉被微軟公司從太陽微系統(tǒng)公司（Sun Microsystems）挖來。微軟公司負(fù)責(zé)Office的副總裁杰夫·特珀（Jeff Teper）說，納德拉被錄用的部分原因是，他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理想要一名既能“把事情做好”又“不會(huì)惹惱其他人”的員工。這些品質(zhì)顯然是雷德蒙德的所稀有且受歡迎的。納德拉開始向企業(yè)客戶銷售電腦。在接管Azure之前，納德拉負(fù)責(zé)微軟搜索引擎必應(yīng)的工程。
納德拉謙遜的風(fēng)格，正是微軟所需要的。同事們發(fā)誓說，他們從未見過納德拉生氣、提高嗓門或發(fā)一封憤怒的電子郵件。微軟公司副總裁謝莉·布蘭斯坦（Shelley Bransten）認(rèn)為，納德拉之所以與眾不同，是因?yàn)樗?ldquo;沒有狂妄自大”。一位高管甚至聲稱，自己未聽納德拉說過不。
在鮑爾默即將退休之際，他對(duì)納德拉如此喜歡，以至于請(qǐng)時(shí)任微軟董事會(huì)成員的哈斯廷斯輔導(dǎo)這位年輕的高管。哈斯廷斯回憶說，納德拉曾到Netflix的總部觀察高管的敘評(píng)工作。“鮑爾默沒有讓我和其他人一起這么做，”哈斯廷斯說，“盡管薩提亞的管理方式與鮑爾默不同，但鮑爾默絕對(duì)把薩提亞視為一個(gè)集技術(shù)敏銳和個(gè)性優(yōu)勢(shì)于一身的人。”
納德拉年代的策略是調(diào)整微軟Azure，而這也是納德拉自2011年以來一直在從事的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，這將把公司從一個(gè)軟件提供商轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全球計(jì)算引擎，該引擎將向企業(yè)出租其計(jì)算機(jī)處理能力和在線存儲(chǔ)。在考慮的大約100名CEO候選人中，納德拉以他的戰(zhàn)略和工程才能給時(shí)任董事長(zhǎng)的蓋茨和董事會(huì)留下了最深刻的印象。
微軟的云業(yè)務(wù)已經(jīng)落后亞馬遜至少四年，后者在云業(yè)務(wù)上的年?duì)I收為46億美元。
納德拉明白，公司的任何重大轉(zhuǎn)變，都將與Windows部門產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。“但是從微軟其他部門獲得資源就像拔指甲一樣困難，”在納德拉擔(dān)任CEO后接管云計(jì)算部門的執(zhí)行副總裁斯科特·格思里（Scott Guthrie）回憶道。格思里回憶說，在一次會(huì)議上，云團(tuán)隊(duì)同意納德拉的策略，但隨后意識(shí)到，該部門多達(dá)90%的人員集中在以Windows為中心的大型業(yè)務(wù)上。“這是典型的創(chuàng)新者的兩難境地，”格思里說。“我手下的領(lǐng)導(dǎo)者管理著數(shù)十億美元的損益表，而你要對(duì)他們說，‘你現(xiàn)在得去管理400萬美元的損益表。’”。
據(jù)一名前高管表示，納德拉對(duì)新推出的云計(jì)算和Windows的地位的差異感到失望，因此在上任之初，他曾就此斥責(zé)過一群高管。在納德拉的微軟，只有“修復(fù)者”，沒有“抱怨者”。如果人們不相信他的觀點(diǎn)，納德拉就會(huì)告訴他們，“不要停下來。是時(shí)候繼續(xù)前進(jìn)了。”在這段時(shí)間里，納德拉表現(xiàn)出了一種不動(dòng)聲色就能做出激進(jìn)改變的能力，這與上世紀(jì)90年代蓋茨的發(fā)脾氣和本世紀(jì)頭十年末鮑爾默的捶胸頓足截然不同。
納德拉沖銷了鮑爾默2015年斥資76億美元收購(gòu)諾基亞的交易，裁減了7800個(gè)工作崗位。這明顯表明，納德拉放棄了與谷歌和蘋果在移動(dòng)領(lǐng)域直接競(jìng)爭(zhēng)的雄心。納德拉發(fā)布的第一個(gè)產(chǎn)品是針對(duì)蘋果iOS移動(dòng)操作系統(tǒng)優(yōu)化的Office版本。微軟多年來一直抵制這一舉措，擔(dān)心其運(yùn)行在iPhone和iPad上的辦公軟件會(huì)加速Windows個(gè)人電腦銷量的下滑。
一位最近離職的資深高管將納德拉的做法形容為一種“微妙的漸變”。納德拉從來沒有明確地裁減過一個(gè)部門或裁減過一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，但他的潛在意圖始終是明確的。納德拉給員工的第一封電子郵件超過1000字，但文中沒有提到過Windows。后來，納德拉將微軟Azure產(chǎn)品命名為Microsoft Azure。“納德拉不會(huì)說廢話，他只是開始在句子中省略Windows字眼，”該高管表示。“突然之間，薩提亞提到的一切都變成了‘云，云，云！’”這位人士補(bǔ)充稱，在談到老產(chǎn)品時(shí)，納德拉也開始推廣新的流行詞，比如在談到微軟Office時(shí)，納德拉使用了“人工智能”一詞，盡管Office并沒有什么人工智能。
推動(dòng)云計(jì)算的勢(shì)頭開始增強(qiáng)，這有助于重振微軟的形象，提高員工士氣。格思里還記得，有一個(gè)月，云計(jì)算的損益表顯示其營(yíng)收增加了4萬美元，他為此感到興奮。“我們會(huì)說，‘哦耶!’”格思里笑著說。“然后又會(huì)說，‘哦，天哪，我們還有數(shù)十億美元沒完成。’”
云在概念上被認(rèn)為是數(shù)據(jù)的數(shù)字交換，但實(shí)際上這關(guān)系到物理基礎(chǔ)設(shè)施，比如說飛機(jī)機(jī)庫(kù)大小的數(shù)據(jù)中心和傳輸大量信息的跨海電纜。亞馬遜、微軟和其他大型云計(jì)算公司可以將龐大的計(jì)算需求外包給這些成本高昂的基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著Netflix可以無縫地將電影送達(dá)您的手機(jī)上，也意味著花旗銀行無需進(jìn)行重大建設(shè)項(xiàng)目就可以處理數(shù)十億筆在線交易。
到2016年，微軟董事會(huì)越來越擔(dān)心，該公司的行動(dòng)速度不夠快，無法趕上亞馬遜，后者創(chuàng)造了120億美元的云服務(wù)收入。令人擔(dān)心的是，公司軟件業(yè)務(wù)的崩潰速度可能會(huì)超過新推出的云計(jì)算產(chǎn)品為公司帶來的資金補(bǔ)充。為了完全重新關(guān)注云計(jì)算，納德拉發(fā)起了一系列重大重組，無論如何，對(duì)長(zhǎng)期在微軟工作的員工來說，最終在去年徹底終結(jié)了整個(gè)Windows部門，并將其拆分為Azure和Office團(tuán)隊(duì)。到那時(shí)，與亞馬遜的云戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)升級(jí)：每當(dāng)亞馬遜推出云基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)和數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，納德拉都會(huì)努力趕上這些進(jìn)步，投入數(shù)十億美元購(gòu)買數(shù)據(jù)中心和初創(chuàng)企業(yè)。
微軟銷售主管賈德森·阿爾托夫
落后于亞馬遜的不僅是云工程，還有銷售。納德拉指派賈德森·阿爾托夫（Judson Althoff）負(fù)責(zé)廢除微軟公司根據(jù)客戶企業(yè)使用相應(yīng)軟件和服務(wù)的員工數(shù)量而銷售許可證的做法。這些許可證的制表工作很復(fù)雜，往往會(huì)讓客戶覺得銷售代表就像是美國(guó)國(guó)稅局的審計(jì)員。阿爾托夫在銷售部門增加了3000名工程師，他們將在與潛在客戶的會(huì)面時(shí)編寫示例代碼。模糊工程和銷售之間的界限是為了提高微軟的宣傳力度，也是為了讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能了解客戶討厭什么。當(dāng)資深工程師科里·桑德斯（Corey Sanders）加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，納德拉開玩笑地告訴他，“你已經(jīng)把Azure搞砸了10年，現(xiàn)在你必須想辦法賣掉它。”
微軟不會(huì)透露Azure的收入，也不會(huì)說其是否盈利，340億美元的數(shù)字包括了Office，但分析人士說，微軟的競(jìng)爭(zhēng)地位正在改善。據(jù)研究公司Canalys稱，微軟公司的云市場(chǎng)份額從2017年底的14%上升到2018年底的17%，而同期亞馬遜的份額則還是32%。亞馬遜的一位發(fā)言人指出，亞馬遜公司目前仍然是最受歡迎的云提供商。一位不愿透露姓名的前亞馬遜云高管的措辭更為尖銳：“對(duì)一個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者多一點(diǎn)敬意。微軟已經(jīng)走了很長(zhǎng)一段路，但要認(rèn)識(shí)到我們?nèi)匀皇穷I(lǐng)頭羊。”
最近在雷德蒙德舉行的Azure銷售推介會(huì)上，微軟的20多名員工和大型廣告集團(tuán)WPP的高管聚集在一起，開了一個(gè)“構(gòu)想”會(huì)議。納德拉面帶幸福的微笑出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)，然后徑直繞過會(huì)議桌，向WPP首席執(zhí)行官馬克·里德（Mark Read）致意。
在介紹之后，里德概述了WPP面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，并要求媒體方面不要披露這些細(xì)節(jié)。納德拉坐在里德對(duì)面攪拌著一杯茶，夸張地點(diǎn)著頭。然后，13分鐘后，納德拉開始滔滔不絕，說要打造云合作伙伴關(guān)系。“我們不希望你認(rèn)為這只是在我們的平臺(tái)上開發(fā)一個(gè)應(yīng)用程序，”納德拉說。“我們想讓你建立自己的平臺(tái)。”
納德拉沒有明說，但大家都知道這是對(duì)亞馬遜的挖苦。杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）的公司一直在無情地?cái)U(kuò)張，對(duì)大型零售商和娛樂公司等云客戶構(gòu)成了潛在威脅，盡管該公司正試圖將客戶的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在其服務(wù)器上。“微軟的做法很有品位，但他們不會(huì)讓你誤以為貝索斯可能潛伏在你的后院通過機(jī)器學(xué)習(xí)你的數(shù)據(jù)并瞄準(zhǔn)你的客戶，”與納德拉建立了大型云計(jì)算合作伙伴關(guān)系的電子商務(wù)公司的一位前副總裁說道。“在鮑爾默時(shí)代，就會(huì)發(fā)出咆哮。但薩提亞很擅長(zhǎng)指出，‘你想讓你的技術(shù)合作伙伴成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎?’”
研究公司Canalys對(duì)云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)份額的2018年第四季度的預(yù)測(cè)
自7月以來，微軟已與五大零售商簽約：艾伯森（Albertsons）、蓋璞（Gap）、克羅格（Kroger）、沃爾格林（Walgreens）和沃爾瑪（Walmart）。“你真的分不清誰在為誰工作，”克羅格首席執(zhí)行官羅德尼·麥克馬倫（Rodney McMullen）說道。在微軟的幫助下，麥克倫正在打造概念商店，采用數(shù)字貨架顯示器和人工智能驅(qū)動(dòng)的促銷方式，采用亞馬遜免簽的亞馬遜Go商店模式。微軟工程師被安插在克羅格的辦公室里。
納德拉的戰(zhàn)略讓微軟將其他科技公司已經(jīng)證明具有吸引力的機(jī)會(huì)拱手讓出。例如，亞馬遜和谷歌一直在開發(fā)自動(dòng)駕駛汽車硬件，但微軟選擇不開發(fā)這一業(yè)務(wù)，而是專注于向?qū)汃R、日產(chǎn)和大眾等公司銷售自動(dòng)駕駛技術(shù)所需的人工智能和分析工具。例如，寶馬汽車公司正在利用微軟的技術(shù)開發(fā)一款車內(nèi)語音助手，可以響應(yīng)“嘿，寶馬”，而不是亞馬遜的“嘿，Alexa”。微軟汽車行業(yè)總經(jīng)理桑杰·拉維（Sanjay Ravi）表示：“我們并沒有在汽車領(lǐng)域推廣微軟的品牌。我們將為你提供大腦，并提供創(chuàng)造你自己的所有元素。”
微軟公司在遠(yuǎn)離軟件的行業(yè)尤其成功。Azure負(fù)責(zé)雪佛龍石油公司的安全運(yùn)營(yíng)，分析多達(dá)2700口油井的數(shù)百兆兆字節(jié)數(shù)據(jù)，而微軟的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用Hololens則讓雪佛龍?jiān)谛菟诡D辦公室的工程師可以對(duì)位于二疊系盆地的設(shè)備進(jìn)行虛擬維修。收集的數(shù)據(jù)用于優(yōu)化鉆井效率，但最終目的是防止鉆探災(zāi)難。“一位微軟副總裁說：‘我理解你們的問題，我將組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來解決你的問題。’事情就是這樣，”雪佛龍科技公司總經(jīng)理塞巴斯蒂安·加斯（Sebastian Gass）說道。塞巴斯蒂安坐在一幅海報(bào)下面，海報(bào)上畫著石油鉆探安全問題，同時(shí)畫上面還寫著“不在我的管轄范圍”（Not on My Watch）。
微軟在雷德蒙德的一個(gè)巨大的Azure云協(xié)作中心監(jiān)控自己基礎(chǔ)設(shè)施的健康狀況。在這里，團(tuán)隊(duì)為Azure支持醫(yī)院、飛機(jī)等關(guān)鍵系統(tǒng)而苦惱?，F(xiàn)在發(fā)生一個(gè)小故障就有可能使零售商的電子商務(wù)應(yīng)用程序癱瘓，比如在黑色星期五購(gòu)物節(jié)。“這有點(diǎn)壓力，”云計(jì)算執(zhí)行副總裁格思里說?，F(xiàn)在，格思里每天都在刷新微軟的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。“感恩節(jié)曾是一個(gè)我非常喜歡的節(jié)日。”
位于華盛頓州雷德蒙德的Azure指揮中心
盡管微軟取得了成功，但批評(píng)人士有時(shí)暗示，納德拉的復(fù)興有些空洞。微軟公司的產(chǎn)品組合包括不同的產(chǎn)品和服務(wù)，如GitHub、領(lǐng)英和Xbox，這些產(chǎn)品和服務(wù)彼此之間幾乎沒有什么關(guān)系。在HoloLens身上押下重注，但還需要數(shù)年時(shí)間才能證明其在財(cái)務(wù)上是有價(jià)值的。而且，遺留下來的業(yè)務(wù)有時(shí)仍感覺像是老微軟的產(chǎn)品，在Windows之外沒有那么好用。
自互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以來，最主要的批評(píng)一直存在：微軟必須重拾時(shí)尚。有媒體在過去10年無數(shù)次曝光微軟公司的衰敗過程。最近，隨著微軟的估值突破1萬億美元大關(guān)，其他公司也開始重提這一說法，表明雷德蒙德終于重拾昔日的風(fēng)采。“微軟的復(fù)興孕育了一種信心，”WPP的里德表示。“微軟又變酷了。”
這種分析存在一個(gè)缺陷：微軟從來都不酷。納德拉最近向同事們滔滔不絕地講述他讀過的一本有趣的中世紀(jì)歷史書，如果說他在微軟重新找回了什么的話，那就是蓋茨頑固的書呆子氣。
這是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變。在鮑爾默時(shí)代的大部分時(shí)間里，微軟一直在追求一個(gè)類似蘋果的版本，但基本上都以失敗告終。每一個(gè)iPod都對(duì)應(yīng)一個(gè)Zune；每臺(tái)iPad都有一個(gè)Surface平板電腦；對(duì)于每一個(gè)iOS設(shè)備又都對(duì)應(yīng)著Windows Phone。微軟公司試圖成為每個(gè)人的一切。在內(nèi)心深處，納德拉讓微軟再次以蓋茨式的榮耀銘記自己是誰。隨之而來的是壞消息：客戶表示，該公司的云服務(wù)仍讓人感覺脫節(jié)。現(xiàn)任和前任員工表示，盡管公司文化有所改善，但公司在內(nèi)部運(yùn)行和員工行為上仍存在問題。就在上個(gè)月，數(shù)十名微軟女員工的內(nèi)部電子郵件浮出水面，她們向公司高管報(bào)告了多年的性騷擾和歧視。自那以后，納德拉概述了改革微軟人力資源做法的步驟，以及該公司如何調(diào)查性騷擾指控。
但納德拉的方法也恢復(fù)了微軟的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：工程實(shí)力、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及反擊式的雄心壯志。聽一聽微軟高管們吹噓他們的未來，你很難在談?wù)撛飘a(chǎn)品時(shí)保持清醒，比如針對(duì)PostgreSQL的Azure數(shù)據(jù)庫(kù)、商業(yè)智能軟件Power BI和Dynamics 365。這些是一個(gè)既賺錢又無趣的行業(yè)的一部分，但對(duì)微軟來說，“賺錢又無趣”只是“盈利”的一種更長(zhǎng)的說法。
最近，在雷德蒙德一個(gè)晴朗的下午，園區(qū)里到處都是用柵欄圍起來的重建項(xiàng)目。在微軟新推出的美學(xué)風(fēng)格改造的高管套房里，納德拉正在解釋，微軟正在變得“超級(jí)自律”。
微軟挺過了創(chuàng)新者的困境，而且到目前為止，也挺過了一場(chǎng)身份危機(jī)。“如果你一直改變自己，就沒有做其他事的機(jī)會(huì)了，”納德拉靠在沙發(fā)上說道。納德拉還表示，他們會(huì)從過去中學(xué)習(xí)，在以前，他們覺得微軟不可能成為一個(gè)公司，然后突然微軟就成了公司?，F(xiàn)在，微軟已經(jīng)非常成功，可以選擇去做一些其他的事情了。納德拉應(yīng)該是想表明，或許當(dāng)下力圖發(fā)展云服務(wù)的微軟存在各種問題，但明天或許就是不一樣的一天。
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希望微軟不要再變得傲慢