在現(xiàn)代社會(huì)，直男已成為審美鄙視鏈底端的人群，這不僅體現(xiàn)在他們對(duì)自身外形條件的不在意，也體現(xiàn)他們和女士們的交談中。當(dāng)直男問(wèn)“你是不是整容了？”，這就是一個(gè)典型的死亡對(duì)話(huà)的開(kāi)始。
盡管在日常對(duì)話(huà)中，“你整容了”仍像一個(gè)新聞事件，但在醫(yī)美社區(qū)，這只是一件小事。在更美、新氧等醫(yī)美App上，你會(huì)看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的整容真實(shí)案例，在這里，用戶(hù)不再對(duì)此諱莫如深，他們的真實(shí)案例也在強(qiáng)有力地拉動(dòng)著轉(zhuǎn)化率。
2019消研所新消費(fèi)沙龍成都站，我們邀請(qǐng)到了更美市場(chǎng)副總裁王珺來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)分享她對(duì)于醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的觀(guān)察。
從醫(yī)美的角度看，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于美的自我意識(shí)正在覺(jué)醒中，王珺提到一個(gè)變化的趨勢(shì)，2010以前大家整形的模版是范冰冰，后來(lái)是楊穎，再后來(lái)有了初戀臉，超模臉，審美取向越來(lái)越多元。
大家逐漸意識(shí)到，變美這件事不需要模版，聰明的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身特點(diǎn)做出微調(diào)，也因此，輕醫(yī)美成為熱門(mén)選擇。
一個(gè)有意思的變化是，越來(lái)越多男性正在通過(guò)醫(yī)美手段實(shí)現(xiàn)自我提升，據(jù)2018更美醫(yī)美白皮書(shū)，15%的醫(yī)美用戶(hù)是男性，在觀(guān)念上，以前男性認(rèn)為醫(yī)美是女生的專(zhuān)屬，做醫(yī)美的男生“很娘”，現(xiàn)在則把它當(dāng)成保持青春帥氣和發(fā)量的手段。
在城市上，北京深圳選擇植發(fā)的男士會(huì)更多，成都最熱門(mén)的項(xiàng)目是抽脂。
當(dāng)男性群體開(kāi)始和“醫(yī)美”和解，是否意味它已進(jìn)入主流消費(fèi)市場(chǎng)？王珺認(rèn)為，接下來(lái)的十年是“全民醫(yī)美”的十年，在信息社會(huì)高速發(fā)展的時(shí)代，沒(méi)有人會(huì)有時(shí)間發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)在美，同時(shí)，隨著醫(yī)美的普及化，也幾乎不再有人能真的看出你整了哪里。
以下為王珺在2019新消費(fèi)沙龍的分享實(shí)錄，由消研所trendmakers編輯：
看到好看的和不太好看的女生，大家為什么會(huì)有不同的感受？因?yàn)楫?dāng)你看到好看的事物，好看的顏值和好看的風(fēng)景的時(shí)候，你腦后部的下丘體分泌多巴胺，讓你產(chǎn)生緊張感和刺激感，多巴胺會(huì)讓你整個(gè)人非常的興奮和緊張，這個(gè)時(shí)間只需要0.3秒，好看的異性還會(huì)讓你分泌荷爾蒙。這是大家喜歡美好事物的來(lái)源，人類(lèi)天生就喜歡美好的事物。
有一個(gè)有意思的數(shù)據(jù)，社會(huì)研究表明，長(zhǎng)的好看的人會(huì)比普通人的年收入高16%，為什么會(huì)有一個(gè)這樣的數(shù)據(jù)？當(dāng)你面對(duì)一個(gè)長(zhǎng)相普通的人，這個(gè)人有可能幫助你的概率是12%，這個(gè)人長(zhǎng)的很漂亮的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得他可能幫助你的概率到了50%，你不知道這個(gè)人到底會(huì)不會(huì)幫你，但是你對(duì)長(zhǎng)的好看的人會(huì)有好感這是有數(shù)據(jù)支持的。
長(zhǎng)的好看的人，年收入可能會(huì)高一點(diǎn)，好感度高一點(diǎn)，犯罪率低一點(diǎn)，可能比長(zhǎng)的不好的人多活三歲。
在高速發(fā)展的信息化社會(huì)，我們沒(méi)有時(shí)間發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)在美，后面會(huì)有內(nèi)容支撐這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。我列舉了一些現(xiàn)在知名IP，一些微博的電商紅人，一些模特，明星，抖音的紅人，在各行各業(yè)都可以通過(guò)顏值獲取巨大的收益，可以通過(guò)顏值建立IP。在現(xiàn)代的時(shí)代，我們有抖音，有微博，有小紅書(shū)，各種各樣的流量平臺(tái)，我們不缺渠道，缺的讓大家記住你的臉。
大家有沒(méi)有這樣的體驗(yàn)，所有的平臺(tái)出來(lái)之前，醫(yī)美是大家看上去比較混亂的市場(chǎng)，大家獲取信息只能通過(guò)百度獲取，但是基本上都是被搜索引擎的醫(yī)療廣告占據(jù)，你不知道什么時(shí)候才能搜索到有用的信息，這個(gè)市場(chǎng)里面，很長(zhǎng)一段時(shí)間醫(yī)美用戶(hù)處在摸瞎的狀態(tài)，全球各地有資質(zhì)的醫(yī)生和機(jī)構(gòu)都可以注冊(cè)到平臺(tái)上，發(fā)布你所有的信息和服務(wù)。用戶(hù)在這個(gè)平臺(tái)上可以檢索相關(guān)的醫(yī)美的知識(shí)，找到合適的醫(yī)生和機(jī)構(gòu)，下單體驗(yàn)服務(wù)，之后又可以回到平臺(tái)上點(diǎn)評(píng)醫(yī)生，發(fā)布真實(shí)的整形日記，生產(chǎn)所有的醫(yī)美的知識(shí)，這其實(shí)就是一個(gè)打破了之前醫(yī)療和美容市場(chǎng)上信息不對(duì)稱(chēng)的情況。
當(dāng)你打開(kāi)更美APP，就意味著你可以向3600萬(wàn)的用戶(hù)，2000萬(wàn)醫(yī)生尋求變美整形的建議，可以隨意發(fā)問(wèn)，可以給每個(gè)醫(yī)生發(fā)私信，大家都想知道周?chē)苏鎸?shí)的整形的效果怎么樣，我們做過(guò)很多次的用戶(hù)調(diào)研，你到底是通過(guò)什么途徑導(dǎo)致你最終決定做一個(gè)醫(yī)美。
用戶(hù)調(diào)研永遠(yuǎn)都有一條占比最多人選擇，就靠別人介紹，我告訴你我的雙眼皮是做的，你覺(jué)得怎么樣，你可能就覺(jué)得哪里做的，多少錢(qián)，哪一個(gè)醫(yī)生做的，恢復(fù)了多久，效果怎么樣，所以在醫(yī)美的業(yè)務(wù)里面，別人的真實(shí)的評(píng)價(jià)，真實(shí)的案例是非常非常能夠促進(jìn)消費(fèi)的，所以更美平臺(tái)上有400萬(wàn)的微整形的案例，我們可以看，可以交流，可以分享，是非常有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)。
作為行業(yè)從業(yè)者，我們也認(rèn)為安全是整個(gè)業(yè)務(wù)里面最重要的一環(huán)，所以其實(shí)在所有的醫(yī)院，醫(yī)生上站服務(wù)之前，我們都會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境進(jìn)行審查，我們還和中國(guó)整形協(xié)會(huì)進(jìn)行合作，成立了信用安全體系，是我們每年會(huì)對(duì)平臺(tái)合作的醫(yī)生和機(jī)構(gòu)做隨機(jī)的抽查和年度的復(fù)雜，還有對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。我們應(yīng)該是做了6年，沒(méi)有一起醫(yī)療事故出現(xiàn)，所以我們其實(shí)對(duì)安全這方面絕對(duì)是我們一條主線(xiàn)。
2013年和2018年我們?yōu)镃端用戶(hù)的決策效率提升了三倍，B端的客戶(hù)帶來(lái)了客源提升了32倍，我們13年剛剛做平臺(tái)的時(shí)候，機(jī)構(gòu)這一端是非?？咕艿模?yàn)榇蠹矣X(jué)得你們擾亂了市場(chǎng)，之前大家看來(lái)做一個(gè)整形非常非常貴，你做個(gè)整形服務(wù)，動(dòng)輒上萬(wàn)，甚至幾十萬(wàn)，我們進(jìn)入了之后，拉平了整個(gè)行業(yè)的客單價(jià)，這些之前行業(yè)的從業(yè)者，那個(gè)時(shí)候覺(jué)得我們是破壞市場(chǎng)的投機(jī)的行為變成了現(xiàn)在合作的行為。
再給大家分享一些醫(yī)美用戶(hù)的數(shù)據(jù)，2018更美醫(yī)美白皮書(shū)的數(shù)據(jù)，85%的用戶(hù)是女性，15%是男性，整個(gè)醫(yī)美數(shù)據(jù)在上漲，男性的需求非常旺盛，每次我發(fā)到公司相關(guān)的信息到朋友圈，十個(gè)咨詢(xún)的人可能有八個(gè)男生，男生可能不愿意通過(guò)公開(kāi)的平臺(tái)獲取相關(guān)的信息，男生通常也不喜歡用小紅書(shū)，但是男生有非常旺盛的整形的需求，他們找我咨詢(xún)的植發(fā)，去眼袋，去痘痘，中國(guó)的男性審美上發(fā)生了一些變化，之前覺(jué)得我要提升自己的顏值是特別“娘”的狀態(tài)，現(xiàn)在男性覺(jué)得要回到自己最帥的樣子，變成頭發(fā)最多的時(shí)候的樣子，變成皮膚最好的時(shí)候的樣子，所以關(guān)于男性醫(yī)美可以有很多可以討論的方向。
年齡占比28歲以下的占比過(guò)半，00后、90后都是整形的占比往上漲，可以看到一線(xiàn)和新一線(xiàn)城市消費(fèi)占比達(dá)到了60%。一線(xiàn)城市和新一線(xiàn)城市，身邊的十個(gè)女性里面八個(gè)都偷偷做過(guò)醫(yī)美，但是她們不告訴你，我之前做過(guò)一個(gè)調(diào)查，我們部門(mén)20個(gè)女生，兩個(gè)雙眼皮，剩下的都是單眼皮，有的女生來(lái)的時(shí)候就是雙眼皮，大家都很自然，看不出來(lái)，我說(shuō)你們這些雙眼皮的小姑娘里面誰(shuí)是天生的，只有一個(gè)女生是天生的，剩下的都是做的，雙眼皮也是一個(gè)普及率比較高的增性手術(shù)，大家知道這個(gè)數(shù)據(jù)之外完全不意外，現(xiàn)在的門(mén)檻非常低了，你打一針也是整形的范疇，大家不要覺(jué)得整形是諱莫如深的事情，身邊的很多女生都做過(guò)，只是沒(méi)有告訴你而已。
大家對(duì)審美發(fā)生了變化，不愿意做開(kāi)刀，動(dòng)的特別大的項(xiàng)目。大家更傾向于做微調(diào)的項(xiàng)目，就是希望保持自己特色的前提下讓自己的狀態(tài)變得更好，這是審美觀(guān)念的變化。2010年以前的模板是范冰冰，16年的時(shí)候是混血臉，像楊穎，2018年之后就沒(méi)有模板了，超模臉，初戀臉各種各樣的詞匯出現(xiàn)，大家對(duì)審美的認(rèn)知越來(lái)越多元化，大家更愿意維持自己特色的前提下有調(diào)整，去讓自己的美貌得到更大的發(fā)揮。
醫(yī)美漲價(jià)最快的，牙齒校正，去眼袋，植發(fā)是最熱門(mén)的項(xiàng)目，這幾個(gè)項(xiàng)目大家可以多關(guān)注一下，也是問(wèn)詢(xún)度最高的。
最貴的項(xiàng)目在最強(qiáng)十城的消費(fèi)金額占比，成都消費(fèi)能力第二，在成都吸脂是群眾最?lèi)?ài)的項(xiàng)目，然后就是毛發(fā)移植，在北京和深圳也更喜歡，后來(lái)我想想為什么，可能是因?yàn)楸本┖蜕钲诨ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者比較多，大家的壓力比較大，向我咨詢(xún)的也都是互聯(lián)網(wǎng)中年男子咨詢(xún)植發(fā)，也有人咨詢(xún)植鬢角。
其實(shí)我們非常樂(lè)意搜集大家對(duì)變美之后的變化，如果大家變得更美，更自信，過(guò)上更好的生活是讓我們覺(jué)得做了一件非常有價(jià)值的事情，我們有一個(gè)slogan“人生不是天生”，努力的提升顏值，努力工作，努力學(xué)習(xí)沒(méi)有任何的區(qū)別，你想得到更好的社會(huì)資源，你想過(guò)上更好的生活，為之去努力，都是被鼓勵(lì)的。
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