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2017年，徐薇創(chuàng)立Plum紅布林，在這之前她是創(chuàng)新工場(chǎng)的投資總監(jiān)。
面對(duì)鈦媒體，她反思著這些年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。徐薇認(rèn)為，做投資的時(shí)候，識(shí)人能力可以獲得“線性增長”，而踏上創(chuàng)業(yè)路后，公司每一天的成長都會(huì)給她相當(dāng)大的成就感。
早在學(xué)生時(shí)代，徐薇就已經(jīng)在關(guān)注電商。彼時(shí)，她已經(jīng)是eBay的一個(gè)大V。那時(shí)，還沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，貨物的運(yùn)送也是靠人“扛來扛去”完成。
在那個(gè)時(shí)代，徐薇發(fā)現(xiàn)，國外已經(jīng)有了“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的概念，而對(duì)于二手商品的接受程度也較為普及，對(duì)比中國，則并不發(fā)達(dá)。基于投資人的敏感，從那時(shí)徐薇就一直想知道，二手商品的發(fā)展路徑是什么。在他看來，二手商品也一定可以在中國流行開來。
徐薇將對(duì)二手電商服務(wù)的思考分為買家側(cè)和賣家側(cè)兩個(gè)方面。早在eBay大行其道的時(shí)候，她認(rèn)為賣家側(cè)體驗(yàn)并不友好：“為了一張圖，我們要拿著相機(jī)去拍，拍完還要用數(shù)據(jù)線傳到電腦上，修完圖還要寫一堆介紹文字。”
但一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她看到了一款名為Poshmark的APP，這讓她眼前一亮?；谝苿?dòng)版的二手電商省去了賣家諸多麻煩。讓她更為激動(dòng)的是，該平臺(tái)50％以上的商品都是衣服鞋帽。
Poshmark一年后，咸魚誕生。從默默無聞，再到成為APP下載排行火熱的軟件，咸魚并未經(jīng)歷太多波折，一切都好像順其自然發(fā)生的。
從那時(shí)起，徐薇意識(shí)到，二手時(shí)尚電商的機(jī)會(huì)可能要來了。經(jīng)過4年的投資歷練，她開始對(duì)趨勢(shì)有了新的認(rèn)知。在這個(gè)過程中，她捋清了行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)。
2012年年中，“買家側(cè)”市場(chǎng)開始發(fā)展。不過，徐薇反思，對(duì)比國外，市場(chǎng)仍然不夠成熟。“我記得有叫空空狐的產(chǎn)品，還是稍微有點(diǎn)早。”
偏好宏觀經(jīng)濟(jì)的徐薇還找到了經(jīng)濟(jì)放緩和二手電商發(fā)展之間的關(guān)系，她發(fā)現(xiàn)但凡經(jīng)歷過長期經(jīng)濟(jì)低迷的國家（如日本）其二手經(jīng)濟(jì)生態(tài)都培育得比較成功。她表示：“經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展后在放緩階段，人們會(huì)開始考慮把之前過度購買的東西‘吐’出來。”
反觀市場(chǎng)規(guī)模，徐薇更是直白：“日本曾經(jīng)包攬全世界三分之二的奢侈品，而這個(gè)數(shù)字在中國已經(jīng)沖到三分之一了。”在她眼中，這些商品必然要流通到二手市場(chǎng)以繼續(xù)完成價(jià)值傳遞。
其次，基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展也舉足輕重。由于電商在國內(nèi)連續(xù)十幾年高速增長，讓物流配送等環(huán)節(jié)日臻完善，甚至在有些地區(qū)已經(jīng)遠(yuǎn)超國外市場(chǎng)。
最后，便是消費(fèi)者心態(tài)的變化。在“咸魚”等綜合型APP越來越為人熟悉后，人們已經(jīng)養(yǎng)成包含3C產(chǎn)品在內(nèi)的二手商品購物習(xí)慣。徐薇認(rèn)為，這正是市場(chǎng)發(fā)出的一個(gè)關(guān)鍵信號(hào)，在她的邏輯中，人們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的二手商品認(rèn)同以后，下一步對(duì)非標(biāo)衣裝的認(rèn)同也就近在咫尺了。
用徐薇自己的話來說就是：“年輕人一旦有了二手商品消費(fèi)，觀念就會(huì)隨之調(diào)整，他們會(huì)接受循環(huán)經(jīng)濟(jì)的生活方式，而就本質(zhì)來說，二手商品的質(zhì)量和品質(zhì)也是經(jīng)過檢驗(yàn)的了。”
“作為創(chuàng)業(yè)公司，永遠(yuǎn)不要試圖教育市場(chǎng)，應(yīng)該做的，是要等機(jī)會(huì)自己到來。”徐薇表示。
邏輯驗(yàn)證完成，接下來還有兩個(gè)事情有待確定：其一，二手時(shí)尚商品的商品品類和品牌分布如何確定;其二，價(jià)格的形成機(jī)制的背后原因到底是什么。
正如前文所述，徐薇早就發(fā)現(xiàn)了衣服鞋帽的市場(chǎng)前景。后來，待到她分析國外同類競品后又得到了一個(gè)結(jié)論，那就是某些商品的周轉(zhuǎn)速度非常驚人：“90天可以賣出85％”。一些具體數(shù)據(jù)和她之前分析的驚人類似。
徐薇對(duì)鈦媒體說到：“我們甚至可以認(rèn)為，品牌和品類是不分國界的。”
Plum紅布林基于C2B2C的模式，該模式可以拆分為C2B和B2C兩個(gè)環(huán)節(jié)。這意味著，平臺(tái)將總體上把控所有商品的質(zhì)量。
在鈦媒體來到Plum紅布林總部所得到的觀察來看，相關(guān)運(yùn)營資源是很重要的投入。由于嚴(yán)格的品控，使得Plum紅布林平臺(tái)的用戶開始形成對(duì)平臺(tái)品牌的認(rèn)知認(rèn)同，那就是：到Plum紅布林選購商品不僅僅是購買二手，最重要的是可以購買到安全、高質(zhì)量的商品。
“你覺不覺得這有點(diǎn)像京東之于淘寶?”徐薇反問道。
創(chuàng)業(yè)一路走來，徐薇感慨于每天的成長，另一方面，當(dāng)她看到用戶自發(fā)的行為后，開始陷入新的思考。
在Plum紅布林中，商品按照質(zhì)量和品牌分為六個(gè)等級(jí)。“淘N（全新）貨的有很多，但讓我更感興趣的是淘B-C級(jí)比較舊的貨的買家。”在她的跟蹤中，她發(fā)現(xiàn)這樣的用戶大有人在。從用戶行為分析的角度上說，該類人群已經(jīng)不再考量二手商品本身的使用痕跡問題，在他們眼中頭等大事是買最便宜且心儀的東西。
基于投資人的敏感，徐薇再次做了一個(gè)大膽的假設(shè)：這正是二手時(shí)尚電商進(jìn)入到新的發(fā)展維度的關(guān)鍵信號(hào)。
一直以來，Plum紅布林和競品最大的區(qū)別在于其深耕“買家側(cè)”。同業(yè)競品方面，徐薇覺得，Plum紅布林和京東的拍拍二手、58同城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以及阿里的咸魚模式差異比較大，暫時(shí)還不是“針尖對(duì)麥芒”的競爭。在徐薇的思維里，現(xiàn)在更關(guān)注用戶粘性和活躍度。
“模式?jīng)Q定了企業(yè)的長板與短板。”徐薇如是說。
和眾多創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新賽道相同的是，在二手電商領(lǐng)域，還未出臺(tái)強(qiáng)有力的政策。面對(duì)鈦媒體的提問，徐薇并不擔(dān)心，用她的原話回復(fù)便是“我們歡迎監(jiān)管”。
對(duì)于平臺(tái)貨品的真假問題，徐薇也并不擔(dān)心。
在Plum紅布林平臺(tái)，他們已經(jīng)從制度和管理方式上杜絕了假貨源頭。“其一，二手商品來自于社會(huì)，不會(huì)形成垂直化妝品行業(yè)那種‘批量假貨’問題”。徐薇透露。
在她看來，商品來自于用戶，而用戶是個(gè)人并非企業(yè)。這種模式是天然防范“有組織”制假販假的屏障。
其次，一些品牌的商品天然假貨少。徐薇對(duì)鈦媒體舉例：“比如Zara，沒人會(huì)造Zara的假，因?yàn)樯唐返俣忍臁?rdquo;從Plum紅布林后臺(tái)運(yùn)營的數(shù)千個(gè)品牌商品的數(shù)據(jù)來看，假貨高發(fā)的領(lǐng)域相對(duì)集中，“大概大幾百個(gè)品牌”，而其中最多的分布于重奢和輕奢領(lǐng)域，而這些領(lǐng)域品牌本身的鑒定點(diǎn)又因?yàn)楣に囁疁?zhǔn)的高標(biāo)準(zhǔn)和一致性而非常清晰。
Plum紅布林平臺(tái)有在行業(yè)深耕多年的專業(yè)鑒定師和運(yùn)營人員，依據(jù)不斷迭代的鑒定數(shù)據(jù)庫剔除假貨，構(gòu)成保證終端消費(fèi)者的權(quán)益的那道防線。
徐薇對(duì)鈦媒體透露，如今Plum紅布林平臺(tái)已有多名鑒定師通過了“中檢”合格認(rèn)證。據(jù)她分析，“中檢”認(rèn)證來之不易，可謂國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域最難取得的專業(yè)證書。
“類似Chanel的包，我們有五六十個(gè)驗(yàn)證點(diǎn)，如果其中一兩個(gè)有問題，那么就會(huì)被疑似翻新或者假貨。”在徐薇看來，奢侈品的制造工藝是公開的，這極大的方便了鑒定師的驗(yàn)證。
另外，和3C產(chǎn)品不同的是，對(duì)于輕奢品類的商品而言，制假販假者很難靠更換零件、翻新等手法牟利。“因?yàn)檫@樣一來就破壞了商品的完整性，任何缺失和更換都不是原品，也沒有消費(fèi)者會(huì)認(rèn)同。”徐薇表示。
有趣的是，徐薇還看到，有很多用戶來到Plum紅布林后才猛然發(fā)現(xiàn)，自己被代購“坑”了相當(dāng)長的時(shí)間還不知道。徐薇笑到：“這也就是為什么很多用戶呼吁我們把鑒定單拎出來做的原因。”
如今，Plum紅布林內(nèi)部正在研究新的玩法。徐薇想進(jìn)一步延展Plum紅布林的用戶覆蓋范圍，在鈦媒體再三追問下，徐薇表示涉及商業(yè)機(jī)密暫不予透露。
不過，她向鈦媒體展示了另外一個(gè)有意思的現(xiàn)象——Plum紅布林的“全新商品”數(shù)量在上升。用徐薇的話來說就是：“有些商品包裝都沒拆，就送到我們這來了。”她每天會(huì)留意Plum紅布林的數(shù)據(jù)，慢慢地頭腦中形成了對(duì)“非標(biāo)品”電商新的運(yùn)營思路。“這和大數(shù)據(jù)有關(guān)。”徐薇表示。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/苑晶，編輯/蔡鵬程）
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