題圖為京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院上線，鈦媒體付夢雯拍攝
一個(gè)月前，京東宣布新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，將此前的三大事業(yè)群按照“業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)場景”進(jìn)行調(diào)整。其中，中臺(tái)部門在調(diào)整后，包括3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群、時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群及生活服務(wù)事業(yè)群三大事業(yè)群。
2019年1月16日，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院宣布上線，隸屬于京東生活服務(wù)事業(yè)群的醫(yī)療版圖也隨之顯現(xiàn)。
目前，京東醫(yī)療共分為四個(gè)業(yè)務(wù)版塊：京東大藥房及三方平臺(tái)、京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、藥京采、智慧醫(yī)療。
京東商城生活服務(wù)事業(yè)群醫(yī)藥城總經(jīng)理金恩林告訴鈦媒體，“四項(xiàng)子業(yè)務(wù)板塊，整體邏輯是以患者為中心，打造貫徹醫(yī)療全流程、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+醫(yī)藥的全互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)。”
京東醫(yī)療業(yè)務(wù)布局，鈦媒體付夢雯制圖
互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局醫(yī)療是從2014年開始的：
京東入場稍晚。雖然保健品是京東商城在醫(yī)療健康領(lǐng)域當(dāng)中經(jīng)營最早的一個(gè)品類，可以追溯到2013年。但在2016年，京東才算是開始涉足醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。
2016年1月，京東藥品上線了三方零售模式。同年5月31日，京東大藥房正式上線，京東商城正式進(jìn)入藥品零售。京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則于2017年12月上線試運(yùn)營。
此次上線的京東互聯(lián)網(wǎng)宿遷分院，可以理解為線上版本的宿遷市第一人民醫(yī)院。
患者可以通過“宿遷智慧門診”微信公眾號(hào)或在京東上搜索“京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”進(jìn)行前期咨詢，進(jìn)入宿遷市第一人民醫(yī)院專區(qū)選擇醫(yī)生在線復(fù)診，在線上獲得電子處方后可以在京東大藥房選購藥品，并可以綁定醫(yī)?？ㄊ褂冕t(yī)保支付藥費(fèi)，最后由京東配送到家。
2018年4月28日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕26號(hào)），同時(shí)制定了《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》三個(gè)文件，界定了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的相關(guān)定義和管理問題：
京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院是新規(guī)發(fā)布后，公立醫(yī)院與平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院達(dá)成的首例合作，但更被業(yè)界所關(guān)注的是，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與宿遷打通了醫(yī)保，持有宿遷醫(yī)?？ǖ幕颊呖梢栽诰€上使用醫(yī)?？ㄙI到處方藥。
“醫(yī)藥是互聯(lián)網(wǎng)化程度相對(duì)比較高的，醫(yī)保的阻礙可能稍微大一些，因?yàn)獒t(yī)保支付是醫(yī)療體系當(dāng)中非常關(guān)鍵的一環(huán)，醫(yī)保賬戶管理方對(duì)新的支付渠道一直都比較謹(jǐn)慎。”
金恩林坦言，在宿遷項(xiàng)目上，京東與宿遷當(dāng)?shù)卣隽朔浅６鄿贤ǎ?ldquo;對(duì)方非常關(guān)注盜刷等安全問題，但更多取決于政府部門服務(wù)百姓方面的初衷和決心有多大，其實(shí)任何技術(shù)的問題都可以通過方案解決。”
這場合作始于2017年，宿遷市政府與京東開展了健康宿遷合作項(xiàng)目，并且納入智慧城市整體建設(shè)規(guī)劃。
除了與京東的淵源外，京東集團(tuán)副總裁、京東商城生活服務(wù)事業(yè)群總裁辛利軍告訴鈦媒體，落地宿遷還有個(gè)特殊原因。
“原來宿遷的醫(yī)院是私立的，政府發(fā)現(xiàn)私有化并不能解決所有問題，關(guān)系到基礎(chǔ)民生，全部市場化了會(huì)出問題，宿遷在反思過去的行為，需要快速補(bǔ)上原來私有化帶來的問題。”
2003年，江蘇宿遷“賣光”了公立醫(yī)院，成為中國醫(yī)療體制改革歷程中的一個(gè)注腳。隨后，這種完全市場化的改革讓宿遷一時(shí)成為全國唯一沒有公立醫(yī)院的地級(jí)市，直到2015年9月，宿遷才建成了宿遷市第一人民醫(yī)院——宿遷第一家公立醫(yī)院。
運(yùn)營了兩年多來，宿遷市第一人民醫(yī)院院長、黨委副書記朱偉透露了醫(yī)院的成績，“2018年，醫(yī)院門急診達(dá)到了67.03萬人次，出院3.88萬人次，手術(shù)1.52萬臺(tái)，業(yè)務(wù)收入6.26億。”
在朱偉看來，在第一人民醫(yī)院的門診工作中，多數(shù)為常見病問診或常規(guī)復(fù)診及慢性病診療，占用了不少的醫(yī)療資源，而醫(yī)院入駐京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后，患者在家即可在線完成前期咨詢、復(fù)診及慢病管理等，把線下門診盡可能多的留給急重癥患者。
宿遷第一人民醫(yī)院目前有兩套流程在運(yùn)行，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更多的是做復(fù)診、慢病管理，而醫(yī)院本身已經(jīng)構(gòu)建了通過微信掛號(hào)、繳費(fèi)等信息平臺(tái)。
“接下來我們會(huì)做互聯(lián)互通，以京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為線上就醫(yī)唯一平臺(tái)，線下的掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢都會(huì)在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院里完成。”金恩林告訴鈦媒體，未來醫(yī)院的醫(yī)生排班、處方等都會(huì)上傳到京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院，患者通過一個(gè)入口來預(yù)約線上問診、線下面診，還可以回到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院里對(duì)原來的醫(yī)生進(jìn)行復(fù)診。
京東把自身醫(yī)療業(yè)務(wù)布局邏輯概括為一條“微笑就醫(yī)曲線”。
京東“微笑就醫(yī)曲線”，圖片來自金恩林分享PPT
在京東主站里，患者可以跟醫(yī)生問診，醫(yī)生出具電子處方，京東大藥房完成藥品推送，復(fù)制了線下由醫(yī)到藥的診療過程和醫(yī)療流程。這是一條線上航線。
而宿遷第一人民醫(yī)院則是線下的航線，承擔(dān)著線下的診療過程，“我們合作的重點(diǎn)是線上診療過程和線下診療過程的打通，中間有個(gè)連接器是我們幫宿遷市人民醫(yī)院所做的公眾號(hào)和APP，可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。未來京東主站的用戶可以經(jīng)過線上的分診之后流向下行。”
目前，這條“微笑就醫(yī)曲線”已經(jīng)在宿遷落地。未來，在與泰州、福州等地簽署的“健康城市”戰(zhàn)略合作協(xié)議中，京東會(huì)將此模式復(fù)制到這些城市。
未來京東醫(yī)療業(yè)務(wù)希望達(dá)成的效果是：京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為診療服務(wù)入口，進(jìn)入入口后，適合線上問診的線上解決，不適合的由京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的掛號(hào)和預(yù)約功能，幫助患者在線下找到對(duì)癥的醫(yī)生，到線下面診、復(fù)診。
據(jù)金恩林透露，目前整個(gè)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)上有20多萬名醫(yī)生，來自于1000多家二級(jí)以上的醫(yī)院，付費(fèi)問診每個(gè)月會(huì)超過100%。
而關(guān)于線下的布局，辛立軍告訴鈦媒體，接下來不排除投資醫(yī)院來實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院的深度合作，“京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心是線上線下一體化賦能，最終方便百姓就醫(yī)，從這個(gè)角度上，真的不排除我們會(huì)跟有些醫(yī)院深度合作，投資，或者自建，這是后面的事情。”
但辛利軍也坦言，要先解決老百姓痛點(diǎn)（看病難看病貴），解決政府痛點(diǎn)（醫(yī)保支付無節(jié)制，很難管控），在解決這些問題的過程中得到收益，但需要長期投入。
“我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，看的絕對(duì)不是兩年，而是十年，五年之內(nèi)能不能改變這個(gè)問題。”辛利軍告訴鈦媒體，春節(jié)過后，京東還會(huì)做健康科普等業(yè)務(wù)。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/付夢雯）
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