誰也不能否認，時代正在經(jīng)歷一場巨變。以科技+智能引領的新技術風暴，正在狂卷整個行業(yè)，企業(yè)唯有歷經(jīng)一場刮骨療傷般的陣痛，才能生存且自救。
地產(chǎn)行業(yè)也是如此。
相較其他行業(yè)，地產(chǎn)行業(yè)的信息化起步較晚，流程更為滯后，但謀變已是勢在必行。
12月8日，一場探討房地產(chǎn)行業(yè)痛與變的閉門會在藍光集團內(nèi)部悄悄舉行。來自投資、金融、能源、通信以及房地產(chǎn)行業(yè)本身的20多位大佬齊聚一堂，從不同的角度，以不同的洞察和親身實踐，共同探討和分享房地產(chǎn)行業(yè)的明天該如何邁進。
實際上，這樣的閉門會已經(jīng)不是第一次。去年，鈦媒體集團聯(lián)合藍光也舉辦了這樣一個密謀會，目的在于為藍光獻計獻策。隨之發(fā)布的是一份藍光的信息化成熟度評估報告，主要從信息化成熟度和價值成熟度兩個維度把脈藍光，目的只有一個：如何借助技術之刃幫助藍光跨越千億門檻？
可喜的是，今年的藍光已順利完成千億目標，正式向中國房地產(chǎn)Top20強榜單進軍。藍光發(fā)展集團首席信息官兼網(wǎng)信創(chuàng)新中心總經(jīng)理馬紹秋在現(xiàn)場呈現(xiàn)了一份沉甸甸的答卷：2018年，藍光已完成100多個IT+AI項目的建設，并與阿里云合作完成了數(shù)據(jù)中臺的建設，借助阿里云的物聯(lián)網(wǎng)技術能力實現(xiàn)了藍光AIoT智能人居平臺的從0到1，除此之外，藍光還構(gòu)建了基于AI語音交互能力的智能客服平臺、基于大數(shù)據(jù)模型與算法的智慧投資平臺等多個數(shù)據(jù)智能應用平臺，正在挾持AI和科技兩大武器大步邁向藍光4.0戰(zhàn)略。
但是，在未來千億門檻越來越低，更多頭部房企都以年增速15%的速度狂奔下，藍光集團如何躋身中國房地產(chǎn)行業(yè)TOP20強？房地產(chǎn)企業(yè)又該以什么樣的姿態(tài)擁抱未來？
我們來聽聽這些大咖們都怎么說。
數(shù)字化的最終目的還是要實現(xiàn)連接
數(shù)字化是地產(chǎn)行業(yè)一個逃不過的話題。用易居克而瑞副總裁張兆娟的話來說，“數(shù)字化、科技創(chuàng)新，對于房企來說，已經(jīng)到了一個必須去面對的時刻。”
在軟件行業(yè)浸泡20多年、后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)投資圈的投資大拿——銀杏谷資本合伙人鄭雨林看來，數(shù)字化最核心的有三點：一是連接，二是數(shù)據(jù)，第三是智能。
“連接之后才會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，有了數(shù)據(jù)才能實現(xiàn)智能。過去很多信息化系統(tǒng)強調(diào)的功能和流程，如今都被算法和數(shù)據(jù)取代了。數(shù)據(jù)+智能才能幫助企業(yè)進入真正的數(shù)字化世界。”
作為一個投資人，鄭雨林更是直言“從來不投模式創(chuàng)新，只投產(chǎn)品和技術創(chuàng)新的公司。”他認為，互聯(lián)網(wǎng)過去20年基本都是一個講求模式創(chuàng)新、流量+平臺的時代，然而模式創(chuàng)新在中國已經(jīng)做到極致了，它享受的實際上是互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新的紅利，只有技術才能帶來更強大、更直接的生產(chǎn)力。
鄭雨林表示未來有三個領域很重要，一個是智能家居，二是智能工廠，第三是智慧城市。他認為如果把這些場景實現(xiàn)連接，可以發(fā)揮的價值巨大。
然而傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，往往遭遇兩個謎區(qū)：一是數(shù)字化怎么做？路徑是什么？二是數(shù)字化究竟能給企業(yè)帶來什么樣的價值和效果？
對此，鄭雨林認為，今天的數(shù)字化就像是進入大航海時代，知道目標在哪，但是具體的路徑和價值不是很清楚。“企業(yè)只要堅持去做，大膽試錯，也許就會發(fā)現(xiàn)新大陸。而且這個價值是難以想象的。”
多元化發(fā)展和技術支撐
千億房企的多元業(yè)態(tài)發(fā)展是未來房地產(chǎn)行業(yè)的一大走向。以萬科為例，除了核心住宅地產(chǎn)，萬科在長租公寓、物流、冰雪度假、養(yǎng)老、教育、鄉(xiāng)村振興等多達20多個業(yè)務上都有布局，堪屬房地產(chǎn)里面布局最多、“家底兒”最厚的企業(yè)了。
在易居企業(yè)集團地新引力機構(gòu)發(fā)布的2018房企銷售金額排行榜中，Top30房企中有50%都布局了教育，有73%布局醫(yī)養(yǎng)健康，更爆熱的，83%都布局了特色小鎮(zhèn)。尤其是特色小鎮(zhèn)，幾乎與地產(chǎn)似乎日漸并行。然而從2016年小鎮(zhèn)熱到2018年截止，明確提出小鎮(zhèn)計劃的20多家企業(yè)里，真正落地的只有五六家。
多元化進入深入?yún)^(qū)，如何應對復雜的業(yè)務場景？多元并進下，又該如何解決核心業(yè)務與多元業(yè)態(tài)之間的資源平衡？易居克而瑞副總裁張兆娟建議，多元化發(fā)展最重要的一點就是要摒棄傳統(tǒng)的地產(chǎn)思維，遵循行業(yè)本源的業(yè)務模式和經(jīng)營方式。
“大多數(shù)地產(chǎn)出身的人不習慣用別個行業(yè)里面的模式去推動業(yè)務發(fā)展，這是目前比較擰巴的一件事。用地產(chǎn)的思維是做不下去的。”
張兆娟認為，不管是醫(yī)療、教育還是養(yǎng)老，企業(yè)不要盲目謀求多元業(yè)態(tài)，而是針對一個業(yè)態(tài)重金打造一個標桿出來，把真正的模式打通了，其他項目做起來才會得心應手。
而多元化發(fā)展，其實是與底層技術架構(gòu)息息相關的。這也是為什么如何構(gòu)建中臺，用數(shù)據(jù)能力賦能業(yè)務，成為房地產(chǎn)企業(yè)最為關心的一項議程。
為了給千萬量級的客戶提供全方位的個性化服務，萬科打造了一個數(shù)據(jù)中臺+服務中臺。通過海量大數(shù)據(jù)的積累，構(gòu)建不同的數(shù)據(jù)模型，如客戶角色模型、客戶評價模型、交易訂單模型、產(chǎn)品類目模型等，再結(jié)合對數(shù)據(jù)的洞察，形成組建式的產(chǎn)品和服務組合能力，即服務化中臺，從而在面對不同業(yè)務場景時，及時、快速、精準地服務客戶。
“我們的最終愿望是，在千人千面的時代，萬科的產(chǎn)品和服務能夠做到just for you，only for you。”萬科集團萬翼科技公司總經(jīng)理謝志方介紹說。
不管是數(shù)據(jù)中臺，業(yè)務中臺，還是技術中臺，在藍光看來，未來地產(chǎn)企業(yè)在快速發(fā)展的多元化賽道中都應該秉持開放平臺的思維。
“一方面集團如何做厚中后端，快速賦能各個產(chǎn)業(yè)板塊；另一方面構(gòu)建互聯(lián)生態(tài)、甲甲合作，基于數(shù)據(jù)沉淀和數(shù)字化運營，從場景服務延伸到整個住宅產(chǎn)品的深度運維中去，構(gòu)建智能人居產(chǎn)業(yè)的大生態(tài)鏈。”
如何打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗的智慧社區(qū)和智能家居？
如何結(jié)合IoT、AI、大數(shù)據(jù)等技術打造智慧社區(qū)和智能家居，為用戶提供安全、舒適、便捷的居住體驗？
來自中國信息通信研究院，中國泰爾實驗室的IoT行業(yè)首席研究員葛涵濤在現(xiàn)場分享了一份有意思的報告。這是由泰爾實驗室與藍光集團、阿里云在2018年共同開展的《智能家居與智慧社區(qū)行業(yè)調(diào)研分析報告》，他們通過對4000多份問卷的線上調(diào)研、以及50戶家庭的入戶訪問發(fā)現(xiàn)，用戶在面對智能家居終端產(chǎn)品時，更關注的是產(chǎn)品本身的性能，以及是否更方便操作、使用，而價格并不是受訪者最為敏感的問題。其次，“質(zhì)量可靠、自動配網(wǎng)、互聯(lián)互通、開機即用”是用戶心目智能家居場景應滿足的幾大要素。
然而，想要實現(xiàn)用戶、業(yè)主心目中智能家居場景聯(lián)動、互聯(lián)互通等功能并非易事。因為當前的智慧家居領域生態(tài)環(huán)境復雜，種類繁多的通信協(xié)議、IoT云平臺服務商等等，想實現(xiàn)端到端、場景與場景、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，除了技術方面的困難外，還涉及到不同IoT云平臺企業(yè)之間的利益瓜葛。
構(gòu)建智能家居生態(tài)中，不同角色和位置的平臺級企業(yè)之間的云云互聯(lián)互通，成為破局的一個關鍵點。葛涵濤透露，云云互聯(lián)互通的相關技術標準的研發(fā)正在中國通信標準化協(xié)會CCSA TC11 WG1 移動互聯(lián)網(wǎng)+智能家居和智慧社區(qū)子工作組推進。除了云云互聯(lián)互通外，目前在子工作組內(nèi)，還有涉及安全、應用場景、終端設備等數(shù)十個智慧社區(qū)和智能家居相關標準正處于研發(fā)過程中。
“在智慧社區(qū)和智能家居領域，企業(yè)如果不重視以用戶體驗為基礎的家居智能化產(chǎn)品研發(fā)，很可能會在未來兩到三年智能家居領域快速發(fā)展的階段掉隊。”葛涵濤表示。
當天還舉行了“智能生活創(chuàng)新實驗室”的揭牌儀式。智能生活創(chuàng)新實驗室是中國信息通信研究院泰爾實驗室建立的行業(yè)實驗室，致力于開展智能生活相關技術與解決方案研究，行業(yè)標準制定與實驗驗證。這次依托藍光的蔚藍實驗室落地四川，希望雙方的合作，一方面更好地協(xié)助藍光快速推進智能化進程，另一方面也能夠?qū)⑺{光的優(yōu)秀研究成果分享到行業(yè)中，也希望更多的行業(yè)伙伴能夠走到一起來，共同推進行業(yè)標準制定與實驗驗證，為廣大用戶打造出更多更好的智能生活場景與服務。
房地產(chǎn)行業(yè)的未來：生態(tài)集成、甲甲合作
傳統(tǒng)企業(yè)如何利用生態(tài)的力量來激活用戶、降低技術+流量成本，新奧集團可以說是一個典型。
新奧集團旗下的e城e家是2017年成立的創(chuàng)業(yè)公司，起步期旨在用科技服務新奧體系下2900萬存量的家庭用戶，并通過對中小燃氣企業(yè)進行技術和管理賦能和平臺化運作迅速覆蓋廣闊市場。公司成立一年就有了10億的收入，并持每年25%-30%的增長。
“傳統(tǒng)行業(yè)沉睡的用戶一旦有了互聯(lián)網(wǎng)技術的加持，帶來的將是指數(shù)級用戶價值的釋放。”e城e家網(wǎng)絡科技合伙人宋巍如是說。
為盤活存量的2900萬沉睡用戶，變被動式購買為主動購買，新奧從服務場景、保險、智能家居、社區(qū)內(nèi)容四個方面發(fā)力，打造了線上+線下場景融合的家庭新服務模式。為了獲取數(shù)據(jù)，e城e家把公共事務的人、服務、場景全都線上化，譬如以前人員上門抄表，變成用戶自助讀表上報。
聯(lián)合生態(tài)也是e城e家數(shù)據(jù)源頭的一大貢獻。通過與支付寶、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作，不但實現(xiàn)了在線交易和資產(chǎn)管理，還獲取了海量會員數(shù)據(jù)。“光是與支付寶的合作就使得轉(zhuǎn)化率一下達到30%，復購率達20%。買關鍵詞的成本也從之前的100多降到十幾塊錢。”
宋巍透露，e城e家現(xiàn)已覆蓋了100多個城市的數(shù)據(jù)源頭，比如房地產(chǎn)信息、人員信息等，可以輕松看到不同城市的能源使用數(shù)據(jù)圖，構(gòu)建家庭服務大生態(tài)系統(tǒng)。
來自微軟加速器的中國區(qū)CEO檀林也闡釋了生態(tài)之于產(chǎn)業(yè)的重要價值。他認為，未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本身就是要上下游企業(yè)之間形成大規(guī)模的協(xié)作關系，這是一種新的網(wǎng)絡經(jīng)濟形態(tài)，需要把線上線下全部打通，最重要的是企業(yè)之間要形成一種信任關系。
“未來社會會把‘信任+技術+區(qū)塊鏈’融合在一起，打造一種互聯(lián)網(wǎng)信任和價值傳遞的基石。所以未來社會是多中心化的，是區(qū)塊鏈+。”
在這樣的邏輯下，檀林提出了一個“數(shù)字游民”的概念，也就說在未來的商業(yè)和生活模式下，人們越來越多的職業(yè)不是受雇于企業(yè)，而是基于自身技術和知識、依托于某個平臺創(chuàng)業(yè)的“微職業(yè)”。而且這個趨勢并不遙遠，在北美很多城市，自由職業(yè)者的比例已超過了50%。
這樣一種游蕩式的族群生活，帶來的是企業(yè)商業(yè)模式的裂變。譬如新的房地產(chǎn)形態(tài)，作為數(shù)字游民的共享空間，所有的清潔能源、太陽能、充電樁、以及智能家居都將通過一套算法共識機制進行自動清算和支付。
在這樣的思維引導下，加上中小企業(yè)受制于大企業(yè)資源碾壓之生存劣勢，鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人／ITValue發(fā)起理事劉湘明提出了一個問題：“未來有沒有可能打造一個行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的中臺，企業(yè)打破原有的護城河，重新組合，共建行業(yè)大生態(tài)？”
先后投了很多高科技公司并圍繞他們建立生態(tài)的資深投資人——軟銀中國副總裁張利女士在聽完現(xiàn)場嘉賓的分享后直呼“痛心疾首”，因為在她看來企業(yè)CIO的很大一部分工作并沒有跳出原來的固有思維、打破公司界限去橫向利用資源。
“今天的外圍環(huán)境已不允許我們再用這種局部的、有壁壘的思維去考慮問題。企業(yè)應當考慮更多的甲甲合作，從中創(chuàng)造出很多新的大公司的機會，把整個生態(tài)構(gòu)建起來。”張利女士表示。
回顧軟銀中國，18年來在核心的技術節(jié)點上先后投資了很多公司。這些公司可以作為傳統(tǒng)企業(yè)的推手，賦能企業(yè)，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，建立有效的生態(tài)系統(tǒng)。
“當所有的資源都可以在一個社會共識的信息平臺上進行互相調(diào)用的時候，所謂的產(chǎn)業(yè)中臺或行業(yè)中臺的概念也就水到渠成了。”鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人／ITValue發(fā)起理事萬寧最后總結(jié)道。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/胡江路）
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